Plan de alto nivel basado en PHVA con Scrum para implementar un sistema de gestión compatible con ISO 9001:2015

1. Ciclo de mejoras con PHVA
y Scrum para ISO 9001
Mayo de 2018
Álvaro Ruiz de Mendarozqueta

2. Ciclo de mejoras con PHVA y Scrum para
ISO 9001
Abril de 2018
Laboratorio de Investigación y Desarrollo en Ingeniería y
Calidad de Software
LIDICALSO
http://www.institucional.frc.utn.edu.ar/sistemas/lidicalso/
Departamento de Ing. en Sistemas de Información
UTN FRC
Álvaro Ruiz de Mendarozqueta
aruizdemendarozqueta@gmail.com
skype: alvaro.rdm
http://www.slideshare.net/AlvaroRuizdeMendaroz

3. ¿Qué es
PHVA?

4. Planificar
Hacer
Verificar
Actuar
Ciclo de mejora continua

5. Planificar
Hacer
Verificar
Actuar
Diagnóstico y análisis
Oportunidades de mejora
Objetivos
Estrategia
Plan de trabajo
Ejecución del plan de
mejoras
Piloto
Introducción de los
cambios
Analizar los
resultados
Lecciones
aprendidas
Posibles cambios
Implementación
definitiva o vuelta atrás
Introducción de los
cambios que sean
necesarios

6. Agregando
un “Inicio”

7. Inicio
Planificar
Hacer
Verificar
Actuar
Objetivos
Necesidades
Evaluación
Diagnóstico
Motivación
Plan
Hitos
Recursos
Acciones
Resultados
Métricas
Avances concretos
Analizar resultados
Analizar métricas
Revisar enfoquePróximos pasos
Lecciones aprendidas
Oportunidades de
mejora
Si es
necesario se
replantean
los objetivos

8. Adaptar Scrum para
el desarrollo del
SGCSGC (sistema de gestión de la calidad)

9. Necesidades Pila de producto
Usuarios,
clientes e
interesados
Dueño de
producto (DP)
Planeamiento del
Sprint Tareas
Scrum master
Miembros del equipo
Ejecución del Sprint
Daily
1 2 3 n
Semanas
1 a 4
semanas
Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes
Reunión diaria (daily)
Done criteria
Qué Cómo
Escribir HU
a
b
c
d
Priorizar
Pila de producto
1
3
1
5
Estimar
a
b
c
d
Refinar
e
Valor y riesgo
Historias de
usuario
Opcional
To Do Doing Done

10. Ejecución del Sprint Revisión del Sprint
Usuarios,
clientes e
interesados
Producto
potencial
Entregable
Retrospectiva Acciones
Planeamiento del
Sprint
Producto
Done

11. Necesidades Pila de producto
Usuarios,
clientes e
interesados
Planeamiento del
Sprint Tareas
Scrum master
Miembros del equipo
Ejecución del Sprint
Daily
1 2 3 n
Meses
Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes
Reunión
semanal
Sprint
mensual
Qué
Equipo de
gestión
To Do Doing Done
Todos los
componentes
del SGC
Todas los
tareas

12. Etapas para implementar
ISO 9001 con PHVA y
Scrum

13. Inicio
Planificar
Hacer
Verificar
Actuar
Objetivos, roadmap
Necesidad
Diagnóstico, situación actual,
áreas débiles
Evaluación, mapa con ISO 9001
de las prácticas actuales

14. Inicio
Planificar
Hacer
Verificar
Actuar
Diseñar arquitectura del SGC
Proceso piloto (por ej.: proceso débil o
con problemas)
Sprint 0
Mapa de hitos de alto nivel
Backlog inicial

15. Inicio
Planificar
Hacer
Verificar
Actuar
Implementación bottom-up del SGC
Versión inicial del proceso a implementar
Sprint 1 - n
Repite por
cada Sprint

16. Inicio
Planificar
Hacer
Verificar
Actuar
Comparar Resultados
con Objetivos
Analizar Métricas
Retrospectiva Repite por
cada Sprint

17. Inicio
Planificar
Hacer
Verificar
Actuar
Próximos pasos
Lecciones aprendidas
Oportunidades de
mejora
Retrospectiva general
Cada n
Sprints

18. Inicio
Planificar
Hacer
Verificar
Actuar
Vuelve a
planificar si no se
cumplieron
todos los hitos o
cuando entra en
mantenimiento

19. Inicio
Planificar
Hacer
Verificar
Actuar
Vuelve a inicio
para cambios de
enfoque o de alto
impacto

20. Versiones
Versión Fecha Descripción Autor
1.0 Mar-2016 Versión inicial. Materiales basados en
la materia Calidad en el desarrollo de
software y el proyecto de investigación
Alvaro Ruiz de
Mendarozqueta
1.1 Abr-2018 Nueva Versión. Sólo PHVA y Scrum Alvaro Ruiz de
Mendarozqueta