Este documento discute varios desafíos y retos actuales de la mercadotecnia. Algunos de los principales retos mencionados son llegar a las personas y conseguir su atención en un entorno cada vez más competitivo, demostrar el retorno de la inversión en mercadotecnia, y adaptar las técnicas tradicionales a los nuevos escenarios. También señala la importancia de enfocarse en el cliente, combinar imaginación con conocimiento científico, y transformar la mercadotecnia en una disciplina más estratégica y

1. Retos de la mercadotecnia
Cuálessonlosprincipalesdesafíosque hoyenfrentanlos responsables de marketing
Cada vezesmás difícil llegarala gente,conseguirunsegundode atencióndel individuoaquienle
enviamosunmensaje.Otrodesafíoesdemostrarel retornode lainversión:¿cómode efectivoes
un comercial de 30 segundos…
Los retosdel nuevomarketing
Las empresasactualesenfrentanentornoscadavezmáscompetitivos,consumidorescadavezmás
preparadosyexigentes,mercadosprogresivamentemás complejos,paralacual lastradicionales
técnicasdel viejomarketingnoestána laaltura de losnuevosdesafíosplantados porescenarios
difícilesde atenderycomprender
El nuevomarkentingtiene comoeje fundamental al clienteycombinaimaginaciónyconocimiento
científicoparaalcanzar losmejoresresultados
Retosde la mercadotecniasegúnKotler
1. Transformarel marketingenunadisciplinamásfinancieraycontable.El marketingdebe
dejarde ser vistocomoel enemigopúbliconúmerounode losdepartamentosfinancieros
y enel área más facialmente ‘’recordable’’.Paraellos,losresponsablesde marketing
debenadministrarconrigor,ademásde defenderel valorde labase de clientescomoel
activoempresarial máscríticode lacompañía
2. Optimizarlasrelacionesentremarketingyventas,asrelacionesentre marketingy
comercial nohan de ser unpulsopor el protagonismoyunapugna por ganar
competenciasypresupuesto,sinounaautenticasumade fuerzassinérgicas
3. Apostarpor un ‘’High-TechMarketing’’.Eshorade laque la cienciaimpregne el Marketing
para dotarle de todorigor y la fiabilidadnecesariospara dejarde serunárea meramente
intuitiva
4. Creasnuevasformasde comunicaciónorientadasal cliente.Implicaunmodelointeligente
de relacionespúblicas,máscreativoyorientadoacontenidoseditorialesde valorañadido,
más que publicitarios
5. El marketingdebe escucharal cliente paracreasnuevosproductosyservicios.Significa
estaratentoa lasnuevasnecesidadesdel mercadonocuandoéstasyaexistenyla
competenciase haadelantado,sinoenel momentoenque surgen
6. Crear unnuevomarketingde clientes.Hayque enfocarque adoptarun enfoque
tridimensionalyabsolutamente integral del marketing,lejosde susantiguasestructuras
reduccionistasyunidireccionales.Enlasendahaciaun nuevomarketingel productoyano
esun únicoprotagonista.El cliente
7. El marketingdebe dejarde sertácticoy transformarse enestratégico.El marketingdebe
serun elementoestratégicoyabandonarsu etiquetade ‘’herramientameramente
táctica’’.La únicaformade conseguirloesguiartodasycada una de las acciones de
marketingenfuncióndel valordel cliente,el términomásimportante del marketing
actual.
Empleados

2. Auto-formaciónde equiposalrededorde oportunidades
Clientes
Lideranlaconversaciónque definelasmarcas
Asociados
Se han convertidoenunaextensión‘’endemanda’’de laempresa
Del retoal éxito
Entregarel valoral cliente
o Foco a losclientescomoindividuos
o Identificarpreferenciasytendenciasde losdatos
o Protegerlainformacióndel cliente ymantenerpolíticasde privacidadvigentes
Forjarrelacionesduraderas
o Estimularel relacionamientoconel cliente yofrecer incentivos tangibles
o Participaractivamente durante todoel ciclodel cliente
o Definirunaidentidadde marcaúnica
o Involucraral equipodirectivoparadesarrollarlaidentidadde marca
Capturarvalor,medirresultados
o Usar laanalítica de negocioparamejorarla toma de decisiones
o Incrementarel conocimientotecnológicoyfinanciero
o Crecerexperienciaenmediosdigitalesatravésde asociados
o Mejorar el conocimientofinancieroytecnológicoanivel personal
Puntos importantesde la mercadotecnia
 conjuntode técnicasutilizadasparalacomercializaciónydistribuciónde unproducto
entre losdiferentesconsumidores
 el productodebe intentardiseñaryproducirbienesde consumoque satisfaganlas
necesidadesdel consumidor
 el marketingse concentraenanalizarlosgustosde losconsumidores,pretende establecer
sus necesidadesysusdeseose influirsucomportamientoparaque deseenadquirirlos
bienesyaexistentes,de formaque se desarrollandistintastécnicasencaminadasa
persuadiralos consumidoresparaque adquieranundeterminadoproducto
Diseñodel producto
Se conoce comolíneade productosa aquellosbienesque,aunsiendoigualesenapariencia,es
decir,con unmismoestiloodiseño,difierenentamaño,precioycalidad
Las líneasde productosdebenresponderalasnecesidadesygustosde losconsumidores.Para
poderdesarrollarunacon ciertasposibilidadesde éxitocomercial,el departamentode marketing
realizaunainvestigaciónparaanalizarel comportamientode losconsumidores

3. Hoy losconsumidoresnosóloesperanque aparezcanproductosnovedosos,sinoque reaccionan
de medopositivoalasmejorase innovacionesproductivas
La competenciaentre productoresque fabrican artículosparecidosaceleralaapariciónde otros
con nuevascaracterísticas
Preciodel producto
Los dosdeterminantesprincipalesdelpreciosonloscososde producciónyla competencia
La políticade la empresapuede exigirque se vendaaun precioque minimizalosbeneficiosenlas
nuevaslíneasde productos,ose puede bajarmediante descuentosparavendermayorcantidad
Distribucióndel producto
Algunosproductoresdisponensusproductosmediantelaventadirectaalosconsumidoresfinales.
Los que más se vendenconestatécnicason bienesduraderoscomoordenadoresocomputadoras,
materiasde oficina,maquinariaindustrial yproductosintermedios,asícomoalgunosproductosde
servicioespecíficoscomolossegurosde vida
Resultamuycómodopara los trabajadorescomprarpor correo o acudira una tiendadeterminada
enbusca de un productoconcreto sintenerque recorrervariosestablecimientos
Con el tiempolosgrandesalmacenestambiénofrecenartículosde lujo,mobiliario,
electrodomésticosyequipos de altafidelidad.El objetivoconsisteenofrecerunaampliavariedad
de productosen lamismatienda,aumentarel númerode transaccionesyel volumende ventas
Los serviciosyel marketing
Los serviciossonbienesintangibles.Unservicioincluyela realizaciónde untrabajopara el cliente
Los serviciosdebendiseñarse yofrecersede formaque satisfaganlasnecesidadesde losclientes
Investigaciónde mercados
Abarca desde laencuesta,hastalaelaboraciónde estadísticasparapoderanalizarlastendencias
enel consumo
La cantidadde productos
Localizaciónde losmercados
Actividades,circunstancias,deseosymotivacionesgenerales,sonfactoresclave paraentenderal
cliente
Factoresdeterminantesdel marketing
Los consumidoressoncadavezmás exigentes
El posicionamientodel artículo,esdecir,ladeterminacióndel segmentoal que se dirige,exige un
análisisserioyunaextensaplanificación
Últimosavances

4. En el campo de marketinghanllevadoamuchasorganizacionesarevisarsusmétodos
¿Qué es lo que estápasandoahorita?
Utilizacióndel crédito
Ventasmediante promocionesdel tipo2x1
Descuentosde preciosde unartículosenla compra de otro
Los profesionalesdelmarketing
Es probable que unode losfactoresmás determinantesdel éxitoque puedatenerunaempresa
seauna imagenque da de simmismaal público
Buenaimagen
Puntosprincipalesdel marketing
Que es el marketing
Diseñodel producto
Preco
Promoción
Distribución
Servivios
Investigaciónde mercado
Facotresdeterminantes
Últimosavanzes
profecionales