Consultoría y Formación especializada en incrementar el rendimiento, eficacia, proactividad, compromiso y formas óptimas de trabajar de las personas, con el fin de que contribuyan al máximo en los resultados de negocio de la organización.

1. Liderazgo y Delegación activa en personas - Página | 1 | 137
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Fragmento …
Convertimos el talento en acción
CLAVES PARA DAR
RECONOCIMIENTO
POR PARTE DEL LÍDER

2. Liderazgo y Delegación activa en personas - Página | 2 | 137
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Reconocimiento del trabajo bien hecho
Los líderes activadores
tiene la extraordinaria
habilidad de mostrar un
impecable rigor y un
sincero afecto por su
equipo.
Poseen habilidad para
elogiar al colaborador
cuando requiere un
reconocimiento y corregir
cuando necesita una
“crítica”.
Rigurosos y sinceros

3. Liderazgo y Delegación activa en personas - Página | 3 | 137
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Reforzar (positiva o
negativamente) lo que
uno logra, no lo que uno
es.
Decir lo que está mal,
pero también lo que está
bien.
Centrándonos en hechos
y no en generalidades
personales.
Reforzar conductas y hechos
Reconocimiento del trabajo bien hecho

4. Liderazgo y Delegación activa en personas - Página | 4 | 137
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Las personas no
mejoran si simplemente
les decimos bien o mal.
Mejoran cuando se les
explica qué se ha
hecho adecuada o
inadecuadamente, los
motivos e incluso
cómo mejorarlo.
¿Bien o mal?
Reconocimiento del trabajo bien hecho

5. Liderazgo y Delegación activa en personas - Página | 5 | 137
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- Vamos a saber ofrecer
Reconocimiento de resultados -
Ejercicio práctico no 13

6. Liderazgo y Delegación activa en personas - Página | 6 | 137
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1. Comienzo positivo y conciso resaltando una
fortaleza del colaborador y demostrando aprecio.
2. Exponer los hechos (con neutralidad) y de lo que
espera mejorar o potenciar.
3. Pedir la opinión del colaborador (no excusas) y
callar.
Pasos de una reunión líder-colaborador:
Reconocimiento del trabajo bien hecho

7. Liderazgo y Delegación activa en personas - Página | 7 | 137
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4. Escuchar y escuchar, sin
permitir justificaciones.
5. Felicitar y agradecer.
6. Realizar la pregunta
“¿Tú que propones?”
7. Mostrar confianza
“sincera” de que lo hará
bien: “estoy
convencido!”.
8. Compromiso y consenso
mutuo sobre el nuevo
objetivo a realizar.
Reconocimiento del trabajo bien hecho

8. Liderazgo y Delegación activa en personas - Página | 8 | 137
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Reconocer todo lo que hacen bien
Reconocer y alabar es orientar
Reconocer es potenciar los puntos fuertes
Observar el entorno.
Preguntar y escuchar mucho.
Saber de cada colaborador lo que
hace bien y puede hacer bien.
Decirlo y repetirlo sin cesar.
Mantener alta su auto-estima.
Reconocimiento del trabajo bien hecho

9. Liderazgo y Delegación activa en personas - Página | 9 | 137
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RECONOCIMIENTO
POSITIVO

10. Liderazgo y Delegación activa en personas - Página | 10 | 137
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Criticar constantemente sin elogios da resultados
no deseados. Da la sensación de que no vale la
pena hacerlo bien ya que se recibirá un castigo
o reprimenda.
Reconocimiento Positivo
Más elogios que críticas

11. Liderazgo y Delegación activa en personas - Página | 11 | 137
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- Cómo ofrecer feedback positivo -
Ejercicio práctico no 21

12. Liderazgo y Delegación activa en personas - Página | 12 | 137
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Refuerzo positivo
Es un gran
activador cerebral.
Un abrazo, una sonrisa,
unas palabras amables
activan las zonas de
placer del cerebro y la
probabilidad de que
la conducta anterior
se vuelva a repetir.
Reconocimiento Positivo

13. Liderazgo y Delegación activa en personas - Página | 13 | 137
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Hace a las personas sentirse mejor, aumenta la
autoestima y la seguridad, transmite confianza
y crea compromiso.
Felicitaciones y aprobación
Reconocimiento Positivo

14. Liderazgo y Delegación activa en personas - Página | 14 | 137
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Las felicitaciones
excesivas, inoportunas,
sin motivo o mal
planificadas tienen sus
riesgos y pueden ser
contraproducentes.
Felicitaciones sin
motivos…
Reconocimiento Positivo

15. Liderazgo y Delegación activa en personas - Página | 15 | 137
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La clave es utilizar elogios referidos a las
conductas y no a la personalidad. No se debe
decir “eres un crack…, un artista…” sino que:
“has realizado perfectamente este informe”.
Reconocimiento Positivo

16. Liderazgo y Delegación activa en personas - Página | 16 | 137
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- Nuestras frases precisas para
dar reconocimiento -
Ejercicio práctico no 17

17. Liderazgo y Delegación activa en personas - Página | 17 | 137
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El objetivo es conseguir
que no se trabaje por el
elogio y por agradar,
sino por los resultados
a conseguir.
Es básico también
expresarlos en público,
ser equitativo, honesto,
breve y no exagerar.
Siempre focalizados
en los resultados
Reconocimiento Positivo

18. Liderazgo y Delegación activa en personas - Página | 18 | 137
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“Me gusta lo que has hecho con la cuenta del Sr.
González. Además creo que puedes conseguir
unos mejores resultados, si sigues las fechas
establecidas desde la central”.
“El informe es excelente: Claro, conciso y al
grano. Con unos mínimos retoques en los
precios, será perfecto”.
“Has hecho un muy buen seguimiento telefónico.
Me gustaría que acabaras de consolidarlo con
una visita a sus oficinas”.
Frases – Ejemplos de Elogios
Reconocimiento Positivo

19. Liderazgo y Delegación activa en personas - Página | 19 | 137
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ORDENAR Y GRITAR
A LA GENTE
SABER ESCUCHAR
Y DAR FEEDBACK
LIDERAZGO Y DELEGACIÓN ACTIVA EN PERSONAS