Para repotenciar las reuniones de trabajo te propongo una visión integral del proceso de las mismas, en donde diseño y realización son una labor continua. Las láminas que ves anexa, son las que utilicé como apoyo didáctico en un curso reciente. Pero son más interesantes cuando hago el curso, porque se enriquecen con casos prácticos y ejemplos de mensajes concretos, que ilustran lo que puedes hacer en tu empresa. Si te interesa realizar este curso en tu organización, por favor, escríbeme al respecto a jucar@cograf.com.
Aspectos básicos para la gestión de reuniones, concepto y tipos de reuniones, el antes, el durante y el después de una reunión, forma de evaluar reuniones, conductas dificiles.
Aspectos básicos para la gestión de reuniones, concepto y tipos de reuniones, el antes, el durante y el después de una reunión, forma de evaluar reuniones, conductas dificiles.
Las organizaciones han convertido las reuniones en una herramienta de trabajo habitual.
Es fundamental que los profesionales conozcan las técnicas más usadas para conseguir que las reuniones se conviertan en un instrumento eficaz para trabajar.
Revisaremos también algunos conceptos que resultarán muy útiles cuando analicemos, en detalle, las reuniones de trabajo como herramienta fundamental para el trabajo en grupo.
Consultoría y Formación especializada en incrementar el rendimiento, eficacia, proactividad, compromiso y formas óptimas de trabajar de las personas, con el fin de que contribuyan al máximo en los resultados de negocio de la organización.
En el marco del proyecto de comunidades de práctica y equipos de innovación, dentro del Plan de Innovación Pública del Gobierno Vasco, preparamos este taller con ideas básicas sobre cómo conducir una reunión.
9 Hábitos Para Evitar Reuniones ImproductivasLinkPort
El tiempo es dinero. Sin embargo, todos los días miles de empresas dedican su tiempo en reuniones improductivas. Cómo agendar y ejecutar las mejores reuniones?
Las organizaciones han convertido las reuniones en una herramienta de trabajo habitual.
Es fundamental que los profesionales conozcan las técnicas más usadas para conseguir que las reuniones se conviertan en un instrumento eficaz para trabajar.
Revisaremos también algunos conceptos que resultarán muy útiles cuando analicemos, en detalle, las reuniones de trabajo como herramienta fundamental para el trabajo en grupo.
Consultoría y Formación especializada en incrementar el rendimiento, eficacia, proactividad, compromiso y formas óptimas de trabajar de las personas, con el fin de que contribuyan al máximo en los resultados de negocio de la organización.
En el marco del proyecto de comunidades de práctica y equipos de innovación, dentro del Plan de Innovación Pública del Gobierno Vasco, preparamos este taller con ideas básicas sobre cómo conducir una reunión.
9 Hábitos Para Evitar Reuniones ImproductivasLinkPort
El tiempo es dinero. Sin embargo, todos los días miles de empresas dedican su tiempo en reuniones improductivas. Cómo agendar y ejecutar las mejores reuniones?
Estas son las láminas de apoyo didáctico de una presentación especial que hago para equipos de vendedores, en la que abordo la importancia de diferenciar un producto "caro" de un producto de "más valor". Siempre es un reto vender productos de más valor, pero estos criterios han sido probados exitosamente para concretar ventas.
El mercadeo estratégico integra medios y formas con coherencia y consistencia alrededor de los mensajes fundamentales de una marca. De lo contrario son actos aislados que pueden tener impacto en el corto plazo, pero que casi nada capitalizan en el mediano y largo plazo. En otras palabras, el marketing integral es la orquestación de los mensajes adecuados, con la combinación de los medios adecuados, en el tiempo apropiado, ejecutada por las personas adecuadas.
Estas son algunas de las ideas que permanentemente comparto en asesorías y conferencias, sobre la necesidad de evolucionar los esquemas tradicionales de liderazgo como sinónimo de autoridad y poder.
Estos son principios para la gerencia de objeciones en cualquier proceso de venta, bien sea la de un producto o servicio, o la de una idea o un proyecto.
Son criterios básicos que puedes usar en tu empresa, para orientar tus acciones específicas, dependiendo de tu caso particular.
Recuerda, la gerencia más estratégica de las objeciones es la que cuenta con un plan que le permite responderlas antes de que se presenten.
Comparar la atención al cliente proporciona visión integral de las oportunidades que hay en este poderoso recurso de marketing y branding. Pero esta comparación también plantea retos importantes a los paradigmas tradicionales que hay sobre este tema. Las láminas que estás viendo son uno de los recursos de apoyo didáctico que utilicé en un curso que realicé en El Impulso, en Barquisimeto (Estado Lara). Si usted lo desea, podemos realizar un curso como este en su empresa, adaptándolo a sus necesidades y condiciones concretas.
Oportunidades de ventas en momentos de incertidumbre y adversidadJuan Carlos Jiménez
Estas ideas las compartí en un taller especial de formación y asesoría que realicé con asesores inmobiliarios en Puerto Ordáz. Representan un conjunto de referencias prácticas para enfrentar exitosamente la adversidad y la incertidumbre, contribuyen a entender el riesgo de la parálisis por análisis y brindan una visión para mantener la iniciativa en el mercadeo y las ventas.
Le agradezco a la alta gerencia de IBM Venezuela por la oportunidad de compartir con ellos las ideas fundamentales de la atención al cliente como "arte supremo". Me impresionó gratamente la elevada sensibilidad que hay en una empresa mundial como esta sobre la importancia de los aspectos básicos de la atención al cliente en cualquier proceso de venta.
Aparte de los aspectos relacionados con la redacción y la sintaxis, para mejorar la comunicación escrita a través de cualquier medio digital, es necesario comprender ciertos principios claves de comunicación humana y ciertos hábitos de los destinatarios al interactuar con los mensajes que reciben.
Este es el enfoque de la clase que hicimos en el Iesa el pasado sábado, en la cual los estudiantes pueden ver sus oportunidades de mejoras inmediatas para gerencia con efectividad sus comunicaciones escritas.
Esta es una metodología que hemos desarrollado en Cograf, que permite de manera práctica identificar oportunidades para mejorar el proceso de tomar decisiones frente a la adversidad. La compartimos con nuestros clientes en sesiones de trabajo de medio día o de un día completo, y le proporcionamos con la misma un plan de trabajo para darle seguimiento al proceso. Justo ayer tuvimos de compartir estas ideas con nuestros aliados de la empresa PROA, una de las agencias de comunicaciones integradas más importantes de Venezuela.
Los paradigmas convencionales asocian el liderazgo a la jefatura, a los cargos o a la personalidad. Pero una visión más amplia, la del "auto-liderazgo", permite repotenciar el concepto tanto en lo profesional como en lo personal. En este sentido, las láminas que tienes frente a ti, son sólo el esquema del contenido de un curso que hice en Barquisimeto, pero que también podemos realizar en tu organización, con tu equipo de trabajo, adaptado a tu realidad y condiciones específicas. Si estás interesado, por favor, escríbeme a jucar@cograf.com. Gracias de antemano.
Láminas de apoyo didáctico de capacitación que facilité en Bogotá, en agosto del 2016, en el Hotel NH Bogotá Metrotel Royal. Se trata de una jornada especial de formación profesional sobre una competencia de comunicación que suele subestimarse o tratarse con superficialidad.
La mayoría de las veces nos acordamos del trabajo en equipo cuando nos hace falta, porque no sentimos suficiente apoyo de los compañeros de trabajo o de los empleados. No hay dudas de las ventajas de trabajar en equipo, pero hacer que ocurra es un reto, ya que estar en el mismo lugar o estar cerca no hace, automáticamente, que haya trabajo en equipo. Las láminas que ves son parte de los programas de formación que hacemos en las empresas para ayudarlos a mejorar el desempeño personal y colectivo de su gente. Si estás interesado en realizar en tu empresa una sesión especial de formación sobre estos temas, por favor, escríbeme a jucar@cograf.com.
Comienzo este taller invitando a los participantes a que detallen las diferencias entre la comunicación que es profesional y la que no lo es. Entonces comenzamos a definir los beneficios que obtenemos al planificar y estructurar mejor nuestros procesos cotidianos de comunicación.
Contenido del seminario que hicimos en Barquisimeto, el 18 de junio, en la sede de El Impulso, con gerentes y profesionales de diversas empresas del estado Lara.
Consejos para organizar eventos de empresa. Fernando Le Monnier Enero 2014fernandolemo
¿Cuáles son las claves para organizar un evento de empresa? Os presentamos un eBook que ha redactaado Fernando Le Monnier, especialista en eventos y socio de Kivicom y Eventoprix.
Estos son los principales apartados del documento:
1. Para qué sirve un evento corporativo y cómo organizarlo satisfactoriamente
2. Las ventajas de los eventos de empresa
3. Cómo definir adecuadamente los objetivos
4. Beneficios y ventajas de un planteamiento óptimo de los objetivos
5. El continente del evento. Las nuevas posibilidades
6. El contenido del evento. Configuración y recursos (I)
7. El contenido del evento. Configuración y recursos (II)
8. Los nuevos formatos de eventos
9. La comunicación previa al evento
10. La comunicación postevento
11. Cinco consejos para administrar los gastos
12. Perspectivas, oportunidades y aspectos de mejora en los eventos corporativos
Fundamentos de como abordar un proyecto antes siquiera gastar un peso. ¿Por qué vas a crear un sitio web, una app? ¿Realmente quieres incursionar en redes sociales? ¿Que redes necesitas y por qué? Estás y otras interrogantes se responden cuando utilizas pensamiento estratégico.
Antes de tirar una linea de código, diseñar la web, escribir un post en Twitter o Facebook, te decimos como afinar la puntería para que tu estrategia sea más solida y tenga mayores probabilidades de éxito.
Taller de Comunidades Diego Maury - Talent Land 2018CodersLink
Taller impartido por Diego Maury en donde se discutieron aspectos económicos, de logística, capital humano y planificación para organizar cualquier tipo de evento para comunidades con la finalidad de ser autosuficientes y productivas.
Presentacion resumida de las primeras cosas que debe de hacer un nuevo afiliado en AI, se incluye como calificar a su lista de contacto y comportamiento social
5 lecciones aprendidas sobre comunicaciones en los proyectosDaniel Mato
2010, Montevideo - Congreso PMI Tour
Presenta 5 grandes grupos de recomendaciones a tener en cuenta como Director de Proyectos, alineado a la metodología PMI.
Debido a la urgencia por arrancar un proyecto michas veces se omite la junta kickoff, sin pensar que es precisamente este punto un habilitador para acelerar el proyecto y para aumentar sus probabilidades de éxito.
En esta conferencia revisaremos la importancia de la junta de kickoff, su impacto en los proyectos y las mejores prácticas para realizarla
20_09_2019 «Programa miniempresas Aprender a emprender", por Javier Samarán, ...eMadrid network
Seminario eMadrid sobre «Emprendimiento para todos en la era digital» organizado por UPM (Universidad Politécnica de Madrid) y CECE (Confederación Española de Centros de Enseñanza)
Taller sobre redes sociales para profesores universitariosJuan Carlos Jiménez
Ideas y reflexiones sobre el uso de los diferentes recursos digitales de comunicación para el apoyo de las labores educativas de un profesor universitario.
Láminas de apoyo de seminario online que hice para la Fundación Bengoa, en el que planteo:
1) Una visión integral de los “medios sociales” como plataformas tecnológicas que sirven para apoyar la misión de cualquier organización.
2) La importancia de comprender las “redes sociales” como el resultado del encuentro y la interacción de las personas en los medios sociales.
3) Criterios para utilizar los medios sociales con más efectividad comunicacional(ser eficacez con eficiencia).
Puedes ver la grabación de este seminario en https://youtu.be/yTBiX8dhcuc
Claves para el manejo efectivo de la adversidad (Parte 2)Juan Carlos Jiménez
Formación gerencial para entornos de adversidades = Entornos VUCA: Volatilidad, Incertidumbre (en inglés, "Uncertainty"), Complejidad y Ambigüedad.
Taller para el IESA. Láminas de apoyo didáctico.
Capacitación online especialmente diseñada para los asesores inmobiliarios del sistema Century 21 Venezuela. Estas son las láminas que sirvieron de apoyo a una dinámica muy interactiva con los participantes.
Las láminas contienen las bases del contenido de un webinar sobre "branding", especialmente diseñado para los líderes de oficinas y asesores inmobiliarios del sistema Century 21.
El propósito de este webinar es ayudar a los participantes a identificar oportunidades de mejoras para vender más y mejor.
Webinar organizado por la Unión Empresarial del Comercio y de los Servicios del Estado Zulia (UCEZ), especialmente dirigido a emprendedores de le región, sobre la naturaleza indefinible del marketing.
Atender clientes con "arte" es un negocio sin desperdicioJuan Carlos Jiménez
Ideas de conferencia virtual a estudiantes españoles de Granada, sobre el valor estratégico de lo que significa atender a los clientes con un nivel de "arte".
Estrategias de comunicaciones internas en tiempos de Covid-19Juan Carlos Jiménez
Apuntes que presenté en conferencia virtual para los miembros del Comité de RRHH de Venemcham. No intentan ser todas las estrategias a considerar sino las que consideré más importantes para presentar en 45 minutos.
Objetivos de este ebook: 1) Proporcionarte criterios y recomendaciones para detectar contenidos falsos y evitar su propagación; 2) Impedir que el grave estado de desinformación que hay en Venezuela siga creciendo; 3) Evitar que la información falsa afecte la reputación de dirigentes y organizaciones democráticas que luchan contra la dictadura en Venezuela.
Oportunidades para mejorar la atención al cliente en tu empresaJuan Carlos Jiménez
Láminas de apoyo didáctico de una capacitación formal de medio día de duración, que realizo en las empresas para ayudarles a mejorar la atención y el servicio al cliente de manera profunda y no con "tips" superficiales que no trascienden en el tiempo.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID. The international successful Case Study of Banco de Desarrollo Rural S.A. in Guatemala - a mixed capital bank with a multicultural and multisectoral governance structure, and one of the largest and most profitable banks in the Central American region.
INCAE Business Review, 2010.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID.
Opportunities, constraints and challenges for the development of the small and medium enterprise (SME) sector in Central America, with an analytical study of the SME sector in Nicaragua. - focused on the current supply and demand gap for credit and financial services.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Mario Mendoza Marichal Perspectivas Empresariales para México 2024 .pdf
¿Cómo hacer reuniones laborales más productivas?
1. 1Diseño y realización de reuniones efectivas – Juan Carlos Jiménez (@jucarjim) – Mayo 2015
Juan Carlos Jiménez (@jucarjim)
Barquisimeto, Mayo 2015
El Impulso que hace falta
Programa Especial de Formación Gerencial
Diseño y
realización
de reuniones
efectivas
Una aproximación sistémica
2. 2Diseño y realización de reuniones efectivas – Juan Carlos Jiménez (@jucarjim) – Mayo 2015
Condiciones para que esta reunión de trabajo
con fines formativos sea interesante y productiva:
• Escucha para comprender y no para juzgar.
• Pregunta para validar y controlar los prejuicios.
• Participa reflexionando en voz alta.
• Disfruta del ejercicio de acciones diferentes.
Regalos que hoy puedes darte
3. 3Diseño y realización de reuniones efectivas – Juan Carlos Jiménez (@jucarjim) – Mayo 2015
Para el convocante/anfitrión:
• Cuando logran sus objetivos y
alcanza su meta.
•
•
•
•
•
¿Cuándo una reunión es efectiva?
Para el invitado/participante:
• Cuando el tiempo invertido le
resulta útil, productivo y divertido.
•
•
•
•
•
4. 4Diseño y realización de reuniones efectivas – Juan Carlos Jiménez (@jucarjim) – Mayo 2015
La perspectiva del marketing: las reuniones como producto.
Una visión sistémica de las reuniones
Causas
EfectosEfectos La efectividad de una reunión
es una consecuencia.
Antes: Planificación e invitación.
Durante: Método y recursos.
Después…
5. 5Diseño y realización de reuniones efectivas – Juan Carlos Jiménez (@jucarjim) – Mayo 2015
Antes
Planificación e invitación.
Durante
Método y recursos
de apoyo.
Después
Seguimiento previsto.
Proceso contínuo
Una visión sistémica de las reuniones
Visión de la comunicación como proceso contínuo
de cultivo de interés, confianza y compromiso.
6. 6Diseño y realización de reuniones efectivas – Juan Carlos Jiménez (@jucarjim) – Mayo 2015
1. Ver al invitado/participante
como cliente.
2. El convocante debe verse
como anfitrión.
3. La base de la efectividad
depende de la reputación
del convocante/anfitrión.
Nuevos paradigmas a considerar
Diseño de reuniones efectivas
7. 7Diseño y realización de reuniones efectivas – Juan Carlos Jiménez (@jucarjim) – Mayo 2015
Elementos clave de un plan integral
Diseño de reuniones efectivas
1. El convocante/anfitrión.
2. El invitado/participante (cliente).
3. Las metas y los objetivos.
4. Tipo de reunión.
5. La agenda (el contenido).
6. Tiempo requerido vs. disponible.
7. El método de la reunión.
8. Los recursos de apoyo.
9. El después (la continuidad).
10. La invitación (la estrategia).
8. 8Diseño y realización de reuniones efectivas – Juan Carlos Jiménez (@jucarjim) – Mayo 2015
1. El convocante/anfitrión
Visión de marketing: la reunión como producto.
¿Cuál es su reputación frente a sus invitados?
¿Cuáles son sus niveles de credibilidad y confianza?
¿Cuál es su estilo de comunicación y liderazgo?
¿Qué tanto ha planificado la reunión?
¿Cuánto se ha preparado para la reunión?
9. 9Diseño y realización de reuniones efectivas – Juan Carlos Jiménez (@jucarjim) – Mayo 2015
2. El invitado/participante: el cliente
¿Qué tan involucrados y comprometidos están
con el anfitrión y la temática de la reunión?
El número de participantes determina el diseño.
¿Qué función planificable tienen en la reunión?
La estrategia de invitación es crucial para crear
identidad e interés.
Deben invitarse con antelación; hay que validar
su comprensión del valor de la reunión y debe
percibir la reunión como un beneficio.
Hay que "venderles" que deben prepararse para
participar y concentrarse en al reunión.
10. 10Diseño y realización de reuniones efectivas – Juan Carlos Jiménez (@jucarjim) – Mayo 2015
3. Las metas y los objetivos
Meta:
Es una imagen
del lugar al que
queremos llegar
(no se expresa
en cifras).
Meta:
Es una imagen
del lugar al que
queremos llegar
(no se expresa
en cifras).
Objetivos:
Logros específicos
previos a la meta.
Informar o comunicar no son
metas sino medios.
La reunión puede tener metas y
objetivos particulares.
Las metas y objetivos para los
invitados deben ser "beneficios".
El convocante tiene sus propias
metas y objetivos.
La ambición de las metas define
el diseño de la reunión.Objetivos:
Logros específicos
previos a la meta.
11. 11Diseño y realización de reuniones efectivas – Juan Carlos Jiménez (@jucarjim) – Mayo 2015
3. Las metas: ejemplos
Para el convocante/anfitrión:
•
•
•
•
•
•
Para el invitado/participante:
•
•
•
•
•
•
12. 12Diseño y realización de reuniones efectivas – Juan Carlos Jiménez (@jucarjim) – Mayo 2015
4. Tipos de reuniones
Departamentales periódicas: Se ejecutan un día de la semana fijado
previamente.
Interdepartamentales: Pueden efectuarse para revisar una situación que
atañe a varias secciones de la empresa.
Reuniones de Proyecto o Comité: Abordan el funcionamiento de una
nueva propuesta o la generación de alternativas de trabajo.
Informativas: Son de carácter situacional: por una coyuntura específica.
De formación: Para inspirar la generación de conocimiento.
De emergencia: Deberían ser de carácter excepcional.
Cada una debe contar con su propio plan (metas y objetivos)…
13. 13Diseño y realización de reuniones efectivas – Juan Carlos Jiménez (@jucarjim) – Mayo 2015
5. La agenda
Son los contenidos a abordar para lograr los
objetivos que llevarán a las metas.
Determina el principal foco de la reunión.
Lo ideal es que los invitados estén involucrados
en su diseño.
Podría requerirse que los invitados la conozcan
con antelación, para que se preparen.
Debería manejarse en términos de "beneficios".
La efectividad de una reunión es inversamente
proporcional al número de temas que aborde.
Contempla el tiempo que debemos dedicar a
cada tema, según su complejidad…
14. 14Diseño y realización de reuniones efectivas – Juan Carlos Jiménez (@jucarjim) – Mayo 2015
6. El tiempo requerido versus el disponible
La efectividad de una reunión es inversamente
proporcional al número de temas que aborde.
Mientras más complejo sea un tema, más
tiempo requerirá para ser abordado.
Si las reuniones son periódicas (y tienen un
después), las agendas se simplifican.
Es preferible reuniones de menos tiempo, pero
con más regularidad.
La puntualidad y el cumplimiento del tiempo de
la reunión le permite al convocante cultivar
credibilidad y confianza.
15. 15Diseño y realización de reuniones efectivas – Juan Carlos Jiménez (@jucarjim) – Mayo 2015
7. El método de la reunión
Depende de lo ambicioso de las metas, la complejidad de los temas, el
número de paticipantes, el tiempo disponible y los recursos.
Tipo seminario (principalmente exposiciones), o tipo taller (con ejercicios),
lo más importante está en el plan sobre cómo involucrar a los participantes.
Información
Significado
Utilidad
Práctica
Mejoramiento
D a t o s
≠ AprendizajeConocimiento ≠
16. 16Diseño y realización de reuniones efectivas – Juan Carlos Jiménez (@jucarjim) – Mayo 2015
8. Los recursos de apoyo
Deben estar orientados a lograr las metas de los
participantes (los clientes).
La comodidad del espacio y su organización son
asuntos críticos en reuniones largas.
La comodidad de las sillas y los puntos de apoyo
para escribir son claves en reuniones de formación.
La buena iluminación, el sonido y la calidad de
proyección también son aspectos críticos.
Las láminas son sólo un medio…
Los rotafolios y pizarrones pueden tener alto
impacto.
Los refrigerios se valoran más de lo que se supone.
17. 17Diseño y realización de reuniones efectivas – Juan Carlos Jiménez (@jucarjim) – Mayo 2015
9. El después (la continuidad)
Tener sentido de continuidad permite:
• Planificar mejor las reuniones, distribuyendo
mejor el tiempo; y
• Definir logros más alcanzables.
El "después es una visión que le permite al
convocante/anfitrión cultivar su liderazgo con
más tino.
Los participantes deben quedar con ganas de
la siguiente reunión.
Las reuniones periódicas necesitan planes de
renovación y refrescamiento de su método.
18. 18Diseño y realización de reuniones efectivas – Juan Carlos Jiménez (@jucarjim) – Mayo 2015
10. La invitación a la reunión.
Las reuniones más efectivas se conciben
como un producto a ser mercadeado.
La invitación es el inicio de la reunión:
determina la actitud de los invitados.
Debe "venderse" como un reconocimiento.
Debe incluir los beneficios para el invitado.
Es una gran oportunidad para promover
los valores que el equipo quiere.
19. 19Diseño y realización de reuniones efectivas – Juan Carlos Jiménez (@jucarjim) – Mayo 2015
1. Prepara tus ideas y aportes con antelación.
2. Separa el espacio en tu agenda y protégelo.
3. Construye opciones de ayuda con tu equipo (para asistir).
4. Escucha empáticamente: para comprender.
5. Presenta tus ideas puntualizando hechos y no personas.
6. Enfócate en la reunión principal y evita "sub-reuniones".
7. Evita entrar y salir de la reunión reiteradamente.
8. Minimiza el uso de teléfonos celulares o mensajes de texto.
9. Las llamadas ineludibles atiéndelas afuera.
10. Apoya al moderador a llevar la agenda y los tiempos.
Los invitados: oportunidades de mejora
Para que las reuniones sean más efectivas
20. 20Diseño y realización de reuniones efectivas – Juan Carlos Jiménez (@jucarjim) – Mayo 2015
Libros de Cograf Comunicaciones
Para promover valores comunicacionales de excelencia profesional.
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21. 21Diseño y realización de reuniones efectivas – Juan Carlos Jiménez (@jucarjim) – Mayo 2015
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