La comunicación y organización implican tres aspectos claves: 1) La comunicación externa estratégica que busca establecer redes y vigilar el entorno mediante representantes que recopilan información; 2) La comunicación externa de notoriedad a través de publicidad y promociones para dar a conocer la empresa; 3) La comunicación interna que debe asegurar que los empleados estén informados, convencidos y motivados para hablar sobre la empresa.