El documento describe la importancia de la comunicación asertiva. Explica que la comunicación asertiva implica expresarse con claridad y firmeza mientras se respetan las ideas de los demás. También destaca que las personas asertivas se comunican abiertamente, reconocen sus limitaciones y actúan de forma respetable. Además, la comunicación asertiva es importante en el trabajo porque permite que los trabajadores expresen sus puntos de vista de una manera que ayude a lograr los objetivos propuestos.