El documento describe la experiencia del autor con su equipo de trabajo al completar varias actividades relacionadas con el conflicto, la mediación y el arbitraje. Explica que los conflictos son inevitables cuando hay desacuerdos entre intereses, y que la mediación puede facilitar que las partes encuentren sus propias soluciones. También señala que el profesor y el equipo utilizaron la mediación como herramienta para guiar el proceso y lograr cooperación. Finalmente, indica que el arbitraje institucional a través del profesor ayudó al

1. El Conflicto, la Mediación y el Arbitraje a través del Ensayo Foto Lcda. María J. Matos C.

2. INTRODUCCIÓN Con este trabajo, pretendo mostrar la Experiencia vivida con el Equipo de Trabajo, con quien realice las diferentes actividades asignadas por el Profesor Ronald Ordoñez; relacionadas con el Conflicto, la Mediación y el Arbitraje; y, a través de una serie de fotografías tomadas en second life, durante la realización de la última actividad.

3. CONFLICTO Los conflictos son situaciones en las que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo a causa de la incompatibilidad entre sus intereses, necesidades, deseos o valores. Para la resolución del conflicto deben darse dos condiciones básicas: el enfrentarse al conflicto y el definir posiciones e intereses. La vida sin conflictos es una falacia pues sin ellos nos privaríamos de la oportunidad para desarrollar nuestras habilidades pues se aprende a través y gracias al conflicto.

4. POSICIONES E INTERESES Las posiciones son lo que cada parte trata de alcanzar y pueden constituir las causas del conflicto. (¿Qué posturas han adoptado las partes?, ¿Qué quieren o que piden?) El interés es la razón por la cual se desea satisfacer el objetivo. (¿Por qué es importante lo que piden?, ¿Para que lo necesitan?, ¿Qué beneficio obtendrán con lo que piden?). Y es que, durante la realización de las diferentes actividades se mostraron posiciones e intereses. Sin embargo, el interés siempre estuvo por encima de las posiciones; por lo tanto, se realizaron y cumplieron a tiempo con la entrega de las actividades pautadas por el Profesor Ronald.

5. MEDIACION La Mediación pretende facilitar que las personas encuentren las posibles soluciones por ellas mismas. Entre sus finalidades esta, promover procesos de respeto, propiciar propuestas y soluciones Durante la realización de las diferentes actividades, pude observar como el Profesor Ronald y el equipo de trabajo, utilizaron a la mediación como una herramienta, ya que, se mostraron roles como: Conducir el proceso, facilitar el intercambio de opiniones, abrir los canales de comunicación, lograr el ánimo de cooperación y confianza entre las partes, traducir y transmitir información, información a la parte sobre el procedimiento, lugar de reunión, entre otros.

6. ARBITRAJE El Arbitraje es una estrategia de resolución de conflictos junto a la negociación, mediación y conciliación. Considero que siempre existió el arbitraje institucional, a través del Profesor Ronald. El equipo de trabajo, se sometió a las reglas y las herramientas (issuu, skype y second life) para cumplir con las diferentes actividades pautadas por el Profesor.