Congreso Management Leonidas Zavala Universidad Catolica San Pablo

La Gestión Empresarial en el Nuevo Milenio.
MBA. Leonidas Zavala Lazo
Gerente General de Sociedad Eléctrica del Sur Oeste S.A
2016

VOLATILIDAD INCERTIDUMBRE
AMBIGUEDADCOMPLEJIDAD

VOLATILIDAD – INCERTIDUMBRE
COMPLEJIDAD - AMBIGUEDAD

Nathan Bennett and G. James Lemoine . What VUCA Really Means for You. HBR January–February 2014.

INDUSTRIA 4.0
LA 4TA. REVOLUCION INDUSTRIAL
Ministerio de Industria, Energía y Turismo de España.Industria Conectada. 4.0. 2016

The Fourth Industrial Revolution Klaus Schwab.
INDUSTRIA 4.0
LA 4TA. REVOLUCION INDUSTRIAL
Velocidad:
• El cambio evoluciona a ritmo exponencial y no lineal.
• Resultado de un mundo multifacético e interconectado.
• La tecnología genera más y nueva tecnología, con mayor
amplitud y profundidad.
Amplitud y Profundidad:
• Se basa en la revolución digital.
• Combina múltiples tecnologías.
• Genera cambios en paradigmas sin precedentes, en la
economía, los negocios, la sociedad y la persona.
• Influye en el qué, el como y en quienes somos.
Impacto de sistemas:
• Transforma sistemas enteros, a través (y dentro) de países,
empresas, industrias y la sociedad como un todo.

9 TECNOLOGIAS
QUE ESTAN TRANSFORMANDO LA PRODUCCION INDUSTRIAL
BCG. Industry 4.0. 2015

INDUSTRIA 4.0 LA 4TA. REVOLUCION INDUSTRIAL
Internet de las cosas y servicios.
Redes de personas, objetos y sistemas
National Academy of Science and Engineering.
Recommendations for implementing the strategic initiative INDUSTRIE 4.0. 2013

Ministerio de Industria, Energía y Turismo de España. Industria Conectada. 4.0. 2016

Ministerio de Industria, Energía y Turismo de España.Industria Conectada. 4.0. 2016

CAMBIO
Competencia
Global
Bloques de
Comercio
Discontinuidades
Tecnológicas
Exceso de
Capacidad
Fusiones y
Adquisiciones
Cuidado del
medioambiente
Liberalización
Cambios
Estructurales
Expectativas de
los clientes
Menor
Proteccionismo Prahalad y Hamel.
Estrategia coprorativa.
ENTORNO

ENTORNO
MERCADO
PROVEEDORES
NACIONALES
ENTORNO
INTERNACIONAL
INFLUENCIA:
POLITICA
SOCIAL
TECNOLOGICA
ECONOMICA
LEGAL
FINANCIERA
COMERCIAL
ECOLOGICA
ENTORNO
NACIONAL
MERCADO
CLIENTES
NACIONALES
GOBIERNO
EMPRESA
COMPETENCIA
LOCAL:
- ACTUAL
- INGRESANTE
- SUSTITUTOS
COMPETENCIA
FORANEA:
- ACTUAL
- INGRESANTE
- SUSTITUTOS
MERCADO
PROVEEDORES
FORANEOS
MERCADO
CLIENTES
FORANEOS
FRONTERA
Prahalad y Hamel.

EMPRESAS QUE SE RECONVIRTIERON EN UN
MUNDO VUCA

EMPRESAS QUE PERDIERON LIDERAZGO EN
UN MUNDO VUCA

DIARIOS Y REVISTAS
CANALES TV.
INMOBILIARIAS
UNIVERSIDAD E INSTITUTO
PARQUE DIVERSIONES
OTROS

EMPRESAS QUE
¿GANARON EN MUNDO
VUCA?

CRECIMIENTO DE LA POBLACION MUNDIAL
Banco Mundial. 2016.
La población mundial llegará a 11 200 MM al 2100
Para el 2100 más del 80% de
la población vivirá en Africa o
Asia

CRECIMIENTO DE LA POBLACION MUNDIAL
Banco Mundial. 2016.
Población de 65 años de edad y más (% del total)
La mitad del crecimiento de la población mundial
se da en 9 países.

Empresas de mercados emergentes han crecido 3 veces
más rápido que empresas de mercados maduros

Las Empresas Globales han cuadruplicado sus ingresos internacionales

Las Empresas B2B todavía representan 2/3 de las compañías globales
Las Empresas B2C están creciendo

15 Empresas
incluidas en
la lista de
competidores
globales

7 Empresas incluidas como líderes globales.

El crecimiento no ha terminado en los mercados emergentes

ANALISIS DE TENDENCIAS E INNOVACION

ALIADOS CLAVES

Búsqueda
y
Despliegue
HotHousing:
la mejor
forma de
resolver
problemas

PARADIGMA
“Suposiciones básicas acerca de la realidad”.
Determinan nuestro modo de actuar: qué es o no
es importante.
La realidad social cambia continuamente.
Las empresas son parte de la realidad social.
Los paradigmas de ayer deben cambiar.
Paradigmas empresariales:
Supuestos fundamentales
sobre cómo funcionan los
negocios.
Prahalad y Hamel.

• La gerencia es el órgano específico y
distintivo de toda organización.
• No existe la organización correcta.
• Al personal no se le administra, se le
dirige.
• Las tecnologías y los clientes no son
fijos ni determinados.
• La empresa termina en el cliente final
NUEVOS PARADIGMAS
Prahalad y Hamel.

• Las fronteras nacionales no son las
fronteras de los negocios.
• La administración no solo es al interior,
sino especialmente al exterior.
• Considerar a los Stakeholders.
• Competitividad Global.
• Operaciones Globales y Mercados
Locales.
• Liderar el Cambio.
Prahalad y Hamel.
NUEVOS PARADIGMAS

http://beautyclusterbarcelona.com/qui-som/la-cadena-de-valor-del-sector-de-la-belleza/
LA EMPRESA

PARADIGMA Y ESTRATEGIA
OPORTUNIDADES
Y
AMENAZAS
RECURSOS
Y
CAPACIDADES
ENTORNO
FORTALEZAS
Y
DEBILIDADES
PARADIGMA
ESTRATEGIA
RESULTADOS
Análisis Externo Análisis Interno

Análisis
estratégico
(1)
Implantación
de la
estrategia
(3)
Elección de
la estrategia
(2)
Control
Estratégico
(4)
Recursos y
Capacidades
Expectativas,
objetivos y
poder
Entorno
Evaluación
de opción
Generación
de opciones
Selección
de
Estrategia
Gestión del
cambio
estratégico
Asignación
y control de
recursos
Estructura
organizativa
PLANEACION ESTRATEGICA

VISION - MISION – VALORES – CULTURA
ANALISIS
EXTERNO
ANALISIS
INTERNO
ESTRATEGIAS
ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
IMPLANTACION
DEL
CAMBIO
ESTRATEGICO
SISTEMAS
COMUNICACIÓN Y
CONTROL
ESTRATEGICO
ADECUACION DE:
ESTRUCTURA - CONTROL -
ESTRATEGIA
Retroalimentación
Oportunidades
Riesgos
Fortalezas
Debilidades
Corporación
Empresa
Unidades
de Negocios
CORPORATIVO
NEGOCIOS
FUNCIONAL
OPERATIVO
Finanzas Marketing
Producción Personal
Contabilidad Tesorería
Planeación C&C ...
C. B.
OBJETIVOS

TEORIA DE LAAGENCIA
NEGOCIO PEQUEÑO EL DUEÑO ADMINISTRA
NEGOCIO GRANDE
PROPIEDAD
DIRECCION
PROPIEDAD
DIRECCION

ESTRATEGIA
DETERMINADO PATRON DE COMPORTAMIENTO
DE LA EMPRESA A LARGO PLAZO, PARA
CONSEGUIR VENTAJAS COMPETITIVAS A
TRAVES DE LA CONFIGURACION DE RECURSOS
EN UN ENTORNO CAMBIANTE Y COMPETITIVO,
PARA SATISFACER LAS NECESIDADES DE LOS
MERCADOS Y ESPECTATIVAS DE LOS
STAKEHOLDERS.
“Palabra que se define de una manera pero se usa de otra”
Henry Mintzberg.
Mintzberg, Henry. Safari a la Estrategia 1999.

ESTRATEGIA
• Posicionar ==> ventaja competitiva sustentable.
• Considera las opciones sobre las industrias en
las cuales la organización quiere participar.
• Identifica los productos y servicios que los
clientes requieren y valoran.
• Define cómo asignar los recursos operativos para
lograr esa ventaja sustentable.
Entender lo que valora el mercado, la competencia y el cambio de las
variables en el mediano y largo plazo, ==> crear valor a los accionistas
y stakeholders.
Las empresas exitosas diseñan: estrategia, estructura y procesos para
satisfacer las demandas de su entorno y aprovechar sus capacidades y
habilidades centrales para alcanzar la ventaja competitiva.

CARACTERISTICAS
1.LOGRAR VENTAJAS COMPETITIVAS
2.ALTO COSTO DE REVERSIBILIDAD
3.ALTO IMPACTO
4.ALTO COMPROMISO
5.COMPLEJAS
6.INFORMACION AMBIGUA
7.NO RUTINARIA
DECISIONES ESTRATEGICAS
CRITERIOS PARA TOMAR DECISIONES ESTRATEGICAS
MODELOS DE ESTRATEGIA COMPETITIVA
FLUJO DE CAJA DESCONTADO

COMPENSACION DE RIESGOS
RIESGO FINANCIERO
RIESGO
ECONOMICO
+
-
- +

¿QUÉ VENDEMOS?: COMMODITIES Y MARCAS.
Estrategias:
Empresarial
y
Financiera.

EMPRESAS MAS DISRUPTIVAS
2015
46 47 48 49 50
1 2 3 4 5
MIT. Technology Review. 2015.

EMPRESAS MAS DISRUPTIVAS
2016
MIT. Technology Review. 2016.

CAUSAS DE LA DISRUPTION
GLOBALIZACION
TECNOLOGIADEMOGRAFIA
E&Y. The upside of disruption Megatrends shaping 2016 and beyond

TECNOLOGIA.
Las TI has estado cambiando modelos de negocios durante centurias.
La Revolución Industrial, eliminó los sindicatos, y generó desplazamientos masivos de
MO.
Las sucesivas oleadas de la revolución informática han democratizado los datos,
empoderado a los consumidores y generado decenas de nuevas industrias.
Las próximas olas - la Internet de las Cosas (IoT), la realidad virtual, la inteligencia
artificial, la robótica - prometen ser aún más revolucionarias.
GLOBALIZACIÓN.
Ha modificado el status quo durante siglos; desde el siglo XV, de la era del
descubrimiento y colonialismo..
Se ha acelerado en las últimas décadas, gracias a la liberalización del comercio y al
crecimiento de los mercados emergentes.
Estas tendencias modifican los modelos comerciales existentes mediante la creación
de nuevos competidores, la reorientación de las cadenas de suministro y la reducción
de los precios. Las próximas oleadas -incluyendo el surgimiento de África y un mundo
más multipolar- aumentarán la complejidad y requerirán modelos empresariales
flexibles para responder a los cambios globales.

DEMOGRAFIA
A través de la historia la demografía ha determinado el destino de la humanidad.
La India y el Africa, por su alta tasa de natalidad serán los motores de las
oportunidades.
El envejecimiento de las poblaciones va a transformar todo, desde la atención de la
salud ahasta bienes raíces.
Los Milennials dominarán la fuerza de trabajo y reinventarán el lugar de trabajo.
La urbanización aumentará la influencia en la economía y de las políticas públicas de
las ciudades, aun cuando limite su capacidad para crecer de manera sostenible.
La migración y la inmigración tendrán profundas repercusiones en la fuerza de trabajo
y en el desarrollo económico.
Todos estos cambios demográficos requerirán nuevas estrategias y modelos de
negocio.

Industria Redefinida.
¿Es la industria de hoy tu negocio
futuro?
El Trabajo del Futuro
Cuando las máquinas sean
trabajadores, ¿Qué rol tendrán
las personas?
Re-imaginando la Salud
Con las crecientes necesidades
de la salud ¿será digital la mejor
medicina?
Mundo Urbano
En un mundo cambiante, ¿se puede
construir ciudades para el largo
plazo?
Cliente Empoderado
¿Como se convertirán los
clientes en stakeholders?
Un Planeta Sostenible.
¿Puede la innovación
convertir al planeta en uno
rico en recursos?
La Revolución Conductual
¿Cómo afectará el comportamiento
individual nuestro futuro colectivo?
La Inteligencia del Futuro
¿Qué inteligencia
necesitaremos para crear un
futuro inteligente?
Estas ocho mega
tendencias generan
preguntas claves por
responder
DE LAS FUERZAS PRIMARIAS A LAS MEGATENDENCIAS

DE LAS FUERZAS
PRIMARIAS A LAS
MEGA TENDENCIAS
GLOBALIZACIÓN
Fuerzas Primarias
Mega tendencias
E&Y. The upside of
disruption Megatrends
shaping 2016 and beyond
Industria Redefinida.
¿Es la industria de hoy tu
negocio futuro?
La Inteligencia del Futuro
¿Qué inteligencia
necesitaremos para crear
un futuro inteligente?
El Trabajo del
Futuro
Cuando las
máquinas sean
trabajadores, ¿Qué
rol tendrán las
personas?
Cliente Empoderado
¿Como se convertirán los
clientes en stakeholders?
Mundo Urbano
En un mundo cambiante, ¿se puede
construir ciudades para el largo plazo?
Re-imaginando la Salud
Con las crecientes necesidades de la
salud ¿será digital la mejor medicina?
La Revolución Conductual
¿Cómo afectará el comportamiento
individual nuestro futuro colectivo?
Un Planeta Sostenible.
¿Puede la innovación
convertir al planeta en uno
rico en recursos?

INDUSTRIA REDEFINIDA
Los consumidores se benefician cuando los
disruptores entran en un espacio tradicional
de la industria, lo que reduce los puntos
deficientes y ofrecen mejores soluciones
Ventajas
Las empresas pueden mirar más allá del
límite de su industria en busca de
oportunidades. Pueden defenderse de la
disrupción mediante la adquisición o
asociación con la nueva competencia o
reinventar sus propios modelos de
negocio
Las nuevas empresas
pueden aprovechar las
ventajas innatas como
las operaciones esbeltas
(lean) y excelencia
técnica, lo que significa
que pueden capturar
rápidamente su cuota de
participación en el
mercado
Reunir muchas mentes de diferentes
disciplinas puede ayudar a resolver los
desafíos más grandes mundo - desde el
cambio climático hasta enfermedades
crónicas o incluso la pobreza
Las mejores preguntas
• ¿Entiendes quienes son tus competidores? ¿Estarían de acuerdo tus clientes?
• ¿Cuáles son las señales que indican si tu industria está lista para la convergencia?
• Dejando de lado lo que hoy haces o produces, ¿qué nuevas necesidades podría su
empresa ayudar a resolver?
• ¿Qué podrías hacer tu solo y que podrías hacer en un marco de colaboración o de
un ecosistema de empresas?
• ¿Los sectores empresariales del mañana estarán todavía conformados por sectores
individuales?

INDUSTRIA REDEFINIDA

LA INTELIGENCIA DEL FUTURO
Ventajas
Al mejorar el acceso a la
gestión de los recursos, el uso
de la inteligencia puede ayudar
a mejorar la atención a las
poblaciones y comunidades
desatendidas.
.
• Cuando la Inteligencia Artificial (AI) controla las decisiones ¿Quién controla tu
compañía?
• ¿Cómo la inteligencia puede combinar mejor la eficiencia y la eficacia?
• ¿Tu organización sabe lo suficiente para ser inteligente?
Las stakeholders verán diferentes resultados a
partir del uso de la inteligencia; algunos verán
incrementos de la eficiencia y reducción de sus
costos, mientras que otros mejoras en los
resultados, tales como un diagnóstico médico
más preciso.La mitigación de las
diferentes formas de
riesgo se hace más fácil a
través de inteligencia, ya
sea si se trata de
detección de fraude o la
prevención de fallos en la
red en varios sistemas,
desde redes de energía
hasta líneas de
producción.
Las inversiones en
inteligencia tienen
beneficios en el largo
alcance. Las redes
inteligentes mejoran la
infraestructura, la
competencia, así como la
competitividad del
mercado.
La inteligencia es un
factor diferenciador
que genera ventajas
competitivas. Permite
un más eficiente, más
ágil y mejor uso de los
activos existentes.

LA INTELIGENCIA DEL FUTURO

EL TRABAJO DEL FUTURO
Ventajas
La economía de las máquinas impulsa
enormes beneficios a toda la sociedad -
desde un menor número de errores médicos
hasta reducir accidentes mortales de
tránsito.
El “tiempo de ocio" permite a las
personas buscar otros intereses y
fomentar el emprendimiento
empresarial.
Las empresas obtienen
un aumento significativo
de la eficiencia y la
productividad.
La regulación pública se vuelve más ágil, en
tiempo real y capaz de responder a las
necesidades de los ciudadanos.
• ¿Cómo se motivarán los trabajadores y los ciudadanos en la economía de la
máquinas?
• ¿Cómo se adaptarán los gobiernos para seguir siendo relevantes para el futuro del
trabajo?
• ¿Cómo se construye un mejor mundo laboral en un mundo con menos trabajo?
• Con el futuro desplazamiento masivo de mano de obra, ¿cómo vamos a hacer
frente a la desigualdad de ingresos?

EL TRABAJO DEL FUTURO

La sociedad se beneficia de minimizar
el impacto de una crisis de inminente
acción colectiva, tanto como
enfermedades crónicas y el cambio
climático.
REVOLUCIÓN CONDUCTUAL
Ventajas
Las personas llevan una vida más saludable
y tienen ahorros suficientes.
Los gobiernos evitan el
impacto fiscal de estas
potenciales crisis.
• ¿Cómo las sociedades pueden mejorar los comportamientos colectivos sin
restringir las libertades individuales?
• ¿Cómo se puede motivar a las organizaciones a centrarse en el largo plazo?
• ¿Cómo podemos motivar a las personas a ahorrar más - y salvar nuestro futuro
colectivo?
• ¿Cómo vamos a motivas a las personas a adoptar comportamientos saludables -
para el resto de sus vidas?

LA REVOLUCION CONDUCTUAL

CLIENTE EMPODERADO
Ventajas
Tratar a los clientes como stakeholders en
lugar de solo compradores, genera un
círculo virtuoso – los clientes se benefician
de mejores productos y servicios, y las
empresas tienen más probabilidades de
satisfacer sus necesidades. Desde las opciones de fondos colectivos
(crowdfunding) hasta las plataformas de
invención, existen hoy más opciones que
nunca para realizar una idea..
La co-creación
consigue clientes
interesados en el
éxito de una idea y
construye lealtad -
incluso evangelismo.
Los clientes empoderados
llevan sus derechos a
otros campos. Los
ciudadanos empoderados
ayudan a los gobiernos a
ser más transparentes y
hábiles en reaccionar,
aumentando la eficiencia y
ayudando a alcanzar los
objetivos políticos.
Ofrecer experiencias
significativas - ya sea
alrededor de los productos
o servicios o experiencias
autónomas - tienen el
potencial de mejorar los
márgenes y crear nuevas
fuentes de ingresos.
• El poder se ha desplazado a los clientes; ¿qué van a hacer con él ahora?
• Si los clientes de hoy en día son reyes, ¿Cómo influirán en los futuros
clientes?
• Cuando las experiencias representen la ventaja, ¿cómo va a deleitar a sus
clientes?
• ¿Qué se puede ofrecer al cliente que lo tiene todo?
• Cuando se sobrepasa las expectativas de sus clientes?, ¿cómo cambia su
cadena de valor?

EL CLIENTE EMPODERADO

MUNDO URBANO
Ventajas
la vida urbana promueve la
eficiencia, la conveniencia y el
intercambio de ideas. Las
ciudades ofrecen a sus
habitantes una rica variedad
de trabajos, servicios y
oportunidades culturales.
Hacer ciudades inteligentes y resilentes
es una oportunidad muy importante para
los proveedores de bienes y servicios,
tanto para las pequeñas como para las
grandes empresas.
La agrupación de
talento, de capital y
de infraestructura de
apoyo convierten a
las ciudades en
focos perennes de la
actividad mpresarial.
Las ciudades son la clave
para un futuro sostenible, -
precursores de la
economía compartida, la
arquitectura verde, micro
redes, transporte sin
conductor y mucho más.
La urbanización exitosa
requiere del sector
privado y público para
trabajar juntos, sacando
provecho de sus
respectivas
competencias.
• ¿Seremos ciudadanos de ciudades y no naciones?
• En un mundo donde la desigualdad de ingresos está aumentando, ¿cómo
puede ser el crecimiento urbano más inclusivo?
• ¿Cómo se puede hacer que las ciudades sean mas resilentes a los factores
de estrés conocidos y desconocidos del futuro?
• Las nuevas ciudades se construyen con "cerebros", pero ¿cómo van a
desarrollar sus corazones y almas?
• ¿Cómo harán el sector público y privado para escribir la historia urbana de
este siglo?

MUNDO URBANO

RE-IMAGINANDO LA SALUD
Ventajas
Las start-ups se convierten en
las nuevas compañías de
salud, creando y capturando
valor de formas innovadoras..
Las sociedades y los gobiernos se
benefician de una mejor calidad,
de la masificación de accesos y de
la reducción de costes.
Los individuos serán más
proactivos en la gestión de su
salud.
Los operadores
tradicionales están mejor
alineados con los
resultados de salud y las
necesidades de los
pacientes que atienden.
• Cuando se prescriba y diagnostique por algoritmos, ¿cómo se adaptarán
los proveedores?
• En un mundo de datos de la salud fragmentados, ¿cómo vemos el
panorama completo e la salud?
• Mientras que todo el mundo en el cuidado de la salud se centra en el corto
plazo, ¿cómo incentivar los cambios en el comportamiento a largo plazo
necesarios combatir las enfermedades crónicas?

REIMAGINANDO LA SALUD

UN PLANETA SOSTENIBLE
Ventajas
La tecnología del sector energía y
la innovación de los modelos de
negocio podrán evitar los impactos
perjudiciales en la alteración del
clima e impulsar el crecimiento
económico.
Las innovaciones en la generación
distribuída de energía y el agua, tienen
el potencial de transformar la vida de
miles de millones de personas que
carecen de acceso a la infraestructura y
recursos centralizados.
La diferenciación competitiva basada
en la optimización y la innovación de
recursos proporcionará el aumento del
valor para las corporaciones globales.
Mejorar los factores de
rendimiento y los costos de
almacenamiento de energía
catalizarán nuevas cadenas
de valor y modelos de
negocio que harán posible la
siguiente fase de la
transformación recursos.
La convergencia de las
tecnologías inteligentes y de
recursos están permitiendo y
empoderando a los clientes
para compartir, comercializar y
optimizar los recursos.
• ¿Cómo vamos a vincular la prosperidad y la
sostenibilidad?
• ¿Pueden las disrupciones de los negocios también
abordar la alteración del clima?
• ¿Cómo se refleja el cuidado del medio ambiente
en el propósito de su empresa?
• ¿Quién es el Gerente de sus Recursos?
E&Y. The upside of
disruption Megatrends
shaping 2016 and beyond

PLANETA SOSTENIBLE

¿Cómo aprovechar la
ventaja de las
disrupciones?
1.¿En que negocio estás?
2.¿Quien es su cliente?
3.¿Cuál es su propuesta de valor?
4.¿Quienes son sus competidores?
5.¿Cuál es el riesgo de quedarse quieto?

1. ¿En que negocio estás?
Las disrupciones cambian el actual modelo de negocio de las empresas.
Negocio de montaje de acero y vidrio en los vehículos de motor - Las disrupciones aclaran que el
negocio en el que estas realmente se encuentra (cambiando) en movilidad.
Los clientes no desean necesariamente poseer un automóvil. Su verdadera necesidad es llegar del
punto A al punto B, que puede fácilmente ser cumplida con un servicio de movilidad compartida.
¿Estás en el negocio de la fabricación de discos compactos - o el negocio de la transmisión de
música? ¿Estás en el negocio de licencias para conductores - o el negocio de la regulación para los
algoritmos en los coches sin conductor?
La comprensión de cómo ha cambiado su actividad principal es el primer paso para reinventar su
modelo de negocio.
2. ¿Quien es su cliente?
Las disrupciones hacen más que empoderar a los clientes. Se crean segmentos completamente
nuevos de clientes, con diferentes necesidades y expectativas.
¿Son las empresas de sus clientes comprando ordenadores – o son personas individuales que
compran PCs?
¿Le está vendiendo a los médicos que compran dispositivos médicos - o pacientes que gestionan
su salud en aplicaciones de smartphones? La comprensión de cómo los clientes base han
cambiado, y cuáles son las necesidades de los nuevos clientes , son aportes (inputs) críticos para
la auto-disrupción.
¿Cómo aprovechar la ventaja de las disrupciones?

.
3. ¿Cuál es su propuesta de valor?
Para satisfacer las nuevas expectativas del cliente, se necesita una propuesta de valor diferente..
La propuesta de valor tradicional de los periódicos era su autoridad y reputación. En un mundo de
redes sociales y blogs, los periódicos han tenido que crear modelos de negocio construidas sobre
nuevas propuestas de valor - conveniencia, acceso 24/7, personalización - para que sigan siendo
relevantes.
4. ¿Quienes son sus competidores?
Se requiere hacer las comparaciones adecuadas, incluyendo compararse con los competidores
apropiados.
Desde que la disrupción atrae a participantes no tradicionales de los otros sectores, el grupo de
iguales (para comparar) que una vez utilizaste puede ya no ser relevante.
Hace quince años, los ejecutivos de Circuit City debían haberse comparado a sí mismos a Best
Buy y Radio Shack - o deberían haber estado más preocupado por una nueva empresa de Seattle
llamada Amazon?
¿Cómo puede Ford enfrentar los retos presentados por GM y Uber? Hoy en día, ¿es más
importante para los fabricantes de automóviles competir entre sí - o entender la forma en que
están compitiendo con economías compartidas de las nuevas empresas, las cuales que están
impactando en su negocio?

5. ¿Cuál es el riesgo de quedarse quieto?
El tiempo no está de tu lado.
Hay la tendencia a subestimar la velocidad de las revoluciones.
Al evaluar los costos, beneficios y riesgos de las inversiones, a menudo hacemos comparaciones
en el contexto de un mundo similar al de hoy.
La comparación más significativa se da tomando en cuenta el entorno que existirá en un futuro
próximo, el cual podría ser diferente radicalmente.
El potencial de mercado de una oportunidad disruptiva puede parecer insignificante en
comparación con el tamaño de su negocio hoy - pero éste cálculo podría ser muy diferente en un
entorno alterno, donde la cuota de mercado de la oferta tradicional se ha reducido drásticamente.
En un mundo donde todo está cambiando, el mayor riesgo está en quedarse quieto.

Propician
RELACION ESTRE MEGATENDENCIAS SOCIALES Y TECNOLOGICAS
Riesgos y

Business Pulse. Exploring dual perspectives on the top 10 risks and opportunities in 2013 and beyond Global report
RIESGOS

Business Pulse. Exploring dual perspectives on the top 10 risks and opportunities in 2013 and beyond Global report
OPORTUNIDADES

¿QUE HACEN LAS
EMPRESAS
EXITOSAS?

Tarea :
Tarea :
Herramienta :
Acelerador
Herramienta :
Acelerador
Herramienta :
Tarea :
Herramienta :
Acelerador
Identificar suposiciones y
modelos mentales
Evaluación 360° de los
stakeholders
Discusión y evaluación de
las tendencias relevantes
Matriz de
Impacto/Incertidumbre
Revisión de estudios de
escenarios existentes
Tarea :
Desarrollo de escenarios
basados en
incertidumbres clave
Matriz de escenarios
Opinión de expertos en
escenarios globalesManual de estrategias
Uso de técnicas en
planificación de
escenarios
Tarea :
Herramienta :
Identificar problemas
centrales y marco de
análisis
Lista de verificación de
aspectos importantes
Tarea :
Herramienta :
Definición
del alcance
Análisis de
tendencias e
incertidumbre
Elaboración
de escenarios
Estrategias
y planes de
acción
Monitoreo
Monitorear cambios en los
supuestos y ejecución del
plan
Sistema de
monitoreo
Definir estrategias y planes
de acción a implementar
Modelos
Mentales
MODELO DE PLANIFICACION
HHL Center for Strategy and Scenario Planning &Roland Berger Strategy Consultants

INNOVACION ABIERTA
Paradigma Actual
Sistema de Innovación
Cerrada
Paradigma Innovación
Abierta
Chesbrough, Henry. Open Innovation (2006)

AGILIDAD ORGANIZACIONAL
DETECTAR
ANALIZAR
ACTUAR
CAMBIO

ACELERADORES
John Kotter. Acelerar. 2015.
OPORTUNIDAD
1. Sentido
de
urgencia
2.
Coaliciones
3. Visión de
Cambio e
iniciativas
estratégicas
4.Voluntarios
5. Acción y
eliminación
de barreras
6. Generar
triunfos de
corto plazo
7. Sostener
la
aceleración
8. Instituir
el cambio

12 puntos para verificar la agilidad de su empresa
Alberto Zamora, Walt Shill, John F. Engel, David Mann y Olaf Schatteman. Cuando la volatilidad juega a su
favor.Harvard Deusto. Business Review..2015.
1. ¿Se ha planteado, al menos, tres escenarios posibles en cuanto al modo en que
evolucionará el sector al que pertenece durante los próximos tres años? ¿Tiene
buenas opciones de respuesta ante los cambios que ha previsto?
2. ¿Qué tres grandes oportunidades intentaría aprovechar su organización en el caso
de que tuviera una mayor agilidad?
3. Imagine tres posibles competidores que aún no había considerado. ¿De qué modo
reaccionaría ante ellos?
4. Póngase en el papel de sus principales competidores. ¿Cómo podrían
alterar el mercado durante el próximo año, y de qué manera ha previsto usted
responder ante la eventual transformación?
5. ¿En qué sentido ha aumentado su empresa la capacidad de percibir con rapidez
las anomalías que se producen en el mercado? ¿Aprovecha al máximo las
herramientas de análisis que existen en la actualidad?
6. ¿Cuáles son los principales factores que impiden que su organización sea más
ágil? ¿De qué modo puede superarlos?

12 puntos para verificar la agilidad de su empresa
Alberto Zamora, Walt Shill, John F. Engel, David Mann y Olaf Schatteman. Cuando la volatilidad juega a su
favor.Harvard Deusto. Business Review..2015.
7. La agilidad y la capacidad de crecimiento de su compañía, ¿se han visto
deterioradas por los recortes tan importantes que ha llevado a cabo durante la
recesión (sobre todo, en materia de talento)? En el caso de que la respuesta sea
afirmativa, ¿de qué manera compensa hoy tales recortes?
8. ¿En qué áreas debería trabajar de una forma conjunta con los competidores
para impulsar cambios en el mercado?
9. ¿Qué nuevos líderes de su organización serán más efectivos si se ha marcado,
como objetivo prioritario, beneficiar a la empresa de la volatilidad? ¿Qué diferencia
existe entre tales líderes y los más antiguos?
10. ¿Puede identificar qué clientes son, en realidad, indicadores avanzados sobre
futuras oportunidades de mercado?
11. ¿Si la organización adoptara el proceso de tomar decisiones con una mayor
rapidez? ¿Cómo se beneficiaría?
12. Durante los últimos años, ¿ha sido capaz de recortar los costos fijos de su
compañía con el fin de mejorar la agilidad?

FACTOR POSIBLES ACCIONES
Marketing Los mercados emergentes requiere de métodos de mercadeo
diferentes a aquellos utilizados en los mercados tradicionales.
Costos El control de costos por concepto de innovación, distribución,
fabricación y organización en la base de la pirámide es más difícil
que los segmentos tradicionales.
Inversión El uso del capital en la base de la pirámide se aplica hacia la
creación de productos y servicios para las clases menos
favorecidas; en ese orden de ideas se desvirtúa el concepto
tradicional de rentabilidad.
Integración La combinación simbiótica (asociación de individuos
aparentemente opuestos) de segmentos de bajos ingresos y de
empresarios privados son capaces de generar riqueza, tal como
sucede en los mercados tradicionales de consumo.
Gobierno Los gobiernos desempeñan un papel fundamental en el ejercicio
de la transparencia. De esta manera, se eliminan la incertidumbre
y el riesgo en las transacciones comerciales.
NEGOCIOS EN LA BASE DE LA PIRAMIDE

FACTOR POSIBLES ACCIONES
Marketing Los mercados emergentes requiere de métodos de
mercadeo diferentes a aquellos utilizados en los
mercados tradicionales.
Costos El control de costos por concepto de innovación,
distribución, fabricación y organización en la base de
la pirámide es más difícil que los segmentos
tradicionales.
Inversión El uso del capital en la base de la pirámide se aplica
hacia la creación de productos y servicios para las
clases menos favorecidas; en ese orden de ideas se
desvirtúa el concepto tradicional de rentabilidad.
Integración La combinación simbiótica (asociación de individuos
aparentemente opuestos) de segmentos de bajos
ingresos y de empresarios privados son capaces de
generar riqueza, tal como sucede en los mercados
tradicionales de consumo.
Gobierno Los gobiernos desempeñan un papel fundamental en
el ejercicio de la transparencia. De esta manera, se
eliminan la incertidumbre y el riesgo en las
transacciones comerciales.
NEGOCIOS EN LA BASE DE LA PIRAMIDE

FACTOR POSIBLES ACCIONES REFLEXIONES
Marketing Los mercados emergentes requiere de métodos
de mercadeo diferentes a aquellos utilizados en
los mercados tradicionales.
Es conveniente hacer investigación de
mercados en sectores de bajos recursos.
Costos El control de costos por concepto de innovación,
distribución, fabricación y organización en la base
de la pirámide es más difícil que los segmentos
tradicionales.
El concepto de costo-beneficio se puede
replantear en mercados masivos en los
cuales se puede ganar beneficios por
volumen.
Inversión El uso del capital en la base de la pirámide se
aplica hacia la creación de productos y servicios
para las clases menos favorecidas; en ese orden
de ideas se desvirtúa el concepto tradicional de
rentabilidad.
Vale la pena invertir en el diseño de
productos y servicios en segmentos de
mercado que no se clasifican bajo la
perspectiva clásica de generación de
riqueza.
Integración La combinación simbiótica (asociación de
individuos aparentemente opuestos) de
segmentos de bajos ingresos y de empresarios
privados son capaces de generar riqueza, tal
como sucede en los mercados tradicionales de
consumo.
Cuando las grandes empresas dirijan su
mirada hacia sectores de poder adquisitivo
limitado, cabe la posibilidad de generar
relaciones comerciales gana-gana para
ambos sectores.
Gobierno Los gobiernos desempeñan un papel fundamental
en el ejercicio de la transparencia. De esta
manera, se eliminan la incertidumbre y el riesgo
en las transacciones comerciales.
El compromiso de desarrollo social de los
estados, junto con ejemplos y testimonios
de integridad, pueden generar confianza
inversionista y disminuir el escepticismo de
las clases menos favorecidas.

5 atributos compartidos por los Líderes Globales

Los escándalos de soborno, información privilegiada y situaciones similares
se consideran una mala conducta en los negocios y el público general lo
asocia con la ética empresarial y el fracaso de la ética en los negocios
La crisis de 2007-2008 ha dejado al descubierto los peligros de la falta de
regulación en los mercados, del gobierno corporativo nominal y de una
gestión descuidada de los riesgos sin el más mínimo sentido ético
La responsabilidad moral se produce cuando las empresas incumplen las
expectativas de comportamiento ético hasta tal punto que peligra el valor del
negocio
El gobierno corporativo se encargará de realizar un control continuo y
responsable de la situación financiera de la empresa y del impacto social y
ambiental de la misma
GOBIERNO CORPORATIVO
La gestión de los riesgos:
Es importante determinar qué riesgos son los que se gestionan, quién los
gestiona, con qué medios y a beneficio de quién
Su función es garantizar que los directivos conocen y entienden los riesgos
y las potenciales ganancias, y toman las decisiones que consideran
oportunas al respecto

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD
DIMENSIONES
ECONOMICA
AMBIENTALSOCIAL
SOSTENIBILIDAD

1. Regla de resolución de problemas. No debe haber un progreso científico o
tecnológico que, una vez materializado, genere más problemas que soluciones.
2. Regla de la carga de la prueba. Todo el que presente un nuevo conocimiento
científico, apruebe una determinada innovación tecnológica o ponga en marcha
una determinada forma de producción industrial debe demostrar que aquello que
se emprende no ocasiona perjuicios sociales ni ecológicos.
3. Rregla por el bien común. El interés por el bien común tiene prioridad sobre el
interés individual, siempre que (y esto es fundamental para no caer en el fascista
“el uso común tiene prioridad sobre el uso personal”) queden a salvo la dignidad
personal y los derechos humanos.
4. Regla de urgencia. El valor más urgente tiene prioridad sobre un valor que sea
intrínsecamente superior.
5. Regla ecológica. El ecosistema, que no es lícito destruir, tiene prioridad sobre el
sistema social.
6. Regla de reversibilidad. En los avances técnicos, los reversibles tienen prioridad
sobre los irreversibles: solo se debe admitir el mínimo absolutamente necesario de
irreversibilidad.
Reglas para facilitar la toma de Decisiones Eticas

GESTION DEL CAPITAL HUMANO
Deloitte Consulting. Tendencias Globales del Capital Humano 2014.

GESTION DEL CAPITAL HUMANO
Tendencias Globales según urgencia y disposición
Deloitte Consulting. Tendencias Globales del Capital Humano 2014.

¿QUIEN HACE
TODO ESTO?
LA GERENCIA
Y
SU EQUIPO

GERENCIA
LA GERENCIA
Mintzberg, Henry. Managing. 2010.

Perspicaz
Narcicista
Cerebral
Calculador
Cautivante
Tedioso

LA GERENCIA SE EJERCE
EN TRES PLANOS, DESDE
LOS CONCEPTUAL HASTA
LO CONCRETO:
INFORMACIÓN
PERSONAS
ACCION

PERCEPCIONES DEL LUGAR DEL GERENTE
¿DÓNDE ESTÁ EL GERENTE?

LOS HECHOS HAN DEMOSTRADO QUE LOS
GERENTES:
1.Trabajan a un ritmo implacacable.
2.Sus actividades por lo general se
caracterizan por la brevedad, la
variedad, la fragmentación y la
discontinuidad.
3.Están orientados con fuerza hacia la
acción.

FUNCIONES LABORALES DEL GERENTE
PAPELES INTERPERSONALES.
- Figura visible.
- Líder.
- Enlace.
PAPELES INFORMADORES
- Monitor.
- Difusor.
- Portavoz.
PAPELES DECISORIOS
- Empresario.
- Solucionador de disturbios.
- Repartidor de recursos.
- Negociador.

MODELO DE GESTION GERENCIAL

¿ QUE ES UN
GERENTE ?

GERENTE
¿DIRECTOR ORQUESTA? - ¿ TITERE ?
…se parece a un director de orquesta sinfónica que
procura una presentación melodiosa en la cual la
contribución de los diversos instrumentos están
coordinadas y en secuencia y siguen una pauta y
un ritmo, mientras que los músicos…enfrentan
diversas dificultades personales, los ayudantes
mueven los atriles, donde el calor excesivo y el frio
se alternan generando problemas con el público y
los instrumentos, y mientras que el patrocinador
del concierto insiste en efectuar cambios
irracionales en el programa.

CARACTERISTICA DE LOS GERENTES QUE
HACEN LA DIFERENCIA
1. VERSATILIDAD
2. EFICACIA
3. DESARROLLO INTERNO
4. VALORES
5. CREATIVIDAD
6. COMPROMISO INTERPERSONAL
7. EQUIPO DE TRABAJO
8. GESTION DEL TIEMPO Y EL TALENTO
9. COMUNICACIÓN Y RED DE CONTACTOS
10.MOTIVACION Y ESTILO DE LIDERAZGO
T.V. RAO. Managers Who Make a Difference. Random House India. 2016..

¡Necesitamos mas lideres con buen criterio!
Warren Bennis y Noel Tichy.
“Criterio”
PERSONAS FELICES = EMPRESAS FELICES
El problema surge cuando se confunde la conversación
inteligente con el desempeño excelente.
Jeffrey Pfeffer y Robert Sutton.
“La Brecha entre el Saber y el Hacer.”
“Una de las paradojas del éxito, es que las cosas y los
caminos que lo llevaron hasta allí, rara vez son las que
lo mantendrán en ese sitio
Charles Handy.

¡ GRACIAS POR SU PARTICIPACION !

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