Curso Taller de Promoción de la Salud. Tercera parte.

InstitutoESPECIALIZADOde Salud del Niño
CURSO-TALLER DE
PROMOCIÓNDE LA SALUD
(terceraparte)
Setiembre, 2004 Hugo E. Delgado Súmar 1

Promoción de la Salud
Comunicación en Salud

Conceptos

La comunicación en salud es una
estrategia clave que permite informar
al público sobre asuntos de salud,
mantener en la agenda pública
asuntos importantes sobre salud y
promover estilos de vida.
Proceso para “desarrollar
conocimiento, comprensión y
habilidades que permiten a la gente
llevar a cabo cambios sostenibles en
las condiciones que afectan su
salud” (Don Nutbean).

Comunicación en salud es
“promover cambios de conducta
saludables, en la forma más
humanitaria posible” (Kim Witte).
Comunicación en salud es “la
realización y entrega de mensajes y
estrategias, basadas en investigación
del consumidor, para promover la
salud de los individuos y
comunidades” (Centros para Control
y Prevención de Enfermedades de
EE.UU., citado por Roper, 1993).

Viabilidad

Para ser viables, los programas
de comunicación en salud
deben estar basados en la
comprensión de las
necesidades y las
percepciones de las audiencias
seleccionadas.

1
Planificación
Y selección
de estrategias
2
Selección de
canales y
materiales
3
Elaboración
de materiales
y pruebas
preliminares
4
Ejecución
5
Evaluación
de la
efectividad
6
Retro-
alimentación
para refinar el
programa
Etapas de la
comunicación
en salud

Etapa 1: Planificación y
selección de estrategias

¿Qué se sabe acerca del problema de salud?
Qué nuevos tipos de información se necesitarán antes
de la planificación del programa?
¿Quiénes integran la audiencia seleccionada (el grupo
social al que se dirige el programa) y qué se sabe de
ellos?
¿Qué objetivos mensurables pueden ser establecidos
para definir el éxito? (Metas)
¿Cómo medir el progreso logrado?
¿Qué debe decirse a la audiencia seleccionada?

Si otra organización ya ha considerado el
problema, tal vez sea necesario
comunicarse con ellos para saber:
¿Qué han aprendido?
¿Qué información o asesoramiento
pueden tener para ayudar con el plan que
se está elaborando?
¿Qué más es necesario?
¿Qué posibilidades existen de efectuar
actividades de cooperación?

Describa su “público”, según las siguientes
características, para determinar sus audiencias
primarias y secundarias:
Físicas: Sexo, edad, tipo y grado de exposición a
riesgos de salud, estado de salud, trastornos y
enfermedades, historia clínica de la familia.
Conductuales: Acceso a medios de comunicación,
participación en organizaciones, actividades
o iniciativas relacionadas a la salud, otras
características de su estilo de vida.
Demográficas: Ocupación, ingresos, nivel de educación,
situación familiar, lugares de residencia y de trabajo,
características culturales.
Psicográficas: Actitudes, opiniones, creencias, valores,
auto evaluación y otros rasgos de personalidad.

Etapa 2: Selección de canales y
materiales

¿Existen materiales que puedan adaptarse al programa?
¿Cuáles son los canales más adecuados para alcanzar a
la audiencia seleccionada (el lugar de trabajo, medios de
comunicación de masa, comunicación cara a cara)?
¿Cuál será el formato más adecuado para los canales y
los mensajes (folletos, vídeo cintas, reseñas de
antecedentes)?

Si existe material relacionado con el tema
de salud, éstos son apropiados "como
está" o requieren modificaciones?:
.
¿Ofrecen mensajes exactos, completos y
relevantes?
¿Son apropiados para su audiencia
seleccionada en formato, estilo, lenguaje
y nivel?
¿Están disponibles y son accesibles?
¿Podrían modificarse para hacerlos
culturalmente apropiados?

CANALES

1 Cara a cara, por ejemplo, trabajadores de salud,
compañeros, miembros de la familia, líderes de la
comunidad, adolescentes, sus profesores, sus amigos.

2 Transmisión en grupo, por ejemplo, en el aula o en
los lugares habituales de encuentro y diversión de los
adolescentes.

3 Medios de comunicación como televisión, radio,
revistas, diarios, vídeos, antenas parabólicas, canales
comunitarios de televisión.

4 Medios electrónicos y televisivos como disquetes,
CD, páginas en Internet, correo electrónico, tele, vídeo y
audio conferencias.

5 Medios de comunicación comunitarios, por ejemplo,
altavoces, entrevistas grabadas, escuelas por radio,
teatro popular, periódicos murales.

6 Organizaciones comunitarias, por ejemplo, cocinas
populares, grupos juveniles, grupos deportivos,
artísticos y culturales, Acciones Comunales,
organizaciones religiosas y otras ONGs.

Al tomar decisiones acerca de los
canales, pregúntese:
¿Qué canales son más apropiados para el
problema/tema de salud y el mensaje?
¿Qué canales tienen más probabilidad de
ser confiables y accesibles para la
audiencia seleccionada?
¿Qué canales se adaptan al propósito del
programa?
¿Cuáles y cuántos canales son viables,
considerando su cronograma y
presupuesto?

Etapa 3: Elaboración de
materiales y pruebas
preliminares

¿Cuáles son las diferentes maneras en que el mensaje
puede presentarse?
¿Cómo reacciona la audiencia seleccionada al (los)
concepto (s) del mensaje?
¿Comprende la audiencia el mensaje? ¿Lo recuerda?
¿Acepta su importancia? ¿Reconoce el valor de la
solución que se propone?
¿Cómo responde la audiencia seleccionada al formato
del mensaje?

Basados en las respuestas de la audiencia
seleccionada, ¿es necesario modificar el mensaje o el
formato?
¿Cómo podría promoverse el mensaje, distribuir los
materiales y controlar el progreso?

Elabore y pruebe el contenido de los mensajes: Prepare
dos o más conceptos del mensaje empleando
diferentes:
Géneros— humor, suspenso, informativo
Portavoces— un líder juvenil, un trabajador de salud,
un compañero, personalidades del deporte o del
entretenimiento, adolescentes de la comunidad
Técnicas— fotografías, gráficos, imágenes,
testimonios
Presentaciones— escrito, grabado en vivo, con
música

¿Cómo percibe el público los mensajes de salud?
El público responde a soluciones fáciles.
La gente quiere respuestas absolutas.
El público puede reaccionar desfavorablemente al
temor.
El público duda de la veracidad de la ciencia.
El público tiene otras prioridades.
Las personas no se sienten personalmente
susceptibles.
El público tiene creencias contradictorias.
El público carece de orientación futura.
El público personaliza la nueva información.
El público no comprende la ciencia.

Claridad—
Los mensajes deben transmitir claramente la
información para asegurar que el público comprende el
mensaje y limitar las posibilidades de malas
interpretaciones o acciones inapropiadas.
Los mensajes claros contienen un mínimo de términos
técnicos/científicos/burocráticos, y eliminan la
información que el público no requiere para tomar
decisiones necesarias, tales como explicaciones
detalladas innecesarias.

Uniformidad—
En un mundo ideal, habría consenso científico sobre el
significado de nuevos hallazgos en salud, y todos los
mensajes sobre un tema específico serían uniformes.
Lamentablemente, la uniformidad es a veces esquiva.
Los expertos tienden a interpretar los nuevos datos de
salud de modo diferente, haciendo difícil que haya
consenso entre el gobierno, la industria, las
instituciones de salud y los grupos de presión.

Puntos principales—
Los puntos principales deben recalcarse, repetirse y
nunca quedar ocultos detrás de información con menos
importancia estratégica.

Tono y atractivo—
Un mensaje debe reasegurar, alarmar, desafiar o ser
directo, dependiendo del impacto deseado y la
audiencia seleccionada. Los mensajes también deben
ser veraces, sinceros, consistentes y tan completos
como sea posible.

Credibilidad—
El portavoz y la fuente de la información deben ser
confiables y fidedignos.

Necesidad pública—
Los mensajes deben basarse en lo que la audiencia
seleccionada percibe como más importante para ella, en
lo que desea conocer y no en lo
que es más importante o más interesante para la
institución que origina los mensajes.

Etapa 4: Ejecución

¿Se está transmitiendo el mensaje a través de los
canales de comunicación propuestos?
¿La audiencia seleccionada está prestando atención y
reaccionando?
¿Es necesario reemplazar los canales existentes o
agregar otros nuevos?
¿Cuáles son los aspectos del programa que tienen
efecto más fuerte?
¿Es preciso efectuar cambios para mejorar los efectos
del programa?

Antes de iniciar su programa, considere
lo siguiente:
¿Dispone de una lista de todos los
responsables de los medios de
comunicación que se contratarán?
¿Conocen su programa todas las
organizaciones participantes?
¿Ha preparado a su personal y a otras
personas para que puedan responder
preguntas?

¿Cuenta con materiales suficientes para
comenzar el programa y responder
(volantes para el público)?
¿Están los materiales en su lugar (en
estaciones de televisión, consultorios
médicos, escuelas o supermercados)?

¿Han tomado conciencia los
profesionales en la comunidad del nuevo
programa y están preparados para
responder si se les hace preguntas, por
ejemplo, para orientar a los
adolescentes?
¿Dispone de los mecanismos para
controlar el progreso alcanzado e
identificar problemas potenciales?

Etapa 5: Evaluación de la
efectividad y de la eficacia

¿Se alcanzaron los objetivos del programa?
¿Los cambios que tuvieron lugar han sido resultado del
programa, de otros factores o de una combinación de
ambos elementos?
¿Con qué eficacia se gestionaron cada una de las
etapas de planificación, ejecución y evaluación del
programa?

Etapa 6: Retroalimentación para
refinar (o no) el programa

¿A qué se debe que el programa haya o no haya
funcionado?
¿Es preciso modificar o mejorar el programa para
aumentar las posibilidades de éxito, efectuar cambios
en la audiencia seleccionada, realizar otros cambios?
¿Pueden sacarse lecciones de la experiencia adquirida
que aumenten las posibilidades de éxito de programas
futuros?

Fuente:
Traducido del sitio
web de The
Communication
Initiative.

Comunicación Eficaz. Reglas básicas

4
Saber escuchar
1
Conocimiento
de uno mismo
COMUNICACION
EFICAZ
2
Actitud mental
Positiva (AMP)
3
Saber expresar

[1] CONOCIMIENTO DE UNO MISMO
Comprender cómo funciona la comunicación y
entender cuáles son nuestras propias necesidades y
habilidades para comunicarnos, puede ayudarnos a
comprendernos y a entender a los demás.

Por ello, el primer paso para una comunicación eficaz
es conocerse uno mismo como comunicador.
Para ello, hay dos variables que debemos analizar de
nosotros mismos: el IMPACTO y la INFLUENCIA que
generamos en los demás.

Por Impacto entendemos “la primera impresión o
huella que dejamos en los otros después de
conocernos”.
Por Influencia entendemos “el poder, valimiento o
autoridad de una persona para con otra”.

“la Ventana de Yohari” (Joe &
Harry).
La ventana B es por la que nos miramos nosotros
mismos y tiene acceso a las habitaciones 1 y 4.
La ventana A es por la que miran los demás y
tiene acceso a las habitaciones 1 y 2.

La habitación 1 es la zona pública,
el conocimiento común; es decir,
lo que tanto yo como los demás
vemos de mí mismo.
La habitación 2 es la zona ciega, lo
que los demás ven de mí pero de la
que yo no soy consciente a menos
que pregunte a los demás.
La habitación 3 es la zona oculta o
inconsciente; aquella a la que yo
no tengo acceso y los demás
tampoco.
La habitación 4 es la zona privada,
a la que solo yo tengo acceso.
Lo importante es conocer, a través
de la comunicación, el contenido
de la habitación 2; es decir
aquello que los demás piensan,
conocen, opinan o perciben de mí
que yo desconozco.

[2] ACTITUD MENTAL POSITIVA
Abordar un proceso de comunicación con una actitud
mental positiva permite establecer un clima agradable
y de confianza.

Esta actitud va a facilitar:
 Exponer nuestro criterio con mayor confianza y
seguridad en nosotros mismos.
 Estar más abiertos a recibir, valorar y aceptar las
opiniones de los demás.
 Ponernos en el lugar de los demás para
comprender su punto de vista.
 Una mayor predisposición al consenso y al
acuerdo final.

[3] SABER EXPRESAR
Otro elemento fundamental de la comunicación es el
saber expresar nuestras ideas, nuestras emociones,
nuestras experiencias, nuestros percepciones sobre lo
que nos rodea.

Al comunicarnos debemos incidir en que nuestra
expresión sea:
 Equilibrada y reflexionada.
 Libre de generalizaciones y prejuicios.
 Transparente y honesta.
 Abierta a la crítica.
 Basada en la confianza.
 Cálida y comprometida.

1. Aspectos de contenido
y de relación
4. La Comunicación
asertiva
SABER
EXPRESAR
2. Comunicación
No Verbal
3. El Vocabulario
-Nivel racional
- Nivel emocional
Las palabras comunican
un 7%;
el tono de voz un 38% y
la comunicación no
verbal un 55%
"El derecho de rehusar
solicitudes sin tener que
sentirse culpable
o egoísta". "El derecho a
afirmar las propias
necesidades como tan
importantes como las de
los demás". "El derecho a
cometer errores" y "El
derecho a expresarse en
tanto no violemos los
derechos de los demás".
(Jakubowski-Spector).
- Positivo
- Negativo
La mirada; La expresión
facial; La sonrisa; Los
gestos; La postura; La
distancia/El contacto
físico; El volumen de la
voz; La entonación.

[4] SABER ESCUCHAR
Escuchar a los otros es el fundamento del diálogo. El
saber escuchar implica una actitud de respeto y de
valoración del otro como persona, una manifestación
de tolerancia y de responsabilidad.

Al escuchar aportamos el estímulo necesario para que
el emisor pueda desarrollar y concretar en palabras su
mundo interno.
Saber escuchar consiste en:
 Escuchar activamente
 Escuchar con empatía
 Escuchar con apertura mental

Escuchar activamente; es decir, demostrar al
interlocutor que estamos interesados en su mensaje,
que nos está llegando, y demostrarle la reacción que
genera en nosotros, tanto a través del lenguaje verbal
como del lenguaje no verbal. Cuando se escucha
activamente se reduce la tensión, se aprende, se hacen
amigos, se ayuda al otro a resolver su problema, se
estimula la cooperación, ayuda a tomar mejores
decisiones, evita problemas, da seguridad y se gana
tiempo para pensar.
...

...
Para escuchar activamente se debe, en primer lugar,
aceptar lo que la otra persona nos está diciendo, lo
cuál no significa que estemos de acuerdo. En segundo
lugar, nosotros debemos estar en disposición de
repetir el contenido de lo que el otro nos ha dicho,
aclarar el significado y comprobar que lo que hemos
entendido encaja con lo que la otra persona quería
transmitirnos, y en tercer lugar, aportar nuestra
opinión al respecto.

Escuchar con empatía; es decir intentando
comprender el punto de vista de la otra persona y las
razones y sentimientos transmitidos en el mensaje,
tanto en contenido como en forma.

Escuchar con apertura mental; mostrando una actitud
de aceptación de lo que nos está diciendo aun cuando
no estemos de cuerdo, con el objetivo de
enriquecernos personalmente de la opinión de todos.

Mayo, 2005 Hugo E. Delgado Súmar 63
Métodos didácticos

Fuente: Organización Panamericana de la Salud.
Fundación W.K. Kellogg. Manual de comunicación social
para programas de promoción de la salud de los
adolescentes. División de Promoción y Protección de la
Salud. Programa de Salud Familiar y Población. Unidad
Técnica de Salud y Desarrollo de Adolescentes.
Washington, D.C. Abril 2001

Técnicas educativas 1. Charlas
Ventajas Relativamente simple de organizar. Se puede usar con
Grupos grandes. Despierta interés público y curiosidad.
Se puede usar diversos oradores.
Desventajas La participación pasiva de audiencia. Difícil de contar con
buenos charlistas. Difícil de medir el aprendizaje.
Aburrimiento puede causar deserción. La audiencia no
tiene la oportunidad de clarificar dudas.
Sugerencias Distribuya hojas de resumen, si es posible. Ilustre usando
pizarrón y otras ayudas visuales. Siempre deje tiempo
para preguntas y discusión al final de la charla.

Técnicas educativas 2. Sociodramas (juegos de simulación)
Ventajas Estimula una amplia participación. Temas conflictivos
pueden tratarse en un ambiente relajado. Pueden ser
presentados y apreciados diversos puntos de vista
sobre un tema. Por lo general, es agradable y divertido.
Desventajas Requiere cuidadosa preparación y control. Puede
molestar a participantes tímidos o que no están de
acuerdo con el papel asignado. Puede ser tomado muy en
serio y causar conflictos.
Sugerencias Discuta los temas abordados al concluir el sociodrama.
Nunca critique la calidad de la actuación. Imparta
instrucciones claras y provea materiales para
preparación.

Técnicas educativas 3. Teatro popular
Ventajas Divierte y mantiene la atención de la audiencia. Es
relevante a la cultura local. Puede producirse a bajo
costo. Propicia amplia participación.
Desventajas El mensaje puede enredarse en la trama disminuyendo su
efectividad. Tendencia a prestar más atención a la forma
que al contenido. No permite discusión para clarificar
temas. En algunos países no es aceptado. Requiere
tiempo y un mínimo de habilidad profesional.
Sugerencias Adapte a la cultura, lenguaje y costumbre locales.
Combine con otros medios para reforzar el mensaje.
Busque formas de hacer participar a la audiencia.
Organice discusión general o en grupo al final de la
representación.

Técnicas educativas 4. Narración de historias (cuentos)
Ventajas Abundante disponibilidad en algunas comunidades.
Relativamente aceptable culturalmente. Estimula la
participación, genera y mantiene interés. Problemas y
hábitos erróneos de una comunidad pueden ser
indicados en forma simulada sin ofender a nadie.
Particularmente útil con niños.
Desventajas Sólo útil donde hay una tradición de contar y escuchar
historias. La audiencia se puede sentir ofendida por el
trato infantil. El mensaje puede perderse en la trama.
Difícil encontrar narradores amenos. Si se interrumpe
para clarificaciones se pierde el hilo.
Sugerencias Recopile historias de y con la comunidad. Use narradores
locales cuando sea posible. Ilustre la historia con
audiovisuales. Combine con discusiones de grupo. Use
historias más bien cortas, con trama simple y pocos
personajes.

Técnicas educativas 5. Canciones
Ventajas Es culturalmente aceptable. Atrae la atención de la
audiencia. Facilita la participación. Utiliza talento locales.
Es de bajo costo. Puede repetirse muchas veces.
Desventajas Presupone la disponibilidad de personas con talento en la
comunidad. Puede degenerar en simple memorización sin
reflexión crítica y creativa.
Sugerencias Úsela en combinación con otras técnicas. Úsela como
técnica de motivación más que de enseñanza. Trabaje en
cooperación con artistas locales pero cerciórese de la
veracidad del mensaje.

Técnicas educativas 6. Discusión en grupo
Ventajas Enriquece el aprendizaje a través del intercambio de
ideas y experiencias. Desarrolla sentido de solidaridad,
cooperación, tolerancia y comprensión. Propicia
oportunidades para despejar errores y mitos, con
discreción.
Desventajas Requiere un moderador capacitado. Fácil caer en
digresiones. Algunos participantes tienden a monopolizar
la discusión.
Sugerencias Defina claramente el problema a discutir. Seleccione
buenos coordinadores. Establezca los procedimientos
que el grupo debe seguir. Cerciórese de que la
participación es amplia. Resuma los resultados de la
discusión. Haga que el grupo evalúe la calidad de la
discusión y sugiera mejorías.

Técnicas educativas 7. Lluvia de ideas
Ventajas Ayuda a eliminar discusión excesiva y digresiones del
tema principal. Estimula la participación de los tímidos y
retraídos. Se ejecuta en poco tiempo.
Desventajas Requiere un coordinador capacitado y con experiencia en
manejo de esta técnica. Es más apropiada para
audiencias de mayor educación. No se puede utilizar en
grupos numerosos.
Sugerencias Asegúrese que el grupo entienda la técnica. Reconozca
todas las ideas. Úsela en combinación con otras técnicas
menos directivas.

Técnicas educativas 8. Visitas domiciliarias
Ventajas Favorece el establecimiento de buenas relaciones entre la
familia y el trabajador de la salud. Sirve para proveer
información oportuna y relevante a la familia. Se presta
para llevar control de lo aprendido.
Desventajas Consume bastante tiempo. Se tiende a visitar sólo
domicilios más accesibles. Requiere una programación
cuidadosa, a fin de escoger horarios apropiados que no
interfieran con el trabajo u otras actividades de la familia.
Sugerencias Mantenga un registro de las visitas y de lo realizado. Deje
panfletos u otros materiales instructivos para la familia.
Visite a los que más lo necesiten.

Técnicas educativas 9. Demostración
Ventajas Muestra de forma práctica cómo hacer cosas. Hace
evidente las habilidades del trabajador promoviendo la
confianza de la comunidad. Permite amplia participación
a través de “aprender haciendo”.
Desventajas Requiere cuidadosa preparación. Puede conducir a
engaños ya que la situación de la vida diaria es por lo
general diferente a la demostración. Factores externos
pueden afectar el resultado. En comunidades pobres es
difícil conseguir los recursos necesarios para la
demostración.
Sugerencias Haga participar a la audiencia en la demostración.
Establezca una situación lo más cercana posible a la vida
real. Ensaye la demostración anticipando posibles
tropiezos. Combínela con discusión y materiales escritos.

Técnicas educativas 10. Foro-Cassette
Ventajas Puede usarse con grabadoras portátiles de bajo costo. Se
puede usar grabaciones de diseño atractivo en forma de
anuncios, entrevista, canciones, dramatizaciones. Se
les puede escuchar mientras se trabaja, come, etc. La
comunidad puede participar en su diseño.
Desventajas Requiere disponibilidad de recursos. Alcanza sólo a
grupos pequeños. Requiere mantenimiento o manejo
cuidadoso, baterías de repuesto y limpieza del grabador.
Sugerencias Procure la ayuda de técnicos para producir grabaciones
atractivas. Evite producir una simple charla grabada.
Haga participar a la comunidad en la producción del
cassette. Asegúrese que luego de escuchar el cassette
haya discusión.

Técnicas educativas 11. Exhibición de películas (cine foro)
Ventajas Puede usarse con audiencias numerosas. Atrae y retiene
la atención por la vista y el oído. Presenta los mensajes
en forma atractiva y enseña de manera integral a través
de la voz, movimiento, ambientación, etc. Combina
enseñanza con diversión.
Desventajas Requiere disponibilidad de equipos de alto costo y de
delicado mantenimiento. Requiere electricidad, sala
oscura, operador y repuestos. Buenas películas
educativas son difíciles de conseguir. Tiende a ser
comunicación de una sola vía.
Sugerencias Seleccione cuidadosamente las películas para que sean
oportunas y apropiadas. Estimule a la audiencia a evaluar
y criticar la película. Combine con discusión. Úsela como
una ayuda, pero no deje toda la enseñanza a la película.

Técnicas educativas 12. Juegos
Ventajas Relaciona espontáneamente con la realidad. Permite
integrar al grupo fácilmente. Transforma simbólicamente
la realidad y entrena a los participantes para hacerlo en la
práctica. Hace agradable el proceso de enseñanza-
aprendizaje.
Desventajas Queda contenido sin discutir. Los adultos pueden
resistirse a participar. Los funcionarios pueden oponerse
por encontrar esta técnica “poco seria” o “demasiado
divertida”.
Sugerencias Diseñar juegos en forma conjunta con la población. No
desarrollar juegos en los que se muestre defectos o
dificultades de las personas. Preparar juegos en los que
se estimule la emulación para superar dificultades y no la
competencia.

Materiales de apoyo complementarios
y combinación de técnicas educativas

Técnicas educativas Charlas
Material de apoyo
complementario
Pizarrón
Papelógrafo
Rotafolio
Franelógrafo
Otras técnicas con las
que se puede
combinar
Demostraciones
Discusión en grupo
Sugerencias Trate de complementar y combinar la charla con
materiales de apoyo y otras técnicas. Así logrará mayor
interés y atención de su audiencia. Use charlas cuando
deba dar a conocer nuevas ideas e informaciones.
Prepare cuidadosamente el material de apoyo a emplear.
Si es posible, entregue folletos después de una charla.

Técnicas educativas Sociodrama
Material de apoyo
complementario
Video
que se puede
combinar
Discusión en grupo
Sugerencias El sociodrama debe culminar siempre con análisis y
discusión por parte del grupo. Pueden grabar en vídeo las
representaciones para después volver a mirar y
profundizar ciertos pasajes. También puede grabarlo en
cassettes para escuchar las partes importantes. Esto le
ayudará y gustará a su audiencia.

Técnicas educativas Teatro Popular
Material de apoyo
complementario
Perifoneo
que se puede
combinar
Charla
Sugerencias Puede anunciar la representación teatral por medio de
afiches y perifoneo. Durante la presentación, puede usar
pancartas para situaciones especiales. Al igual que el
sociodrama, puede grabar en vídeo o cassette para
empleo posterior. Puede combinar una representación de
teatro con una charla, con discusión en grupo o reforzar
el mensaje mediante canciones que conozca el público.

Técnicas educativas Cuentos e historias
Material de apoyo
complementario
Fotografías
que se puede
combinar
Discusión en grupo
Sugerencias La exhibición de fotografías o láminas de los personajes,
situaciones o lugares donde se desarrolla el cuento,
puede ayudar a su mejor comprensión. Con franelógrafo
se puede ir “armando” la historia. El papelógrafo puede
servir para resaltar y resumir las partes más importantes
del cuento o historia. La discusión en grupo, para el
análisis del cuento, es de gran utilidad. Se puede realizar
grupos educativos que tengan vinculación directa en el
cuento. Folletos explicando los contenidos educativos
del cuento pueden ser un complemento útil.

Técnicas educativas Canciones
Material de apoyo
complementario
Pizarrón
Papelógrafo
que se puede
combinar
Demostraciones
Sugerencias Un pizarrón o un papelógrafo es un buen apoyo para
enseñar a memorizar la letra de las canciones. Estas
pueden ser grabadas en cassette y también pasadas por
la radio. Durante las demostraciones, pueden colocarse
canciones que recuerden los pasos que se están
siguiendo para realizar alguna tarea o adquirir destrezas.

Técnicas educativas Lluvia de ideas
Material de apoyo
complementario
Papelógrafo
Pizarrón
que se puede
combinar
Discusión en grupo
Sugerencias Es recomendable tener un pizarrón o papelógrafo
disponible para anotar las ideas que vayan surgiendo
de la discusión en grupos; es un complemento
indispensable cuando se emplea esta técnica.

Técnicas educativas Discusión en grupo
Material de apoyo
complementario
Pizarrón
Papelógrafo
Lámina
Fotografías
que se puede
combinar
Con la mayoría de las técnicas
Sugerencias Si aprende a utilizar bien esta técnica, pueden serle de
gran ayuda, pues es posible combinarla con casi todas
las demás técnicas educativas. Tener un pizarrón y un
papelógrafo durante la discusión ayuda a ordenar las
tareas. Las láminas y fotografías pueden inducir a la
discusión y aportar elementos a la misma.

Técnicas educativas Visitas domiciliarias
Material de apoyo
complementario
Rotafolios Calendarios
Afiches Láminas
Folletos Objetos reales
Maniquíes
que se puede
combinar
Demostraciones
Cuentos e historias
Charlas
Sugerencias Las demostraciones utilizando objetos reales o
maniquíes pueden ser la labor más importante de una
visita domiciliaria, la que se puede completar con
cuentos, historias o una charla. En sus representaciones
pueden emplear rotafolios o láminas. Para que la familia
recuerde y repase lo que Ud. le enseñó, puede dejarle
afiches, calendarios y folletos.

Técnicas educativas Demostraciones
Material de apoyo
complementario
Objetos reales
Maniquíes
Folletos
que se puede
combinar
Charlas
Discusión en grupo
Visitas domiciliarias
Canciones
Sugerencias Ya sea durante una visita domiciliaria o en un grupo, Ud.
puede completar y enriquecer su demostración con
canciones alusivas a lo que se está enseñando.
También es recomendable complementar con una charla
o con discusión en grupos. Dejar folletos explicativos
sobre lo demostrado es de gran ayuda.

Técnicas educativas Foro-cassette
Material de apoyo
complementario
Grabadora
Folletos
Láminas
que se puede
combinar
Discusión en grupo
Charlas
Cuentos e historias
Sugerencias La exhibición de una lámina durante un foro-cassette
ayuda a aumentar la comprensión acerca de lo que se
está escuchando. Contar un cuento o una historia alusiva
o dar una breve charla puede ser un buen complemento
de esta técnica. Finalizar el forocassette con una
discusión de grupo y entregar folletos explicativos es una
manera de asegurarse de que se entendió y recordará lo
presentado.

Técnicas educativas Exhibición de películas
Material de apoyo
complementario
Proyector de cine
Papelógrafo
Pizarrón
Folletos
que se puede
combinar
Charla
Discusión en grupo
Sugerencias Es conveniente una breve charla introductoria o de
explicación al final de la película. La discusión en
grupos enriquecerá el aprendizaje. Es útil disponer de
papelógrafo o pizarrón para anotar las conclusiones a
que se arribe. Entregar folletos recordatorios puede ser
un complemento excelente.

Técnicas educativas Juegos
Material de apoyo
complementario
Folletos
Franelógrafo
que se puede
combinar
Cuentos
Charlas
Discusión en grupo
Sugerencias Antes de comenzar un juego, o a su término, se puede
contar un cuento vinculado al tema o dar una breve
charla. La discusión en grupo después del juego
aumentará la compresión de lo que se pretende enseñar.
El franelógrafo puede ser incorporado como parte del
juego. Se puede confeccionar folletos educativos que
complementen el juego.

Materiales didácticos

La Caricatura
La verdad pintada exactamente como es podría herir o
provocar rechazo total de ella.
Demos seriedad a lo que puede hacer reír si sirve para
introducir una verdad.

Cuadros
El uso de cuadros es muy importante en la enseñanza
de conceptos abstractos (amor, santidad, justicia).
Se debe tener recortes de periódicos y revistas que
sirvan para la enseñanza en clase.

Dibujos
Los dibujos ilustran, dan variedad.
El dibujo es parte de la misma fibra del pueblo latino.
Se puede decorar un salón con dibujos de los
alumnos.
Se puede sacar provecho a los alumnos que son
dibujantes.

Figuras
Se puede mostrar figuras para ilustrar las
exposiciones.
Existen diferentes tipos de figuras:
 Figuras articuladas.
 Figuras en tercera dimensión para franelógrafo.
 Figuras tipo rompecabezas.

Franelógrafo
El franelógrafo se puede poner sobre un caballete o
sobre la mesa. Siempre debe tener una pequeña
inclinación para que las figuras no se caigan.
Las figuras normalmente se hacen de papel o cartulina
ligera y se les pega fieltro o pedazos de lija por detrás.
Existen diferentes formas de figuras: Figura en tercera
dimensión; Figura tipo rompecabezas; Figura
articulada; Paisajes de franela.

Fotografías
Las fotografías toman importancia en la vida moderna.
Rara es la revista o periódico que carezca de ellas. Los
que dirigen estos medios de comunicación están
dispuestos a invertir grandes sumas de dinero a ella
pues aporta gran fuerza al producto.
El proverbio chino dice "Más vale un cuadro que mil
palabras“.

Mapa
Mapa es una representación en una superficie plana de
una parte geográfica de la Tierra reproducida a escala;
en ella pueden figurar datos físicos (topográfico),
políticos, botánicos, geológicos, tectónicos, etc.

• Mapa impreso en hoja. Cada alumno tiene un mapa
impreso, en el que puede hacer anotaciones de lo
explicado por el profesor.
• Mapa plano. El maestro puede poner plástico sobre
el mapa plano para poder hacer anotaciones cuando
va explicando. Después de la clase lo limpia con un
trapo húmedo y el mapa no sufrirá ningún daño.

• Globo terráqueo.

• Mapa de rompecabezas para franelografo.
• Mapa de relieve. Los mapas de relieve son caros,
pero se pueden hacer de barro, arena u otro
material. Se dibujan los contornos y se usa el
material moldeable para formar los montes, después
de que secan se pueden pintar. Se puede colocar en
una mesa de arena.

• Mapa perforado para pizarrón. Dibujar el mapa sobre
papel resistente y después ir perforando el papel
con la punta de un lápiz afilado de manera que el
mapa quede trazado por las perforaciones. Poner la
hoja con las perforaciones sobre el pizarrón y
golpear con el borrador lleno de gis sobre el mapa.
El gis pasará por los agujeros y quedará marcado
sobre el pizarrón.

• Pizarrón con diseño permanente de mapa. Se dibuja
el mapa sobre el pizarrón con pintura blanca. Así se
hacen las anotaciones y después se borran y el
mapa permanece en el pizarrón.

Objeto didáctico

Periódico Mural
El periódico mural se puede emplear con las clases de
adultos. Se puede usar para:
• Llenar lagunas en el desarrollo de la materia
por falta de tiempo.
• Reforzar o reafirmar algún tema.
Consta de recortes con un mínimo de explicación
escrita.

Pizarrón

Retroproyector
Aparato que sirve para proyectar transparencias
mediante un foco eléctrico que incide sobre una base
en la que estas se colocan.

Rotafolio
Los rotafolios se van hojeando mientras se hace la
presentación de un tema, pueden tener palabras,
frases, dibujos, diagramas o cualquier ilustración para
la enseñanza.
Las hojas se pueden colocar con argollas, hilo grueso,
cordón, cinta o tachuelas clavadas en un tablero.
Existen rotafolios de diferentes materiales:
--- Rotafolio de madera.
--- Rotafolio de tubos

Existen diferentes tipos de rotafolios:
--- Rotafolio simple
--- Rotafolio de hojas invertidas
--- Rotafolio doble
--- Rotafolio tipo libro

Sombras
Son impresionantes para la enseñanza, se pueden usar
con grupos grandes.
Consisten en una tela o papel semitransparente, una
luz colocada detrás y alejada de la pantalla reflejará al
público cualquier objeto entre la pantalla y la luz. Las
figuras pueden moverse pero por lo general las
estáticas son más eficaces.

Los principios a usar son:
1. Colocar a los personajes cerca de la pantalla.
2. Cuando se necesitan cambios en el escenario
se debe apagar la luz.
Se pueden hacer: Siluetas de animal con las manos;
Pantalla de siluetas; Caja de siluetas.

Tablero
Los tableros se construyen de madera, corcho u otros
materiales resistentes. Se puede sostener sobre un
caballete, ponerse sobre la mesa o fijarse en la pared.
El tamaño puede variar (60 x 90 cms. o de 150 x 240
cms.)
Clases
•Tablero de tachuelas.
•Tablero de ranuras.
•Tablero de tiras corredizas.

Títeres
• Un elemento artístico animado por el hombre,
que comunica un menaje.
• Ariel Bufano: "Cualquier objeto movido en
función dramática"
• Bil Baird: "Una figura inanimada que se hace
mover por medio del esfuerzo humano ante el
público“
Finalidad:
El títere comunica ideas, emociones y sentimientos sin
olvidar que la comunicación requiere de un receptor.

Enero, 2006 Hugo E. Delgado Súmar 138
Educación para la Salud
Isidre Marías i M. Cruz Molina. Xarxa Telemática
Educativa de Catañunya - XTEC.
http://www.xtec.es/~IMARIAS/index.htm

Concepto de
Salud
Concepto de
Educación
Visión negativa
“No-enfermedad”
Enfoque Preventivo
Educación Sanitaria
Capacitar a las personas
para evitar los problemas
de salud mediante el
propio control de las
situaciones de riesgo, o
bien, evitando sus
posibles consecuencias.
Visión positiva
“Globalidad dinámica de
bienestar físico, psíquico
y social”
Enfoque Promotivo
Educación para la Salud
Capacitar a la población
para que pueda adoptar
formas de vida
saludables.

7 tesis sobre educación
para la participación
Roberto Briceño-León, Laboratorio de CC. SS.
Univ. Central de Venezuela. Apartado 47795,
Caracas 1040-A, Venezuela.
rbriceno@dino.conicit.ve.

Tesis I
La educación no es sólo
lo que se imparte en
programas educativos,
sino en toda la acción
sanitaria.

Hay dos tipos de educación sanitaria. La primera es la
formal: una conferencia, un folleto, una película, unas
diapositivas...
La segunda es la informal que se desarrolla en la
acción de todos los días cuando se ejecutan los
programas sanitarios.

Tesis II
La ignorancia no es un
hueco a ser llenado,
sino un lleno a ser
transformado.

El individuo, presumidamente ignorante, tiene muchos
conocimientos, tiene creencias, tiene opiniones, que
uno puede considerar como “malas”, “tradicionales” o
“incorrectas”, pero que son las que el individuo tiene y
las que guían normalmente su comportamiento.

Tesis III
No hay uno que sabe y
otro que no sabe, sino
dos que saben cosas
distintas.

El proceso educativo no debe ser unidireccional,
puesto que si los dos saben, los dos deben decir algo.
El proceso educativo es bi-direccional y ambas partes
generan un compromiso de transformación de sus
propios saberes.

Tesis IV
La educación debe ser
dialógica y participativa.

Si ambos saben, el proceso educativo es entonces un
proceso de diálogo entre saberes. Un proceso de
diálogo en el cual ambos se comprometen a
escucharse y transformarse.

Tesis V
La educación debe
reforzar la confianza de la
gente en sí misma.

Hay educadores, al igual que muchos padres, líderes o
jefes de familia, que crean con su acción y sus
palabras confianza en la gente. Y hay otros que, a la
inversa, generan desconfianza.

Tesis VI
La educación debe
procurar reforzar el
modelo de conocimiento:
esfuerzo-logro.

Pero la educación no puede ser sólo verbal. ...Si se
quiere que la gente participe, y actúe, debe creer que
su acción va a tener un resultado, pero los resultados
deben verdaderamente existir (Rotter, 1966).

Tesis VII
La educación debe
fomentar la
responsabilidad individual
y la cooperación colectiva

La participación comunitaria no debe significar una
disolución de la responsabilidad individual, al
contrario, una buena política de estímulo a la
participación debe fomentar el interés y el compromiso
de cada individuo como persona con las metas de
salud.

Valores éticos y
Educación Ambiental
Diagrama de valores humanos e desenvolvimento
sustentável sugerido pelo LEIA (Laboratório de
Engenharia Ecológica e Informática Aplicada )

Setiembre, 2004. Hugo E. Delgado Súmar 157
Multiculturalidad e
Interculturalidad

LA MULTICULTURALIDAD

CONCEPTO
Una sociedad conformada por varias culturas.
Un Estado cuyos miembros pertenecen a naciones
diferentes.

RELACIONES
INTERCULTURALES

CONCEPTO
Es el encuentro de grupos humanos con tradiciones
culturales diversas, en una relación relativamente
intensa en la vida cotidiana, en el que la influencia
mutua se ejerce en ambos sentidos,
independientemente de que se reconozca o no dicha
influencia.

DE DOMINACIÓN
DE IGUALDAD
Una (la más fuerte) tiende a
hacer desaparecer a las otras.
Parte del reconocimiento mutuo
y se establece una relación de
diálogo y respeto.
Las culturas en relación sufren
modificaciones significativas en
sus escenarios simbólicos.
Las culturas en relación no
resultan afectadas o
modificadas por el contacto.
NATURALEZA

Al proceso de CAMBIO CULTURAL,
producto de la RELACION
INTERCULTURAL entre dos o más
culturas se denomina ACULTURACION.

ACULTURACION es el proceso de
adquisición por parte de un grupo
cultural, de las características de la
cultura de otro grupo con el que ha
entrado en contacto directo o continuo.

Cultura Cultura
Contacto:
(Relaciones Interculturales)
Proceso de Cambio
(ACULTURACION)

LA REALIDAD PERUANA

D I V E R S A

PLURICULTURAL
PLURIETNICA
PLURILINGUE

Cultura andina
Cultura
amazónica
Cultura
occidental

Cultura
amazónica
Cultura andina
Cultura
occidental
Conceptos oficiales, dominantes y
de prestigio
CULTURAS SUBORDINADAS

Ausencia de políticas favorables
Aculturación
Imposición de modelos exógenos
HOMOGENIZACION
Globalización
acelerada del
conocimiento
hegemónico
CULTURAS SUBORDINADAS
PARADIGMA MONOCULTURAL
Conceptos oficiales, dominantes y de prestigio

¿Qué es
INTERCULTURALIDAD?

Un PROCESO SOCIAL INTERACTIVO, de
reconocimiento y respeto de las diferencias existentes
en una y entre varias culturas, en un espacio
determinado,

indispensable para construir una sociedad justa en el
ámbito [1] Político, [2] Económico, [3] Social, [4]
Cultural, [5] Etáreo, [6] Lingüístico, [7] de Género y [8]
Generacional.

¿Qué es
INTERCULTURALIDAD?

Un PRINCIPIO NORMATIVO que corresponde a la
actitud de asumir positivamente la situación de
diversidad cultural en la que uno se halla: 1) orientador
de la vivencia personal en el plano individual y 2)
rector de los procesos sociales en el plano axiológico
social.

EN EL PLANO
PERSONAL
Actitud (consciente)
de dialogar dentro
de uno mismo las
diversas influencias
culturales a las que se
está expuesto,
a veces contradictorias
entre sí o difíciles
de armonizar.

EN EL PLANO
SOCIAL
Deliberada intención de
relación dialógica,
democrática entre los
miembros de las culturas
involucradas, sobre la base
del reconocimiento del
derecho a la diversidad y en
oposición contra toda forma
de discriminación y
desigualdad social.

PARADIGMA UNICULTURAL
PASAR DE UN
PARADIGMA MULTICULTURAL
A UN

¿Qué Principios supone la
INTERCULTURALIDAD?

DIALOGO SUSTENTADO EN EL
RESPETO A LAS DIFERENCIAS
1
PARTICIPACION QUE INCORPORA LA
REPRESENTACION, LA CONSULTA, EL
CONSENSO Y LA CONVERGENCIA DE
OBJETIVOS COMUNES
4
DEMOCRACIA
CULTURAL
3
TOLERANCIA A LAS CONTRADICCIONES
QUE CONDUZCA A LA SOLIDARIDAD
2

Tolerancia cultural
Diálogo cultural
Enriquecimiento mutuo
Respeto cultural

¿Qué Acciones prácticas
demanda?

VALORAR LAS DIFERENTES
CULTURAS PARA ELIMINAR
EL RACISMO. 2
LLEGAR A
RELACIONES DE
EQUIDAD ENTRE
LOS DIFERENTES
PUEBLOS,
CULTURAS,
ETNÍAS.
3
CREAR FORMAS DE PODER COMPARTIDO EN LAS
QUE TODOS LOS ACTORES PARTICIPEN EN LA
DINÁMICA SOCIAL. 4
CONSTRUIR LA IDEOLOGÍA, LOS VALORES, LAS
ACTITUDES Y LAS PRÁCTICAS PARA LOGRAR
NUEVAS FORMAS DE RELACIÓN.
5
COMBATIR LAS RELACIONES
ASIMÉTRICAS EXCLUYENTES
Y DISCRIMINADORAS.
1

Interculturalidad en Salud

Sistemas Médicos

UN SISTEMA MEDICO
PRESUPONE NECESARIAMENTE:
CONOCIMIENTOS Y
CREENCIAS SOBRE
EL CUERPO HUMANO
1
2 EL ORIGEN DE LAS ENFERMEDADES
3 LOS RECURSOS CURATIVOS

Sistemas Médicos
Tradicionales

el mantenimiento o la recuperación de la
salud
EN TODA CULTURA, UN SISTEMA
MEDICO ESTA ORIENTADO A:
EN TODA CULTURA, UN SISTEMA
ALIMENTARIO ESTA ORIENTADO A:
La subsistencia del grupo
soporte de la reproducción biológica y social
del grupo

TODO SISTEMA MEDICO TRADICIONAL
CONSTITUYE LA SUMA DE DOS NIVELES
DE ATENCION:
UN NIVEL REAL AL
QUE SE DENOMINA
MEDICINA
NATURAL
UN NIVEL CULTURAL
AL QUE SE DENOMINA
MEDICINA MAGICO
RELIGIOSA
C U L T U R A

ADOPTAR EL ENFOQUE INTERCULTURAL SUPONE:
LA ORGANIZACIÓN Y PROVICION DE SERVICIOS DE
SALUD
CULTURALMENTE
APROPIADOS.
DE CARÁCTER
INTEGRAL.

PARADIGMA
UNICULTURAL
PASAR DE UN
PARADIGMA
MULTICULTURAL
A UN

LA CREACION DE UN
MODELO QUE INCLUYA:
La Equidad
La Participación Social
La Calidad
La Eficiencia
La Sostenibilidad

1. Atención prioritaria a los grupos
poblacionales excluidos.
La Equidad

2. Revaloración y protección de la
medicina y alimentación tradicional.
La Equidad

3. Conservación del medio ambiente y la
biodiversidad.
La Equidad

1. Fortalecimiento del proceso de
descentralización.

2. Desarrollo de la participación Social,
particularmente de los pueblos
indígenas.

1. Impulso del desarrollo de la atención
primaria como el eje del modelo de
salud.
La Calidad

2. Desarrollo del marco jurídico que
permita la incorporación de nuevos
paradigmas y estrategias en la
atención de la salud.
La Calidad

3. Fortalecimiento y desarrollo de los
recursos humanos.
La Calidad

1. Fortalecimiento de la red de servicios
orientado a elevar la capacidad
resolutiva de la oferta institucional
tomando en cuenta las
particularidades de la población.
La Eficiencia

2. Desarrollo de nuevas modalidades de
gestión, promoviendo la participación
activa de la comunidad.
La Eficiencia

1. Fomento de un entorno que permita
mejorar la unidad familiar y la
promoción de los derechos.
La Sostenibilidad

2. Apoyo a la organización comunal.
La Sostenibilidad

3. La protección del medio ambiente y
de los trabajadores.
La Sostenibilidad

¿Qué es interculturalidad
en Salud?

Una ESTRATEGIA cuyo enfoque debe ser introducido
transversalmente en los programas de formación y
desarrollo de los RR.HH. y en los procesos de
formulación y ejecución de planes, politica y
programas,

como condición sine qua non para el logro de la
EQUIDAD en el marco de un irrestricto respeto por las
culturas, teniendo como eje central el fortalecimiento
de la(s) medicina(s) tradicional(es).

Una ESTRATEGIA cuyo accionar facilite los procesos
de intercambio de experiencias y de generación de
conocimiento y cree los espacios de encuentro,
diálogo y convergencia en los cuales,

los interlocutores válidos de los sistemas médicos
(médicos y terapeutas), a través de procesos
interactivos, puedan crear y recrear los modelos de
salud integrales y culturalmente apropiados a cada
realidad local.

¿Qué no es
interculturalidad en
Salud?

1. La organización y provisión de servicios y la
creación y la imposición de modelos desde la
perspectiva del sistema dominante.

2. El fortalecimiento del sistema dominante a
partir de la apropiación del conocimiento y los
recursos terapéuticos tradicionales.

3. El manejo de paradigmas uniculturales y la
negación de la diversidad cultural del país.

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