Adoptando ITIL desde cero (Las tribulaciones de un CIO) - Ponencia VISION14Javier García Bolao
Diapositivas utilizadas en la presentación de la ponencia que presenté junto a Maxi González en el Congreso Nacional de itSMF VISION14 el 13 de noviembre de 2014.
En la ponencia presentamos un modelo para implantar procesos de gestión ITSM basados en ITIL v2011 de manera que se mantenga un control completo sobre el ciclo de vida de los servicios sin necesidad de incurrir en las dificultades que supondría implantar la totalidad de los procesos de manera concurrente.
Material de la charla impartida por Antonio Valle y Eva Terrer durante el ScrumDay.Barcelona explicando factores de exito y de fracaso en la transformación agile del Ayuntamiento de Barcelona
Adoptando ITIL desde cero (Las tribulaciones de un CIO) - Ponencia VISION14Javier García Bolao
Diapositivas utilizadas en la presentación de la ponencia que presenté junto a Maxi González en el Congreso Nacional de itSMF VISION14 el 13 de noviembre de 2014.
En la ponencia presentamos un modelo para implantar procesos de gestión ITSM basados en ITIL v2011 de manera que se mantenga un control completo sobre el ciclo de vida de los servicios sin necesidad de incurrir en las dificultades que supondría implantar la totalidad de los procesos de manera concurrente.
Material de la charla impartida por Antonio Valle y Eva Terrer durante el ScrumDay.Barcelona explicando factores de exito y de fracaso en la transformación agile del Ayuntamiento de Barcelona
10 Mandamientos de la Continuidad de Negocios - Luis Piccolo Foro Global Crossing
10 Mandamientos de la Continuidad de Negocios
Aspectos claves a tener en cuenta para enfrentar y asegurar la continuidad operacional de la compañía.
- Luis Piccolo, Senior Vice President Sales & Services Southern Cluster at Global Crossing
21º Webinar - 2ª Ed. EXIN en Castellano: 10 consejos para aumentar el valor d...EXIN
"Locura es hacer la misma cosa una y otra vez esperando obtener diferentes resultados”.- Albert Einstein.
Renovarse o morir: Todo proveedor necesita aumentar el valor de su propuesta de servicios, tanto para obtener clientes nuevos como para mantener los existentes. En esta presentación obtendremos 10 recomendaciones específicas para aumentar el valor de los servicios de TI.
Somos expertos en: ITIL®, COBIT, ISO20000, ISO27000, utilizamos Lean Thinking, Six Sigma, Balanced Scorecard, Administración de Proyectos y Manejo del Cambio Organizacional, entre otras ,herramientas metodológicas.
La organización moderna está basada en Servicios de Tecnología, los cuales deben ser entregados con garantía de: disponibilidad, capacidad, seguridad y continuidad. Para ello, la plataforma tecnológica debe estar debidamente gobernada y gestionada
Navegando el desafío de transformación digital de los servicios financierosGlobant
Cómo las empresas de servicios financieros de Latam pueden utilizar las tecnologías digitales para acelerar su evolución y éxito en la "nueva normalidad"
Ante una época de cambios constantes, expectativas crecientes de los clientes, y del surgimiento disruptivo de nuevas tecnologías y nuevos competidores, los límites de las industrias se desdibujan y los modelos de negocios actuales comienzan a ser insuficientes para la generación sostenible de valor.
La industria de Servicios Financieros está viviendo una época de profunda transformación. Aquellas compañías con modelos de negocio y de servicio tradicionales, están viendo cada vez más afectadas su capacidad de sumar nuevos clientes, crecer y generar nuevos negocios, como así también su capacidad de atraer talento y desarrollar capacidades competitivas diferenciales.
Las respuestas tradicionales a estos desafíos, aunque pueden ayudar muchas veces a reducir las brechas, no logran solucionar los desafíos más profundos relativos a la agilidad organizacional y cultural, la flexibilidad y escalabilidad tecnológica, y la evolución de paradigmas pasados que deben actualizarse a los tiempos presentes.
El contexto actual generado por la Pandemia ha acelerado nuestras vidas digitales y de las empresas de manera drástica, dejando en claro la urgencia y criticidad de la transformación y evolución necesaria en cada aspecto de nuestras Organizaciones y la manera en que creamos y entregamos valor a los usuarios.
Frente a un futuro incierto, cada vez más volátil y dinámico, la “Nueva Normalidad” obliga a los Bancos a repensar sus modelos de negocio, cartera de servicios, procesos internos, modelos de relacionamiento con sus clientes, su visión del ecosistema y de cómo ser relevantes en la vida de sus clientes.
En un mundo en donde la agilidad y capacidad de adaptación es una de las ventajas competitivas más necesarias, la Industria de Servicios Financieros se encuentra ante el mayor desafío de transformación de las últimas décadas.
Basado en conversaciones de algunos colegas CIOs, académicos y especialistas en BI/BA se trata ha tratado de compendiar cuales son las necesidades, expectativas y desafíos que hay que afrontar desde dentro de las empresas, cuando se quiere llegar al "siguiente nivel" del análisis de información.
Presentación de ISO 37500 por parte del equipo de mejores practicas de EOA Spain (Juan Manuel Gonzalez) y su Presidente (Marcos Navarro) en el foro VISION14 de itSMF España el 13 de Noviembre de 2014.
Control Objectives for Information and related Technology (Cobit)Jorge Naranjo
Misión: Investigar, desarrollar, publicar y promover un conjunto internacional, autorizado y actual de objetivos de control en tecnología de información generalmente aceptados para el uso cotidiano de gerentes de empresa y auditores.
10 Mandamientos de la Continuidad de Negocios - Luis Piccolo Foro Global Crossing
10 Mandamientos de la Continuidad de Negocios
Aspectos claves a tener en cuenta para enfrentar y asegurar la continuidad operacional de la compañía.
- Luis Piccolo, Senior Vice President Sales & Services Southern Cluster at Global Crossing
21º Webinar - 2ª Ed. EXIN en Castellano: 10 consejos para aumentar el valor d...EXIN
"Locura es hacer la misma cosa una y otra vez esperando obtener diferentes resultados”.- Albert Einstein.
Renovarse o morir: Todo proveedor necesita aumentar el valor de su propuesta de servicios, tanto para obtener clientes nuevos como para mantener los existentes. En esta presentación obtendremos 10 recomendaciones específicas para aumentar el valor de los servicios de TI.
Somos expertos en: ITIL®, COBIT, ISO20000, ISO27000, utilizamos Lean Thinking, Six Sigma, Balanced Scorecard, Administración de Proyectos y Manejo del Cambio Organizacional, entre otras ,herramientas metodológicas.
La organización moderna está basada en Servicios de Tecnología, los cuales deben ser entregados con garantía de: disponibilidad, capacidad, seguridad y continuidad. Para ello, la plataforma tecnológica debe estar debidamente gobernada y gestionada
Navegando el desafío de transformación digital de los servicios financierosGlobant
Cómo las empresas de servicios financieros de Latam pueden utilizar las tecnologías digitales para acelerar su evolución y éxito en la "nueva normalidad"
Ante una época de cambios constantes, expectativas crecientes de los clientes, y del surgimiento disruptivo de nuevas tecnologías y nuevos competidores, los límites de las industrias se desdibujan y los modelos de negocios actuales comienzan a ser insuficientes para la generación sostenible de valor.
La industria de Servicios Financieros está viviendo una época de profunda transformación. Aquellas compañías con modelos de negocio y de servicio tradicionales, están viendo cada vez más afectadas su capacidad de sumar nuevos clientes, crecer y generar nuevos negocios, como así también su capacidad de atraer talento y desarrollar capacidades competitivas diferenciales.
Las respuestas tradicionales a estos desafíos, aunque pueden ayudar muchas veces a reducir las brechas, no logran solucionar los desafíos más profundos relativos a la agilidad organizacional y cultural, la flexibilidad y escalabilidad tecnológica, y la evolución de paradigmas pasados que deben actualizarse a los tiempos presentes.
El contexto actual generado por la Pandemia ha acelerado nuestras vidas digitales y de las empresas de manera drástica, dejando en claro la urgencia y criticidad de la transformación y evolución necesaria en cada aspecto de nuestras Organizaciones y la manera en que creamos y entregamos valor a los usuarios.
Frente a un futuro incierto, cada vez más volátil y dinámico, la “Nueva Normalidad” obliga a los Bancos a repensar sus modelos de negocio, cartera de servicios, procesos internos, modelos de relacionamiento con sus clientes, su visión del ecosistema y de cómo ser relevantes en la vida de sus clientes.
En un mundo en donde la agilidad y capacidad de adaptación es una de las ventajas competitivas más necesarias, la Industria de Servicios Financieros se encuentra ante el mayor desafío de transformación de las últimas décadas.
Basado en conversaciones de algunos colegas CIOs, académicos y especialistas en BI/BA se trata ha tratado de compendiar cuales son las necesidades, expectativas y desafíos que hay que afrontar desde dentro de las empresas, cuando se quiere llegar al "siguiente nivel" del análisis de información.
Presentación de ISO 37500 por parte del equipo de mejores practicas de EOA Spain (Juan Manuel Gonzalez) y su Presidente (Marcos Navarro) en el foro VISION14 de itSMF España el 13 de Noviembre de 2014.
Control Objectives for Information and related Technology (Cobit)Jorge Naranjo
Misión: Investigar, desarrollar, publicar y promover un conjunto internacional, autorizado y actual de objetivos de control en tecnología de información generalmente aceptados para el uso cotidiano de gerentes de empresa y auditores.
¿Cómo ordenarnos metodológicamente?
Los estándares metodológicos permiten lograr mayor efectividad operativa, dentro de un marco legal y seguridad estratégica. Pero ¿conocemos cuáles son y si serían de utilidad para nuestra empresa? o son solo buenas intenciones para las corporaciones?
- Miguel Cisterna, Project Manager, Data Center & Security, Global Crossing
Culpa o caso fortuito, ¿quién y cómo responde?
Análisis de los conceptos caso fortuito, culpa, dolo y su alcance legal en relación a la responsabilidad de los proveedores cuando se produce una falta de servicio. ¿Cuándo deben responder?, ¿cómo deben hacerlo?
- Rodrigo Rojas, Director de Postgrados Profesionales y Extensión – U. Adolfo Ibáñez. Asesor Legal at Asociación Chilena de Empresas de Tecnología de Información A.G.
Continuidad de Negocios: Aportando valor a la empresa - Marcela NuñezForo Global Crossing
Continuidad de negocios, aportando valor a la empresa
Principios básicos a aplicar por los líderes de las empresas para hacer que esta se diferencie y destaque en el mercado, manteniendo sus actividades cuando la contingencia ocurre. ¿Cuáles son y cómo aplican estas medidas en mi negocio?
- Marcela Núñez, Data Center & Security Manager, Global Crossing
Crisis: El momento de oportunidades, si la empresa puede continuar…
- Oscar Schmitz, Director de CXO Community
Las tendencias indican la prioridad en la continuidad del negocio como uno de los puntos principales a considerar. A veces no concuerda con la asignación de presupuesto. Y el momento de contingencia se acredita en una crisis que puede poner en peligro a la empresa. ¿Cómo debemos actuar?
3Redu: Responsabilidad, Resiliencia y Respetocdraco
¡Hola! Somos 3Redu, conformados por Juan Camilo y Cristian. Entendemos las dificultades que enfrentan muchos estudiantes al tratar de comprender conceptos matemáticos. Nuestro objetivo es brindar una solución inclusiva y accesible para todos.
(PROYECTO) Límites entre el Arte, los Medios de Comunicación y la Informáticavazquezgarciajesusma
En este proyecto de investigación nos adentraremos en el fascinante mundo de la intersección entre el arte y los medios de comunicación en el campo de la informática.
La rápida evolución de la tecnología ha llevado a una fusión cada vez más estrecha entre el arte y los medios digitales, generando nuevas formas de expresión y comunicación.
Continuando con el desarrollo de nuestro proyecto haremos uso del método inductivo porque organizamos nuestra investigación a la particular a lo general. El diseño metodológico del trabajo es no experimental y transversal ya que no existe manipulación deliberada de las variables ni de la situación, si no que se observa los fundamental y como se dan en su contestó natural para después analizarlos.
El diseño es transversal porque los datos se recolectan en un solo momento y su propósito es describir variables y analizar su interrelación, solo se desea saber la incidencia y el valor de uno o más variables, el diseño será descriptivo porque se requiere establecer relación entre dos o más de estás.
Mediante una encuesta recopilamos la información de este proyecto los alumnos tengan conocimiento de la evolución del arte y los medios de comunicación en la información y su importancia para la institución.
Índice del libro "Big Data: Tecnologías para arquitecturas Data-Centric" de 0...Telefónica
Índice del libro "Big Data: Tecnologías para arquitecturas Data-Centric" de 0xWord escrito por Ibón Reinoso ( https://mypublicinbox.com/IBhone ) con Prólogo de Chema Alonso ( https://mypublicinbox.com/ChemaAlonso ). Puedes comprarlo aquí: https://0xword.com/es/libros/233-big-data-tecnologias-para-arquitecturas-data-centric.html
Es un diagrama para La asistencia técnica o apoyo técnico es brindada por las compañías para que sus clientes puedan hacer uso de sus productos o servicios de la manera en que fueron puestos a la venta.
Las lámparas de alta intensidad de descarga o lámparas de descarga de alta in...espinozaernesto427
Las lámparas de alta intensidad de descarga o lámparas de descarga de alta intensidad son un tipo de lámpara eléctrica de descarga de gas que produce luz por medio de un arco eléctrico entre electrodos de tungsteno alojados dentro de un tubo de alúmina o cuarzo moldeado translúcido o transparente.
lámparas más eficientes del mercado, debido a su menor consumo y por la cantidad de luz que emiten. Adquieren una vida útil de hasta 50.000 horas y no generan calor alguna. Si quieres cambiar la iluminación de tu hogar para hacerla mucho más eficiente, ¡esta es tu mejor opción!
Las nuevas lámparas de descarga de alta intensidad producen más luz visible por unidad de energía eléctrica consumida que las lámparas fluorescentes e incandescentes, ya que una mayor proporción de su radiación es luz visible, en contraste con la infrarroja. Sin embargo, la salida de lúmenes de la iluminación HID puede deteriorarse hasta en un 70% durante 10,000 horas de funcionamiento.
Muchos vehículos modernos usan bombillas HID para los principales sistemas de iluminación, aunque algunas aplicaciones ahora están pasando de bombillas HID a tecnología LED y láser.1 Modelos de lámparas van desde las típicas lámparas de 35 a 100 W de los autos, a las de más de 15 kW que se utilizan en los proyectores de cines IMAX.
Esta tecnología HID no es nueva y fue demostrada por primera vez por Francis Hauksbee en 1705. Lámpara de Nernst.
Lámpara incandescente.
Lámpara de descarga. Lámpara fluorescente. Lámpara fluorescente compacta. Lámpara de haluro metálico. Lámpara de vapor de sodio. Lámpara de vapor de mercurio. Lámpara de neón. Lámpara de deuterio. Lámpara xenón.
Lámpara LED.
Lámpara de plasma.
Flash (fotografía) Las lámparas de descarga de alta intensidad (HID) son un tipo de lámparas de descarga de gas muy utilizadas en la industria de la iluminación. Estas lámparas producen luz creando un arco eléctrico entre dos electrodos a través de un gas ionizado. Las lámparas HID son conocidas por su gran eficacia a la hora de convertir la electricidad en luz y por su larga vida útil.
A diferencia de las luces fluorescentes, que necesitan un recubrimiento de fósforo para emitir luz visible, las lámparas HID no necesitan ningún recubrimiento en el interior de sus tubos. El propio arco eléctrico emite luz visible. Sin embargo, algunas lámparas de halogenuros metálicos y muchas lámparas de vapor de mercurio tienen un recubrimiento de fósforo en el interior de la bombilla para mejorar el espectro luminoso y reproducción cromática. Las lámparas HID están disponibles en varias potencias, que van desde los 25 vatios de las lámparas de halogenuros metálicos autobalastradas y los 35 vatios de las lámparas de vapor de sodio de alta intensidad hasta los 1.000 vatios de las lámparas de vapor de mercurio y vapor de sodio de alta intensidad, e incluso hasta los 1.500 vatios de las lámparas de halogenuros metálicos.
Las lámparas HID requieren un equipo de control especial llamado balasto para funcionar
3. ¿ ¿Qué actividades tercerizar?
¿Qué actividades tercerizar?
Conseguimos tercerizar nuestro desarrollo
Bajo Valor para el negocio estratégico a una compañía en India que dirá “Si,
señor. No señor” por $257 menos
No somos efectivos
NO Estratégicas
9. 10 Mandamientos del Outsourcing TIC
g
I – Saber qué tercerizar
y por qué
II – Di i
Disipar las barreras
l b
culturales
III – Elegir el proveedor
adecuado
11. 10 Mandamientos del Outsourcing TIC
I – Saber qué tercerizar
y por qué
II – Di i
Disipar las barreras
l b
culturales
III – Elegir el proveedor
adecuado
IV – Establecer un plan de
ruta
13. 10 Mandamientos del Outsourcing TIC
I – Saber qué tercerizar
y por qué
II – Di i
Disipar las barreras
l b
culturales
III – Elegir el proveedor
adecuado
IV – Establecer un plan de
ruta
V – Lograr compromiso
interno
14. ¿¿Cuáles eran las condiciones??
Formalizar los procesos y los
servicios
Establecer las
responsabilidades de cada
parte
Determinar las métricas
Objetivos alineados con el
negocio
- MARINERO SU BOLSA ES
MARINERO,
ANTIRREGLAMENTARIA..!!
15. 10 Mandamientos del Outsourcing TIC
I – Saber qué tercerizar VI – Determinar un SLA
y por qué que se ajuste a los
II – Di i
Disipar las barreras
l b requerimientos
culturales
III – Elegir el proveedor
adecuado
IV – Establecer un plan de
ruta
V – Lograr compromiso
interno
16. ¿Cómo nos va con eso del outsourcing…?
Definir la periodicidad
de revisión
Detallar los
valores objetivo
Tomar medidas
correctivas
Comunicar
17. 10 Mandamientos del Outsourcing TIC
I – Saber qué tercerizar VI – Determinar un SLA
y por qué que se ajuste a los
II – Di i
Disipar las barreras
l b requerimientos
culturales VII – Fijar una metodología
revisión de l nivel de servicio
III – Elegir el proveedor
adecuado
IV – Establecer un plan de
ruta
V – Lograr compromiso
interno
19. 10 Mandamientos del Outsourcing TIC
I – Saber qué tercerizar VI – Determinar un SLA
y por qué que se ajuste a los
II – Di i
Disipar las barreras
l b requerimientos
culturales VII – Fijar una metodología
revisión de l nivel de servicio
III – Elegir el proveedor
adecuado VIII - Cuantificar los beneficios
IV – Establecer un plan de
ruta
V – Lograr compromiso
interno
20. Hay momentos para cada decisión…
Empresa sin
cambios dramáticos
Necesidad de ser
mas eficiente
Estrategia IT
alineada con el
negocio
21. 10 Mandamientos del Outsourcing TIC
I – Saber qué tercerizar VI – Determinar un SLA
y por qué que se ajuste a los
II – Di i
Disipar las barreras
l b requerimientos
culturales VII – Fijar una metodología
revisión de l nivel de servicio
III – Elegir el proveedor
adecuado VIII - Cuantificar los beneficios
IV – Establecer un plan de
IX – Elegir e momento adecuado
eg el o e to
ruta
V – Lograr compromiso
interno
22. Definir, Controlar y Actuar
Service
Transition
Ser Proactivo
Service Planificar, Hacer
Planificar Hacer,
Strategy Controlar y Actuar
Service Service
Design Operation
Comunicar
C i
23. 10 Mandamientos del Outsourcing TIC
I – Saber qué tercerizar VI – Determinar un SLA
y por qué que se ajuste a los
II – Di i
Disipar las barreras
l b requerimientos
culturales VII – Fijar una metodología
revisión de l nivel de servicio
III – Elegir el proveedor
adecuado VIII - Cuantificar los beneficios
IV – Establecer un plan de
IX – Elegir e momento adecuado
eg el o e to
ruta
V – Lograr compromiso X – Asegurar la continuidad
interno y mejora del negocio
24. Palabras finales…
“El trabajo estará mejor hecho si un hombre se ocupa de una
sola cosa que de varias.”
varias
Platón, Libro II – “La República” (400 ac).