El PPAP debe aplicar tanto a localizaciones (Ver Glosario) o ubicaciones internas y externas de
organizaciones, suministrando partes para producción, partes para servicios, materiales de producción, ó
materiales a volumen/granel.
El PPAP debe aplicar tanto a localizaciones (Ver Glosario) o ubicaciones internas y externas de
organizaciones, suministrando partes para producción, partes para servicios, materiales de producción, ó
materiales a volumen/granel.
YEPES, V. (2019). La calidad visual a través del color. Cuadernos de Diseño en la Obra Pública, 11:4-10. ISSN: 2013-2603. Existe un interés creciente por las obras de ingeniería, que no solo deben ser funcionales y económicas, sino también estéticas. Sin embargo, saber valorar la estética o la calidad visual de una obra plantea algunos interrogantes. Sobre estos aspectos escribí varios artículos en mi blog personal y aquí trato de rescatar aquellas reflexiones que considero de mayor interés. Se trata de un tema controvertido para muchos ingenieros, no suficientemente tratado en los planes de estudios. Resulta llamativa la reflexión realizada por Modesto Batlle (2005) en relación con un mecanismo de autodefensa del ingeniero: "si no soy capaz de diseñar bien, mi alternativa es plantear que el diseño no tiene importancia; que lo hagan los otros". Javier Manterola (2010) reflexionaba en "Saber ver la ingeniería" sobre el lenguaje propio de cada una de las manifestaciones artísticas como la pintura, la escultura, la música, la arquitectura, el cine, la fotografía o la ingeniería. Si bien la forma de entender el arte se ha configurado a lo largo del tiempo, no son len-guajes independientes, aunque un pintor no tenga porqué saber nada de ingeniería o viceversa. La ingeniería va creando y modificando el paisaje donde se inserta, y es el espectador el que puede calibrar el valor intrínseco de la obra si entiende su lenguaje propio. David P. Billington (2013) acuña el término "arte estructural" como manifestación del arte del ingeniero de estructuras, que se muestra con claridad en puentes, rascacielos y cubiertas de gran luz. Podría pensarse que en estas estructuras, o en cualquier manifestación de la ingeniería civil (carreteras, presas, etc.), la belleza es una función más. Pero, como bien indica Juan José Arenas (1995), "contraponer funcionalidad y belleza es tomar el camino equivocado". Estos planteamientos conducen a la búsqueda de la verdad estructural como base de los valores estéticos de una estructura. Como dice Billington, "La forma controla las fuerzas y, cuanto más claramente pueda el proyectista visualizarlas, tanto más seguro se sentirá de esa forma". También Eduardo Torroja acuñó su célebre frase "La lógica de la forma", en el sentido que era la función que ha de cumplir una estructura su guía de diseño.
Heuristic Techniques for the Design of Steel-Concrete Composite Pedestrian Br...► Victor Yepes
The objective of this work was to apply heuristic optimization techniques to a steel-concrete composite pedestrian bridge, modeled like a beam on two supports. A program has been developed in Fortran programming language, capable of generating pedestrian bridges, checking them, and evaluating their cost. The following algorithms were implemented: descent local search (DLS), a hybrid simulated annealing with a mutation operator (SAMO2), and a glow-worms swarm optimization (GSO) in two variants. The first one only considers the GSO and the second combines GSO and DLS, applying the DSL heuristic to the best solutions obtained by the GSO. The results were compared according to the lowest cost. The GSO and DLS algorithms combined obtained the best results in terms of cost. Furthermore, a comparison between the CO2 emissions associated with the amount of materials obtained by every heuristic technique and the original design solution were studied. Finally, a parametric study was carried out according to the span length of the pedestrian bridge.
DIMALIFE
Diseño y mantenimiento óptimo robusto y basado en fiabilidad de puentes e infraestructuras viarias de alta eficiencia social y medioambiental bajo presupuestos restrictivos
OPTIMIZACIÓN DE PUENTES PRETENSADOS MEDIANTE LA METODOLOGÍA DE LA SUPERFICIE ...► Victor Yepes
Los puentes son infraestructuras esenciales para mejorar la comunicación dentro de un territorio. La optimización constituye un proceso que permite obtener puentes de menor coste bajo ciertas restricciones. Debido a la complejidad de los problemas estructurales, la optimización matemática no es útil y se recurre a la optimización heurística debido a su mayor eficacia. En este trabajo se presenta una alternativa a la optimización heurística basada en los metamodelos. El procedimiento consiste en una reducción de los factores iniciales mediante el diseño de experimentos, reduciendo significativamente la complejidad del problema sin perder información. Posteriormente, se aplica la metodología de la superficie de respuesta para obtener el óptimo del problema. Este procedimiento se aplica a un tablero de un puente de losa maciza que cumpla todas las restricciones de las normativas.
A Review of Multicriteria Assessment Techniques Applied to Sustainable Infras...► Victor Yepes
Given the great impacts associated with the construction and maintenance of infrastructures in both the environmental, the economic and the social dimensions, a sustainable approach to their design appears essential to ease the fulfilment of the Sustainable Development Goals set by the United Nations. Multicriteria decision-making methods are usually applied to address the complex and often conflicting criteria that characterise sustainability. The present study aims to review the current state of the art regarding the application of such techniques in the sustainability assessment of infrastructures, analysing as well the sustainability impacts and criteria included in the assessments. The Analytic Hierarchy Process is the most frequently used weighting technique. Simple Additive Weighting has turned out to be the most applied decision-making method to assess the weighted criteria. Although a life cycle assessment approach is recurrently used to evaluate sustainability, standardised concepts, such as cost discounting, or presentation of the assumed functional unit or system boundaries, as required by ISO 14040, are still only marginally used. Additionally, a need for further research in the inclusion of fuzziness in the handling of linguistic variables is identified.
Buckling Analysis and Stability of Compressed Low-Carbon Steel Rods in the El...► Victor Yepes
This paper presents new approaches for solving a problem of the stability of compressed rods in the elastoplastic working region of materials. It is known that the columns of buildings, supports of engineering devices, drill rods of oil, and gas extraction industry may be subjected to significant risk of stability loss. Nowadays, there are design methods based on test results defining the relations (e.g., critical stresses-slenderness) to avoid this risk due to stability loss, but the precision and limits of definition are not always known. The main objectives of the study were to develop new approaches that would allow specifying the values of critical stresses of compressed elements beyond the proportional limit. The problem of stability of the compressed elements in the elastoplastic region was studied according to the stability theory. The authors suggested an original approach to the issue; in particular, the determination of values of the critical stresses and the finding of the points of the bifurcation were carried out by the tangent established by experimental results and by the approximation of the so-called double modulus. Comparative analysis showed the advantage of the proposed approach, particularly that the new critical curves were located below the curves of Engesser-Karman and Shanley and above the critical curves established by building codes. A new approach for the determination of critical stresses in the elastoplastic region was developed through which the structural reliability and economic efficiency was increased by almost 12% compared to the existing approaches.
Sistemas voluntarios de gestión de playas de uso intensivo1► Victor Yepes
El artículo destaca la importancia de la adopción voluntaria de sistemas de gestión de las playas como soporte de gran parte de la actividad turística española. Se describen brevemente las normas específicas desarrolladas recientemente para las playas turísticas de uso intensivo, en especial la norma UNE 150104 Y el proyecto de norma PNE 187001. Además, un análisis de la evolución de los certificados de gestión en las playas de la Comunidad Valenciana permite comprobar la aplicabilidad de estos sistemas y la compatibilidad entre ellos. El trabajo concluye que los sistemas de gestión y los distintivos de calidad de las playas suponen una oportunidad de mejora en los aspectos sociales, económicos y medioambientales del litoral. Sin embargo, se hace necesaria una revisión de estas normas en el marco de una gestión integrada del litoral, pues en este momento se encuentran excesivamente orientadas hacia la satisfacción de los consumidores turísticos. No hacerlo supone olvidar aspectos fundamentales que podrían acarrear una pérdida de los atractivos naturales y paisajísticos que motivan, entre otros, los viajes turísticos.
Embodied Energy Optimization of Prestressed Concrete Slab Bridge Decks► Victor Yepes
This paper presents one approach to the analysis and design of post-tensioned cast-in-place concrete slab bridge decks. A Simulated Annealing algorithm is applied to two objective functions: (i) the economic cost; and (ii) the embodied energy at different stages of production materials, transport, and construction. The problem involved 33 discrete design variables: five geometrical ones dealing with the thickness of the slab, the inner and exterior web width, and two flange thicknesses; concrete type; prestressing cables, and 26 variables for the reinforcement set-up. The comparison of the results obtained shows two different optimum families, which indicates that the traditional criteria of economic optimization leads to inefficient designs considering the embodied energy. The results indicate that the objectives are not competing functions, and that optimum energy designs are close to the optimum cost designs. The analysis also showed that the savings of each kW h of energy consumed carries an extra cost of 0.49€. The best cost solution presents 5.3% more embodied energy. The best energy solution is 9.7% more expensive than that of minor cost. In addition, the results have showed that the best cost solutions are not the best energy solutions.
A Review of Multi-Criteria Decision-Making Methods Applied to the Sustainable...► Victor Yepes
The construction of bridges has been necessary for societies since ancient times, when the communication between and within towns, cities or communities was established. Until recently, the economic factor has been the only one considered in the decision-making of any type of construction process for bridges. However, nowadays, the objective should not be just the construction of bridges, but of sustainable bridges. Economic, social and environmental factors, which form the three pillars of sustainability, have been recently added. These three factors usually have conflicting perspectives. The decision-making process allows the conversion of a judgment into a rational procedure to reach a compromise solution. The aim of this paper is to review different methods and sustainable criteria used for decision-making at each life-cycle phase of a bridge, from design to recycling or demolition. This paper examines 77 journal articles for which different methods have been used. The most used methods are briefly described. In addition, a statistical study was carried out on the Multiple Attribute Decision-making papers reviewed.
Life-Cycle Assessment: A Comparison between Two Optimal Post-Tensioned Concre...► Victor Yepes
The goal of sustainability involves a consensus among economic, environmental and social factors. Due to climate change, environmental concerns have increased in society. The construction sector is among the most active high environmental impact sectors. This paper proposes new features to consider a more detailed life-cycle assessment (LCA) of reinforced or pre-stressed concrete structures. Besides, this study carries out a comparison between two optimal post-tensioned concrete box-girder road bridges with different maintenance scenarios. ReCiPe method is used to carry out the life-cycle assessment. The midpoint approach shows a complete environmental profile with 18 impact categories. In practice, all the impact categories make their highest contribution in the manufacturing and use and maintenance stages. Afterwards, these two stages are analyzed to identify the process which makes the greatest contribution. In addition, the contribution of CO2 fixation is taken into account, reducing the environmental impact in the use and maintenance and end of life stages. The endpoint approach shows more interpretable results, enabling an easier comparison between different stages and solutions. The results show the importance of considering the whole life-cycle, since a better design reduces the global environmental impact despite a higher environmental impact in the manufacturing stage.
An Optimization-LCA of a Prestressed Concrete Precast Bridge► Victor Yepes
The construction sector is one of the most active sectors, with a high economic,
environmental and social impact. For this reason, the sustainable design of structures and buildings
is a trend that must be followed. Bridges are one of the most important structures in the construction
sector, as their construction and maintenance are crucial to achieve and retain the best transport
between different places. Nowadays, the choice of bridge design depends on the initial economic
criterion but other criteria should be considered to assess the environmental and social aspects.
Furthermore, for a correct choice, the influence of these criteria during the bridge life-cycle must
be taken into account. This study aims to analyse the life-cycle environmental impact of efficient
structures from the economic point of view. Life-cycle assessment process is used to obtain all the
environmental information about bridges. In this paper, a prestressed concrete precast bridge is
cost-optimized and afterwards, the life-cycle assessment is carried out to achieve the environmental
information about the bridge.
Life Cycle Cost Assessment of Preventive Strategies Applied to Prestressed Co...► Victor Yepes
This paper applies Life Cycle Assessment methodology to aid in the decision making to select the preventive measure against chloride corrosion in concrete structures that works best for the socio-economic context of the structure. The assumed model combines the concepts of Life Cycle Cost Analysis and Social Life Cycle Analysis to assess the impacts on users derived from the maintenance activities associated with each alternative analyzed in terms of economic costs. The model has been applied to a prestressed concrete bridge to obtain a preventive measure that can reduce the total costs incurred over the period of analysis by up to 58.5% compared to the cost of the current solution.
Selection of Sustainable Short-Span Bridge Design in Brazil► Victor Yepes
Owing to the elevated cost of bridges, especially when compared to the cost of roads, their rational design and material selection are fundamental properties to consider when aiming to reduce the environmental impacts and lengthen the lifespan of the bridge. Especially in developing countries, the construction of new bridges (mainly short spanned) is still a necessity, and it is important that these new structures are designed according to all the sustainability parameters, instead of being based only on the construction cost. Thus, the present work aims to study short-span bridges by integrating environmental assessments into the decision-making process. To achieve this goal, three short-span bridge designs, proposed by public organizations in Brazil, are evaluated: Precast concrete bridge, mixed concrete/steel bridge, and timber bridge. In order to allow comparison, the same location and span are considered. The structures are evaluated considering the following quantitative aspects: Cost of construction, assembly and material transportation, lifespan, and environmental impact (measured by the global warming potential, GWP). In addition, some more subjective factors are considered, such as the architecture (layout and appearance) and the user’s sensation of security. The selection is made by the adoption of two multi-criteria decision-making methods (analytic hierarchy process or AHP and Vikor). The results obtained with both methods indicate the mixed concrete/steel bridge as the most adequate alternative. Some additional analysis is performed in order to evaluate the influence of the qualitative aspects, as well as to study the importance of the variations in the costs on the results.
VisualUVAM: A Decision Support System Addressing the Curse of Dimensionality ...► Victor Yepes
Many-objective optimization methods have proven successful in the integration of research attributes demanded for urban vulnerability assessment models. However, these techniques suffer from the curse of the dimensionality problem, producing an excessive burden in the decision-making process by compelling decision-makers to select alternatives among a large number of candidates. In other fields, this problem has been alleviated through cluster analysis, but there is still a lack in the application of such methods for urban vulnerability assessment purposes. This work addresses this gap by a novel combination of visual analytics and cluster analysis, enabling the decision-maker to select the set of indicators best representing urban vulnerability accordingly to three criteria: expert’s preferences, goodness of fit, and robustness. Based on an assessment framework previously developed, VisualUVAM affords an evaluation of urban vulnerability in Spain at regional, provincial, and municipal scales, whose results demonstrate the effect of the governmental structure of a territory over the vulnerability of the assessed entities.
Toma de decisiones en la gestión del ciclo de vida de puentes pretensados de alta eficiencia social y medioambiental bajo
presupuestos restrictivos: BRIDLIFE
Teoría del valor extremo y optimización estructural► Victor Yepes
El artículo, denominado “Teoría del valor extremo como criterio de parada en la optimización heurística de bóvedas de hormigón estructural” establece un criterio de parada para un algoritmo multiarranque de búsqueda exhaustiva de máximo gradiente basado en una codificación Gray aplicado a la optimización de bóvedas de hormigón. Para ello se ha comprobado que los óptimos locales encontrados constituyen valores extremos que ajustan a una función Weibull de tres parámetros, siendo el de posición, γ, una estimación del óptimo global que puede alcanzar el algoritmo. Se puede estimar un intervalo de confianza para γ ajustando una distribución Weibull a muestras de óptimos locales extraídas mediante una técnica bootstrap de los óptimos disponibles. El algoritmo multiarranque se detendrá cuando se acote el intervalo de confianza y la diferencia entre el menor coste encontrado y el teórico ajustado a dicha función Weibull.
Introducción a la optimización heurística en ingeniería► Victor Yepes
Seminario del profesor Víctor Yepes sobre la optimización heurística en ingeniería realizada en octubre de 2013 en la Pontificia Universidad Católica de Chile
Descripción básica del Máster Oficial en Ingeniería del Hormigón del Departamento de Ingeniería de la Construcción y Proyectos de Ingeniería Civil de la Universidad Politécnica de Valencia
Presentación de la conferencia sobre la basílica de San Pedro en el Vaticano realizada en el Ateneo Cultural y Mercantil de Onda el jueves 2 de mayo de 2024.
ROMPECABEZAS DE ECUACIONES DE PRIMER GRADO OLIMPIADA DE PARÍS 2024. Por JAVIE...JAVIER SOLIS NOYOLA
El Mtro. JAVIER SOLIS NOYOLA crea y desarrolla el “ROMPECABEZAS DE ECUACIONES DE 1ER. GRADO OLIMPIADA DE PARÍS 2024”. Esta actividad de aprendizaje propone retos de cálculo algebraico mediante ecuaciones de 1er. grado, y viso-espacialidad, lo cual dará la oportunidad de formar un rompecabezas. La intención didáctica de esta actividad de aprendizaje es, promover los pensamientos lógicos (convergente) y creativo (divergente o lateral), mediante modelos mentales de: atención, memoria, imaginación, percepción (Geométrica y conceptual), perspicacia, inferencia, viso-espacialidad. Esta actividad de aprendizaje es de enfoques lúdico y transversal, ya que integra diversas áreas del conocimiento, entre ellas: matemático, artístico, lenguaje, historia, y las neurociencias.
IMÁGENES SUBLIMINALES EN LAS PUBLICACIONES DE LOS TESTIGOS DE JEHOVÁClaude LaCombe
Recuerdo perfectamente la primera vez que oí hablar de las imágenes subliminales de los Testigos de Jehová. Fue en los primeros años del foro de religión “Yahoo respuestas” (que, por cierto, desapareció definitivamente el 30 de junio de 2021). El tema del debate era el “arte religioso”. Todos compartíamos nuestros puntos de vista sobre cuadros como “La Mona Lisa” o el arte apocalíptico de los adventistas, cuando repentinamente uno de los participantes dijo que en las publicaciones de los Testigos de Jehová se ocultaban imágenes subliminales demoniacas.
Lo que pasó después se halla plasmado en la presente obra.
SEMIOLOGIA DE HEMORRAGIAS DIGESTIVAS.pptxOsiris Urbano
Evaluación de principales hallazgos de la Historia Clínica utiles en la orientación diagnóstica de Hemorragia Digestiva en el abordaje inicial del paciente.
Guia para Docentes como usar ChatGPT Mineduc Ccesa007.pdf
Despliegue de la función de calidad y metodología seis sigma en la gestión de la construcción
1. DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD Y
METODOLOGÍA SEIS SIGMA EN LA GESTIÓN
DE LA CONSTRUCCIÓN
Víctor Yepes Piqueras, Ph.D.
Dr. Ingeniero de Caminos, Canales y Puertos
Profesor Titular de Universidad
http://victoryepes.blogs.upv.es/
@vyepesp
2. DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD (QFD)
CALIDAD TOTAL
Enfatiza el compromiso hacia la excelencia en
todos los aspectos de los productos y servicios
que son importantes para el cliente
DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE LA
CALIDAD
Utiliza el diseño del proceso de producción
para determinar dónde desplegar los esfuerzos
de calidad
3. DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD (QFD)
ANTECEDENTES:
Yoji Akao y Shigeru Mizuno
Matsushita Electric (Japón, 1965-1967)
Bridgestone (Japón, 1966)
Kobe (Japón), Mitsubishi Heavy Industries
(1972) en astilleros Kobe para un petrolero
4. DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD (QFD)
ANTECEDENTES:
A escala internacional, otras empresas como TOYOTA
dieron a conocer QFD por los resultados obtenidos.
En la década de los 80, introduce QFD XEROX en
EE.UU.
FORD MOTOR COMPANY
HEWLETT-PACARD
DIGITAL EQUIPMENT CORPORATION
5. DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD (QFD)
La meta de cualquier organización es
satisfacer a sus clientes
Tarea más importante desde el principio:
Conocer las expectativas del cliente
Conocer a los competidores
Relacionar dicho conocimiento con las
características del diseño
6. DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD (QFD)
Intenta responder a seis preguntas
¿qué necesitan y desean nuestros clientes?
¿cómo nos ven los clientes respecto a la
competencia?
¿qué aspectos técnicos responden a las
necesidades de los clientes?
¿cómo se relacionan la voz del cliente con las
del ingeniero?
¿cómo nos comparamos técnicamente con la
competencia?
¿qué soluciones de compromiso debo
resolver?
7. DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD (QFD)
En vez de seguir el mismo camino
para solucionar problemas, se formula
cada caso según los nuevos
requerimientos del cliente
Se omiten tareas no valoradas por el
cliente
No se elude la realización de tareas que
realzan lo valorado por el cliente
8. DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD (QFD)
QFD es una herramienta para ajustar
la empresa al principal objetivo:
Dar satisfacción al cliente
Se enmarca en la filosofía de la mejora
continua (Kaizen)
9. DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD (QFD)
QFD es una metodología simple y
lógica que involucra un conjunto de
matrices, las cuales permiten
determinar las necesidades del cliente,
analizar a la competencia y descubrir
nichos de mercado no explotados.
10. DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD (QFD)
QFD es una herramienta que busca:
Evaluar el producto bajo la percepción del usuario
Realizar un análisis comparativo con respecto a la
competencia bajo la óptica del usuario
Realizar un análisis de competitividad basado en
las características técnicas
Evaluar las dificultades para alcanzar las metas
Establecer el compromiso de los distintos
departamentos de la empresa para lograr las
metas del producto
Establecer la interrelación entre las características
11. DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD (QFD)
“Casa de la calidad”
Matriz de
interrelación
CÓMO
(requerimientos
de los clientes)
Matriz de
relaciones
CÚANTO
(objetivos de diseño)
Indicadores de los
competidores
QUÉ
importancia
(requerimientos de
diseño)
12. DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD (QFD)
Despliegue de la función de calidad:
Responder primero al QUÉ quiere el cliente
Considerar CÓMO darle satisfacción
Sucesión de QUÉs y CÓMOs
13. DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD (QFD)
Los pasos son:
Análisis de los
requerimientos del
cliente
Conceptualización del
producto o servicio
Ingeniería de diseño
del producto y del
proceso
Realización y venta
del producto
14. DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD (QFD)
Técnicas para conocer los
requerimientos de los clientes:
Encuestas
Entrevistas personales
Quejas
Investigación de mercados
Para analizar:
Diagrama de afinidad
Diagrama de árbol
15. DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD (QFD)
Proceso de análisis de la voz del
cliente
16. DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD (QFD)
Modelo de Kano
Nivel de satisfacción
Atributos
inesperados
Condición físicamente
satisfecha
Requerimientos
explícitos
Requerimientos
implícitos
17. DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD (QFD)
El índice de
importancia de los RC
se evalúa de 1 a 5
según de menor a
mayor importancia.
18. DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD (QFD)
Cámara de fotos digital
21. DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD (QFD)
Características técnicas:
Braimstorming
Diagrama de afinidad
Evitar:
CT no relacionadas con RC
RC sin al menos una CT
CT redundantes
22. DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD (QFD)
Símbolos
Grado de
correlación
Valor numérico
asignado
●
Relación fuerte
9
○
Relación media
3
∆
Relación débil
1
Sin correlación
0
23. DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD (QFD)
Valoración de la competencia por parte del
cliente. Conocida como “Evaluación
Competitiva”, consiste en un análisis comparativo
de los productos de la competencia con el
producto que se esta diseñando.
El equipo seleccionará
aquellos competidores
que se considerarán para
hacer la comparación.
Aquellos que ofrecen un
producto o servicio
semejante exitosamente.
25. DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD (QFD)
Evaluación Competitiva Técnica.
Especificaciones de ingeniería para cada uno de
los “cómo’s” (Medidas cuantificables).
Estas especificaciones se denominan valores
objetivos, es decir, el equipo determina “cuánto”
es necesario hacer para ser competitivo en el
mercado y que valores objetivos deben ser
alcanzados.
Los valores objetivos se convierten en el mínimo
estándar para entrar al mercado.
27. DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD (QFD)
ATRIBUTOS
Estacionamiento [horas]
Hermeticidad [1 a 10]
0
6
6
6
3
40
7
8
8
9
0
9
9
9
3
30
9
7
8
Empaque atractivo y segur
0
9
0
0
0
9
20
8
8
9
Precio conveniente
9
9
6
9
6
6
10
7
9
8
720
270
570
600
570
450
Nosotros
6
8
16
8
24
9
22
26
24
Precio
Competidor 1
7
6
12
7
24
8
16
19
17
% Mercado
Competencia Competidor 2
7
6
13
7
24
8
Cliente
Valoración
Analisis
de la
Proyecto
Esencia [%]
9
Necesidades Fragancia evocadora
del
Intensidad y persistencia
Duración [horas]
Diseño Estético
PERFUME PERSONAL
Composición Fragancia
CASO
VALORACION
COMPETENCIA
( DE 1 A 10)
C
C
o
o
P
m
m
r
p
p
e
o
e
y
t
t
e
i
i
d
c
d
o
t
o
r
o
r
%
V
A
L
O
R
N
o
s
o
t
r
o
s
2
1
Utilidad
29. DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD (QFD)
El QFD: Una cascada
de matrices
30. DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD (QFD)
Ejemplo de “viviendas unifamiliares adosadas”
(Cuatrecasas, 2001):
Requerimientos del cliente (Qués)
Zona
Factor de
ponderación
4
Tranquilidad y clima
3
Orientación fachada y estancias principales
5
Superficie y distribución por niveles
4
Diseño y acabados exteriores
2
Servicios y superficies comunitarios
2
Nº de habitaciones y cuartos de baño
5
Diseño y superficie comedor y salón
3
Jardín privado, extensión y forma
2
Calidad acabados: insonorización, etc.
3
Calidad cocina, cuartos de baño, etc.
Economía
5
Servicio y calidad de vida de la zona
Características
5
Comunicaciones con núcleo urbano
Exteriores
Zona y distancia al núcleo urbano
4
Coste de la vivienda
5
Sistemas de financiación de la vivienda
5
31. DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD (QFD)
Ejemplo de “viviendas unifamiliares adosadas”
(Cuatrecasas, 2001):
Características técnicas (Cómos)
Ubicación
2
4
Solar, forma, área y nivelado
3
Estructura hormigón / metálica
3
Tipo buhardilla / tejado
4
Distribución interior / nº niveles
Construcción
3
Servicios urbanos/comerciales
Diseño
Localización solar
Planes urbanísticos
Planificación y calidad
Solar
Dificultad
técnica
4
Exterior obra / vista, otros
2
Tipo / calidad materiales
5
Tipo / calidad equipamientos
4
32. DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD (QFD)
Beneficios
Orientado al cliente. Comparación entre la
organización y la competencia en satisfacer las
necesidades del cliente.
Eficiente en tiempo. Reduce el tiempo de desarrollo
al centrarse en requerimientos de los cliente
específicos y claramente identificados.
Orientado al trabajo en equipo. Las decisiones están
basadas en el consenso e incluye discusión a fondo y
tormenta de ideas.
Orientado a la documentación. Reúne todos los
datos pertinentes acerca de todos los procesos.
33. DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD (QFD)
Evalúe si su empresa está madura
para trabajar con QFD:
Compromiso de la alta dirección
La empresa pone al cliente en primer
plano
El trabajo en equipo es una práctica
habitual en la empresa
Se conocen las herramientas
fundamentales de la calidad
34. DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD (QFD)
Recomendaciones:
Controlar el tiempo total de reuniones del
proyecto QFD y reducirlo
Proveer feedback para que los participantes
sientas que están consiguiendo hitos
Facilitar la comunicación efectiva entre las
áreas funcionales
Facilitar el diálogo de los participante con
los clientes reales
Promover un proyecto QFD que garantice
que todos los clientes afectados por el
producto en su ciclo de vida tengan
oportunidad de contribuir a su diseño
35. DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD (QFD)
Conclusiones:
Drástica disminución en el tiempo de rediseño, debido
a que es un bien o servicio que cumple cabalmente con
las necesidades de los consumidores. Por lo tanto los
costos totales decrecen
Mejora en el proceso de desarrollo de productos para
que resulte más eficaz en el largo plazo.
Fuente de información para futuros diseños y mejoras
en el proceso.
Mejora el éxito del mercado, asegura que cada una de
las funciones se oriente a brindar beneficios al
consumidor.
36. SEÍS SIGMA
Definición
Seis Sigma es una
herramienta de
gestión:
Aumento de
beneficios
espectacularmente
Simplifica procesos
Mejora de la calidad
Elimina errores
• Pretensiones:
– Mejorar la
satisfacción del
cliente
– Reducir el tiempo
del ciclo
– Reducir los
defectos
37. SEIS SIGMA
Origen
Desarrollado en los 80 por MOTOROLA,
Mikel Harry comienza a estudiar la
variación en los procesos y así mejorarlos
En 1991 Lawrence Bossidy implanta la
metodología dentro de ALLIED SIGNAL
Se implanta en TEXAS INSTRUMENT y
Jack Welch implanta la metodología en
GENERAL ELECTRIC
En los 90 la implantación de Seis Sigma
se generaliza: Bombardier, Siebe, Sony,
Polaroid corporation, Toshiba, etc.
38. SEIS SIGMA
¿Qué es 6-Sigma?
Metodología sistemática y ordenada para
identificar las causas de la
“variabilidad” actual, para implantar un
nuevo patrón de menor variabilidad, y
por consecuencia de menor costo y
mayor satisfacción para el receptor del
producto o servicio.
39. SEIS SIGMA
La variabilidad es el principal enemigo de
la calidad
Temperatura en la habitación 1
Temperatura en la habitación 2
LSL = 19,0, Nominal = 21,0, USL = 23,0
LSL = 19,0, Nominal = 21,0, USL = 23,0
100
100
80
80
60
60
40
40
20
20
0
17
18
19
20
21
22
23
24
25
0
11
Termostato-1
no cometo
errores
15
19
23
Termostato-2
Cometo
muchos
errores
27
31
40. SEIS SIGMA
¿De donde sales 6?
Limites de
tolerancia
La escala de calidad de la
metodología “seis Sima” mide el
nº de sigmas que caben dentro
del intervalo definido por los
limites de tolerancia
+
1 sigma - Defectos 31.8%
+3
3 sigma - Defectos 0.27 %
+6
6 sigma – 3 DMOP
41. SEIS SIGMA
El Costo de Calidad
Nivel de Sigma
% productos
que satisfacen
requerimientos
de clientes
Errores por
millón de
oportunidades
Costo de
Calidad (%
Resp. Ventas)
2
69,146
309.538
> 40%
3
93.319
66.807
25-40%
4
99,379
6.210
15-25%
5
99.9767
233
5-15%
6
99,99966
3,4
<1%
42. SEIS SIGMA
Calidad 3 sigma igual a
Por lo menos 54.000
prescripciones médicas
erradas por año
27 minutos fuera del aire por
canal de TV cada semana
Calidad 6 sigma igual a
Una prescripción médica
errada en 25 años
2 segundos fuera del aire por
canal de TV cada semana
68 aterrizajes forzosos en un 0,09 aterrizajes forzosos en
gran aeropuerto internacional un aeropuerto internacional
cada mes
cada mes
43. SEIS SIGMA
¿Cúando y dónde se
aplica?
Cuando la solución NO es
conocida, ni fácil de intuir
Aplica a todo tipo y
tamaño de empresas,
industriales y de servicios,
en procesos productivos y
transaccionales, en
donde exista un proceso
44. SEIS SIGMA
¿Por qué 6-σ y no otra metodología?
Integra el factor humano y las herramientas
de mejora (principalmente estadísticas)
Factor Humano: crea una infraestructura humana
(Champions, Master Black Belt, Black Belt y Green Belt)
que lideran, despliegan y llevan a cabo las propuestas.
Herramientas de mejora: Ordena y relaciona las
herramientas (principalmente herramientas estadísticas)
que han probado su efectividad en procesos de mejora
No es “Hazlo mejor”, sino una metodología
de trabajo eficaz, probada y bien
fundamentada para “Hacerlo mejor”.
45. SEIS SIGMA
Cinturones negros (Black Belts)
Conocen todas las herramientas de
mejora de la calidad
Son los responsables de la
coordinación del programa 6-sigma
Destinan todo su tiempo de trabajo a
liderar los grupos de mejora y a formar
a otras personas (Green Belts)
Definen los objetivos e informan a la
dirección
Cinturones verdes (Green Belts)
Aparte de su trabajo habitual lideran
uno o más grupos de trabajo
46. SEIS SIGMA
Aplicación
•
La puesta en marcha de un programa “SEIS SIGMA” según Motorola:
– Priorizar las oportunidades de mejora
– Seleccionar el equipo apropiado
– Describir totalmente el proceso
– Realizar un análisis del sistema de medición
– Identificar y describir los procesos críticos
– Verificar los procesos críticos
– Realizar estudios de capacidad de procesos
– Realizar las mejoras necesarias
– Implantar los parámetros óptimos de operación y el plan de control
– Establecer un sistema de mejora continua
– Reducir las variaciones por causas comunes, hasta alcanzar los 3
ó 4 defectos por millón de oportunidades (DPMO)
47. SEIS SIGMA
Principios
Incremento nivel de satisfacción
Enfoque en el cliente
Creación de valor
Medidas claves a medir
Dirección basada en datos y hechos
Recopilación de datos
Los procesos están donde está la acción
Dominar los procesos
48. SEIS SIGMA
Principios
Dirección proactiva
Definir metas ambiciosas y revisarlas
Fijar prioridades
Enfocarse en la prevención de problemas
Por qué se hacen las cosas que se hacen?
Colaboración sin barreras
Búsqueda de la perfección
Derribar barreras en el trabajo
Calidad cada vez más perfecta
51. SEIS SIGMA
Para conseguir los resultados, deberíamos
enfocarnos en el comportamiento de Y ó X
Y
Dependiente
Salida
Efecto
Síntoma
Monitor
X1,X2, ...,Xn
Independientes
Entrada-proceso
Causa
Problema
Control
52. SEIS SIGMA
Método de resolución de problemas
Método DMAMC (Definir-Medir-Analizar-MejorarControlar)
Claves del DMAMC
Medir el problema
Enfocarse en el cliente
Verificar la razón fundamental
Romper con los malos hábitos
Gestionar los riesgos
Medir los resultados
Sostener el cambio
Controlar
Mejorar
Definir
Medir
Analizar
53. SEIS SIGMA
Act
Actuar
Describir el problema:
• Determinar el problema.
• Recoger datos.
• Valorar los datos.
Determinar causas principales:
• Averiguar las causas.
• Priorizar las causas.
Desarrollar soluciones:
• Averiguar las posibles
soluciones.
• Priorizar las posibles soluciones.
P
A P
• Estandarizar soluciones o
• buscar nuevas soluciones
al problema.
• Seguir desarrollando la
solución.
A
Plan
Planificar
Planificar medios
C
Check
Comprobar
D
C D
Do
• Medir resultados.
• Reconocer desviaciones
respecto al objetivo.
• Implantar medios
Hacer
A
C
P
D
CICLO DE SHEWHART PDCA
Mejora continua
54. SEIS SIGMA
Entender el problema y
sus efectos financieros.
Trabajo en equipo.
Asegurar el éxito.
Controlar
Generar y
escoger
mejoras.
Definir
Desarrollar y llevar a
cabo un plan de medida
de todos aquellos datos
relacionados con el
problema.
Medir
Mejorar
Analizar
Llegar a las causas
primeras del problema.
55. SEIS SIGMA
En qué problema trabajar
Por qué trabajar en ese problema
Definir el
problema
Quién es el cliente
Requerimientos del cliente
Realización del trabajo en la actualidad
Beneficios de una mejora
Toma de datos
Medir
Objetivos
DMAMC
Analizar
Mejorar
Descubre la
causa raíz
Diseño
Identificar las causas
reales del problema
Herramientas de gestión
de la calidad
Benchmarking
Implementación
Controlar
Evolución del proyecto
Verificar la estabilidad
56. SEIS SIGMA
DEFINIR EL PROBLEMA
• Cual es la característica critica de calidad para el
cliente (CTQ) (¿qué es crítico para el cliente?)
Cliente
Prioridad
CTQ
Proceso
Lo importante es lo que quiere el cliente
57. SEIS SIGMA
MEDIR
Cuál es la característica critica de
calidad interna (traducir lo que quiere el
cliente al lenguaje de la organización) (Y)
Definir qué es defecto
Validar el sistema de medida
Input
Proceso
salida
Y2
Y1, ...,Yn
Temperatura en la habitación 1
LSL = 19,0, Nominal = 21,0, USL = 23,0
100
80
60
40
20
0
17
18
19
20
21
22
Termostato-1
23
24
25
58. SEIS SIGMA
ANALIZAR
Medir la capacidad actual
Analizar los datos con detalle
Identificar las variables que causan
variación en el proceso (X1,
X2,.....,Xn)
Utilizar cualquier herramienta que me permita detectar
la fuente de variación de la variable de interés
59. SEIS SIGMA
MEJORAR
Encontrar las causas más importantes de la
variación (pocas X, pero vitales)
Identificar la variación tolerada del proceso
(rango de variación permitido para las pocas
X, pero vitales)
Modificar / mejorar el proceso para
mantenerse dentro de la variación permitida
Utilizar cualquier herramienta estadística que me
permita detectar las fuente de variación clave y la
tolerancia permitida de las mismas
60. SEIS SIGMA
CONTROLAR
Comprobar el sistema de medida de
las causas de variación
Medir la mejora
Implantar controles de proceso que
garanticen la mejora a largo plazo
(gráficos de control)
Imponer controles estadísticos que permitan
garantizar la mejora a largo plazo
61. 7 HERRAMIENTAS BÁSICAS
Las 7 herramientas de la calidad
Diagrama causa-efecto
Diagrama de flujo
Gráficos de control
Inicio
Actividad
¿OK?
No
CAUSA 1
CAUSA 2
Retrabajo
EFECTO
No
CAUSA 3
CAUSA 4
Sí
Diagrama de correlación
Actividad
y
¿OK?
Recogida
de datos
Sí
Fin
Análisis de
datos
Diagrama de Pareto
[%]
100
Hoja de recogida de datos
Rotura
Fallo resistencia
Arañazo
Corrosión
Manchado
Frecuencia
IIII IIII
III
IIII IIII IIII
II
IIII III
Suma acumulada
80
Frecuencia
Tipo de Fallo
Histograma
60
40
20
aaa
bbb
yyy
xxx
Clases
3
1
5
4
6
2 Tipo
de fallo
...
..
..... ..
.. .....
.........
. . ..
. .....
. .... .
. .
.
.
x
62. 7 HERRAMIENTAS BÁSICAS
Ejemplo 2:
Tipo de Fallo
Ejemplo 1:
Rotura
Fallo resistencia
Arañazo
Corrosión
Manchado
Frecuencia
IIII IIII
III
IIII IIII IIII
II
IIII III
Ejemplo 3:
Control de productos defectuosos
Operario
Turno
Tipos de
defectos
Incompleto
Soldadura
Deformado
Otros…
Observaciones:
Día
Hora
Total
64. 7 HERRAMIENTAS BÁSICAS
Forma de campana de Gauss
Forma censurada
Forma bimodal
Forma asimétrica
Forma con anomalías
65. 7 HERRAMIENTAS BÁSICAS
Regla de Pareto
El 20-30% de las causas son responsables de un 80-70% de los fallos
Tabla de frecuencia
Quejas de cliente
200
180
160
140
120
100
80
60
40
20
0
% acumulado
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Diapositiva 15
Envios
Instalac. Entregas Oficinas
Otros
Días
66. 7 HERRAMIENTAS BÁSICAS
Hombre
No ha
limpiado la
superficie
Máquina
Empleado sin
guantes
Excesiva
presión
Parámetro
especificado para la
máquina erroneo
Fallo en
pintura
Fallo del
proveedor
Faltan instrucciones
de trabajo
Falta de
homogeneidad
Material
Método
67. 7 HERRAMIENTAS BÁSICAS
Patrones y significado
Variable 2
...
..
. . .. . . .. .
. .. . . . .
... .
. ... ..
. ..
. . . . .. . . .
.
. . .
.
1. Correlación Positiva Variable 2
Un aumento de “Y”
depende del aumento
de “X”. Si controlamos “X”,
controlaremos “Y”.
Variable 1
Variable 1
Variable 2
. ..
..
. . . ..
. . . ..
. . . .. .
.. .. .
..
. .. . . .. .
.. . . . .
.. .
. ..
.
Variable 1
..
..
. .. . . . . . .
.
. .. . . . .
. . .. . . . .
.
. .. . . . .
.
. . .. . . . . . ..
. . ..
.
....
.
2. Correlación Negativa
Un aumento de “X”
puede provocar una
disminución de “y”.
Podremos controlar “X”
en lugar de “Y”.
3. Correlación Nula
Se trata de dos variables
independientes.
68. DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD Y
METODOLOGÍA SEIS SIGMA EN LA GESTIÓN
DE LA CONSTRUCCIÓN
Víctor Yepes Piqueras, Ph.D.
Dr. Ingeniero de Caminos, Canales y Puertos
Profesor Titular de Universidad
http://victoryepes.blogs.upv.es/
@vyepesp