El documento presenta los resultados de una encuesta realizada a empresas sobre su gestión de la comunicación interna. La mayoría de las empresas encuestadas tienen entre 101 y 1000 empleados y cuentan con más de 2 locaciones en el país. Los rubros más representados son consumo masivo, banca/finanzas e industria. La mayoría de los responsables de comunicación interna son mujeres menores de 40 años. El enfoque comunicacional se centra en temas de recursos humanos y el negocio.

2. EMPRESAS
PARTICIPANTES

3. ANATOMÍA
DE LA
MUESTRA
El perfil de
las empresas

4. ANATOMÍA DE
LA MUESTRA
EL PERFIL DE
LAS EMPRESAS
RUBRO
¿A qué rubro pertenece
tu empresa?
Las empresas que participaron pertenecen
a los siguientes rubros:
18,2%
CONSUMO MASIVO
BANCA, SEGUROS, FINANZAS, TARJETAS DE CRÉDITO
13,6%
INDUSTRIAL ACERO, QUÍMICA, CONSTRUCCIÓN, ETC.
13,6%
MEDIOS, TELECOMUNICACIONES, INFORMÁTICA
13,6%
CONSULTORÍA
9,1%
SALUD, LABORATORIOS, MEDICINA PREPAGA
4,5%
SEGURIDAD
4,5%
LOGÍSTICA - TRANSPORTE
4,5%
EDUCACIÓN
4,5%
OTROS
Copyright © 2012-2013. Todos los derechos
reservados. Ibarómetro / BW Comunicación Interna.
13,6%

5. ANATOMÍA DE
LA MUESTRA
EL PERFIL DE
LAS EMPRESAS
La mayoría de las empresas que participaron cuentan con
más de 100 y hasta 1000 empleados.
PERSONAL
¿Cuántos colaboradores
trabajan en la empresa?
40,9%
36,4%
MENOS DE 100
ENTRE 101 Y 250
ENTRE 251 Y 1000
0%
4,5%
0%
ENTRE 1001 Y 2500
Copyright © 2012-2013. Todos los derechos
reservados. Ibarómetro / BW Comunicación Interna.
18,2%
ENTRE 2501 Y 5000
MÁS DE 5001

6. ANATOMÍA DE
LA MUESTRA
EL PERFIL DE
LAS EMPRESAS
La mayoría de estas empresas cuentan
con dispersión geográfica.
LOCACIONES
A NIVEL
NACIONAL
¿En cuántas diferentes
locaciones / sedes /
sucursales trabaja el
personal de la empresa
dentro del país?
54,5%
ENTRE 2 Y 10 LOCACIONES
ENTRE 11 Y 25 LOCACIONES
4,5%
9,1%
ENTRE 26 Y 50 LOCACIONES
MÁS DE 51 LOCACIONES
Copyright © 2012-2013. Todos los derechos
reservados. Ibarómetro / BW Comunicación Interna.
31,8%
SÓLO EN UNA LOCACIÓN
0%

7. ANATOMÍA DE
LA MUESTRA
EL PERFIL DEL
RESPONSABLE DE CI
SEXO
¿Cuál es tu género?
Las áreas de CI de estas empresas son lideradas
básicamente por MUJERES menores de 40 años (77%)
72,7%
27,3%
EDAD
¿Qué edad tienes?
MENOS DE 25 AÑOS
ENTRE 25 Y 30 AÑOS
13,6%
18,2%
ENTRE 31 Y 35 AÑOS
ENTRE 36 Y 40 AÑOS
MÁS DE 40 AÑOS
Copyright © 2012-2013. Todos los derechos
reservados. Ibarómetro / BW Comunicación Interna.
27,3%
18,2%
22,7%

8. RADIOGRAFÍA
DE LA
COMUNICACIÓN
INTERNA HOY
El área de CI

9. RADIOGRAFÍA DE
LA COMUNICACIÓN
INTERNA HOY
1 de 4 empresas tiene un área de CI.
SI
AREA
DEDICADA
¿La empresa tiene un
Área de CI?
72,7%
¿Qué área desarrolla
las tareas de CI?
¿A que Dirección /
Gerencia pertenece?
50%
0%
33,3%
0%
16,7%
Copyright © 2012-2013. Todos los derechos
reservados. Ibarómetro / BW Comunicación Interna.
NO
27,3%
EL ÁREA DE CI
RECURSOS HUMANOS
COMUNICACIÓN EXTERNA - PRENSA
RELACIONES INSTITUCIONALES - ASUNTOS PÚBLICOS
DIRECCIÓN GENERAL
50%
25%
0%
MARKETING Y PUBLICIDAD
12,5%
OTRA
12,5%

10. RADIOGRAFÍA DE
LA COMUNICACIÓN
INTERNA HOY
1 de 4 empresas tiene personas
abocadas exclusivamente a la CI.
EL ÁREA DE CI
72,7%
NO HAY PERSONAS ABOCADAS SÓLO A CI
PERSONAL
EXCLUSIVO
¿Cuántas personas
dentro de la empresa
están abocadas exclusivamente a la gestión
de la CI?
2 PERSONAS ABOCADAS EXCLUSIVAMENTE A CI
4,5%
3 PERSONAS ABOCADAS EXCLUSIVAMENTE A CI
4,5%
4 PERSONAS ABOCADAS EXCLUSIVAMENTE A CI
MÁS DE 5 PERSONAS ABOCADAS EXCLUSIVAMENTE A CI
Copyright © 2012-2013. Todos los derechos
reservados. Ibarómetro / BW Comunicación Interna.
13,6%
1 PERSONA ABOCADA EXCLUSIVAMENTE A CI
0%
4,5%

11. RADIOGRAFÍA DE
LA COMUNICACIÓN
INTERNA HOY
El aporte central de la CI a la empresa es alinear
al personal a la estrategia del negocio.
EL ÁREA DE CI
36,4%
ALINEAR AL PERSONAL A LA ESTRATEGIA DEL NEGOCIO
PRINCIPAL
CONTRIBUCIÓN
¿Cuál dirías que es la
principal contribución
de la CI a la empresa?
22,7%
FOMENTAR LA INTEGRACIÓN Y UNA MEJOR COORDINACIÓN DEL TRABAJO
13,6%
COLABORAR CON LA MEJORA DEL CLIMA
MOTIVAR AL PERSONAL Y ESTIMULAR SU SENTIDO DE PERTENENCIA
9,1%
4,5%
PROPICIAR LA APERTURA AL DIÁLOGO
4,5%
RELEVAR FEEDBACK PARA PROPONER MEJORAS
4,5%
TRANSMITIR LA MISIÓN DE LA EMPRESA, SUS VALORES Y SU CULTURA
Copyright © 2012-2013. Todos los derechos
reservados. Ibarómetro / BW Comunicación Interna.
TRABAJAR EN LA MEJORA DE LAS CAPACIDADES DE LOS LÍDERES COMO COMUNICADORES
4,5%

12. RADIOGRAFÍA
DE LA
COMUNICACIÓN
INTERNA HOY
La gestión de CI

13. RADIOGRAFÍA DE
LA COMUNICACIÓN
INTERNA HOY
La CI se mide principalmente mediante la
encuesta de clima y el feedback informal.
LA GESTIÓN DE CI
FEEDBACK INFORMAL DE LA GENTE DE LA EMPRESA
MEDICIÓN
¿Qué tipo de
instrumentos utilizas
para medir / evaluar
tu gestión?
59,1%
ENCUESTA DE CLIMA LABORAL
59,1%
FEEDBACK INFORMAL DEL GERENTE
GENERAL Y OTROS DIRECTIVOS
40,9%
ENCUESTA DE MEDIOS INTERNOS
31,8%
ENTREVISTAS / ENCUESTAS A CLIENTES INTERNOS
31,8%
AUDITORÍA DE COMUNICACIONES INTERNAS
9,1%
TESTEO DE CAMPAÑAS (FOCUS GROUPS)
4,5%
PARTICIPACIÓN EN CERTÁMENES / CONCURSOS /
RANKINGS DE BUENAS PRÁCTICAS DE CI
4,5%
13,6%
NO MIDO NI TENGO INDICADORES DE GESTIÓN
OTROS
Copyright © 2012-2013. Todos los derechos
reservados. Ibarómetro / BW Comunicación Interna.
4,5%

14. RADIOGRAFÍA DE
LA COMUNICACIÓN
INTERNA HOY
2 de 3 empresas utilizan algún indicador
para evaluar su gestión.
LA GESTIÓN DE CI
El indicador más utilizado para
evaluar la CI es la participación.
INDICADORES
¿Qué tipo de
indicadores específicos
utilizas para medir /
evaluar tu gestión?
PORCENTAJE DE LA POBLACIÓN QUE
PARTICIPA EN CONCURSOS E INICIATIVAS
45,5%
EFECTIVIDAD EN LA COMUNICACIÓN CON ENCUESTAS DE
CONOCIMIENTO SOBRE CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN
27,3%
CANTIDAD DE CLICKS EN LA INTRANET
22,7%
CANTIDAD DE COMENTARIOS EN CANAL
ONLINE CON ESTA MODALIDAD
18,2%
EFECTIVIDAD DE LA COMUNICACIÓN DEL CASCADEO PONIENDO A
LOS LÍDERES COMO ACTORES CLAVES DE LA COMUNICACIÓN
13,6%
CANTIDAD DE CONTRIBUCIONES DE LA RED
DE CORRESPONSALES A LA REVISTA INTERNA
13,6%
PORCENTAJE DE APERTURA DE MAILS
ENVIADOS DESDE LA CASILLA DE CI
9,1%
NO UTILIZO INDICADORES
OTROS
Copyright © 2012-2013. Todos los derechos
reservados. Ibarómetro / BW Comunicación Interna.
36,4%
15,6%

15. 3 de 4 encuestados consideran que el apoyo del CEO
a la CI es suficiente o mucho.
RADIOGRAFÍA DE
LA COMUNICACIÓN
INTERNA HOY
LA GESTIÓN DE CI
72,7%
LOS MANDOS
MEDIOS
50%
APOYO
40,9%
DE LÍDERES
¿Cuánto apoyo consideras
que recibe la CI por parte
de…?
EL CEO
59,1%
36,4%
31,8%
22,7%
9,1%
4,5%
4,5%
0%
0%
MUCHO
Copyright © 2012-2013. Todos los derechos
reservados. Ibarómetro / BW Comunicación Interna.
SUFICIENTE
POCO
NADA
NO SABE
MUCHO
SUFICIENTE
POCO
NADA
NO SABE

16. RADIOGRAFÍA DE
LA COMUNICACIÓN
INTERNA HOY
LA GESTIÓN DE CI
El 50% de las empresas considera clave...
54,5%
CONTAR CON MÁS PERSONAS EN EL EQUIPO DE CI
TRABAJAR MÁS EN LO ESTRATÉGICO, EN LA PLANIFICACIÓN Y SISTEMATIZACIÓN
CONTAR CON MAYORES RECURSOS ECONÓMICOS
RECURSOS
A INCORPORAR
¿Cuáles son los recursos
o aspectos que el área
debe incorporar para
alcanzar una gestión de
CI más efectiva?
50%
50%
40,9%
INTERCAMBIAR BUENAS PRÁCTICAS CON COLEGAS DE OTRAS EMPRESAS
MAYOR RELACIONAMIENTO CON DISTINTAS ÁREAS DE LA EMPRESA
31,8%
MEJORAR LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN INTERNA
31,8%
ESTABLECER MÁS CANALES FORMALES DE COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
31,8%
22,7%
EJECUTAR TODO LO PLANIFICADO, Y NO SOLO UNA PARTE
CONTAR CON MAYOR APOYO DE LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA
18,2%
18,2%
TOMAR CAPACITACIÓN EN CI
CONTAR CON MEJOR TECNOLOGÍA
13,6%
9,1%
CONTAR CON MEJORES PROVEEDORES
OTROS
Copyright © 2012-2013. Todos los derechos
reservados. Ibarómetro / BW Comunicación Interna.
4,5%

17. RADIOGRAFÍA DE
LA COMUNICACIÓN
INTERNA HOY
El foco de la CI se encuentra en la comunicación
de temas relacionados a RRHH y del negocio.
LA GESTIÓN DE CI
FOCO
COMUNICACIONAL
En tu empresa, la CI
está más orientada a
comunicar…
TEMÁTICAS Y
ACCIONES DE RR.HH.
CUESTIONES VINCULADAS
CON EL NEGOCIO
9,1%
68,2%
UN POCO DE LAS DOS
OTRAS
Copyright © 2012-2013. Todos los derechos
reservados. Ibarómetro / BW Comunicación Interna.
18,2%
4,5%

18. RADIOGRAFÍA
DE LA
COMUNICACIÓN
INTERNA HOY
Acciones, Canales
y Temáticas de CI

19. RADIOGRAFÍA DE
LA COMUNICACIÓN
INTERNA HOY
ACCIONES, CANALES
Y TEMÁTICAS DE CI
ESFUERZO
COMUNICACIONAL
2012
El clima interno
y los cambios
organizacionales
fueron los temas
más difundidos
en 2012.
45,5%
CLIMA INTERNO
36,4%
CAMBIOS ORGANIZACIONALES
CAPACITACIÓN
31,8%
RSE - VOLUNTARIADO
31,8%
27,3%
IDENTIDAD CORPORATIVA
LANZAMIENTO INTERNO DE PRODUCTOS
22,7%
18,2%
GESTIÓN DEL DESEMPEÑO
18,2%
LANZAMIENTO DE MEDIOS INTERNOS
18,2%
MISIÓN, VISIÓN Y VALORES
18,2%
SEGURIDAD Y PREVENCIÓN DE ACCIDENTES LABORALES
¿Cuál fue el tema que te
requirió mayor esfuerzo
comunicacional en 2012?
CELEBRACIONES
18,2%
ANIVERSARIO DE LA EMPRESA
CALIDAD - NORMAS ISO
13,6%
FIESTA DE FIN DE AÑO
13,6%
JOB POSTING - BÚSQUEDAS INTERNAS
13,6%
MEDIO AMBIENTE - SUSTENTABILIDAD
13,6%
POSICIONAMIENTO DEL ÁREA
Copyright © 2012-2013. Todos los derechos
reservados. Ibarómetro / BW Comunicación Interna.
13,6%
13,6%
RECONOCIMIENTOS AL PERSONAL
13,6%

20. RADIOGRAFÍA DE
LA COMUNICACIÓN
INTERNA HOY
ACCIONES, CANALES
Y TEMÁTICAS DE CI
Los eventos son los canales en los que más se invierte.
54,5%
EVENTOS DE CELEBRACIÓN
22,7%
HOUSE ORGAN IMPRESO
EN CANALES
¿Cuáles son los canales de
comunicación en los que
se invierten mayores
recursos económicos?
18,2%
CARTELERAS
18,2%
MAIL CORPORATIVO
INVERSIÓN
ENCUENTROS CARA A CARA
18,2%
INTRANET
13,6%
CONVENCIONES / REUNIONES DE RESULTADOS
13,6%
4,5%
HOUSE ORGAN DIGITAL
4,5%
REUNIONES DE EQUIPO
4,5%
CASCADEO
4,5%
NEWSLETTER DIGITAL
4,5%
NEWSLETTER IMPRESO
4,5%
RED DE REFERENTES DE COMUNICACIÓN INTERNA
4,5%
VÍA PÚBLICA INTERNA
Copyright © 2012-2013. Todos los derechos
reservados. Ibarómetro / BW Comunicación Interna.
VÍA PÚBLICA INTERNA
4,5%

21. RADIOGRAFÍA DE
LA COMUNICACIÓN
INTERNA HOY
9 de 10 consideran a los líderes formales
como un canal de CI importante…
ACCIONES, CANALES
Y TEMÁTICAS DE CI
LOS LÍDERES
COMO CANAL DE CI
63,6%
¿Cuánta importancia
consideras que tienen los
líderes formales -CEO,
Presidente, Gte. Gral.,
Directores, Gerentes, Jefes
y Supervisores- como
canal de CI?
27,3%
9,1%
0%
1- POCA
Copyright © 2012-2013. Todos los derechos
reservados. Ibarómetro / BW Comunicación Interna.
0%
2
0%
3
4
5- MUCHA
NO SABE

22. RADIOGRAFÍA DE
LA COMUNICACIÓN
INTERNA HOY
ACCIONES, CANALES
Y TEMÁTICAS DE CI
… por eso el 45,5% busca estar cerca de ellos
mediante reuniones periódicas
45,5%
REUNIONES PERIÓDICAS
FORTALECIMIENTO
¿Qué medidas llevas
adelante para fortalecer
a los líderes como canal
de CI?
36,4%
APOYO PARA CASCADEO
CANALES DE CI ESPECÍFICOS
DE LOS LÍDERES
CAPACITACIÓN A MEDIDA
18,2%
9,1%
22,7%
NINGUNO
OTROS
9,1%
Copyright © 2012-2013. Todos los derechos
reservados. Ibarómetro / BW Comunicación Interna.
y el 36,4% les brinda apoyo
para el “cascadeo de información”.

23. RADIOGRAFÍA DE
LA COMUNICACIÓN
INTERNA HOY
ACCIONES, CANALES
Y TEMÁTICAS DE CI
El tema estratégico más trabajado
en 2013 es el clima interno.
50%
CLIMA INTERNO
RSE - VOLUNTARIADO
TEMA
ESTRATÉGICO
2013
¿Cuál será el tema
estratégico para 2013?
31,8%
IDENTIDAD CORPORATIVA
31,8%
RECONOCIMIENTOS AL PERSONAL
31,8%
GESTIÓN DEL DESEMPEÑO
22,7%
SEGURIDAD Y PREVENCIÓN DE ACCIDENTES LABORALES
22,7%
INTEGRACIÓN
18,2%
MISIÓN, VISIÓN Y VALORES
18,2%
RESULTADOS DEL NEGOCIO
18,2%
OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS - SISTEMAS
18,2%
INDUCCIÓN
18,2%
BENEFICIOS
18,2%
CAPACITACIÓN
CAMBIOS ORGANIZACIONALES
Copyright © 2012-2013. Todos los derechos
reservados. Ibarómetro / BW Comunicación Interna.
13,6%
13,6%
MEDIO AMBIENTE - SUSTENTABILIDAD
13,6%

24. RADIOGRAFÍA DE
LA COMUNICACIÓN
INTERNA HOY
ACCIONES, CANALES
Y TEMÁTICAS DE CI
DISP.
CANAL
-5,9% 44,4%
78,3%
78,3%
CARTELERAS
60,9%
INTRANET
30,4%
Y EVALUACIÓN
DE CANALES
¿Cuáles son los canales
de comunicación con los
que cuentas? Evalúe el
grado de interés del
personal con cada uno.
EVENTOS DE CELEBRACIÓN
ENCUENTROS CARA A CARA
26,1%
HOUSE ORGAN IMPRESO
56,5%
VÍA PÚBLICA INTERNA
47,8%
NEWSLETTER DIGITAL
30,4%
RED DE REFERENTES DE CI
17,4%
BUZÓN DE SUGERENCIAS
NEWSLETTER IMPRESO
13%
21,7%
REDES SOCIALES INTERNAS
8,7%
TV CORPORATIVA
2,5%
2,5%
Copyright © 2012-2013. Todos los derechos
reservados. Ibarómetro / BW Comunicación Interna.
BLOGS
OTROS
11,1%
7,2%
7,1%
92,8%
14,3%
85,7%
92,8%
85,7%
-16,7%
83,3%
66,6%
-15,4% 46,2%
30,8%
18,2%
HOUSE ORGAN DIGITAL
26,1%
44,5%
-35,7% 21,4% 42,9%
CASCADEO
8,7%
-33,4% 22,2%
CONVENCIONES / REUNIONES DE RESULTADOS
26,1%
44,1%
REUNIONES DE EQUIPO
26,1%
NETO
50%
MAIL CORPORATIVO
60,9%
DISPONIBILIDAD
GRADO DE INTERÉS
15,4%
81,9%
33,3%
66,6%
28,6%
71,4%
50%
50%
50%
50%
81,9%
66,6%
71,4%
50%
50%
-16,7%16,7%
-25%
50%
33,3%
75%
-25%
66,6%
-40%
66,6%
40%
0%
50%
0%
100%
0%
100%
PARA UNA MEJOR LECTURA DEL GRADO DE INTERÉS SE OBVIARON LOS PORCENTAJES CORRESPONDIENTES A NS / NC.
0%

25. RADIOGRAFÍA DE
LA COMUNICACIÓN
INTERNA HOY
ACCIONES, CANALES
Y TEMÁTICAS DE CI
Los canales a incorporar son:
PUBLICACIONES PARA LA FAMILIA DEL PERSONAL
31,8%
CONVENCIONES / REUNIONES DE RESULTADOS
31,8%
CARTELERAS
31,8%
27,3%
REDES SOCIALES INTERNAS
INCORPORACIÓN
DE CANALES
22,7%
VÍA PÚBLICA INTERNA
18,2%
ENCUENTROS CARA A CARA
¿Cuáles son los canales de
comunicación interna que
necesitas incorporar?
BLOGS
18,2%
CASCADEO
13,6%
HOUSE ORGAN IMPRESO
13,6%
RED DE REFERENTES DE COMUNICACIÓN INTERNA
13,6%
CONTENIDOS PARA TELÉFONOS CELULARES
9,1%
INTRANET
9,1%
NEWSLETTER DIGITAL
9,1%
EVENTOS DE CELEBRACIÓN
9,1%
HOUSE ORGAN DIGITAL
9,1%
NEWSLETTER IMPRESO
9,1%
BUZÓN DE SUGERENCIAS
TV CORPORATIVA
Copyright © 2012-2013. Todos los derechos
reservados. Ibarómetro / BW Comunicación Interna.
4,5%
4,5%
OTROS
4,5%

26. EL FUTURO
DE LA
COMUNICACIÓN
INTERNA
Crecimiento
y evolución

27. EL FUTURO DE
LA COMUNICACIÓN
INTERNA
La Intranet es el canal de comunicación
que más evolucionó en las empresas.
CRECIMIENTO
Y EVOLUCIÓN
21,7%
INTRANET
CANALES
QUE MÁS
MAIL CORPORATIVO
17,4%
EVOLUCIONARON
CARTELERA
17,4%
¿Cuál es el canal que
más evolucionó en tu
empresa?
CONVENCIONES / REUNIONES DE RESULTADOS
13%
HOUSE ORGAN IMPRESO
8,7%
NEWSLETTER DIGITAL
8,7%
REDES SOCIALES INTERNAS
HOUSE ORGAN DIGITAL
4,4%
REUNIONES DE EQUIPO
Copyright © 2012-2013. Todos los derechos
reservados. Ibarómetro / BW Comunicación Interna.
4,4%
4,4%

28. EL FUTURO DE
LA COMUNICACIÓN
INTERNA
CRECIMIENTO
Y EVOLUCIÓN
Los canales que más crecerán según los encuestados
serán las redes sociales y aplicaciones para celular.
17,4%
REDES SOCIALES INTERNAS
13%
CONTENIDOS PARA TELÉFONOS CELULARES
CANALES
QUE COBRARÁN
¿Y cuál crees que
cobrará más fuerza
en los próximos años
dentro de tu
empresa?
8,7%
ENCUENTROS CARA A CARA
8,7%
CASCADEO
MÁS FUERZA
INTRANET
8,7%
NEWSLETTER DIGITAL
8,7%
REUNIONES DE EQUIPO
8,7%
4,4%
RED DE REFERENTES DE COMUNICACIÓN INTERNA
4,4%
EVENTOS DE CELEBRACIÓN
4,4%
CONVENCIONES / REUNIONES DE RESULTADOS
4,4%
BLOGS
4,4%
OTROS
Copyright © 2012-2013. Todos los derechos
reservados. Ibarómetro / BW Comunicación Interna.
TV CORPORATIVA
4,4%

29. El 50% de los entrevistados considera que las
redes sociales no reemplazarán a los canales
actuales de CI.
EL FUTURO DE
LA COMUNICACIÓN
INTERNA
CRECIMIENTO
Y EVOLUCIÓN
NS / NC
18,2%
AVANCE DE LAS
REDES
SOCIALES
¿Consideras que el
avance de las redes
sociales podrá
reemplazar el uso de
alguno de los canales de
CI en los próximos años?
BUZÓN DE SUGERENCIAS
57,1%
CARTELERAS
57,1%
42,9%
INTRANET
NEWSLETTER IMPRESO
NO
50%
SI
31,8%
28,6%
TV CORPORATIVA
14,3%
14,3%
HOUSE ORGAN DIGITAL
Copyright © 2012-2013. Todos los derechos
reservados. Ibarómetro / BW Comunicación Interna.
14,3%
HOUSE ORGAN IMPRESO
¿Cuáles?
CONVENCIONES / REUNIONES DE RESULTADOS
14,3%

30. EL FUTURO DE
LA COMUNICACIÓN
INTERNA
CRECIMIENTO
Y EVOLUCIÓN
USO DE LAS
REDES
SOCIALES
¿Utilizas en la gestión de
las CI de tu empresa
herramientas 2.0 o redes
sociales?
1 de 3 empresas utiliza herramientas 2.0
en la gestión de la CI.
SI
NO
31,8%
68,2%
¿Cuáles?
71,4%
FACEBOOK INTERNO O SIMILAR
57,1%
INTRANET CON FUNCIONALIDADES 2.0
28,6%
WIKI INTERNA
BLOGS
14,3%
¿Cuentas con una política establecida para el uso de
herramientas 2.0?
SI
42,9%
Copyright © 2012-2013. Todos los derechos
reservados. Ibarómetro / BW Comunicación Interna.
NO
57,1%

31. EL FUTURO DE
LA COMUNICACIÓN
INTERNA
CRECIMIENTO
Y EVOLUCIÓN
EXPECTATIVA
DE CRECIMIENTO PARA
LOS PRÓXIMOS AÑOS
¿Consideras que la
comunicación interna en
general crecerá en los
próximos años?
El 100% de los consultados
creen que la CI crecerá en Uruguay.
SI
NO
100%
0%
¿Por qué razón crees que la CI crecerá
como disciplina?
81,8%
POR SU IMPACTO SOBRE EL CLIMA Y LA RETENCIÓN DE TALENTO
77,3%
POR LA MAYOR CONCIENCIA DE LOS LÍDERES AL RESPECTO DE SU UTILIDAD
POR EL SURGIMIENTO DE PROFESIONALES MEJOR FORMADOS
50%
POR LA COMPROBACIÓN DE LOS RESULTADOS
45,5%
POR SU CONTRIBUCIÓN A LA CONSTRUCCIÓN DE LA MARCA EMPLEADOR
45,5%
13,6%
POR EL SURGIMIENTO DE MÁS Y MEJORES PROVEEDORES
POR SU ACTIVIDAD ECONÓMICA ACTUAL
OTROS
Copyright © 2012-2013. Todos los derechos
reservados. Ibarómetro / BW Comunicación Interna.
4,5%
9,1%

32. PRIMERAS
CONCLUSIONES
¿Cómo estamos? Vaso medio vacío
· Falta aún gente dedicada / abocada a la CI en las empresas.
· Faltan mediciones específicas de CI: se mide a través de la encuesta de clima y
feedback informal.
· Un tercio de los encuestados no evalúa la CI. El principal indicador es la participación.
¿Cómo estamos? Vaso medio lleno
· Se considera que está en etapa de crecimiento y desarrollo.
· Conciencia de profesionalizar la CI a través de:
+ recursos económicos
+ personas en el equipo
· Interés en trabajar más lo estratégico y compartir buenas prácticas.
· Cada vez + clave: alinear el personal a la estrategia de negocios, fomentar la
integración y coordinación, colaborar a mejorar el clima.
· Los canales de + crecimiento son los digitales: social media, apps para celulares e
intranets, como complemento a otros.
Líderes
· Se los reconoce como canal primordial, pero no se invierte en sus competencias
comunicacionales.
· Fuerza del cara a cara. Incluirlo en la estrategia de medios.

33. FICHA
TÉCNICA
TRABAJO DE CAMPO
Noviembre 2012 a marzo de 2013
ÁMBITO
Uruguay
DISEÑO MUESTRAL
Intencional sin control de cuotas
UNIVERSO
Referentes del CI de las principales empresas del país
TAMAÑO DE LA MUESTRA
Total de casos: 22
INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN
Cuestionario dinámico de preguntas abiertas
y cerradas con opción de respuesta única y múltiple
SISTEMA DE CONSULTA
Online

34. MUCHAS
GRACIAS
PREGUNTAS