El documento describe varias herramientas para realizar un diagnóstico efectivo para proyectos sociales y de desarrollo, incluyendo el diagnóstico participativo, el mapa de grupos de interés, la matriz DOFA y el árbol de problemas. El diagnóstico implica recopilar información para comprender mejor la situación actual, identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, y definir los problemas a abordar. La participación comunitaria es fundamental para lograr soluciones apropiadas cultural y socialmente.

1. Módulo 1 tema 3
Diagnóstico para los proyectos sociales y de
desarrollo

2. Diagnóstico de la comunicación
Es un estudio previo a toda planificación o proyecto, que
consiste en la recopilación de información, su
ordenamiento, su interpretación y la obtención de
conclusiones e hipótesis (Rodríguez, 2007).

3. Diagnóstico de la comunicación
El diagnóstico nos permite:
Conocer mejor la
realidad de la
zona.
Reconocer las debilidades
y fortalezas que existen
en la región así como en
nuestro proyecto.
Identificar los
actores
estratégicos para
el desarrollo de
nuestro
proyecto.

4. Diagnóstico de la comunicación
El diagnóstico nos permite:
Definir y aclarar
los problemas
que queremos
solucionar
desde el
proyecto.
Conocer la estructura y
el entorno en el que se
piensa desarrollar
nuestro proyecto.
Identificar otras
experiencias o
estrategias que
busquen dar
solución a
nuestro
problema.

5. Cómo desarrollar un diagnóstico
Todo diagnóstico es un proceso
de análisis y síntesis de una
realidad social, de un problema o
necesidad detectada. Debe de
realizar una descripción de los
distintos componentes de esa
realidad social, además de
determinar el nexo de unión
entre los distintos elementos del
problema (Castillo, 2015).

6. Cómo desarrollar un diagnóstico
Para la elaboración del diagnóstico es necesario que como
organización o proyecto tengamos la disponibilidad para
capturar la información necesaria para realizar un análisis.
Esta captura puede estar representada por:
Entrevista Observación Encuesta
Información
primaria
Información
secundaria

7. Cómo desarrollar un diagnóstico
Dentro de la captura de información es muy frecuente que
gran parte de la esta sea adquirida mediante el
conocimiento que tiene la comunidad, para esto, es
necesario que desde la organización o proyecto se pueda
fortalecer la participación activa de la población mediante el
diagnóstico participativo.

8. Diagnóstico participativo
Es un método que incluye
una etapa de trabajo directa
con la población que
participa en el proyecto, este
ayuda a determinar, desde el
punto de vista de los
miembros de la comunidad,
qué actividades son
necesarias y pueden
apoyarse.

9. Empatía
Se puede decir que la empatía es la manera en que nos
ponemos en la posición de la otra persona de tal manera
que nos permite comprender sus sentimientos y acciones
“ponerse en los zapatos del otro”.

10. Empatía
A través de ella podemos sentirnos participes de la
experiencia de otros y elaborar experiencias comunes. Su
apropiado funcionamiento es necesario para la creación de
grupos y para la formación y transmisión de actitudes,
valores e identidades grupales (González de Rivera Revuelta,
2004).
La empatía es un componente muy fuerte en el
desarrollo de un proyecto, dado que la capacidad de
ponerse en el lugar del otro, puede favorecer la
generación de soluciones y desarrollos que tengan
como foco el beneficio de terceras personas.

11. La comunidad en el diagnóstico
En muchas ocasiones se construyen iniciativas que buscan
generar un impacto directo en una comunidad, pero en su diseño
e implementación no tienen en cuenta las condiciones reales de
la zona, generando un rechazo e indisposición frente al proyecto.
Por ejemplo: un muro construido como solución a la inseguridad
de la zona.

12. La comunidad en el diagnóstico
Se identifican y se consideran todos los objetivos: los de los
miembros de la comunidad, que pueden deparar beneficios
directos, los de quienes pueden deparar beneficios
indirectos y los del personal externo. El Diagnóstico
Participativo fomenta el debate de todos los objetivos y con
ello contribuye a identificar cuáles son contrapuestos y
cuáles son complementarios.

13. La comunidad en el diagnóstico
Como resultado de esta actividad, el diagnóstico deberá́ ser
puesto a consideración de los miembros de la organización
para incluir sus sugerencias y observaciones. Esto se puede
realizar mediante:
La
participación
La apertura a
la adquisición
de nuevos
conocimientos
La capacidad
de diálogo
La posibilidad
de escucha

14. Herramientas para el diagnóstico
El diagnóstico nos brinda una primera lectura de la situación
de la organización, a partir de la cual podemos profundizar
ese reconocimiento preliminar de los problemas y
necesidades de comunicación. Para esto contamos con
varias herramientas que sirven para diagnosticar situaciones
y a la vez, para planificar soluciones.

15. Herramientas para el diagnóstico
Mapa de grupo de interés
Los grupos de Interés se definen
como todos aquellos grupos
que se ven afectados directa o
indirectamente por el desarrollo
de la actividad empresarial y
organizacional, por lo tanto,
tienen la capacidad de afectar
directa o indirectamente el
desarrollo de éstas (Freeman,
1983).

16. Herramientas para el diagnóstico
Mapa de grupo de interés
Para proceder con la construcción del mapa debemos:
• Enumerar y listar, de forma participativa, los grupos de
interés con los que la organización tiene vínculo y con los
que no. Contemplando la relación de estas con la misión
de la organización.
• Plasmar en un gráfico la ubicación de los actores.
• Ubicar a todos los grupos identificados en el gráfico
según la relación de cercanía o lejanía, presencia o
ausencia que actualmente tengan con la organización.

17. Herramientas para el diagnóstico
Mapa de grupo de interés

18. Herramientas para el diagnóstico
DOFA
La matriz DOFA conocida también
como FODA y SWOT en inglés, es el
acrónimo de Debilidades,
Oportunidades, Fortalezas y
Amenazas, es una herramienta de
gran utilidad para entender y tomar
decisiones en toda clase de
situaciones en negocios y
organizaciones. (Chapman, 2016)

19. Herramientas para el diagnóstico
DOFA
La matriz DOFA está compuesta por:
Factor Positivo Negativo
Interno Fortalezas Debilidades
Externo Oportunidades Amenazas

20. Herramientas para el diagnóstico
DOFA
Para comprender un poco más esta matriz, es importante
entender que:
Fortaleza:
• Son todos aquellos elementos positivos que
me diferencian de la competencia.
Debilidades:
• Son los problemas presentes que una vez
identificado y desarrollando una adecuada
estrategia, pueden y deben eliminarse.

21. Herramientas para el diagnóstico
DOFA
Para comprender un poco más esta matriz, es importante
entender que:
Oportunidades
•Son situaciones positivas que se generan en el medio y que
están disponibles para todas las empresas, que se convertirán
en oportunidades de mercado para la empresa cuando ésta las
identifique y las aproveche en función de sus fortalezas.
Amenazas
•Son situaciones o hechos externos a la empresa o institución y
que pueden llegar a ser negativos para la misma.

22. Herramientas para el diagnóstico
DOFA
Con estas preguntas procederemos a analizar la situación
de la organización o proyecto, por lo que es importante
discutir grupalmente cómo se pueden explotar al máximo
las fortalezas, aprovechar las oportunidades, superar las
debilidades y neutralizar las amenazas (Enz, Franco, &
Spagnuolo, 2012).

23. Herramientas para el diagnóstico
Árbol de problemas
Es una herramienta de
diagnóstico y planificación que
nos permite abordar una
problemática y enfocarnos en su
análisis desde los diversos
aspectos que pueden afectarla
(Enz, Franco, & Spagnuolo, 2012).

24. Herramientas para el diagnóstico
Árbol de problemas
Se inicia por la identificación del
problema más importante y sus
causas y consecuencias, el
resultado alcanzado se expresa
mediante el trazo o dibujo del árbol
del problema. Debe llegarse a un
consenso sobre el problema central
que constituirá la base del tronco.

25. Herramientas para el diagnóstico
Árbol de problemas
Como segundo paso se
identifican los efectos y
consecuencias de este
problema, estos corresponden
a las ramas principales del
árbol, reservándose las
ramificaciones para los efectos
secundarios (consecuencias de
las consecuencias).

26. Herramientas para el diagnóstico
Árbol de problemas
En las raíces se expresan las
causas y orígenes del
problema central,
ordenándose también en
causas principales y
secundarias. El resultado es
fijar una jerarquización de las
causas y consecuencias de la
situación.

27. Herramientas para el diagnóstico
Árbol de problemas

28. Planificar implica, antes que nada, mirar la
realidad organizacional, para esto debemos
avanzar como organización o proyecto en la
construcción de nuestro diagnóstico, saber dónde
estamos y hacia dónde queremos ir. Nuestra tarea
para esta semana es identificar y examinar esa
realidad para así, avanzar en nuestro último tema
“estrategia de comunicaciones”.

29. Gracias