1) El documento presenta un resumen de los conceptos clave de un estudio de mercado, incluyendo la definición del problema, análisis DAFO, objetivos, técnicas de investigación y presentación del informe final. 2) Se enumeran los integrantes y profesor del curso de Estudios de Mercado de la Universidad Panamericana del Puerto. 3) El estudio de mercado es importante para preparar y proteger a las empresas de los obstáculos que puedan encontrar.

1. Integrantes:
Nanyeilin García C.I.: 20.293.878
Daylene Ladera C.I.: 24.498.152
Auristela Millán C.I.: 20.663.331
Kimberly Spranger C.I.: 19.196.603
9no. Semestre / Sección 11
Profesor:
Luis Gómez
UNIVERSIDAD PANAMERICANA DEL PUERTO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE CONTADURÍA PÚBLICA
Puerto Cabello, Mayo 2016.

2. Consiste en reunir, planificar, analizar y comunicar de
manera sistemática los datos relevantes para la
situación de mercado específica que afronta una
organización. Escriben el tamaño, el poder de compra
de los consumidores, la disponibilidad de los
distribuidores y perfiles del consumidor.
Es importante porque prepara y
proteger a una empresa de los
obstáculos que se pueda encontrar en
su camino así que es importante que
siempre tengamos en cuenta que es
una de las claves para lograr el éxito.

3. 1. Definición
del
problema.
Qué queremos estudiar. Cuál es
nuestro propósito. Qué queremos
conocer. Cuál es el objetivo de
investigación.
2. Análisis
previo de la
situación
actual.
Interno: Análisis del producto,
del precio, de la política de
comunicación y distribución.
Externo: Todas las variables
que están fuera de la empresa,
que no controlamos pero sí
podemos intervenir en ellas.
3.Análisis
D.A.F.O.
Debilidades. Indicar las más importantes de nuestras
debilidades con respecto al mercado y al resto de
competidores.
Amenazas. Factores que puedan ser perjudiciales a corto
o medio plazo para nuestro negocio.
Fortalezas. Nuestras ventajas.
Oportunidades. Tratar de ver dónde están los huecos,
las fisuras, qué es lo que puede ocurrir en el mercado que
nos permita aprovechar mejor sus características o unas
circunstancias favorables

4. 4.Definición
de Objetivos
Deben ser Claros,
Concretos, Realistas,
Cuantificados y
Delimitados.
5. Tipo de
información
de la que
disponemos.
Fuentes Internas
(Primarias o Secundarias).
Fuentes Externas
(Primarias o Secundarias).
6. Elección
de la
muestra.
Definición del Público Objetivo.
Quienes serán los que
responderán a nuestro estudio,
de entre todo el público
objetivo existente.

5. 7.- Qué tipo de
técnicas
utilizaremos.
8.- Recogida y
elaboración de
datos.
9. Interpretación de
los datos.
10.- Elaboración y
presentación del
informe final.
Fuentes primarias: Son aquellas que nos proporcionan datos específicos sobre el
problema a analizar..
Fuentes secundarias: Aquellas que contienen datos genéricos, estadísticos o
cualitativos.
Técnicas cuantitativas: Nos permiten medir, o cuantificar el alcance de un
determinado fenómeno. Las dos técnicas más usuales son Encuestas y Paneles.
Técnicas cualitativas: Facilitan información del por qué, o sea de las razones por
las que existen determinados hábitos de consumo o de actuación en general.

6. Productos agrícolas y materias primas: Son los bienes “básicos”, extraídos
naturalmente de la tierra o el mar. Ejemplos: Petróleo sin refinar, hierro y metales en
bruto, trigo, maíz y otros
Bienes semi – industriales: Son aquellos elementos que se producen en masa
pero no tienen alto valor agregado y son de producción simple. Ejemplos:
Escobas, lápices, mesas, sillas, metalurgia simple (llaves, puertas).
Bienes industriales: Son los bienes de alto valor agregado, tecnología media –
alta, que requieren diversos procesos de transformación.
Bienes de tecnología de punta: Son aquellos bienes súper especializados, que son de
consumo restringido y que generalmente se utilizan en labores de alta tecnología.
Ejemplo: Naves espaciales, tecnología de punta como biomédica genética, armas de
guerra y otros

7. 1) Servicios Financieros: son aquellas instituciones cuya actividad principal gire entorno al
sistema monetario y sus variantes, como pueden ser instituciones de credito y auxiliares,
instituciones bancarias y monetarias, bolsas de valores, aseguradoras y afianzadoras, entre
otras
2)Servicios de las Empresas: son aquellas que brindan apoyo a las personas morales y fisicas,
siendo muy especializados, incluyendose en ellas, las consultorias, bufetes juridicos y/o
contables, informatica, publicidad y otros.
3)Servicios de Educacion, salud y bienestar: tienen que ver con los prestados a los
consumidores directamente y donde quedan incluidas escuelas, universidades, hospitales.
4)Servicios de Recreacion: aqui se incluyen los prestados por centros de recreacion, como
hoteles, bares, restaurantes, cines, teatros.
5)Servicios Personales: se componen por esteticas, tintorerias y otras
6)Servicios de reparacion: constituyen un sector mas especializado en cuanto a qe no solo va
dirigido a los consumidores, sino algunas veces tambien a las empresas
7)Otros servicios

8. Es una opción elegible, viable y repetible que la oferta pone a disposición de la demanda, para
satisfacer una necesidad o atender un deseo a través de su uso o consumo. se conoce
como producto a aquello que ha sido fabricado (es decir, producido).
1. Diseño
Una vez definido los rasgos de los consumidores, se necesita diseñar la forma, el color, tamaño, el
olor, y si es comestible el sabor.
2. Empaque
Es una característica del producto que cumple la función de protección, comodidad y promoción
del producto. Debe ser resistente, llamativo y fácilmente manipulable.
Para la creación del empaque debe tener en cuenta los costos y la necesidad del mercado.
3. Marca
La marca es un término, símbolo, signo o combinación de ellos. La marca va identificar el producto
y se distingue de los productos de la competencia.
La selección de una marca obedece a criterios comerciales y de mercado, debe ser llamativo,
agradable y de fácil recordar.

9. 4. Servicios al cliente
Son agregados al producto tales como garantías, mantenimiento, stock de repuestos, regalos,
instalación y traslado. Implican un mayor atractivo para el consumidor pues ofrecen más por el
mismo precio.
5. Lineas de productos
Son todos aquellos productos que pueden venderse junto al producto principal. Por ejemplo:
Cuando se vende los shampoos, se adiciona reacondicionadores, jabones, peines, etc.
6. Ciclo de vida del producto
Ningún producto dura para siempre, esta es una regla del marketing, los modelos y diseños
siempre pasan de moda. Por ello es necesario calcular cuánto va a durar el producto o servicio
que vamos a ofrecer y en qué condiciones.

10. Producto de atracción o imán: Antes de empezar a colocar los productos en su sitio,
hay que identificar los productos de atracción, con el fin de combinarlos con
productos de márgenes altos para conseguir la rentabilidad deseada.
Producto dinámico: son aquellos productos los cuales compras simplemente por
compra habitual.
Producto genérico: Principalmente estos productos son sustitutivos de otros,
generalmente más caros

11.  Mejora la balanza comercial, pues reduce las importaciones de
aquellos productos que en forma competitiva se produce en el país.
 Adaptación del producto.
 Aprovechamiento de mercados globalizados.
 Oportunidades generadas por cambios de gustos y costumbres de los
consumidores, adaptándose a las nuevas condiciones de la demanda
producida por la dinámica demográfica.
 La actividad de creación y nuevos productos es muy importante para
los consumidores e indispensable para el crecimiento de una nación.

12. Interviene de gran manera debido
a que el consumo e ingreso
nacional no es mas que todos los
ingresos que reciben todos los
factores productivos nacionales
durante un cierto año, y en base a
ello se puede saber si el producto
es necesitado y si va a tener una
fuerte demanda y además se
puede saber si la población puede
respaldar su costo.

13. La Oferta: Es la acción de ofrecer un producto para su venta, especialmente cuando se ofrece a
un precio mas bajo de lo normal. Interviene en el estudio de mercado porque ayuda a la
comercialización del proyecto, en las competencias, ofertas y en las tasas de la demanda del
mercado y del proyecto actuales y proyectadas.
La Demanda: Es la cuantificación de la necesidad real o psicológica de una población de
compradores, con el poder adquisitivo suficiente para obtener un determinado producto que
satisfaga dicha necesidad. Interviene en el estudio de mercado ya que determina si existe o no
una demanda que justifique , bajo ciertas condiciones la puesta en marcha de un programa de
producción de cuantos bienes o servicios en un espacio de tiempo.

14. Es el circuito mediante el cual los fabricantes ponen a disposición de los
consumidores los productos para que los adquieran. Tiene mucha importancia
debido a que sin la existencia de estos canales se le imposibilita a los fabricantes
situar la fabrica frente al consumidor.

15. Estructura Básica: Fabricante
– Mayoristas de origen
– Mayoristas de destino
– comerciante Minorista.
Estructura Superficial: Empresas de
transportes
– Almacenes de la mercancía
– Agencias de publicidad
– Empresas de investigación de mercado
– Entidades financieras
– Entidades de seguros.

16. Para seleccionar el canal de comercialización
apropiado se debe tomar en cuenta:
-La cobertura de mercado: Es importante
considerar el tamaño y e valor del mercado
potencial que se desea.
-Los costos: Cuando mas corto sea el canal,
menor será el costo de distribución y por lo
tanto, menor el precio que se debe pagar. –
-El control: Se utiliza para seleccionar el
canal de distribución adecuado, es decir, es el
control del producto.

17. Consiste en estudiar y calcular las
diferencias monetarias que deja cada
compra venta de los productos que se
comercializan a fin de cubrir los costes
generales y obtener un margen de
beneficio bruto.

18.  Medir el posicionamiento del producto.
 Determinar el objetivo de la fijación de
precios (atacar a la competencia,
maximizar las ganancias, estabilizar el
mercado)
 Calcular el costo total del servicio o
producto ofrecido.
Tiene una gran importancia ya que
permite conocer el mercado.

19. Es el que permite determinar el nivel de ventas necesarias para cubrir los
costos totales. Tiene una gran importancia ya que es una herramienta
estratégica clave a la hora de determinar la solvencia de un negocio y su
nivel de rentabilidad.

20. http://www.promonegocios.net/mercado/estudios-mercados.html
http://www.startupsmentor.com/es/blog/general/la-importancia-de-
realizar-un-estudio-de-mercado
http://suscipite.com/2013/05/03/10-pasos-para-realizar-un-estudio-de-
mercado-previo-a-lanzar-nuestra-marca-o-producto-1a-parte/
http://www.eumed.net/libros-gratis/2007a/249/7.htm
http://usjb.blogspot.com/2013/01/el-producto-y-sus-
caracteristicas.html
http://icimerchandising.blogspot.com.es/2012/01/tipos-de-productos-
segun-sus.html