todo sobre la entrevista

1. UNIVERSIDAD TECNICA DE AMBATO
FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y DE LA EDUCACION
PSICOLOGIA INDUSTRIAL
Módulo: Técnicas de Entrevista
Nombre: Wagner Rosero
TUTORA: López Pazmiño Mónica Narciza

2. LA ENTREVISTA
Tipos de
entrevista
Entrevista
estructurada
Entrevista
semiestructurada
Entrevista no
estructurada
Entrevista
profunda
que se descubre
con la entrevista
si se realiza una
buena entrevista
se obtiene
informacion de la
otra persona y
viseversa
Preparacion de
la entrevista
Objetivos de la
entrevista
Identificar a los
entrevistados
Formular las
preguntas y
secuencias
Preparacion del
lugar de la
entrevista
Tipos de
preguntas
Declaracion
Interrogacion
Reiteracion
Realizacion de
la entrevista
Momento del
desarrollo
realizar
profecionalmente
registrar la
informacion de la
entrevista
clima de
confianza
Interpretacion
del discurso
la interpretacion
se da por medio
del entrevistador
con los fines que
se nesesita

3. LA ENTREVISTA EN
LAS
ORGANIZACIONES
Teoría de
Personalidad
de Pittaluga
Teoría
Psicoanalítica
Teoría del
Análisis
Transaccional
Teoría de la No
Directividad
Centrada en el
Cliente Teorías
Teorías
Motivacionales
CARÁCTER
+
TEMPERAMENTO
=
PERSONALIDAD
Sistema
intrapsíquico
Racionalización
Proyección
Desplazamiento
Sublimación
Fantasía
Formación Reactiva
Intelectualización
Compensación
Negación
Resistencia
Carl R. Rogers
Tanto hombres
como mujeres
desarrollan su
personalidad en
función a metas
positivas
Maslow y su escala
de necesidades
• Fisiológicas
• Seguridad
• Sociales
• Reconocimiento
• Autorrealización
• Estructural
• Transaccional
• Juegos
• Guiones

4. Entrevista
Psicológica
ORÍGENES
Medicina y
psiquiatría
clásica.- utiliza
las historias
clínicas para ver
los síntomas.
Psicoanálisis.-
intercambio
verbal.
Sociología.-
asistencia social,
estudios de
casos.
Psicología
Clínica.-técnica
de diagnóstico,
evaluación que
permite un
conocimiento
profundo del
individuo.
CARACTERÍSTI
CAS
Intentar crear
el diálogo fluido,
sencillo y veraz.
saber analizar
aspectos no
verbales.
Intercambio
eminentemente
verbal
Una situación
bidireccional
ENTREVISTA
Pelechano: es un
intercambio
fundamentalment
e verbal, aunque
no
exclusivamente,
que se lleva a
cabo entre dos
seres humanos o
entre un
entrevistador y un
grupo de
personas, en el
que ambas partes
adoptan roles
específicos y se
interinfluencian
mutuamente.
RECOGIDA DE
DATOS
Recogida Manua
Durante la
entrevista.-
expresiones
verbales
terminada la
entrevista.- mirar
con más
frecuencia al
paciente
VENTAJAS E
INCONVENIENT
ES
VENTAJAS:
La relación
interpersonal qu
e implica
es positiva
Unica técnica
para ciertas
personas con
deficiencias
graves
INCONVENIENT
ES:
Costo
elevado de
tiempo y
esfuerzo.
Sesgos y
errores

5. Teorías
Personalidad de Pittaluga
La personalidad es la conducta total del
individuo, y particularmente aquellos
aspectos duraderos y coherentes que hacen
que nos parezcamos a otras personas y a la
vez seamos distintos y singulares.
Psicoanálisis
Catexia, que es la cantidad de energía
psíquica orientada o unida a la
representación mental de una persona o
cosa
Teoría de la Directividad
En el curso de la vida los seres humanos
también se forman imágenes o auto
conceptos con un sentido consciente de lo
que se es y lo que se quiere ser; a esto se le
llama “tendencia a la autorrealización”.
Análisis Transaccional
Una transacción es “una unidad de relación
social”, y consiste en un estímulo procedente
de una persona y una respuesta a este
estímulo por parte de otra
Motivacional
McClellan mencionan tres categorías
amplias; cada una representaba un motivo
humano identificable: la necesidad de logro,
poder y afiliación.

7. LA ENTREVISTA
Proceso de comunicación que se realiza normalmente entre dos personas;
donde el entrevistador obtiene información del entrevistado de forma
directa. Con intencionalidad, lleva implícitos objetivos englobados en una
Investigación
QUE DESCUBRE?TIPOS
ESTRUCTURADA
SEMI-ESTRUCTURADA
NO ESTRUCTURADA
*Planificación previa
*Preguntas cerradas
*Poca posibilidad de réplica del entrevistado
*Sin guion previo
*Requiere preparación
*Se desarrolla a media que avanza
*Requiere de gran atención
*Preguntas abiertas
*Determinación de información relevante
Tipos de preguntaPreparación
*Objetivo
*Identificar a los entrevistados
*Formular preguntas
*Preparar el lugar
*Declaración
*Interrogación
*Reiteración
Realización Interpretación n
*Desarrollo – clima de confianza
*Presentación – motivo – condiciones
*Enfoques
Sujeto-Objeto
Tipo Análisis
*Juicio de valor implícito o una
postura determinada frente a
un hecho

9. Etapas de la
entrevista
Apertura
CimaDesarrollo
Cierre
Momento en
que se
conocen por
primera vez
las dos partes
es necesario el
Rapport
Momento de
decidir los
pasos a seguir
e informar
claramente al
entrevistado lo
que va a
suceder
Mayor
participación
por parte del
entrevistado y
una mínima
intervención
del
entrevistador
El
entrevistador
requiere de
gran
capacidad de
percepción es
donde se
recoge la
mayor
cantidad de
información

10. Apertura
Rapport
Corriente afectiva y de
comunicación
Clima de confianza que
disminuye la ansiedad
Approach
Permite plantear,
acercarse, aproximarse
y abordar
Herramienta que permite
poner en condición a la
persona para
comunicarse
Empatía
Sensibilidad,
conocimiento o exactitud
en la percepción social
Al asumir esta actitud es
posible percibir el estado
emocional del
entrevistado
Primera impresión o
impacto dependerá
de como se maneje

12. Áreas a
investigar
dentro de la
entrevista
General
Escolar
Ocupacional
Auto
concepto
Metas
Familiar
Pasatiempos
Salud
Información de
como se distribuye
el tiempo libre
Enfermedades que
a presentado o
padecimientos
Nivel de
interacción y
cohesión familiar
Proyecciones y
planificación a
futuro
Ayuda a identificar
el potencial de
desarrollo
Confirmación de
datos de la
entrevista
Trayectoria laboral
Descripción de si
mismo

14. ÁREA GENERAL: confirmar los
datos anotados en la solicitud o en los que existe contradicción.
ÁREA ESCOLAR: verificará si el candidato cuenta con los conocimientos teóricos necesarios para cumplir con los requerimientos del
puesto; es decir, si su preparación corresponde a los requisitos mínimos o cuenta con una preparación que rebasa las expectativas del
puesto.
ÁREA OCUPACIONAL: revisar de manera cronológica la trayectoria del candidato en sus diferentes trabajos, para lo cual se pregunta
la fecha de ingreso a las empresas, nombres de las mismas, motivo de separación, puesto que desempeñó, sueldo al ingresar y al salir,
ascensos obtenidos, jefe o jefes inmediatos, cómo se enteró del puesto, motivo que tuvo para solicitarlo y la experiencia obtenida en el
mismo.

15. NIVEL INTELECTUAL:
Debe ser superior al
término medio,
incluyendo habilidad
mental, abstracción,
memoria anterógrada y
retrógrada,
organización,
planeación y capacidad
de anticipación.
TIPOS DE
CONOCIMIENTOS:
Conocimientos sobre el
puesto
Conocimientos sobre el
trabajo en general
Una amplia cultura
general, para
desenvolverse en
cualquier giro.
Conocimientos básicos
de Psicología.
HABILIDADES:
habilidades sociales, de
comunicación, analíticas,
interpretativas y de toma
de decisiones.
RASGOS DE
PERSONALIDAD:
Autoconocimiento: el
entrevistador va a
percibir sus virtudes y
limitaciones.
Autoaceptación: la
capacidad de sentir
aceptación por uno
mismo.
Autoconfianza: Se
enfatiza la importancia de
este rasgo en el
entrevistador
Autorrealización: Lo que
se plantea en este punto
es que las metas sean
proporcionales a las
capacidades

16. Proporción entre
gesto y postura
• Distingue dos tipos de movimientos:
• los de gesticulación, en los que el individuo utiliza sólo una parte de su cuerpo, y los de
postura, que generalmente atañen a toda persona e implica también variaciones en la
distribución del peso.
Actitudes
corporales
• Estas posiciones o posturas y sus variaciones, o la falta de ellas, representan la manera en que uno se
relaciona y orienta hacia los demás.
Flujo de esfuerzo
• en la escala de movimientos que va de tenso a relajado, de controlado a descontrolado, o en
términos técnicos, de obligado a libre.
Flujo formal y
figura
• Podrá percibirse el cuerpo extendiéndose en tres dimensiones: estrechándose o ensanchándose, elevándose o
hundiéndose, adelantándose o retrocediendo.

17. COHERENCIA ENTRE LA POSTURA Y LA
COMUNICACIÒN VERBAL
Defensivo: Es aquel que
se sienta con los brazos
y las piernas cruzadas,
conservándosea la
expectativa.
Tenso e inseguro:
Es el que se conserva
rígido, se sienta erguido y
en ningún momento
descansa su espalda en
el respaldo de la silla, la
sensación de poca
flexibilidad
Ansioso: Son aquellos
entrevistados que tienen
movimientos que denotan
angustia, que quisieran
“salirse rápidamente del
trance de la entrevista”.
Desafiante: Es el
entrevistado que se
sienta con desenfado,
como si tomara posesión
del momento de la
entrevista, se echa para
atrás y cruza la pierna
Desparramado: Es el que
llega y se acomoda en el
asiento como si fuera a
acostarse en él, se
extiende, quizá en su
inicio se sienta
correctamente
Ostentoso: Es aquel que
se mueve para hacer
notar la calidad de su
reloj, sus anillos, su
esclava, su fistol, sus
plumas, su celular y su
palma
Víctima: Su expresión
quiere conseguir
despertar lástima,
provocar la conducta de
salvador por parte del
entrevistador
Tímido: La persona está
tensa, extiende la mano
al saludar, conservando
el codo cerca del cuerpo
Seductor: Las posiciones
corporales que adoptan
estos entrevistados
tienen como finalidad
“gustar”.

18. ¿Cuáles con los
tipos de
entrevistados?
1. Introvertido
2. Agresivo
3. Manipulador
4. Mentiroso
Las personas son diferentes y cambian su
conducta de acuerdo de las circunstancias, se
plantean algunos grupos de esta manera hacer
más fácil la conducción de una entrevista
Introvertido.- le cuesta trabajo establecer
relaciones interpersonales, tiende a ser sumiso y
sugestionable.
Agresivo.- Es una persona aparentemente segura de
sí misma, se muestra irónico
Manipulador.- Tiene un atractivo en especial: ha
aprendido a dominar valiéndose de su encanto
personal
Mentiroso.- puede ser muy hábil y no dar indicios
de que miente, aunque se le detecta cuando se
contradice.
1. Crear raport
2. Técnica confrontación, combinando
de agrado-desagrado.
3. Ir directamente al grano
4. Utilizar confrontación
Los tipos de entrevistados y
como llevar la entrevista nos
ayudaran para usar esta
herramienta de la manera
adecuada
-Psicología comportamiento
organizacional
-Administración de recursos humanos

19. Modalidades de la
entrevista
Directa
La entrevista directa es aquella en la que el
entrevistador tiene una mayor actuación, o
desempeña más actividades que el entrevistado.
Aquella en la cual las preguntas
que formula el entrevistador son
muy abiertas y hasta cierto punto
indefinidas
Esta entrevista es una
combinación de la
directa e indirecta, es la
más utiliza- da en los
ámbitos
organizacionales

20. Tipos De
Preguntas
Ejemplos de las mismas.
Preguntas
Cerradas
Donde nacio?
Preguntas
Abiertas
Hableme de su ultimo
trabajo?
Preguntas De
Reflejo
Es cierto?
Preguntas
Sugerentes
Esta es su primera
entrevista ?
Preguntas
Proyectivas
Que opine de la globalizacion?
Preguntas
Situacionales
Que haria si consigue
el puesto?
Preguntas de
Aclaracion
Cuanto dijo que ganaba?
Preguntas De
Confrontacion
Por que?
Preguntas De
Presion
Otras habilidades quizas?
Preguntas
Evaluativas
Cuales son las enfermedades
del siglo XXI?
Tácticas de Entrevistas
Son recursos que se utilizan para recabar
mayor información en una entrevista que deben
aplicarse de acuerdo al tipo de entrevistado y
sus objetivos.
Rapport: Es la sintonía psicológica
entre el terapeuta y paciente que
permite la colaboración necesaria
entre ambos.

21. Principales Errores En
La Entrevista
Entrevista
prolongada
No explicar
el objetivo
de la
entrevista
Motivar a
través de la
entrevista
Hacer mas
de una
pregunta
por vez
No mostrar
interes
Uso de la
grabadora
Infravalorar la
organizacion y
supravalorar al
candidato
No verificar
los datos de
la entrevista
Exagerar el
uso de las
notas
Interrumpir
No aclarar
la
información
que se
recibe
Influir las
respuestas
No
establecer
respeto
mutuo

22. principales
errores de
la
entrevista
lenguaje
inadecuado
indumentaria
inadecuada
falta de etica
mala postura
del cuerpo
discucion
mentiras
falta de
conocimiento
llegar tarde
falta de
enfoque
corporativo
falta de
paerticipacion

23. EFECTO DE HALO
Realizamos un juicio previo a partir del cual, generalizamos el
resto de características. a partir de sus investigaciones con el
ejército, cuando observó que los oficiales atribuían
características positivas a sus superiores una vez que habían
descubierto una cualidad positiva.

24. MODELOS
HUMANO
ORGANIZACIONAL
 Los entrevistadores de las organizaciones deben comprender que
para realizar una selección objetiva e inteligente, se debe saber
qué buscar en el entrevistado, ¿cómo se puede evaluar o
entrevistar a un hombre para un puesto, si no se sabe con
exactitud cuáles son las aptitudes y los rasgos de personalidad
necesarios para un desempeño eficiente?
El concepto implica dos elementos
esenciales
• Su contenido, delimitado por el conjunto de funciones
concretas.
• Sus requisitos, determinados por los factores de habilidad,
esfuerzo, responsabilidad y condiciones de trabajo.

25. Intenta definir en lo que se tiene que fijar un entrevistador en las
personas que va a entrevistar, con la finalidad de tener a la persona
más adecuada de acuerdo al puesto y a las necesidades de la
organización.

27. Entrevista para ofrecer el puesto de
trabajo
Remuneración y
beneficios
Condiciones del
ofrecimiento
Condiciones
especiales de
trabajo
Necesidad de
realizar viajes
Requisitos del
reasentamiento
Contrarrestar el
ofrecimiento

28. Entrevista de ajuste
PRIMERA FASE
La entrevista de ajuste
se aplica
ordinariamente en esta
primera fase, en un
periodo menor a 30
días de que el empleado
entró a la organización
SEGUNDA FASE
También puede verse
las expectativas que
tiene el empleado en
relación con
un puesto, traslados,
promociones,
necesidades de
capacitación, etc.
La primera fase de la
entrevista de ajuste
tiene lugar antes de
otorgar el contrato
definitivo
La segunda fase de la
entrevista se realiza en
intervalos mayores,
posteriores
a la contratación
definitiva, cada 3 o 4
meses,

30. ENTREVISTA
DIMENCIONAL
Pretende medir en los
entrevistados
EVALUAR LAS DIMENSIONES QUE
EL PUESTO REQUIERE
CRITERIO
Se mostró muy poco o en nada la dimensión (MALO).
Solamente se mostró una pequeña cantidad.
Se mostró una cantidad moderada (REGULAR).
Se mostró bastante cantidad de la dimensión.
5. Se mostró una muy buena cantidad de la
dimensión (EXCELENTE).
MIDE
AMBICIÓN DE CARRERA
IMPACTO
LIDERAZGO
ENERGIA
INDEPENDENCIA