1. El conflicto y los equipos de trabajo
Unidad 2 actividad 1
organización y coordinación de equipos de trabajo
Alumno: Omar Israel Alvarez Rivas
Asesor: Cecilia Magaña
2. ¿Que es el conflicto?
• Conflicto Laboral.- Es una diferencia entre patrón y trabajador
que cuando trasciende al ámbito legal, es estudiado y resuelto a
través de un proceso, ventilado ante un Tribunal del Trabajo, quien
tiene la facultad de obligar a dichas partes a cumplir con la
resolución que dicte, el conflicto puede ser individual o colectivo,
este último tiene que ver normalmente cuando la disimilitud
proviene de cuestiones sindicales.
• El caso mas común de un conflicto laboral son los despidos, la
Ley Federal del Trabajo lo clasifica atendiendo a si fue justificado o
no, en este sentido, un trabajador reclamará en todos los caso que
fue despedido injustificadamente, pues de esa forma buscará que
sus pretensiones procedan.
• Un ejemplo puede ser los famosos “recortes de personal”,
legalmente esto no es considerado como una separación justificada
y por ello resulta ser un motivo de conflictos.
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3. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al
interior de un equipo de trabajo?
• Los conflictos laborales pueden traer consecuencias
positivas o negativas.
• En las positivas, se fortalecen los sentimientos de
identidad, se despierta la atención ante los problemas y
se pone a prueba las estructuras dentro de la empresa.
• Con respecto a las negativas, se presentan
sentimientos de frustración, hostilidad y ansiedad.
Además existe la presión grupal y el desvío de las
energías productivas. Se produce un bloqueo de las
iniciativas, tensiones circulares y fricción entre las
relaciones interpersonales.
4. ¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?
• Intrapersonales: son los conflictos que tiene un trabajador consigo mismo debido a
contradicciones o insatisfacciones.
• Interpersonales: son los conflictos que surgen entre las personas. El fondo del conflicto
puede ser las relaciones personales, choque de intereses, comunicación deficiente o diferencias
culturales.
• Organizacionales: se generan entre personas, grupos de trabajo o departamentos debido a
situaciones que surgen durante el desarrollo del trabajo o a tensiones derivadas de las
diferencias de intereses entre los distintos departamentos de las compañías.
• Otra variante en la clasificación de los conflictos según el número de personas involucradas es:
• Conflicto individual: es el que inicia un solo trabajador frente a su empleador o jefe por no
estar de acuerdo con las condiciones de trabajo en las que desarrolla sus tareas.
• Conflicto plural: este se da cuando son varios los trabajadores que no están de acuerdo con
las condiciones laborales.
• Conflicto colectivo: pasamos a un conflicto colectivo cuando se ve afectado un grupo
genérico de trabajadores, aunque también se manifiesten individualmente.
5. ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?
• Actitud competitiva. Intentas imponer tu criterio y te cuesta mucho
ceder para lograr un acuerdo.
• Actitud de evitación. Alargas hasta el infinito el momento de afrontar
el problema o miras hacia otro lado en lugar de actuar para solucionar
el conflicto que te aflige.
• Actitud acomodada. Priorizas la relación con la otra persona y a
menudo olvidas tus intereses, cediendo demasiado.
• Actitud colaborativa. Ves el conflicto como una oportunidad para
encontrar soluciones para contentar a ambas partes y que la relación
no se vea perjudicada.
• Actitud de compromiso. Estás en medio de la defensa de tus objetivos
personales pero escuchas los intereses de los demás para encontrar
una solución que no implique renunciar a tus intereses.
6. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?
• Negarlos: no existe el conflicto, todo está bien, y es mejor dejarlo como se
encuentra.
• Evitarlos: consiste en evitar el enfrentamiento, postergándolo en el tiempo.
Sí reconocemos que hay conflicto, no como en el caso anterior, pero no
queremos afrontarlo.
• Rendirse: renunciamos a nuestra propia opinión y aceptamos la ajena,
aunque vaya en nuestra propia contra.
• Avasallar: intentamos imponer nuestra opinión, primando nuestros
intereses sobre los demás.
• Compromiso: intentamos buscar un acuerdo, realizando concesiones
mutuas entre ambas partes del conflicto.
• Colaboración: intentamos resolver los conflictos de forma creativa y
colaborativa.
