El documento describe el Modelo de Excelencia de la Fundación Baldrige, un marco de referencia utilizado en Estados Unidos para evaluar la calidad y el desempeño organizacional. El modelo se enfoca en siete áreas clave como resultados de productos, clientes, finanzas, personas, eficiencia y liderazgo. Proporciona una estructura flexible para que las organizaciones mejoren su gestión y resultados de manera integrada y sostenible.