El modelo Malcolm Baldrige es un marco de referencia utilizado en Estados Unidos para evaluar la calidad y excelencia en organizaciones. Considera siete criterios clave: liderazgo, planificación estratégica, enfoque en clientes y mercado, información y análisis, enfoque en recursos humanos, gestión de procesos y resultados. El modelo evalúa estos criterios a través de subcriterios y conceptos para determinar la efectividad de una organización. El modelo ha demostrado estimular la mejora continua de la calidad en las empresas.