Formación de Tutores para Ambientes Virtuales

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Desafíos para el Tutor en los Entornos Virtuales
INTRODUCCIÓN
Desde la postura de (Collis y Berge, 1995) citado en Llorente (2006) el rol
pedagógico del tutor se constituirá como el eje fundamental de la enseñanza, pues en este rol
se centrarán las actividades encaminadas a facilitar y propiciar el proceso de enseñanza-
aprendizaje. Ese rol comprenderá ejercer de manera competente las distintas
funciones: técnicas, académicas, orientación, social y de gestión. En este contexto, el tutor será
una figura de destacada relevancia para la gestión del conocimiento y las competencias de las
personas. A diferencia de lo que podría llegar a considerarse una labor más "liviana" en el
proceso de enseñanza, el profesor tutor intensificará su actividad. Al respecto, se convertirá en
la "cara visible" de la institución ante el estudiante quien puede llegar a depositar en él todos
sus miedos, dudas y desafíos. Sus funciones se aproximarán a la de un consejero y consultor de
confianza de principio a fin de su trayectoria formativa. Ello también conllevará a que el tutor
adquiera nuevas competencias para desempeñarse. Estas serán: pedagógicas, técnicas,
organizativas y de socialización, entre otras.

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TESIS
“En las tutorías virtuales, si bien es cierto que el rol del tutor juega un rol
importante en el aprendizaje, la actividad mental constructiva desarrollada por el alumno no
asegura, necesariamente, una construcción óptima de significados y sentidos en torno al nuevo
contenido de aprendizaje. La incorporación de los entornos virtuales de aprendizaje ha
motivado un replanteo de las funciones y rol del profesor. Nuevos escenarios implicarán nuevos
roles, funciones, competencias y formación específica”. Ante ello nos planteamos la
interrogante: ¿Cuáles son los desafíos del tutor en los entornos virtuales?
Argumento 1 : “El estudiante se limita a copiar textos y a pegarlos en su trabajo sin
ninguna lectura analítica y reflexiva sobre su pertinencia. Se fomenta
el facilismo, se incrementa en el plagio de información”
Oración Temática : Resulta difícil cuantificar el aprendizaje real alcanzado por los usuarios.
Razón 1 : Ausencia de expresiones físicas al no haber interacción personal.
Las interacciones que tienen lugar mediante la comunicación sincrónica
sufren los problemas de la pérdida de expresiones físicas, que en la
interacción presencial supone un suplemento o incluso el cambio de
tema en la conversación.

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Razón 2 : Problemas sincrónicos: difícil seguir la pista del progreso de una
conversación, máxime cuando se están tratando varios temas de
conversación.
Razón 3 : Fallas en la lectura y capacitación
A juicio de los docentes hay fallas básicas de lectura en los estudiantes
que reciben instrucciones a través de los foros de la plataforma, que
impiden la comprensión de las instrucciones.
Argumento 2 : “Manejo inadecuado de las herramientas tecnológicas e inexperiencia
en entornos virtuales”
Oración Temática : El mal uso de la tecnología en el proceso pedagógico, proviene
fundamentalmente de dos fuentes: los estudiantes, quienes son
susceptibles de la distracción y los docentes, quienes emplean de forma
errónea las herramientas expositivas.
Razón 1 : Algunos centros educativos no constan con el funcionamiento en su
totalidad con los medios tecnológicos que facilitan al estudiante
conocer y desarrollar sus conocimientos en el aspecto de la tecnología.
Incluso los centros de mayor dotación tecnológica tienen limitaciones
importantes en cuanto a conectividad (velocidad de sus redes –tanto
cableadas como wifi- que necesitan una mejora urgente)
Razón 2 : Tecnología imperfecta: dificulta su uso por lentitud y sistemas.

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Acceder y usar las tecnologías es cada vez más fácil frente a la poca
confianza, lentitud y dificultad que despierta su uso.
Razón 3 : Los y las estudiantes no siempre usan la tecnología educativa para su
propósito original.
Lleva dispositivos móviles al aula y, por un lado, tendrás muchos usos
creativos educativos. Por otro lado, permitir a tus estudiantes llevar esos
dispositivos en el aula está añadiendo esencialmente una herramienta
para la distracción constante. Alguna de esa tecnología destinada a
ayudar al personal docente se vuelve perjudicial cuando es puesta en
manos de estudiantes traviesos. Esto acerca a profesores y profesoras
más a “policías” que a su verdadero trabajo.
Argumento 3 : Frente a este contexto, “…el rol que desempeñe el profesor como tutor
virtual será fundamental para garantizar la calidad y eficacia del
proceso formativo realizado a través de la red”
Oración Temática : La calidad con la cual el profesor virtual desempeñe este rol, se
convertirá en una variable predictora del éxito de la acción formativa.
Razón 1 : El rol de los tutores va a redefinirse permanentemente
transformándose en una tarea que se aproximará más a un "gestor de
personas, conocimientos y competencias".

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Será necesario que el tutor, tenga capacidad "visionaria" para saber de
qué manera y cómo orientar su profesión, integrándola en forma
equilibrada a su vida profesional.
Razón 2 : El profesor tutor deberá replantearse sus funciones, abandonar las
antiguas prácticas y estatus docente para convertirse en un gestor de
conocimientos.
Este cambio le demandará permanente capacitación, el desarrollo de
competencias interdisciplinarias y de negociación de significados; mayor
movilidad y resignificación en sus funciones académicas.
Razón 3 : En los próximos años el desafío crítico para el profesor tutor será
ayudar a los estudiantes a que se sientan parte de una comunidad de
aprendizaje y motivarlos a desarrollar competencias disciplinares
mediante el trabajo colaborativo.
En ese sentido el tutor, como representante de la institución ante los
estudiantes, incidirá en el futuro configurándolo con sus prácticas,
experiencia y capacidad de negociar significados y se percibirá como
parte de una comunidad académica más amplia. Es imprescindible que
el tutor consiga convencer a los alumnos de que su esfuerzo (el de los
alumnos) mediante la utilización de estas metodologías les conducirán a
mejores resultados que si lo emplearan de cualquier otra forma.
Esfuerzo y tiempo invertido por parte del alumno siguen siendo

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necesarios, sólo que el resultado del proceso de aprendizaje de los
alumnos mediante esta metodología debería ser mejor, en el sentido de
más apropiado para sus necesidades profesionales presentes y futuras.
Los retos que se enfrentan desde la docencia, independientemente de la
modalidad (presencial – semipresencial – virtual), también considera:
 Despertar el interés por aprender.
 Acompañar un proceso de construcción de saberes y aprendizajes.
 Apoyar la aplicación de esos saberes.
 Preparar a los estudiantes para que sigan aprendiendo por el resto de sus vidas.
Sin embargo, cada modalidad o escenario de enseñanza incorpora diferentes
condiciones y recursos, y en el caso de la docencia virtual son las TIC y sus posibilidades de uso.
El reto para el docente, trasciende del uso de las herramientas, en tanto que las TIC son una
oportunidad, pero no una garantía de que haya aprendizaje significativo.
Otros desafíos
De acuerdo con los testimonios que ha recibido Beatriz Isaza, el trabajo como
Docente Virtual exige “enseñar en un espacio virtual y en un tiempo asincrónico”, enfrentando
la ausencia del contacto físico y de la oralidad.

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Esto conlleva a la necesidad de mejorar diversas habilidades comunicativas, y de
poner especial atención a la forma en que se da la interacción por medios electrónicos. De este
modo se enfrenta el reto de escribir bien, haciendo uso de un lenguaje instruccional para dar
indicaciones, de un tono amable para los avisos, y de palabras cálidas que puedan motivar a los
estudiantes. De la mano de la escritura va el reto de evaluar bien, y de retroalimentar esa
evaluación al comentar los trabajos de los estudiantes.
“Creo que la evaluación es exigente en la virtualidad, es lo que me lleva más
tiempo, pues escribo comentarios largos ponderando la participación de cada alumno y eso es
la mayor ganancia para el alumno, creo. Sentir que alguien realmente te leyó, apreció tu
esfuerzo, te trató como una persona única”, cita de Fanuel Hanán, profesor en Venezuela, que
Isaza expuso en la presentación.
Aparte de ser un buen escritor, el docente virtual debe ser un excelente lector,
tanto de lo textual como de lo para-textual, es decir, debe saber leer a través de las palabras
esos indicios que hablan de la personalidad de sus estudiantes.
También debe ser una persona capaz de crear comunidades, no solo en el
sentido de comunidades de aprendizaje, sino en el de un tejido de afectos, en el que se
manejan emociones y se fortalecen vínculos entre las personas.

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Beatriz Isaza también resaltó la necesidad de una buena administración, porque
son el orden y el cumplimiento en la ejecución los que aseguran una imagen de seriedad, y el
compromiso de los estudiantes con el curso virtual.
Finalmente, está el reto de asimilar el cambio de rol, donde el docente pasa de
protagonista a facilitador.
Así, la invitación que deja el conferencista es a tomar la virtualidad como
ocasión, como oportunidad de repensar el rol del docente, para darles un rol más activo a los
estudiantes que les ayude a ganar autonomía en su proceso de aprendizaje.

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CONCLUSIÓN
En los próximos años el desafío crítico para el profesor tutor será ayudar a los
estudiantes a que se sientan parte de una comunidad de aprendizaje y motivarlos a desarrollar
competencias disciplinares mediante el trabajo colaborativo. En ese sentido el tutor, como
representante de la institución ante los estudiantes, incidirá en el futuro configurándolo con sus
prácticas, experiencia y capacidad de negociar significados y se percibirá como parte de una
comunidad académica más amplia. Es imprescindible que el tutor consiga convencer a los
alumnos de que su esfuerzo (el de los alumnos) mediante la utilización de estas metodologías
les conducirán a mejores resultados que si lo emplearan de cualquier otra forma. Esfuerzo y
tiempo invertido por parte del alumno siguen siendo necesarios, sólo que el resultado del
proceso de aprendizaje de los alumnos mediante esta metodología debería ser mejor, en el
sentido de más apropiado para sus necesidades profesionales presentes y futuras.
Es muy importante que el tutor virtual sea consciente de su papel en el proceso
educativo en el cual está inmerso y asuma sus propios retos para estar preparado a los desafíos
que el entorno y la misma sociedad le presentan.
La reflexión constante sobre su labor, así como el cuestionamiento de sus
métodos y procesos en aras del mayor beneficio para el estudiante serían la base fundamental
de su trabajo.

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El reto para el docente, trasciende del uso de las herramientas, en tanto que las
TIC son una oportunidad, pero no una garantía de que haya aprendizaje significativo

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CITAS Y REFERENCIAS
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Comunicación Sincrónica y Asincrónica. Ver en
http://herramientasincronicayasincronica.blogspot.pe/
 Collis y Berge. (1995). Desafíos para el tutor en los entornos virtuales. Recuperado de
https://isidreb.wikispaces.com/--
+2.Desaf%C3%ADos+para+el+tutor+en+los+entornos+virtuales.
 Isaza, Beatriz Helena. (2010). Los retos de ser un docente virtual. Recuperado de
http://blogs.eafit.edu.co/informaticaeducativa/?p=471
 Llorente Cejudo, Ma. Del Carmen (2006). El tutor en E-learning: aspectos a tener en
cuenta. Revisar en
: http://edutec.rediris.es/Revelec2/revelec20/llorente.htm (25/04/07)
 Martí Jordi. (2013). Causas de la mala implementación de las TIC en el aula. Revisar en
http://www.xarxatic.com/causas-de-la-mala-implementacion-de-las-tic-en-el-aula/
 Pagano, Claudia Marisa. (2008). Los tutores en la educación a distancia. Un aporte
teórico. Revisar en http://www.uoc.edu/rusc/4/2/dt/esp/pagano.pdf
 Proyecto Escuela 2.0 Una Nueva Educación para Todos. (2013). Revisar en
http://www.escuela20.com/tic-educacion-edtech/articulos-y-actualidad/los-cinco-
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 Ramírez Ch, Luis Alfredo y Cañizales, Keyla Isabel. (2013). Entornos virtuales de
aprendizaje (EVA): aproximación al mejoramiento de la calidad comunicacional en una
universidad venezolana. Volumen 12.
http://www.abed.org.br/revistacientifica/_Spanish/2013/8A_Artigo_Rbaad_Espanhol_2
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 Sánchez A., Nelcy. (2012). Ventajas y desventajas de la comunicación sincrónica
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https://herramientasparaprendizaje.wordpress.com/2012/11/23/ventajas-y-
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