Los equipos de trabajo son grupos de personas asignadas para cumplir una función compartiendo responsabilidades. Trabajar en equipo es necesario para lograr calidad total, sistemas integrados de gestión y otros objetivos. Un equipo efectivo requiere liderazgo, comunicación, ambiente de trabajo armonioso y objetivos claros. Las etapas de desarrollo de un equipo incluyen formación, enfrentamiento, normalización, desempeño y finalización.

1. EQUIPOS DE TRABAJO

2. EQUIPO DE TRABAJO
Conjunto de personas asignadas o autoasignadas.
Para cumplir determinada función.
Responsabilidades compartidas.
Reconocimiento de logros.

3. NECESIDAD DE TRABAJAR EN
EQUIPO:
Calidad total
Sistemas integrados de gestión
Reingeniería y procesos de cambio
Premios a la calidad
Programas de integración regional

4. ASPECTOS NECESARIOS PARA UN
ADECUADO TRABAJO EN EQUIPO
Liderazgo efectivo: Creación de visión de
futuro.
Promover canales de comunicación. Formales
como informales – Barreras comunicacionales
- Retroalimentación
Existencia de un ambiente de trabajo
armónico: Participación.

5. FORMACIÓN DE EQUIPOS
Aprendizaje colaborativo: Se desarsrolla a partir de propuestas de
trabajo grupal.
Diferencia entre grupo y equipos. (1. Se unen para compartir algo. 2,
Comparten, misión visión y más).

6. TRANSFORMAR UN GRUPO EN
EQUIPO
Cohesión. Atracción ante la condición de ser miembro de un grupo.
 Cohesión social (atracciones) y cohesión por una tarea (aptitudes y habilidades se
fusionan).
 Algunos ejercicios para promover la cohesión social: Creación de logo, intercambio
de experiencias.
La asignación de roles y normas. En un grupo se asignan roles a sus
integrantes y se establecen normas. En un equipo no siempre se
cumple la misma función. – Las jerarquías se diluyen.-
Comunicación interpersonal. (Escucha empática).
Definición de objetivos. Claros objetivos comunes, para
determinación de claros objetivos individuales.
Interdependencia positiva.

7. VENTAJAS DE EQUIPOS DE
TRABAJO
Mayor motivación
Mayor compromiso
Más ideas
Mayor creatividad
Mejoran la comunicación
Mejores resultados

8. ETAPAS DE DESARROLLO DE LOS
EQUIPOS SEGÚN BRUCE TUCKMANFase 1: Forming (Formación). En esta etapa el grupo está formándose por lo que se le llama
también como etapa de Preparación o de Orientación. Se caracteriza principalmente porque la
gente trata de destacar, asimismo se denota inseguridad y deficiencia entre los miembros del
equipo. Hay una alta dependencia en el líder en cuanto a guía y dirección. El líder dirige.
Fase 2: Storming (Enfrentamiento/Conflicto). Los miembros luchan entre sí para adquirir
posiciones mientras tratan de establecer por si mismos relaciones con otros miembros del
equipo y con el líder. Se forman pandillas y agrupaciones y se pueden dar luchas de poder. El
líder actúa como coach.
Fase 3: Norming (Normalización). Los conflictos se reducen y el grupo está ahora en la mente
de sus miembros. Se forma acuerdo y consenso dentro del equipo, el cual responde bien a la
enseñanza del líder. Roles y responsabilidades son claros y aceptados. El equipo lleva a cabo
reuniones para discutir y desarrollar sus procesos y su forma de trabajo. El líder es respetado
por el equipo y parte del liderazgo es compartido por el equipo. El
líder actúa como facilitador.
Fase 4: Performing (Desempeño). El equipo trabaja con un buen rendimiento y pocos
conflictos, está ya preparado para tomar decisiones sin la necesidad de la participación del
líder. El enfoque está en lograr resultados, el equipo tiene un alto grado de autonomía. Los
desacuerdos ocurren pero son resueltos positivamente dentro del equipo y los cambios
necesarios al proceso y a la estructura son realizados por el mismo. El equipo requiere que el
líder delegue tareas y proyectos pero no necesita ser instruido o asistido. El líder delega.
Fase 5: Adjourning (Finalización/Disolución). Esta última etapa, incluida en 1977, doce años
después del modelo original ve al grupo desde una perspectiva global e integradora, mas allá
del propósito de las cuatro primeras fases. En esta fase el grupo contempla su disolución y
sus miembros se pueden mover a nuevas tareas o proyectos, sintiéndose bien por lo que han
conseguido. Desde una perspectiva organizacional es importante destacar el reconocimiento
de la vulnerabilidad de las personas que se puede originar en la quinta etapa de Tuckman,
particularmente si los miembros del grupo han estado muy unidos y sienten inseguridad o
amenaza ante este cambio.

9. ESTRATEGIAS QUE FOMENTAN EL
TE
Entregar la información para que el equipo
funcione.
Generar un clima de trabajo agradable.
Definir claramente los tiempos para lograr la
tarea.

10. TRABAJO EN EQUIPO BASADO EN
LAS “5 C”
Complementariedad. Entre los miembros, tareas.
Coordinación. Líder a la cabeza.
Comunicación.
Confianza. Confiar que uno del grupo va a aportar lo mejor de sí.
Compromiso. A aportar.

11. MIEMBRO IDEAL DE UN ET – LÍDER
DEBE POTENCIAR ENTRE SUS
COLABORADORES:
Espíritu de equipo.
Colaborador
Respetuosos
Buen carácter
Leal
Asume responsabilidades
Trabajador
Inconforme

12. ACTITUDES QUE ASUMEN LOS
MIEMBROS DE UN EQUIPO DE
TRABAJO EN DISCUSIONES
GRUPALES
Monopolizador,
colaborador, perseverante,
locuaz, tímido,
sabelotodo, criticón,
agresivo, apático,
indiferente, analizador y
conciliador.

13. TIPOS DE EQUIPOS
Círculos de calidad. En una misma área, se reúnen voluntariamente.
Seleccionan el problema a resolver.
Equipos de progreso. Equipos de mejora o equipos de desarrollo. No
voluntario, no seleccionan el problema a resolver. Alcanzado, se
disuelve.
Equipos de procesos. Un proceso específico para mejorarlo:
reducción de costos, incremento eficacia y eficiencia.
Equipos autónomos. Equipos autogestionados o autodirigidos. La
dirección delega funciones.

14. EQUIPOS DINÁMICOS Y
DIVERSIFICADOS
Orientados hacia la opinión
Conscientes de la igualdad
Concentrados en objetivos
Reconocen la individualidad de los objetivos.
Singularidades de los miembros se toman como ventajas.

15. CONFLICTOS EN EQUIPOS DE
TRABAJO: ¿QUÉ HACER PARA
EVITAR LLEGAR A ELLOS?
Fomentar la comunicación y el trato personal
Conocer de cerca a los integrantes
Infundir confianza
Ser sensible para detectar cambios: humor, sentimientos.
Evitar situaciones injustas: cargas de trabajo.

16. CONFLICTOS EN EQUIPOS DE
TRABAJO: ¿QUÉ HACER CUANDO
YA HAY UN CONFLICTO?
Dar tiempo y espacio para que sean los mismos equipos, los que
solucionen.
Si no se resuelve, hablar con personas implicadas para que den
solución.
Si no se resuleve, tomar decisiones informándose previamente.
El líder no puede pasar por alto los conflictos y no darse por
enterado.