El documento describe los nuevos desafíos que enfrentan los directivos en la actualidad debido a factores externos como la globalización y la competitividad, así como factores internos como la necesidad de equipos comprometidos. También analiza el cambio constante y los cambios de paradigma requeridos. Propone estrategias como el desarrollo organizacional, la capacitación de personas y el manejo de crisis. Finalmente, presenta habilidades directivas clave como escuchar, comunicar, cuidar a los demás y generar aprendizaje.

1. Habilidades Directivas Desarrollo de habilidades

2. Los Nuevos Desafíos de los Directivos Elementos externos Globalización e internacionalización Alta taza de cambio Exigencias de calidad y desempeño Alta competitividad Entorno altamente innovador Elementos internos Se requieren de equipos de personas involucrados, apropiados y comprometidos con la misión Las personas son cada ves más relevantes pero más difíciles de manejar Tecnología, procesos productivos y conocimiento son commodities pero su instalación es compleja

3. Donde está lo nuevo? El cambio del cambio Vertiginosidad del cambio ... cambios cada día más acelerados Crisis inter e intra generacional Cambios paradigmáticos Los conocimientos no son suficientes La realidad se construye como acuerdos sociales

4. El futuro disponible (lado positivo) Personas: Gran disponibilidad de productos y servicios Amplio mercado donde trabajar El desempeño sobresaliente se reconoce Organizaciones: Posibilidades de crecimiento expansión Aumento de rentabilidad

5. El futuro disponible (lado negativo) Personas: Obsolescencia y baja de la empleabilidad Aumento continuo de la exigencia Nuevas enfermedades Crisis de sentido Organizaciones: Crisis de liderazgo Competitividad siempre amenazada Falta de lealtad de sus trabajadores

6. Problemas Es una anomalía mundial No existe una solución consensuada y muchas veces existe confusión y frustración Incapacidad de producir sentido en la organización No se sabe como generar organizaciones que aprenden y los conocimientos no bastan

7. Estrategias de cambio Desarrollo Organizacional Rediseño de Procesos Fusiones / Adquisiciones Regionalización/Descentralización Capacidad de Cambio ENTRENAMIENTO DE PERSONAS Manejo de crisis Incorporación de tecnología Crecimiento/Profesionalización

8. Metodologías de Intervención Ampliación de conciencia Diseño e instalación de prácticas de trabajo Diseño de artefactos y tecnologías de soporte Desarrollo de Habilidades Aprendizaje en la Acción

9. Principios de Intervención Cuidado por las personas y ritmos de aprendizaje Potenciar las habilidades ya existentes Desarrollo de autonomía Estilo de Trabajo Confianza Colaboración Innovación Aceptación Eficiencia y eficacia Hacerce cargo de las resistencias al cambio Conservación y cambio

10. Oportunidades Es una anomalía mundial que aún no está resuelta Autoridad de los chilenos Posibilidad de desarrollar organizaciones capaces de aprender, adaptarse y evolucionar Posibilidad de generar profesionales capaces de desarrollar estas organizaciones

11. Recordar ... El liderazgo y la gestión son propiedades del equipo o la organización. Las personas no son líderes en sí, sino son líderes y gestores en una comunidad particular.

12. Habilidades Directivas Eduardo Olguín

13. Habilidades de Liderazgo 1.- Escuchar (equipo, clientes, mundo, historia). 2.- Declarar (misión, visión, historia). 3.- Evocar y construir confianza. 4.- Cuidar y generar estados de ánimo. 5.- Comunicar. 6.- Abrir y cultivar espacios de aprendizaje personales, del equipo y la organización. 7.- Generar interpretaciones compartidas.

14. Habilidades de Gestión 1.- Cuidar integralmente de la red de compromisos. 2.- Pedir, ofrecer, delegar. 3.- Reclamar, exigir cumplimiento y agradecer. 4.- Declinar, cancelar compromisos, pedir disculpas. 5.- Negociar y renegociar compromisos. 6.- Construir redes de ayuda (personas, tecnologías e instrumentos). 7.- Evaluar (hacer, recibir y pedir).

15. Habilidades Liderazgo y Gestión 1.- Cultivar el estilo organizacional (colaboración, apropiación, impecabilidad, etc.). 2.- Cultivar la identidad organizacional (coherencia). 3.- Cuidar y satisfacer clientes en el tiempo. 4.- Entrenar al equipo (“coacheing”). 5.- Observar quiebres, anomalías y desarmonías y construir a partir de ellos. 6.- Instalar prácticas de trabajo (centrales y marginales). 7.- Cultivar las relaciones al interior y exterior.

16. Habilidades Directivas Trabajo en Equipo

17. ¿Qué es un equipo de trabajo? Conjunto recurrente de conversaciones que se llevan a cabo en una comunidad de personas. Estas conversaciones generan acción coordinada y el compromiso por mantener dicha comunidad cumpliendo una misión.

18. Conversaciones de equipo Misión estratégica común Roles Política Confianza (evocar y generar) Historia del equipo (pasado, presente, futuro) Carrera y aprendizaje de las personas Evaluación Estados de ánimo

19. Habilidades de Trabajo en equipo Producir acción coordinada Construir confianza Escuchar a otros Lidiar con la diversidad y opiniones distintas Escuchar, declarar y cultivar estilos y roles Compartir juicios y caracterizaciones Dar y construir autoridad Establecer límites

20. Declinar Entendida como la capacidad de denegar, en forma clara, adecuada, rápida y honesta, a otro peticiones a las cuales se tiene o desea declinar. Esta incluye reconocer los límites de las posibilidades de acción y hacerse cargo de los costos y beneficios asociados.

21. Reclamar Entendida como la capacidad de cobrar los compromisos adquiridos a partir de promesas anteriores y renegociar compromisos no cumplidos cuando las condiciones lo hacen necesario. El propósito de reclamar es hacer cumplir los compromisos cuidando y construyendo la relación de intercambio.

22. Diseñar Entendida como la capacidad de producir contextos favorables y procesos para producir algo, o llegar a alguna parte, considerando la historia de la situación en juego, los intereses, preocupaciones y poder de los actores involucrados en la situación y anticipando posibles problemas u obstáculos.