Este documento trata sobre la dirección de recursos humanos. Explica que la dirección de recursos humanos se encarga de la selección, formación y desarrollo del personal de una organización para ayudar a lograr sus objetivos. También describe las diferentes actividades, evolución histórica y funciones de la dirección de recursos humanos como la planificación, selección, formación y evaluación del personal.

1. LA DIRECCION DE LOS RECURSOS HUMANOS (DRRHH)
Proceso de selección, formación, desarollo y consecución de las personas
cualificadas necesarias para conseguir los objetivos de la organización; se
incluyen las actividades precisas para conseguir la máxima satisfacción y
eficiencia de los trabajadores.
ACTIVIDADES DE LA DRRHH
EVOLUCION HISTORICA DE LA DRRHH
PLANIFICACION Y SELECCION
GESTION DE PERSONAL
Objetivos
Sociales
RELACIONES
LABORALES
Organizativos
Funcionales
DESARROLLO Y
EVALUACION
DIRECCION DE PERSONAL
Personales
DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS
Responsables
Dpto. De RRHH
DIRECCION DE PERSONAS
COMPENSACION Y PROTECCION

2. TEMA 2: PLANIFICACIÓN Y SISTEMA DE INFORMACIÓN DE RRHH
Definición
Inventario de
personal
Conocer el número y tipo de personas que forman parte de la
organización junto con sus habilidades y conocimientos.
Cuántas personas?
Inventario cualitativo
Formal
Planificación
Informal
Perfil del puesto
Elaborado entre el departamento de RRHH y el director
de línea o Departamento

3. TEMA 2: PLANIFICACIÓN Y SISTEMA DE INFORMACIÓN DE RRHH
Entorno
Enfoque de diagnóstico
Organización
Personas
Medición
De los objetivos de la planificación de personas
Flexible
SIRRHH
Garantía de privacidad
Fácil de usar
Adaptable

4. TEMA 3: ANALISIS Y DISEÑO DE PUESTOS DE TRABAJO
Concepto
Un puesto de trabajo comprende una o varias tareas
Técnicas
Cuestionarios (CAP)
Análisis de puestos
Individuales
Entrevistas
De grupo
De observación
Tareas
Contenido
Habilidades
Deberes y responsabilidades
Remuneración
Elementos de análisis
Identificación
Descripción
Definición del propósito
Descripción propiamente dicha

5. TEMA 3: ANALISIS Y DISEÑO DE PUESTOS DE TRABAJO
Características
- Alcance
Diseño de puestos
- Profundidad
- Relaciones entre puestos
- El entorno
Factores que
afectan al diseño
- Aceptación social
- Práctica laboral
- Ciéntifico o mecanicista
- Relaciones humanas
Enfoques o escuelas
- Características del trabajo
- Ciencias de la conducta
- Sociotécnico o de equipo de
trabajo

6. TEMA 3: ANALISIS Y DISEÑO DE PUESTOS DE TRABAJO
- Variedad
- Autonomía
- Identidad de la tarea
Contenido percibido
del puesto
- Retroalimentación
- Trato con los demás
- Oportunidades para la amistad
- Rotación
Rediseño de puestos
- Ampliación
afecta a
Análisis y diseño
- Puesto
- Empleado
- Organización

7. TEMA 4: BUSQUEDA Y SELECCIÓN DE PERSONAL
Búsqueda de personal
Criterios generales
Cualidades aspirantes
Elección de incentivos
Mensaje a transmitir
Características de quien efectúa la búsqueda
Formulario de solicitud
Datos generales
Antecedentes laborales
Referencias
Autenticidad de los datos
Pertenencia a instituciones
Preparación académica

8. TEMA 4: BUSQUEDA Y SELECCIÓN DE PERSONAL
Búsqueda interna
Publicidad interna
Inventario de personal
Formulario de sustitución
Cuadros de reemplazo potencial
Recomendaciones de otro empleado
Publicidad
Búsqueda externa
Instituciones educativas
Asociaciones profesionales
Agencias de colocación
Empresas consultoras
Solicitantes espontáneos
el principal atractivo lo constituye la propia empresa

9. TEMA 4: BUSQUEDA Y SELECCIÓN DE PERSONAL
Selección de
personal
Técnicas
Solicitudes de
empleo
Envío del currículo
Pruebas de capacidad
Selección de directivos
Entrevistas
Estructurada
Requisitos físicos
Pruebas de personalidad
Centros de Evaluación
Contratación
Mixta
No estructurada
Entrevista con el superior
Descripción realista del puesto

10. TEMA 5: ORIENTACIÓN Y UBICACIÓN
Orientación
Y
Ubicación
- Autoeficacia
- Concepto y responsables
- Productividad
- Promoción
- Programas
- Cambio de destino
- Errores
- Degradación
- Ventajas
- Bolsa de trabajo
-Seguimiento
- Final de la relación laboral
- Prevención de la pérdida
de RRHH
- Outplacement

11. TEMA 6: FORMACIÓN, DESARROLLO Y PLANIFICACIÓN DE CARRERAS
DRRHH
Formación
Planificación
y
de
Desarrollo
Carreras (PC)
Conceptos
Conceptos
Ventajas
La PC y las necesidades
individuales y formativas
Fases del proceso
Tipos de programas
Desarrollo de los RRHH
Evaluación del programa
La auto-eficacia en el aprendizaje
El dpto. de RRHH y la PC
El desarrollo del plan

12. TEMA 7: EVALUACIÓN DEL MERITO Y DEL DESEMPEÑO
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
¿Qué?
Proceso de valoración de la forma en la que un trabajador realiza las tareas de su puesto de trabajo
¿Para qué?
El objetivo básico es la consecución de la información
¿Quién?
Departamento de RRHH
Cuestiones previas:
- Estándares de rendimiento
- Medida del desempeño
- La subjetividad del evaluador
Superior inmediato

13. TEMA 7: EVALUACIÓN DEL MERITO Y DEL DESEMPEÑO
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO (cont.)
¿Cómo?
Formación previa de evaluadores
Entrevistas de evaluación
Retroalimentación
Métodos basados en el pasado
Métodos orientados al futuro
- Puntuación de factores
- Autoevaluaciones
- Checklist
- Dirección por objetivos
- Selección forzada
- Evaluación psicológica
- Registro de las actuaciones críticas
- Centros de evaluación
- Análisis comparado
- Evaluación de campo
- Examen
- Evaluación comparativa
- Jerarquización
- Distribución obligada
- Asiganción de puntos
- Comparación por parejas

14. TEMA 8: POLÍTICA DE COMPENSACIÓN
OBJETIVOS DRRHH
OBJETIVOS DE LA POLÍTICA DE COMPENSACIÓN
Requisitos
Efectividad
Eficacia
Eficiencia
Equidad
Interna
Legalidad
Externa
Derecho laboral
Sistema de
remuneración
Remuneración directa
Remuneración
indirecta
Valoración del puesto
Valoración del desempeño
Compromisos

15. TEMA 9: LA DRRHH Y LA COMUNICACIÓN
▪Comunicador
▪ Codificación
▪ Mensaje
Comunicación
▪ Marco de referencia
▪ Juicios de valor
▪ Canal
▪ Credibilidad de la fuente
▪ Descodificación
▪ Percepción
Fuentes de ruido
▪ Problemas semánticos
▪ Receptor
▪ Filtración
▪ Retroalimentación
▪ Diferencias de posición
▪ Ruido
▪ Comportamiento proxémico
▪ Sobrecarga de información
• Diferencias de percepción
Comunicación
Interpersonal
- Arena
- Punto ciego
- Fachada
- Área desconocida
• Mejora de la comunicación interpersonal
•Diferencias de estilo
- Exposición
- Retroalimentación
- zona íntima
- zona personal
- zona social
- zona pública

16. TEMA 9: LA DRRHH Y LA COMUNICACIÓN
Comunicación en la
empresa
Formas
Instrumentos
Descedente
Boletines
Ascendente
Folletos
Horizontal
Circulares
Diagonal
Correo electrónico
Audiovisuales
Reuniones
Recepción quejas
Programa sugerencias
Rumor
Encuestas

17. TEMA 9: LA DRRHH Y LA COMUNICACIÓN
• Empatía
• Simplificar lenguaje
Técnicas de mejora
• Escuchar atentamente
• Hacer seguimiento del mensaje
• Retroalimentación
• Regular la información
Plan Comunicación Interna
Programa de Asesoría al personal
Normativa
Participativa
Receptiva

18. TEMA 10: MOTIVACIÓN Y SATISFACCIÓN
Motivación
Satisfacción
- Jerarquía de las necesidades de Maslow
- De contenido
- ERC de Alderfer
- Los dos factores de Herzberg
- Las necesidades aprendidas de McClelland
Teorías
- El refuerzo
- De proceso
- Las expectativas
Impulso
Estímulo
Respuesta
Reforzador

19. TEMA 10: MOTIVACIÓN Y SATISFACCIÓN
Rendimiento
Modelo de Porter y Lawler
Satisfacción
Recompensas
• Variedad
Enriquecimiento del
puesto de trabajo
• Identidad
• Significado
• Autonomía
Motivación en la práctica
Retroalimentación
• Tarea
Salario

20. TEMA 11: EL USO DEL PODER PARA MEJORAR LAS RELACIONES LABORALES Y EL
AMBIENTE DE TRABAJO
• Necesidad de poder
• Enfoque político del poder
El poder en la
organización
• Enfoque de recursos humanos
• Poder ascendente
• Poder de los departamentos

21. TEMA 11: EL USO DEL PODER PARA MEJORAR LAS RELACIONES LABORALES Y EL
AMBIENTE DE TRABAJO
Relaciones en la
organización
De mando
- Formales
De trabajo: Comité CC
Interpersonales
Colectivas
Defensivo
Grupos
Alternativo
De interés
- Informales
De amistad
• Papeles
• Objetivos
Características del
Grupo de trabajo
• Liderazgo
• Posición
• Normas
• Cohesión

22. TEMA 11: EL USO DEL PODER PARA MEJORAR LAS RELACIONES LABORALES Y EL
AMBIENTE DE TRABAJO
• Evasión
• Negociación
• Intervención del líder
- Indirectas
Estrategias en la resolución de conflictos
- Directas
- Disciplina
Relaciones laborales y
calidad de vida en el trabajo
• Intimidación
• Sustitución
• Metas conjuntas
• Preventiva
• Correctiva
• Progresiva
- Dialogo y negociación
Convenios
- Calidad del ambiente: Estrategia

23. TEMA 12: AUDITORIA DE LA DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Objetivo
Se pretende analizar cómo se están dirigiendo y gestionando los recursos
humanos
Justificación
de la ADRRHH
- La auditoría como mecanismo de control
- Permite exponer los resultados de la función de RRHH en términos cuantitativos
- Permite valorar si los recursos humanos aportan valor al conjunto de la organización
- Contribuye a la búsqueda de la calidad total
- Búsqueda de la calidad
- Fuente de ventajas competitivas
Concepto y tipos
de auditoría
Concepto genérico del término “auditoría”
Verificación y control mediante la observación atenta y minuciosa de su objeto
Auditoría Financiera (tradicional)
Auditoría Operativa: Auditoría de la Dirección de Recursos Humanos

24. TEMA 12: AUDITORIA DE LA DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Concepto
de ADRRHH
Consiste en la recolección de datos, en el análisis de dichos datos para destacar lo que está bien y qué
se potencia y, señalar aquello que se aleja de los objetivos y proponer acciones encaminadas a mejorar.
Ambito de
aplicación
- Auditoría de la función de administración de recursos humanos
- Auditoría de las funciones de personal de los gerentes en línea
- Auditoría en el ámbito de la satisfacción de los empleados
Metodología
Se contrastan los hechos, los cuales son juzgados por el auditor, analizando e interpretando, para
luego dar las oportunas recomendaciones con el fin de eliminar los problemas encontrados

25. TEMA 12: AUDITORIA DE LA DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Técnicas de muestreo
Entrevistas
Cuestionarios
Herramientas
De recogida de información
Análisis de registros
Información externa
Técnicas de personal
Cuadro de mando integral
Cuadro de repartición de atribuciones
Flujogramas
De análisis
Diagramas de Pareto y árboles de causa
Benchmarking
Balance Social

26. TEMA 12: AUDITORIA DE LA DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Sistema de
referencia
Auditar consiste en comparar hechos con estándares (elementos de referencia) preestablecidos
y analizar las desviaciones que se produzcan.
Categorías de estándares
- De cantidad
- De calidad
- De tiempo
- De coste
Informe de
auditoría
Documento final donde se describe la función de recursos humanos
Características: Claro, oportuno, breve y sintético