El tema central de este material lo constituyen las personas que laboran en las organizaciones, denominadas Recursos Humanos por la teoría de los Recursos y Capacidades de la Empresa ésta define a la empresa como una recolección única de recursos tales como humanos, financieros, materiales y tecnológicos, y además, donde la capacidad de la empresa para generar utilidades económicas depende de la posición de recursos y capacidades diferentes a los del resto de las empresas.

1. Introducción a la Administración del
Talento Humano
Lenin Valdiviezo
Consultor en Employer y Personal Branding
Gerente de Recursos Humanos

2. El tema central de este material lo constituyen las personas que laboran en las organizaciones,
denominadas Recursos Humanos por la teoría de los Recursos y Capacidades de la Empresa ésta
define a la empresa como una recolección única de recursos tales como humanos, financieros,
materiales y tecnológicos, y además, donde la capacidad de la empresa para generar utilidades
económicas depende de la posición de recursos y capacidades diferentes a los del resto de las
empresas.
Como sabemos, todas las personas, poseemos objetivos en la vida, la mayoría de ellos los
podemos alcanzar en el espacio de las empresas, a la vez que también contribuimos al lograr los
objetivos que estas se hayan propuestos, pero para conseguir este propósito de una forma
planeada y organizada, tendremos que recurrir al estudio de la Administración de los Recursos
Humanos.
Como sabemos, la Administración de Recursos Humanos es un área de especial atención en las
organizaciones, ojo!, ya que contribuye al logro de los objetivos de estas y de las personas que lo
conforman.
Sin lugar a duda, un elemento sobresaliente, que nos conduce a una mejor comprensión del
estudio de la función de Administración de Recursos Humanos, lo representa la aclaración
conceptual de distintos términos, que son empleados en esta importante disciplina, entre ellos:
§ Administración de Personal.
§ Administración de Recursos Humanos.
§ Administración de Relaciones Laborales.
§ Administración de Relaciones Humanas.
§ Administración del Capital Humano.
§ Administración Estratégica de Recursos Humanos.
§ Etc.
Frecuentemente se emplea de manera distinta algunos de estos vocablos. Por ejemplo, los
términos: administración de personal y Administración de Recursos Humanos, se diferencia entre
otras razones por el contexto histórico-económico en el que se ha desarrollado.
Introducción a la Administración del
Talento Humano
Hola amigos:
Bienvenidos!!!
Está claro que:
EL PILAR FUNDAMENTAL DE TODA ORGANIZACIÓN ES:
EL CAPITAL HUMANO

3. Introducción a la Administración del
Talento Humano
ORIGEN DE LA ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS
No podríamos hablar en forma separada del origen de la administración de los recursos
humanos, como se le conoce actualmente, sin mencionar a la administración científica,
puesto que las relaciones laborales establecidas requieren de estudio, entendimiento y
elaboración de una serie de principios para la buena practica de los mismos, ya que se habla
de conceptos relativos a sueldos, prestaciones y contrataciones, los cuales necesitan mas que
una mera improvisación.
Analizaremos algunos de los principios de los maestros Frederick W. Taylor y Henry Fayol, quienes
prácticamente conformaron la base de la administración.
Frederick W. Taylor Henry Fayol
Para ubicar el papel de la Administración de Recursos Humanos es necesario recordar algunos
conceptos. Cualquier organización para lograr sus objetivos, requiere de una serie de recursos,
los cuales correctamente administrados permiten a esta cumplir sus objetivos fácilmente.
Los recursos que necesita una organización son los siguientes:
a. Los Recursos Materiales: Aquí quedan comprendidos las instalaciones físicas, los muebles e
inmuebles, las materias primas, etc.
b. Los Recursos Técnicos: Bajo este rubro se enlistan los sistemas, procedimientos,
organigramas, instructivos, etc.
c. Los Recursos Humanos: Aquí quedan comprendidas todas las personas físicas que
colaboran en la organización, así como otros factores como son: los conocimientos, las
experiencias, habilidades, potencialidades y la salud.
d. Los Recursos Financieros: Aquí quedan comprendidos los rubros monetarios.

4. Introducción a la Administración del
Talento Humano
Frederick W. Taylor fue importante en la función de
Recursos Humanos:
• Fue una pieza clave en el desarrollo de Recursos
Humanos a finales del siglo XIX y principios del XX.
• Defendiendo la selección, formación y compensación
de los trabajadores que superaban los objetivos de
trabajo, así lo destaca en su libro "Shop
Management".
• Frederick W. Taylor fue un ingeniero mecánico y
economista estadounidense, promotor de la
organización científica del trabajo y es
considerado el padre de la Administración
Científica.
• En 1878 efectuó sus primeras observaciones
sobre la industria del trabajo en la industria del
acero.
• A ellas les siguieron una serie de estudios
analíticos sobre tiempos de ejecución y
remuneración del trabajo.
• Sus principales puntos, fueron determinar
científicamente trabajo estándar, crear una
revolución mental y un trabajador funcional a
través de diversos conceptos que se intuyen a
partir de un trabajo suyo publicado en 1903
llamado “Shop Management”.

5. Introducción a la Administración del
Talento Humano
Como consecuencia de la Revolución Industrial, el número de organizaciones y la magnitud de las
mismas experimentaron un gran crecimiento, lo que se tradujo en una mayor complejidad en su
manejo.
A principios del siglo XX, Frederik W. Taylor propuso un modelo de organización denominado
“funcional”, basado en el principio de la división del trabajo, mediante el cual de buscaba agrupar
actividades de la misma naturaleza bajo la coordinación de un especialista, para la selección se
buscaba al capataz y este era quien realizaba la selección de una manera empírica, sin seguir
técnica alguna.
Taylor propuso que el reclutamiento fuera centralizado, de esa manera surgieron las llamadas
“oficinas de servicio”. Las funciones de la administración de recursos humanos se reducían a
contratar, despedir y tomar tiempo, actividades desde luego desarrollada por los jefes de línea.
Con el tiempo, estas actividades aumentaron hasta el grado de llevarse registros y elaborarse
nominas, fue por eso que se pensó en un oficinista que realizara esta tarea, así surgió el primer
“especialista” en el área.

6. Introducción a la Administración del
Talento Humano
En 1912 apareció en los Estados Unidos el departamento de personal en el concepto
moderno y en 1919, en una docena de Universidades se daban cursos de “administración de
personal”. Estos departamentos fueron creados para coordinar las actividades de
administración de recursos humanos y auxiliar a los jefes de línea de la misma rama.
El rápido desarrollo de algunas organizaciones de norteamerica, hizo encontrarse
repentinamente con que, su estructura no correspondía a sus necesidades y fue hasta
entonces cuando se preciso crear nuevos departamentos que atendieran funciones
especializadas, integrando un experto frente a ellos, por ejemplo, en el departamento de
personal, que exclusivamente formulaba nominas, necesitaba de especialistas que evitaran
fracasos en la contratación de nuevos elementos, al tratar con el sindicato.
En la actualidad es común encontrar bajo diferentes denominaciones a la dependencia
encargada de la función de recursos humanos, como lo son: Personal, Relaciones Industriales,
Relaciones Internas y Administración de Recursos Humanos.

7. Introducción a la Administración del
Talento Humano
A continuación algunos autores, nos presentan sus definiciones:
Gary Dessler, afirma que:
La administración de personal se refiere a las políticas y practicas que se
requieren para cumplir con los aspectos relativos a las personas.
David A. De Cenzo y Stephen P. Robbins, señalan que:
La Administración de Recurso Humanos es la parte de la organización que
trata con las dimensiones humanas, puede verse desde dos enfoques
distintos.
• Primero: es una función para proporcionar personal o apoyo a la
organización.
• Segundo: es una función que compete a todos los gerentes.
George T. Milkovich y John W. Boudreau, afirman que:
Dirección de recursos humanos: es una serie de decisiones acerca de la
relación de los empleados que influyen en la eficacia de estos y de las
organizaciones.
Fernando Arias Galicia, por su parte, afirma que:
El término relaciones laborales: se ha reservado por costumbre a los
aspectos jurídicos de la Administración de Recursos Humanos; se emplea
frecuentemente asociado a las relaciones colectivas de trabajo como
sinónimo de relaciones obrero-patronales.
Dale Yoder, afirma que:
Es la designación de un extenso campo de relaciones entre los hombres,
relaciones humanas que existen por la necesaria colaboración de hombres
y mujeres en el proceso de empleo en la industria moderna.

8. Introducción a la Administración del
Talento Humano
Por otra parte, Gregory G. Dess y G. T. Lumpkin, lo conceptualiza como:
Un conjunto de capacidades individuales, conocimientos, habilidades, y
experiencias de los empleados de la empresa. Se trata del conocimiento
relevante para las tareas en curso, así como para ampliar la capacidad
para ampliar la reserva de conocimiento, habilidades y experiencias a
través del aprendizaje.
Gary Becker define la Administración de Personal:
Y se trata de un enfoque frecuentemente utilizado en la actualidad, en
investigaciones sobre aspectos relacionados con la formación y el
desarrollo, ya que centra su atención en la trascendencia de la formación
como política básica para incrementar el valor del activo humano.
Robert M. Noe y R. Mondy apuntan que la administración del capital
humano:
Es la tarea que consiste en medir la relación de causa y efecto de diversos
programas y políticas de recursos humanos en el resultado final del análisis
financiero de la empresa.
Miguel Ángel Sastre y Eva Maria Aguilar anuncian que la administración
estratégica de recursos humanos consiste en reflejar algunos de los
siguientes aspectos.
• Destacar la importancia del factor humano como fuente generadora
de ventajas competitivas.
• Considerar la aplicación del modelo de la administración estratégica
en el ámbito funcional de los recursos humanos.
• Analizar el ajuste necesario que debe existir entre las políticas de
recursos humanos y la estrategia desarrollada por la empresa.

9. Introducción a la Administración del
Talento Humano
El enfoque latinoamericano sobre la administración de recursos humanos, según Gary Dessler
y Ricardo Valera; se refiere a las prácticas y a las políticas necesarias para manejar los asuntos
que tienen que ver con las relaciones personales de la función gerencial; en específico, se
trata de reclutar, capacitar, evaluar, remunerar, y ofrecer un ambiente seguro, con un código
de ética y trato justo para los empleados de la organización.
Tales prácticas y políticas incluyen, por ejemplo, lo siguiente:
§ Realizar los análisis de puestos (determinar la naturaleza de la función de cada empleado).
§ Planear las necesidades de personal y reclutar a los candidatos para cada puesto.
§ Seleccionar a los candidatos para cada puesto.
§ Aplicar programas de inducción y capacitación para los nuevos trabajadores.
§ Evaluar el desempeño.
§ Administrar los sueldos y los salarios (remunerar).
§ Proporcionar incentivos y prestaciones.
§ Comunicar (entrevistar, asesorar, disciplinar).
§ Capacitar y desarrollar a los empleados actuales.
§ Fomentar el compromiso de los colaboradores.
Y lo que un gerente debería saber acerca de:
§ La igualdad de oportunidades, las normas éticas y la acción afirmativa.
§ La salud y la seguridad de los empleados, así como el trato justo.
§ Las quejas y las relaciones laborales.
¿Qué es la Administración del
Talento Humano?

10. Introducción a la Administración del
Talento Humano
No cabe duda de que la administración del talento humano, de los trabajadores, empleados,
funcionarios o, como últimamente se les denomina, asociados, colaboradores, que pertenecen
a las instituciones se ha convertido en los últimos años en uno de los temas de mayor relevancia
en la administración de empresas.
La Administración de Recursos Humanos, no sólo, consiste en la planeación, organización,
desarrollo y coordinación, así también en el control de técnicas, capaces de promover el
desempeño eficiente del personal, a la vez que la organización representa el medio que
permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individuales relacionados
directa o indirectamente con el trabajo.
Amigos, significa conquistar y mantener las personas en la organización, trabajando y dando el
máximo de sí, con una actitud positiva y favorable, representa todas aquellas cosas que hacen
que el personal permanezca en la organización.
El aporte del ser humano, visto históricamente como un recurso pasivo, sumiso, dependiente de
un sistema de producción fabril, es conceptualizado ahora como un capital humano que
genera valor, tiene iniciativas, es proactivo y que sobre la base de sus capacidades
(competencias) transforma recursos materiales y financieros en productos y/o servicios de
calidad.

11. Introducción a la Administración del
Talento Humano
Los recursos más importantes es el humano, ya que este puede mejorar y perfeccionar el empleo
y el diseño de los recursos materiales, técnicos y financieros, lo cual no sucede a la inversa.
Todas las organizaciones a fin de poder funcionar necesitan satisfacer objetivos planteados
desde su creación, es decir, lograr el alcance por lo que fue creada una organización y
establecerlos como los objetivos institucionales que abarcan por ejemplo: objetivos de
producción y/o servicio.
Las características de los Recursos Humanos son las siguientes:
a) No puede ser propiedad de la organización, a diferencia de los otros recursos. Los
conocimientos, las experiencias, las habilidades son parte del patrimonio personal. Nadie
podrá ser obligado a prestar trabajos personales sin la justa retribución y sin su pleno
consentimiento, salvo la pena impuesta por la autoridad jurídica.
b) Las actividades de las personas en la organización son voluntarias, pero no por el echo de
existir un contrato de trabajo, la organización va a contar con el mejor esfuerzo de sus
miembros, por el contrario, solamente contara con el, cuando el trabajador perciba que esa
actividad va a ser provechosa en alguna forma ya que los objetivos organizacionales son
valiosos y concuerdan con los objetivos particulares.
c) Las experiencias, los conocimientos, las habilidades son intangibles. Se manifiestan solamente
a través del comportamiento de las personas en las organizaciones.
d) Los recursos humanos pueden ser perfeccionados mediante la preparación, ya sea
mejorando los ya existentes o descubriendo los recursos que potencialmente tiene el hombre.
e) Los recursos humanos son escasos porque, no todo el mundo posee las mismas habilidades y
conocimientos.

12. Introducción a la Administración del
Talento Humano
La buena administración de recursos humanos ayuda a los individuos a utilizar su capacidad al
máximo y a obtener no solo máxima satisfacción sino su integración como parte de un grupo de
trabajo; no obstante, si el personal no esta adecuadamente seleccionado y capacitado no podrá
producir a su máximo, por lo tanto, a mi entender presento los principales objetivos de la
administración de recursos humanos son:
a) Objetivos corporativos.- Es necesario reconocer que el echo fundamental de que la
administración de recursos humanos tiene como objetivo básico contribuir al funcionamiento
de la empresa o corporación. Incluso en las empresas en que se organiza un departamento
formal de recursos humanos para apoyar la labor confidencial, cada uno de los supervisores y
gerentes continúan siendo responsables del desempeño de los integrantes de sus equipos de
trabajo respectivo.
b) Objetivos funcionales.- Mantener la contribución de los recursos humanos en un nivel
adecuado y apropiado a las necesidades de la compañía.
c) Objetivos sociales.- El departamento de recursos humanos se propone contribuir y responder
ética y socialmente a los desafíos que presenta la sociedad general y reducir al máximo las
tendencias o demandas negativas que puede ejercer sobre la organización. Cuando las
organizaciones no utilizan sus recursos para el beneficio de la sociedad dentro de un marco
ético puede verse afectada por restricciones.
d) Objetivos individuales.- Contribuir al logro de las metas de cada persona. La administración de
recursos humanos necesita tener en presente que cada uno de los integrantes de la
organizaciones aspira a lograr ciertas metas en la medida en que logra esta metas contribuya
al logro del objetivo común. Reconoce que cada una de sus funciones es apoyar las
aspiraciones de quienes componen la empresa, de no ser así la productividad de los
empleados puede descender o también es factible que aumente la tasa de rotación del
personal.

13. Introducción a la Administración del
Talento Humano
¿Porqué la Administración del Talento Humano en una
organización, es importante para todos los gerentes?
Quizá la respuesta más sencilla sea mencionar algunos de los errores personales, que uno no
quisiera cometer en su labor como administrador de talento humano:
Por ejemplo, usted no desea:
§ Que sus empleados no se desempeñen a su mayor capacidad.
§ Contratar a la persona equivocada para el puesto.
§ Experimentar una alta rotación de personal.
§ Encontrar empleados que no den lo mejor de sí.
§ Que su empresa sea demandada por trato discriminatorio.
§ Que su empresa sea acusada de prácticas inseguras de acuerdo con las leyes de seguridad
laboral.
§ Permitir que la falta de capacitación afecte la eficacia de su departamento.
§ Cometer cualquier práctica laboral injusta.
§ Etc.
§ Etc.
§ Etc.
§ Etc.

14. Introducción a la Administración del
Talento Humano
Por lo tanto,
El responsable de la administración del talento humano, en una organización, deberá cumplir con
las siguientes funciones, y ojo! que varían dependiendo del tipo de organización al que éste
pertenezca:
1) Ayudar y prestar servicios a la organización, a sus dirigentes, gerentes y empleados.
2) Describe las responsabilidades que definen cada puesto laboral y las cualidades que debe
tener la persona que lo ocupe.
3) Evaluar el desempeño del personal, promocionando el desarrollo del liderazgo.
4) Atraer al personal idóneo para cada puesto.
5) Capacitar y desarrollar programas, cursos y toda actividad que vaya en función del
mejoramiento de los conocimientos del personal.
6) Brindar ayuda psicológica a sus empleados en función de mantener la armonía entre éstos,
además buscar solución a los problemas que se desatan entre estos.
7) Llevar el control de beneficios de los empleados.
8) Distribuye políticas y procedimientos de recursos humanos, nuevos o revisados, a todos los
empleados, mediante boletines, reuniones, memorandums o contactos personales.
9) Supervisar la administración de los programas de bienestar social.
10) Desarrollar un marco personal basado en competencias.
11) Garantizar la diversidad en el puesto de trabajo, ya que permite a la empresa triunfar en los
distintos mercados nacionales y globales.
12) Entre otras funciones que estime la empresa.
Finalmente, según el libro Reinventando Recursos Humanos: Cambiando los roles para crear una
organización de alto rendimiento, del autor: Margaret Butteris, el papel y la función de Recursos
Humanos de la empresa consiste en las siguientes:
§ Identificación y desarrollo de las competencias claves necesarias para respaldar el negocio.
Una vez identificadas, se ponen en marcha estrategias para desarrollar o adquirir las
competencias claves. La función empresarial es también responsable de monitorizar el progreso
de desarrollo.
§ Desarrollo de talento Ejecutivo. Recursos Humanos de la empresa es responsable de los sistemas
que identifican y desarrollan el personal con mayor potencial de toda la organización,
preparándolo junto a los directivos presentes, para alcanzar los objetivos empresariales
presentes y futuros, incluyendo la planificación de sucesiones.
§ Desarrollo de iniciativas de formación y desarrollo para respaldar la cultura, los valores y los
principios operativos comunes. Utilizando las sesiones de formación y desarrollo como vehículos
de comunicación para desarrollar, implementar y sostener este principio.
§ Desarrollo de modelos para la evaluación y retribución de los empleados. Recursos Humanos
de la empresa identifica los modelos empresariales para la contratación, y la evaluación de los
empleados.
§ Desarrollo e implementación de políticas y programas de gestión de la actuación y la
retribución para utilizarse en todas las compañías operativas.

15. Introducción a la Administración del
Talento Humano
§ Un responsable de RRHH no recluta : ATRAE
§ Un responsable de RRHH no retiene : FIDELIZA
§ Un responsable de RRHH no es pasivo : MIDE
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