El teletrabajo, adoptado en respuesta a la crisis del COVID-19, presenta desafíos como el estrés y conflictos entre trabajo y vida personal, a menudo exacerbados por el uso intensivo de tecnologías de información y comunicación. Es crucial que las organizaciones presten atención a la salud mental de los trabajadores y respeten los tiempos de descanso. El éxito del teletrabajo depende de la planificación adecuada y de su implementación respetuosa hacia el bienestar de los empleados.

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¿Estábamos preparados para teletrabajar?
Publicado por Equipo Prensa |  28 marzo, 2020  19:27
E l teletrabajo es un gran aliado en estos tiempos de crisis,
siempre y cuando éste haya sido bien plani cado y los
teletrabajadores capacitados.
Dr. Cristian Salazar Concha
Académico Instituto de Administración – FACEA
Universidad Austral de Chile
Dr. Cristian Salazar | FACEA UACh

2. 29/9/2020 ¿Estábamos preparados para teletrabajar?
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Hoy muchos trabajadores ejercen un “trabajo obligado en el hogar” como
medida de contingencia por el COVID-19. El teletrabajo está siendo adoptado
como una alternativa para mantener la continuidad operacional de muchas
organizaciones, no obstante, como se ha incorporado dada la emergencia, sin
previa plani cación, está generando estrés en los colaboradores y distintos
con ictos trabajo-hogar-familia.
En el actual escenario de cuarentena y de trabajo a distancia, los trabajadores
no solo enfrentan nuevos con ictos y sobrecarga de roles, sino que también
están experimentando una invasión de las tecnologías en sus vidas (que en
distinta medida les ha obligado a trabajar más y por más tiempo).
Las tecnologías de información y comunicación tienen una doble cara, por un
lado, facilitan el trabajo, mejoran la productividad y distintos resultados
empresariales y, por otro, pueden generar efectos psicosociales y emociones
negativas en los empleados en la medida que se interactúa con ellas, pudiendo
provocar tecnoestrés.
El tecnoestrés surge por un intensivo uso de TIC para desarrollar el trabajo.
Puede representar una fuente adicional de estrés para los trabajadores y, por
tanto, en vez de mejorar la productividad podría disminuirla. Las
organizaciones deben prestar atención a los aspectos invasivos de las TIC,
como, por ejemplo, demandas extras de trabajo fuera del horario laboral,
sobrecarga de correos electrónicos (muchas veces innecesarios), eternas
videoconferencias, audios y mensajes móviles que no respetan los horarios de
ocio y descanso.

3. 29/9/2020 ¿Estábamos preparados para teletrabajar?
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Mientras los teletrabajadores se acostumbran a esta modalidad, no solo
deberán enfrentar una sobrecarga de comunicación y de uso de dispositivos
móviles, sino también conciliar el trabajo con sus familias, las que no estaban
preparadas para enfrentar su trabajo desde la casa ni para instalar su o cina
en el hogar.
La atención a la salud mental de los trabajadores es un factor clave. Los nuevos
teletrabajadores además de lidiar con la complejidad que producen las nuevas
tecnologías están lidiando con otros factores de estrés como la crisis sanitaria,
el miedo a perder el empleo, el encierro y los con ictos trabajo-hogar. Es
necesario que los empleadores consideren la salud de sus colaboradores y
respeten (como lo indica la recién aprobada Ley de Teletrabajo) los tiempos de
descanso y de desconexión.
Doy ánimo a quienes además de trabajar en sus casas deben cuidar a sus hijos
y familiares. Quienes señalan que “la familia debe ignorarse y quedar en un
segundo plano cuando se trabaja en la casa”, están muy equivocados.
Esta modalidad es inmensamente bene ciosa tanto para la sociedad, las
familias y el medio ambiente y desde su génesis ha permitido enfrentar
distintas crisis. Espero que las empresas saquen grandes lecciones de cómo
implementar exitosamente esta modalidad y prontamente se generen plazas
para quienes deseen optar por un trabajo más exible y conciliador. De
nosotros depende que el teletrabajo sea considerado trabajo y no sólo una
respuesta a nuevas contingencias, que tarde o temprano, vendrán.