El documento describe los factores que afectan el control de calidad, incluyendo factores tecnológicos, organizativos y humanos. Explica las cuatro funciones fundamentales del control de calidad: las pruebas a lo largo del proceso productivo, la monitorización de resultados a través del tiempo, la auditoría de procesos sin control y la generación de informes periódicos.

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA
AVIACIÓN MILITAR BOLIVARIANA
COMANDO AÉREO DE EDUCACIÓN
CENTRO DE ADIESTRAMIENTO AERONÁUTICO
Guía N°2
INTRODUCCIÓN AL CONTROL DE CALIDAD
Facilitadora:Dra. Fanny Mictil

2. Factores que afectan al Control de Calidad.
Existen muchos factores que afectan a la calidad así como a la productividad, los
mismos pueden ser agrupados de la siguiente manera:
Factores Tecnológicos: es importante conocer la tecnología de transformación
ya que se hace necesario mayor automatización y mecanización, porque cada vez
hay más exigencia en la calidad de los productos.
• Diseño de Productos
• Diseño de procesos
• Capacidad de equipos y maquinarias
• Calidad de materiales, etc.
Factores Organizativos: Se debe conocer los elementos básicos que permitan
manejar un sistema integral de planeación, organización y control empresarial
• Diseño de la organización y procesos
• Distribución de equipos y maquinarias
• Métodos y normas de trabajo
• Programación de operaciones
• Sistemas de mantenimiento, etc.
Factores Humanos: Es necesario conocer la especialización y su grado de
motivación y la implicancia que esta tiene en la calidad del producto

3. • Capacidad de nivel gerencial
• Motivación de la gente
• Comunicación e integración.
• Identificación con la organización, etc.
Otros
• Mercado. Es necesario identificar los deseos y necesidades de los
consumidores como una base para el desarrollo de productos nuevos.
• Capital. Es necesario conocer el capital y/o las inversiones requeridos para
la adquisición de nuevos equipos y procesos modernos (innovación
tecnológica). Asimismo es necesario conocer las ganancias esperadas por
los representantes de la empresa.
Misceláneas.
Incluye otros factores tales como: almacenamiento, transporte, insumos
energéticos, política de gobierno, seguros, etc.
Funciones del Control de Calidad.
Los especialistas en control de calidad por lo regular trabajan para empresas
manufactureras, aunque también se pueden encontrar en industrias relacionadas.
Estos se aseguran de que el departamento o los procesos con los que trabajan
cumplan con los requerimientos mínimos de calidad. Los procesos varían
dependiendo del proceso específico involucrado. Todos los procesos de control de
calidad comparten algunas funciones. En tal sentido, existen 4 funciones
fundamentales para el desarrollo del control de calidad eficaz:

4. Las pruebas:
Los especialistas prueban el proceso de
manufactura al principio, a la mitad y al final para
asegurarse de que la calidad de la producción
permanezca igual durante todo el proceso. Si los
especialistas descubren un problema en cualquier
punto del proceso, trabajarán con el equipo de
producción para solucionarlo. Estos especialistas
también realizan pruebas en servicios, evaluando
la calidad de un servicio brindado en intervalos
específicos durante la prestación del mismo. Las
pruebas proveen resultados de la calidad al
momento de realizarlas.
los controles se llevan a
cabo al inicio, mitad y final
de los procesos. Si se
detecta algún problema, se
informará al equipo de
producción.
Monitorización
El monitoreo consiste en una serie de pruebas
que los especialistas en control de calidad
realizan de manera regular. El especialista repite
las pruebas y archiva los resultados de cada una.
Después de que se hayan realizado varias, se
revisan los resultados y se buscan tendencias en
la calidad. Si la calidad ha disminuido, se
aumentará la cantidad de pruebas en esa área. Si
la calidad se mantiene o aumenta, se disminuirá
la cantidad de pruebas realizadas. El especialista
en control de calidad hará un seguimiento de las
tendencias de los resultados.
se hacen pruebas al azar y
de forma regular,
posteriormente se archivan
los datos históricos para
las pruebas futuras.

5. Auditoría
Los especialistas en control de calidad también
realizan auditorías de la calidad de los procesos
con los que no trabajan. El especialista podría
auditar los procesos de control de calidad
realizados o la calidad de los procesos que
actualmente no tienen procedimientos de control.
Cuando hace una auditoría, el especialista revisa
los resultados reportados por el departamento de
control de calidad para determinar si realizaron
sus pruebas de manera correcta.
se trata de diagnósticos de
procesos a los que no se
aplique control de calidad.
Se deben tener datos
referenciales para aplicar
pruebas y
monitorizaciones.
Informes
De manera regular, el especialista en control de
calidad emite reportes sobre los resultados de los
procesos a la administración. Un gran número de
problemas de calidad indicaría que algo está mal
en el proceso y probablemente existan muchos
clientes insatisfechos. Los administradores
revisan el número de problemas de calidad y en
qué parte del proceso están ocurriendo para
tomar acciones que los resuelvan.
informes por cada acción
del control de calidad, para
comparar resultados y
determinar si lo que se está
aplicando está surtiendo
efecto en los procesos.

6. Referencias
Funciones del control de calidad. Disponible en:
https://leanmanufacturing10.com/control-de-calidad-en-una-empresa
McIntosh Kathy Adams. Evaluar los procesos de control de calidad es esencial
para las empresas. Disponible en:
https://calidadtotaltqm.wikispaces.com/Factores+que+Controlan+la+Calidad;
última actualización: February 01, 2018
Ruiz L, ( ). Control de calidad. Disponible en:
https://es.slideshare.net/jmaspad/control-de-calidad-9955671