En el pasado, mantenerse competente como profesional era menos complejo que en la actualidad, ya que el conocimiento relevante se producía lentamente. Hoy en día ningún profesional de la salud puede seguir siendo competente por muchos años luego de la graduación sin un programa de aprendizaje activo y permanente. De esta manera, un concepto fundamental a tener en cuenta es el de desarrollo profesional continuo (DPC), que está relacionado con la adquisición y actualización del conocimiento, las habilidades y actitudes de los profesionales. Su meta más amplia es mejorar el desempeño profesional y optimizar los resultados de su práctica. En este contexto se hace necesario revisar las estrategias de educación permanente disponibles, explorando e integrando nuevas alternativas que faciliten y motiven el seguir aprendiendo.

1. Feedback y desarrollo
profesional continuo en salud
Dr. Eduardo Durante
Lic. Laura Magallan

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Para reflexionar…
¿Planifico mi desarrollo profesional?
¿Alguna vez consideré hacerlo antes?
¿Facilito el desarrollo profesional de mis
colaboradores?

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Planificar el desarrollo profesional
Planificar el desarrollo profesional implica salir de
la zona de comodidad de lo ya conocido,
desafiándonos para realizar nuevos aprendizajes
que nos permitan desplegar nuestras fortalezas y,
a la vez, poner el foco en nuestras áreas menos
desarrolladas para permitirles evolucionar.

4. A la hora de diagnosticar qué conozco, qué sé
hacer respecto de determinado tema, ¿es
suficiente mi propia evaluación?
¿Qué vemos cuando miramos?
¿Qué vemos cuando miramos?

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Autoevaluación + Feedback
Para considerar nuestro nivel de competencia
en determinada área, solicitar feedback de
pares, docentes, supervisores permite
complementar nuestra autoevaluación.
El feedback es el retorno de información
acerca del propio desempeño, de
acuerdo con objetivos preestablecidos,
con el propósito de mejora.

6. Si, pero…
La mayoría de los formadores
consideran el feedback fundamental
para el proceso de aprendizaje y los
estudiantes lo asocian a formación de
calidad. Sin embargo, suele darse en
forma breve, poco específica, y es
solicitado con poca frecuencia.

7. Aspectos a tener en cuenta al brindar feedback
• Planificar el feedback, pactando día y hora con anticipación
• Realizarlo en el momento oportuno, es decir suficientemente cerca
de las situaciones que se desea analizar
• Abordar temas concretos, basados en datos
• Comenzar por los aspectos positivos y luego seguir con los aspectos
a mejorar y el plan de acción, en caso de ser necesario
• Brindar retroalimentación descriptiva (no evaluativa)
• Valorar las competencias y las actuaciones profesionales, no a la
persona
Es fundamental que exista una relación de confianza entre
quien brinda y quien recibe el feedback.

8. Requisitos para recibir feedback
El feedback requiere que quien
lo recibe esté dispuesto a
exponer sus fortalezas y sus
oportunidades de mejora. Y
que, a la vez, sea receptivo a
las devoluciones constructivas.

9. 12 claves para beneficiarse del feedback recibido
• Permanezca tranquilo y tómese el tiempo necesario
• Lea el feedback atentamente
• Póngase en el lugar de quien brindó el feedback
• Separe el contenido del feedbck de su relación con quien lo brinda
• Encuentre el equilibrio entre la autoconfianza y la humildad
• Disfrute aprender
• Tenga presentes sus objetivos profesionales
• Tenga presente el objetivo en común entre Usted, que recibe el feedback, y
quien lo brinda
• Tome su estudio, residencia o trabajo con seriedad
• Hable acerca del feedback con las personas que se lo brindan
• Comience un diálogo con pares para discutir sobre feedback
• Elija qué aprovechar del feedback
Van der Leeuw y Slootweg proponen:

10. Entonces…
Concebir el feedback como oportunidad de mejora es el desafío.
Estar abiertos a brindarlo y a recibirlo, entendiendo que nuestro
desarrollo profesional es un proceso, que está en constante
evolución, recorriendo diferentes momentos, etapas.
Ser concientes de que seguimos aprendiendo a cada paso, con cada
persona, situación que nos inspira (y también con los que no lo
hacen!) si estamos dispuestos a aprender.
Ser concientes de que podemos inspirar a otros en su propio
desarrollo personal y profesional.
Aprender con otros y de otros.

11. Referencias bibliográficas
• Alves de Lima, A. Devolución constructiva. Una estrategia
para mejorar el aprendizaje. Medicina (Buenos Aires) 2008;
68: 88-92
• Fornells, J.M; Julia, X; Arnau, J.; Martínez Carretero, J.M.
Feedback en educación médica. Formación médica
continuada
• Twelve tips for making the best use of feedback. Van Der
Leeuw, R. Slootweg, I. Medical Teacher. 2013. 33: 348-351

12. Curso virtual
Educación permanente para profesionales de la
salud.
Estrategias para el desarrollo profesional continuo.
CAMPUS VIRTUAL
Hospital Italiano de Buenos Aires
www.hospitalitaliano.org.ar/campus
campus@hospitalitaliano.org.ar