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  • 4. MODERNIZA MODERNIZA, es un Sistema de Gestión para mejorar la calidad de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas Turísticas. Fue diseñado por LAJAPYME SA DE CV para la Secretaría de Turismo. Con Moderniza las MIPYMEs tienen la capacitación y consultoría necesarios para promover su eficiencia y modernización. Inicia operaciones en el año 2002.
  • 5.
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  • 9. Calificación del Programa 2002-2007 El programa ha sido bien calificado por los más de 3,000 empresarios beneficiados con Moderniza, alcanzándose 90% en el nivel de excelente y el 10% en el nivel de bueno. Evaluación del Programa MODERNIZA Bueno 10% Excelente 90%
  • 10. Moderniza: 12 técnicas Elementos Técnicas Elemento 1. Calidad Humana T1. Lenguaje Básico y Estructuras Organizacionales T2. Las 5´S T3. Liderazgo y Desarrollo Humano Elemento 2. Satisfacción del cliente T4. Conocimiento del Mercado T5. Desarrollo de Personal de Contacto T6. Marketing Elemento 3. Gerenciamiento de Rutina T7. Procesos y Eliminación de Desperdicios T8. Estandarización de Procesos T9. Administración Visual Elemento 4. Gerenciamiento de Mejora T10. Sistema de Información y Análisis Financiero T11. Política Básica y Directrices T12. PDCA y Rendición de Cuentas
  • 11. Transformación empresarial Actividades con la participación de los Consultores “M”
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