El documento describe el sistema MODERNIZA, el cual ayuda a las micro, pequeñas y medianas empresas turísticas en México a mejorar su calidad y gestión a través de capacitación y consultoría. Más del 80% de las 3,360 empresas participantes calificaron para obtener el distintivo "M", acreditándolas como empresas turísticas modernas. El programa ha sido bien calificado por los empresarios, obteniendo una calificación de excelente del 90% y buena del 10%.