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   Sistema de Gestión Moderniza
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        • Tercer nivel
            o Cuarto nivel

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Micro, Pequeña y Mediana
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MODERNIZA, es un Sistema de Gestión para mejorar la
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  Hagal e m eparas modificar el estilo de texto T é c patrón
       E clic n t o                             del n i c a s
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                           T3. Liderazgo y Desarrollo Humano
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A través de este sistema las empresas alcanzan
beneficios cuantificables en tres líneas fundamentales:
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      Segundo nivel
2. ElevarTercer nivel de los servicios y mejorar la atención,
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    para la satisfacción de los clientes.
             o Cuarto nivel


4.
           Nombrereducirla Técnicala satisfacción
     Elevar las ventas y
                         de los costos, para
     de los propietarios.

6.   Humanizar el trabajo, incrementando la participación y
     por consecuencia elevar la satisfacción de los
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• Grupos conformados hasta por 25 MIPYMES de diferentes
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   giros turísticos.
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                   Distintivo “M” el
            Empresas Turísticas Modernas
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Reconocimiento que otorga la Secretaría de Turismo a las
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                                                   MODERNIZA, para
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                 Servicios del patrón
                        título integrados

 6 sesiones grupales (todas las empresas de un destino) de 8 horas en
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        Segundo nivel
 4 Visitas: 1 de diagnóstico, 2 de seguimiento y 1 de Evaluación.
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                  Cuarto nivel
 Una Carpetaodel Participante conteniendo los documentos básicos del
  sistema.    Nombre de la Técnica
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Micro, clic para modificar el estilo de texto del patrón
  Haga pequeñas y medianas empresas turísticas
legalmente constituidas, y sin ser limitativos, de los
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siguientes giros:
          • Tercer nivel
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Hoteles de 1 a 5 estrellas
RestaurantesNombre de la Técnica          E S T R A T IF IC A C IÓ N P O R N Ú M E R O D E
                                                         TR A B A J A D O R E S
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Empresas Ecoturísticas                      /                                       OS
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                                          M IC R O             0-10        0-10      0 - 10
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Moderniza

  • 1. Haga clic para modificar el estilo de título del patrón Sistema de Gestión Moderniza Haga clic para modificar el estilo de texto del patrón  Segundo nivel • Tercer nivel o Cuarto nivel Nombre de la Técnica Sistema de Calidad para la Micro, Pequeña y Mediana Empresa Turística. Metodología Programa Moderniza de deSECTUR V2008 Metodología Programa Moderniza la la SECTUR V2008
  • 2. Haga clic para modificar el estilo de MODERNIZA título del patrón Haga clic para modificar el estilo de texto del patrón  Segundo nivel MODERNIZA, es un Sistema de Gestión para mejorar la • Tercer Micro, Pequeñas y Medianas Empresas calidad de las nivel Turísticas. o Cuarto nivel Nombre de la Técnica Fue diseñado por la Secretaría de Turismo para brindar acceso a los servicios de capacitación y consultoría necesarios para promover su eficiencia y modernización. Inicia operaciones en el año 2002. Metodología Programa Moderniza de la SECTUR V2008
  • 3. Haga clic para modificar el estilo de Moderniza: 12 técnicas título del patrón Hagal e m eparas modificar el estilo de texto T é c patrón E clic n t o del n i c a s  Segundo nivel T1. Lenguaje Básico y Estructuras Organizacionales E l e m e n t o 1. • Tercer nivel T2. Las 5´S Calidad Humana T3. Liderazgo y Desarrollo Humano o Cuarto nivel NombreConocimiento Personal de Contacto T4. E le m e n t o 2 . de la Técnica T5. Desarrollo de del Mercado Satisfacción del cliente T6. Marketing E le m e n t o 3 . T7. Procesos y Eliminación de Desperdicios Gerenciamiento de T8. Estandarización de Procesos Rutina T9. Administración Visual E le m e n t o 4 . T10. Sistema de Información y Análisis Financiero Gerenciamiento de T11. Política Básica y Directrices Mejora T12. PDCA y Rendición de Cuentas Metodología Programa Moderniza de la SECTUR V2008
  • 4. Beneficios tangibles para las de Haga clic para modificar el estilo empresas título del patrón A través de este sistema las empresas alcanzan beneficios cuantificables en tres líneas fundamentales: Haga clic para modificar el estilo de texto del patrón  Segundo nivel 2. ElevarTercer nivel de los servicios y mejorar la atención, • la calidad para la satisfacción de los clientes. o Cuarto nivel 4. Nombrereducirla Técnicala satisfacción Elevar las ventas y de los costos, para de los propietarios. 6. Humanizar el trabajo, incrementando la participación y por consecuencia elevar la satisfacción de los colaboradores. Metodología Programa Moderniza de la SECTUR V2008
  • 5. Transformación empresarial de Haga clic para modificar el estilo título del patrón Actividades conmodificar el estilo de texto del patrón “M” Haga clic para la participación de los Consultores  Segundo nivel • Tercer nivel o Cuarto nivel Nombre de la Técnica Metodología Programa Moderniza de la SECTUR V2008
  • 6. HagaSesiones Plenariasestilo de clic para modificar el título del patrón Haga clic para modificar el estilo de texto del patrón • Grupos conformados hasta por 25 MIPYMES de diferentes  Segundo nivel giros turísticos. • Tercer nivel o Cuarto nivel • Teoría básica y accesible a todos. Nombre de la Técnica • Énfasis en ejercicios prácticos y dinámicas. • Materiales del sistema adaptados a MIPYMES y adaptados para aprendizaje acelerado. Metodología Programa Moderniza de la SECTUR V2008
  • 7. Haga clic para modificar a estilo de Distintivo “M” el Empresas Turísticas Modernas título del patrón Reconocimiento que otorga la Secretaría de Turismo a las empresa que implementen exitosamentepatrón Haga clic para modificar el estilo de texto del MODERNIZA, para  Segundo nivel ello deben alcanzar al menos 80 puntos de un total de 120 puntos. • Tercer nivel oCuarto nivel Nombre de la Técnica Los aspectos que se evaluarán son:  Aspectos relacionados con la metodología.  Aspectos relacionados con la implantación.  Aspectos relacionados con los resultados. Vigencia de 2 años Metodología Programa Moderniza de la SECTUR V2008
  • 8. MODERNIZA: Haga clic para modificar el estilo de Servicios del patrón título integrados  6 sesiones grupales (todas las empresas de un destino) de 8 horas en las que participa el Director estilo de texto del patrón Haga clic para modificar el y el Responsable de Calidad.  Segundo nivel  4 Visitas: 1 de diagnóstico, 2 de seguimiento y 1 de Evaluación. • Tercer nivel Cuarto nivel  Una Carpetaodel Participante conteniendo los documentos básicos del sistema. Nombre de la Técnica  Una carpeta de trabajo para evidencias documentales.  CD conteniendo la metodología de MODERNIZA, formatos, guías de implementación y material de apoyo para la capacitación.  Entrega del Distintivo “M” a las empresas que implementen exitosamente MODERNIZA. Metodología Programa Moderniza de la SECTUR V2008
  • 9. ¿Quiénes pueden participar?de Haga clic para modificar el estilo título del patrón Micro, clic para modificar el estilo de texto del patrón Haga pequeñas y medianas empresas turísticas legalmente constituidas, y sin ser limitativos, de los  Segundo nivel siguientes giros: • Tercer nivel o Cuarto nivel Hoteles de 1 a 5 estrellas RestaurantesNombre de la Técnica E S T R A T IF IC A C IÓ N P O R N Ú M E R O D E TR A B A J A D O R E S Agencias de Viajes S E C TO R INDUSTRIA COMERCIO S E R V IC I Empresas Ecoturísticas / OS TA M A Ñ O Arrendadoras de Autos M IC R O 0-10 0-10 0 - 10 Auto transportes turísticos Marinas PEQUE 11-50 11-30 11- 5 0 Balnearios ÑA M E D IA 51-250 31-100 5 1- 10 0 NA Metodología Programa Moderniza de la SECTUR V2008

Notas del editor

  1. Programa Moderniza. SECTUR 05/03/12 www.lajapyme.com
  2. Programa Moderniza. SECTUR 05/03/12 www.lajapyme.com
  3. Programa Moderniza. SECTUR 05/03/12 www.lajapyme.com
  4. Programa Moderniza. SECTUR 05/03/12 www.lajapyme.com
  5. Programa Moderniza. SECTUR 05/03/12 www.lajapyme.com