El documento describe una investigación sobre la comunicación entre estudiantes y maestros en una escuela primaria. Se utilizaron diversas herramientas como diarios de campo, entrevistas y encuestas para analizar las dificultades de comunicación, como la falta de atención de los padres, problemas de aprendizaje y conducta de los estudiantes. El objetivo es explorar cómo implementar una comunicación asertiva que permita una mejor comprensión y relación entre los miembros de la comunidad educativa.

1. Módulo 13 EC. Educación y Comunicación 2023-3
COMUNICACIÓN ASERTIVA
“Se oye pero no se escucha”
Gabriela de la Cruz Martínez
200924259@g.upn.mx
Descripción breve
Los problemas de la comunicación entre humanos se presente en diversas áreas, pero es
importante tomar en cuenta que si se presenta en las instituciones educativas de sebe contar
con las herramientas necesarias para hacer que los estudiantes comprendan.
“Escucho y
atiendo”

2. Módulo 13 EC. Educación y Comunicación 2023-3
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Semana 8
Actividad 3
Recuperando otros instrumentos
Tutor: Marta Matilde Vera Olivera
Nombre del alumno: Gabriela de la Cruz Martínez
Grupo 062 Matricula: 200924259

3. Módulo 13 EC. Educación y Comunicación 2023-3
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CONTRASTACIÓN DE LA INFORMACIÓN OBTENIDA CON LOS INSTRUMENTOS DE
RECOLECCIÓN DE DATOS
Instrumento que
contiene la
información
Situación
destacada
Palabras claves Comentarios
Diario de campo
Primer grado
Adaptación de los
estudiantes
Modulación de voz
para captar la
atención de los
estudiantes.
Molestias de los
padres por creer que
se les grita a los
pequeños
Padres de familia han
reportado en
dirección a la
docente por tanto a
recibido
amonestaciones por
parte de sus
directivos.
Adaptación
Levanta la voz
Molestia
Reporte-
amonestaciones
Los niños de primero
están adaptándose a
las nuevas formas de
trabajo escribir, leer
La maestra trata de
captar la atención de
los pequeños
modulando la voz sin
embargo ellos creen
que les está gritando
y se sienten
agredidos
La dirección no ha
logrado una
mediación entre
docente y padre de
familia ante
situaciones
complicadas.
PREGUNTA PROBLEMATIZADORA:
¿Cómo lograr una comunicación asertiva con los alumnos de primaria utilizando
las herramientas necesarias y ellos puedan comprender la importancia de la
comunicación en pro de su propio aprendizaje e interrelación social sana de su
vida cotidiana?

4. Módulo 13 EC. Educación y Comunicación 2023-3
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Segundo Grado
Quinto grado
Sexto grado
Falta de
consolidación de
aprendizajes de
primer grado
Kevin ha repetido el
ciclo escolar tres
veces con este ciclo.
No lee y tampoco
escribe
Javier es un niño
solitario
De los siete chicos
que hay en el salón
ninguno de ellos lee y
escribe de acuerdo al
nivel que cursan.
Leen y escribe muy
poco
Repetición de ciclo
Solitario
Leen y escriben poco
La mayoría de los
niños leen y escriben
poco de 26 niños
solo 6 alcanzaron el
aprendizaje
esperado, 15 niños
leen y escriben poco,
3 no leen y tampoco
escriben.
Kevin es un niño que
sufre ante este hecho
pues algunos
pequeños se ríen de
él y otros son
solidarios.
Javier lee muy poco
por decir algo
silabea, escribe de
igual forma muy
poco, en receso no
se reúne con sus
compañeros prefiere
comer solo en un
lugar aislado. Aunque
sus compañeros lo
llaman el los evade.
Los niños presentan
muchas dificultades
para escribir y leer, El
docente batalla
mucho debido a que
el los motiva a
trabajar, sin
embargo, ellos no
están acostumbrados
y contestan con
muecas, gestos y
balbuceos de mala
actitud.

5. Módulo 13 EC. Educación y Comunicación 2023-3
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Tanto niños y niñas
en su mayoría
presentan conductas
inapropiadas
Dificultades
familiares
Mala conducta
Problemas en casa
No solo los niños
presentan mala
conducta algunas
pequeñas le faltan al
respeto a sus
compañeros lo que
ocasión que ellos las
agredan.
Platicando con los
estudiantes en su
mayoría sus padres
trabajan ambos y los
dejan mucho tiempo
solos, algunos otros
están en procesos de
separación y otro
suelen conflictuarse
constantemente
agrediéndose.
Razón por la que
algunos pequeños se
sienten culpables de
la situación y
recurres a
situaciones no
aconsejable como
mal comportamiento
para llamar la
atención, una
pequeña prefiere
causarse heridas ella
misma cortándose
oportunamente se
puedo evitar por
compañeritas que se
solidarizaron con ella
y le pidieron que no
lo hiciera.

6. Módulo 13 EC. Educación y Comunicación 2023-3
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Entrevista Padre de
Familia.
Mamá de Katherine
pequeña de quinto
grado
Está consciente del
rezago escolar de su
pequeña por el poco
de tiempo que dedica
y apoya por
cuestiones de trabajo
Aplicación de
entrevista a padres
de familia de la
institución de los
diferentes grupos
Falta de tiempo
Poca dedicación, no
existe comunicación
con los pequeños
Ella comenta que
convive muy poco
con la pequeña por
su trabajo la niña
manifiesta su soledad
y por ende su
desempeño
académico es bajo
La entrevista se
realizó a un 30% de
los padres de familia
de la institución
quienes accedieron
de los cuales la
mayoría por falta de
tiempo o por cumplir
con sus obligaciones
diarias no dedican
tiempo a sus
pequeños y
desconocen en su
mayoría lo que a sus
hijos les gusta.
Cuando ellos los
quieren comentar
algo siempre es un
permite, estoy
ocupado no tengo
tiempo, estoy
cansado.
Entrevista Docente Poco interés en
estudios por parte de
los estudiantes
Consolidar los
aprendizajes
esperados y
Desinterés
Evitar el rezago
Los chicos no tienen
por costumbre recibir
indicaciones.
El docente emplea
continuamente
estrategias

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obtención de
contenidos
Como se da la
comunicación con
sus estudiantes
Reconoce las
emociones de sus
estudiantes
Comunicación entre
docente y alumno
Forma clara
Emociones
No se consolida la
comunicación
asertiva
motivación para
lograr el interés de
los estudiantes por
aprender.
Utilizo un lenguaje
sencillo y claro con
mis estudiantes
Los docentes a
menudo distinguen
cuando algún alumno
tiene dificultades
pues esto lo
demuestra por medio
de sus accione
regularmente y pocas
veces lo expresa de
manera verbal.
Los resultados de los
cuestionarios
aplicados a los
docentes nos arrogan
indicadores que
precisan la
intervención acción
para lograr la
comunicación
asertiva entre estos
sujetos podríamos
hablar de la creación
de una guía para que
facilite a los docentes
las acciones que
promuevan la
comunicación
asertiva.
Encuesta alumnos de
la institución
¿qué te gustaría
lograr con una
comunicación
asertiva?
Sentirse aceptados y
escuchados
El 100% de los
alumnos quieren ser
aceptado por los
demás

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Aplicación de
encuesta a los 274
alumnos de la
institución sobre
comunicación Cuando tengo que
expresar mis
sentimientos a los
demás
Con que persona se
me dificulta sostener
una comunicación
asertiva
Cuando se me
dificulta algo o no
comprendo algo y
tengo que preguntar
Cuando tengo que
decir no
Se me dificulta
Mamá –papá
Dudas en clase
Se me dificulta, no
me interesa
Al 75% de los
alumnos se les
dificulta expresar su
sentimiento o
comunicarse con los
demás
Los estudiantes
sienten temor de
expresar a sus papas
lo que acontece en
su vida ante el temor
de ser reprendidos y
no escuchados.
Los estudiantes siete
temores de preguntar
ante la burla de sus
compañeros
Es preocupante que
al casi 50% de los
alumnos no puedan
expresar no ante
situaciones que
pueden ponerlos en
riesgo o conflictos
solo por no saber
decir no.

9. Módulo 13 EC. Educación y Comunicación 2023-3
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Reflexiones
Comunicación Asertiva
Según (Barcelo,2011) la comunicación es fundamental en la educación y nos permitirá
resolver algunos conflictos, mientras tanto (Garces,2012) indica que el juego de la
comunicación es de dar y aceptar y además constituye u equilibrio en la interrelación
docente y estudiante. y por lo tanto se puede determinar que el asertividad es un modo
de afrontar determinadas situaciones. La comunicación asertiva es un estilo en el que
respetamos los derechos de la otra persona y a su vez somos consciente de los nuestros.
Como características de este estilo: Tiene confianza en sí mismos, respetan la opinión
de los demás, escuchan activamente, se aceptan incondicionalmente, se conocen así
mismo, eligen sus amistades.
La comunicación asertiva es la habilidad de expresar tus pensamientos, sentimientos y
percepciones, de elegir cómo reaccionar y de hablar por tus derechos cuando es
apropiado. Esto con el fin de elevar tu autoestima y de ayudarte a desarrollar tu
autoconfianza para expresar tu acuerdo o desacuerdo cuando crees que es importante,
e incluso pedir a otros un cambio en su comportamiento ofensivo (Elionzo, 1999).
Porque cimentar nuestra investigación e intervención en la comunicación asertiva. La
comunicación asertiva se ha incluido como una de las habilidades sociales y para la vida
que son claves para el proceso de enseñanza, aprendizaje y la prevención de problemas
psicosociales. (Bernal-Álava, Cañarte Vélez, Macias Parrales, & Ponce Castillo , 2022)

10. Módulo 13 EC. Educación y Comunicación 2023-3
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Para poder estudiar la comunicación asertiva dentro de la escuela primaria Profra.
Manuela Ruíz primeramente se ha tenido que definir. El presente trabajo busca
precisamente estudiar el grado de comunicación que existe entre sus miembros de la
comunidad educativa y los obstáculos que la dificultan afectando la interacción y
convivencia entre los sujetos involucrados.
En el cuadro presentado anteriormente visualizamos que una mala comunicación es
vehículo de diversas dificultades, sin embargo, esta investigación no se ha centrado en
conflictos o agresividades sino en las dificultades comunicativas de los miembros que
componen el centro educativo. Por lo que de ellos retomamos palabras claves como
Vergüenza, timidez, falta de dialogo, relación, convivencia, habilidades sociales.
Por tanto, considero necesaria e importante la comunicación en todos los centros
educativos la cual es palpable en diversas situaciones cotidianas además de ser un
elemento clave para realizar múltiples funciones elementales.

11. Módulo 13 EC. Educación y Comunicación 2023-3
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Referencias
Barceló, G. (2011). La comunicación asertiva en los docentes. Recuperado el 28 de 02
de 2022, de Graó: e http://www.grao.com/revistas/aula/199-creatividad-y educación/ la
comunicación-asertiva-de-los-docentes
Bernal-Álava, Á. F., Cañarte Vélez, C. R., Macias Parrales, T. M., & Ponce Castillo , M. Á. (2022).
La comunicación asertiva y su aporte en el proceso de enseñanza y aprendizaje. Polo del
conocimiento .
Elionzo, M. (1999). Asertividad y escucha activa en el ámbito académico. Editorial
Trillas.Garcés, G. (2012). La comunicación asertiva. Recuperado el 28 de 02 de 2022, de
El termómetro: http://termometropedagogico.blogspot.com/2012/12/normal