El documento presenta una sesión sobre logística, tercerización, estrategia y tecnologías de información. Se discuten conceptos clave como tercerización logística, indicadores de gestión, sistemas de información gerencial y aplicaciones tecnológicas como ERP, RFID, CRM y WMS.

1. Diplomado en
Logística y Operaciones
Profesor:
Mg. Luis Felipe RIVERO Céspedes
ffrivero@gmail.com
+51 996-021-810

2. Sesión 6:
“LOGISTICA: Tercerización,
Estrategia y Tecnologías de
Información”

3. INTRODUCCIÓN Pág. 8
Execution
Operational
Planning
ADM PEDIDOS
ADM INVENTARIO
COMINT - DFI
TRANSPORTE
Supply Chain
EJECUCION
ADM ALMACENES
PLANEAMIENTO DE PRODUCCION
Tactical
Planning PLAN DISTRIBUCION
NIVEL SERVICIO
PLANEAMIENTO & MODELO DEMANDA
Strategic
Planning DISEÑO RED SCM
Sec./ Hour/ We./ Quarter Year
min. day Month
SupplyChainManagement
PLANEAMIENTO
Sistemas de Información Gerencial
Un Sistema de Informacion Gerencial (SIG) dependera de las
caracteristicas de cada empresa y da soporte Estrategico y
Operacional

4. 4
Es la Búsqueda consiente de un plan de acción que
le permita a una organización posicionarse en una
sector industrial de tal manera que alcance una
ventaja competitiva sostenible y que le permita
lograr un retorno superior a largo plazo
Estrategia Empresarial
ESTRATEGIA ES……
ESCOGER !!!!!
De manera implícita o explícita toda organización sigue una estrategia,
aunque muchas veces esta se encuentra solo en las "mentes" de sus
líderes

5. 5
La estrategia busca hacernos diferentes,
únicos… a los ojos de nuestros clientes
Que Busca la Estrategia?
La acción frenética DIARIA no debe reemplazar una buena
estrategia …………..

6. 6
Gestión del Proceso Estratégico
Empresa
Visión / Misión
Cadena de Valor
Análisis Interno
Cinco Fuerzas de
Porter
Análisis Externo
Fortalezas y
Debilidades
Oportunidades y
Amenazas
Matriz FODA
Alternativas Estratégicas
Selección de Alternativa
Estratégica
Planes & Acciones
BSC – CMI
PROCESODEFORMULACION
Retroalimentación
Matriz FODA CRUZADO
IMPLEMENTACIONyCONTROL
Valores
ANALISIS FODA – ELABORAR FODA CRUZADO –
DETERMINAR ESTRATEGICAS y ELABORAR PLANES DE ACCION
CANVAS

7. 7
PROCESO ESTRATEGICO
Situación
Actual ANALISIS ENTORNO
ANALISIS
INTERNO
Diagnostico
Organigrama
Personas
Procesos
Infraestructura
Financiero
4 “P” - KPI
Tecnología
Fortalezas /
Debilidades
Situación
Deseada
Objetivos
Largo Plazo
Política Recursos
Mercado Objetivo
BSC - CMI

8. 8
MATRIZ FODA

9. DESINVERSION
REINGENIERIA INVERSION+++
INVERSION??
D F
O
A
MATRIZ FODA - ESTRATEGIAS

10. 10
INDICADORES DE GESTION - KPI
“Hoy día se ha comprobado que hacer
mucho no es lo mismo que hacer lo que se
requiere y hacerlo correctamente”

11. 11
Eliminar:::: el “yo creo”, “me parece”, “yo pienso
que…….”
“Lo que no se mide, no se conoce, lo que
no se conoce no se administra; lo que no
se administra no se mejora”
Planear Organizar Dirigir Controlar

12. 12
INDICADORDE INDICADORDE INDICADORDE INDICADORDE
CALIDAD COSTO PRODUCTIVIDAD OPORTUNIDAD
1. Nivel Satisfaccion Cexterno 1.CostoUnitariodelProducto 1.UnidProducida/CostoTotal 1.Pedidoentregadosa
2. Nivel Satisfaccion Accionista 2.Valorinventariopromedio 2.UnidProducida/CostoMP tiempo/pedidototal
3. Numero reclamosx mes 3.Costodemanodeobraxart 3.Tiempocicloproduccion 2.Tiempodereposicion
4. %Unidadesrechazadas 4.CostodeMPxProducto 4.UniVendida/Hora-Hombre 3.%Pedidosurgentes
5. %Unidad Reprocesada 5.Eficienciapromoperario 4.%Pedidosdedespachos
6. Costo de NO Calidad 6.Tiempounitarioinspeccion retrasados
7. Nivel retencion clientes
Indicadores de Gestión

13. 13
INDICADORDE INDICADORDE INDICADORDE INDICADOR
SEGURIDAD FLEXIBILIDAD ADMINISTRARPERSONAL RESGUARDOAMBIENTE
1.#Accidentesxaño 1.Nuevosproductos/año 1.Nivelclimalaboral 1.Impactoambiental
2.#Actosinseguros/Hombre 2.nuevassoluciones/año 2.%ausentismo 2.#Proyectoscontrolambiental
3.#condicionesinseguras 3.tamañoloteproduccion 3.Inversioncapacitacion 3.Penalizacionxcontaminacion
4.Pptoparasimulacros 4.alternativasdepago 4.#Sugerencia/trabajador ambiental
5.Cantidadpremiosxtrabajador
Indicadores de Gestión

14. 14
TERCERIZACION LOGISTICA
“To Be, or not to Be, that is the question……….

15. 15
“Es el Arte de entregar en un momento adecuado los
procesos logísticos a un socio estratégico con el fin de
lograr una cadena de abastecimiento mas rentable,
flexible y con adecuados niveles de servicio al cliente,
buscando siempre aumentar el valor para el accionista”
El Proceso de Tercerización
“Uso estratégico de los
recursos externos para
llevar a cabo “procesos”
que se realizan con
recursos internos,
transfiriendo su propiedad
a un tercero”

16. 16
.
GLOBALIZADO COMPETITIVO
TERCERIZACION -- OUTSOURCING
1. ENTENDERLA COMO UNA RESPONSABILIDAD COMPARTIDA .
2. SE COMPARTEN LOS RIESGOS y BENEFICIOS.
3. IMPLICA UNA RELACION DE LARGO PLAZO (Alianza Estratégica)
SE DEBE EVITAR QUE LA EMPRESA DIVERSIFIQUE SUS FUNCIONES
DESCUIDANDO EL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
ESTO LE PERMITE OPTIMIZAR SU ESTRUCTURA DE COSTOS OPERATIVOS.

17. 17
OUTSOURCING
Reduce y
controla costos
operativos
(variables)
Acceso a
habilidades de
clase mundial
Mejora el enfoque
estratégico de la
organización
Garantía de servicio
Compartir el riesgo
Estabilidad en
la gestión
Libera recursos
internos
Tercerización – 3PL

18. 18
Misión
Visión
Valores
Diamante Estratégico
Como?
Para que?
Porque?
Que Tercerizar?
Cuando?

19. 19
PROCESOS DE LA CADENA DE DISTRIBUCION –
Modelo de Negocio
Análisis TERCERIZACION
PERSONAS – PROCESOS – INFRAESTRUCTURA - TECH – KPI - COSTOS
TRANSPORTE
1. Diseño y optimización de
la Red
2. Administración de
embarques
3. Administración de flotas
y contenedores
4. Administración de
transportista
5. Administración de Fletes
INVENTARIO&
EXISTENCIAS
1. Pronostico de la demanda
2. Control de cantidad de
existencias.
3. Control de calidad del
inventario
4. Planeamiento de reposición
de inventario
5. Administración inventario
SERVICIOAL CLIENTE
1. Políticas de Servicio al
Cliente
2. Monitoreo del nivel de
Satisfacción
3. Ingreso de Ordenes del
cliente
4. Procesamiento de
Ordenes de clientes
5. Facturación &Cobranza
ALMACENES
1. Lay-Out
2. Recepción/
Descarga
3. Entrada de stock
4. Cross docking
5. Almacenamiento
6. Preparación de
pedidos
7. Carga / envió
LOGISTICAESPECIALES
1. Logística Inversa( cambios, Refurbish,
Devoluciones, etc)
2. Agenciamiento Aduanal (Ms,Xs,Inbond)
3. Agenciamiento de carga-Consolidación
4. Montaje, Desmontaje, etiquetado, empaque,
ensamblaje.
LOGISTICADEL CONOCIMIENTO - TI
1. Planeamiento de Inventarios
2. Consultorías SCM
3. Planeamiento compras, producción y distribución.
4. Gestión de TI, WMS,DMS,etc
5. Gestión calidad y mantenimiento

20. 20
Conclusiones Tercerización
La Empresa debe entender
1. El enfoque sistémico de la Cadena de Abastecimiento
2. Todos los procesos logísticos son factibles de tercerizar
3. La Visión Económica: ROI
4. La Visión Estratégica: “El Iceberg”
5. El Análisis P.P.I.T.I.C
5. “El Diamante Estratégico”
(Que, porque/paraqué, como y con quien’)
Operador Logístico debe entender que tercerizar
1. No es un commodity
2. Debe ser un servicio diferenciado
3. Deben ser “a la medida” y para Procesos específicos.

21. 21
Con Quien Tercerizar?
“Operador Logístico aquella empresa que, por encargo de su cliente,
diseña los procesos de una o varias fases de su cadena de
abastecimiento, organiza, gestiona y controla dichas operaciones
utilizando para ello la infraestructura físicas, tecnología y sistemas de
información, propios o ajenos”
Lógica - España

22. 22
Con Quien Tercerizar?
“Existe una gran brecha entre las expectativas de los operadores logísticos y de los
usuarios: lo que ofrecen unos, lo que necesitan otros y las formas, métodos y
practica con que se establecen las relaciones”
Miebach, The supply chain engineers
“La tercerización NO es un commodity, es un servicio
diferenciado que debe ser diseñado a la medida de cada
cliente en procesos y sistemas de calidad”
3PL’s Council of Logístics

23. 23
Fuente:

24. 24
VENTAJAS--PL's DESVENTAJAS--PL's
1.Aumentodelarentabilidad 1.Perdidadecontroldelosprocesoslogisticosdelaempresa
2.Reducciondecostoslogisticos 2.Riesgodeincumplimientodemetasdeservicioylogistica
3.Variabilizaciondeloscostoslogisticos 3.Requiereunaltoniveldetransparencia,comunicaciónycoordinacion
4.Reduccionderiesgooperativos(riesgocompartido) 4.Tratarelservicioofrecidocomoun"Commodity"
5.Ganarrapidamenteventajacompetitiva 5.Noentenderlarelacioncomouna:"SociedadEstrategica"
6.Reducciondenivel/rotaciondeinventarios 6.Servicio:perdidacontactoclientefinal
7.Ganarflexibilizacionenlasoperacioneslogisticas 7.Obtenercostosmayoresperomayorservicioalcliente
8.Posibilidaddeutilizar"sinergias"logisticas 8.PL'sinternacionalesquenohanpodido"customizar"suserviciolocal
9.RapidadisposiciondeherramientasavanzadasdeTI 9.Noevolucionardeserviciogeneralamulti-servicio
10.Mayorvisibilidadytrazabilidaddebienesyservicios 10.Riesgoderetornoaunaoperación"inhouse"conaltasperdidas

25. 25
INTRODUCCION
TECNOLOGIA DE LA INFORMACION
y COMUNICACIONES

26. 26
“Son el conjunto de tecnologías que
permiten la adquisición, producción,
almacenamiento, tratamiento de la
data, protección, registro, presentación
y transmisión de la Data, Información y
el Conocimiento”
Concepto T.I.C.
TIC integra todo lo relacionado a informática,
electrónica y telecomunicaciones”

27. 27
APLICACIONES
TECNOLOGICAS

28. 28
ERP
Enterprise Resource Planning
 Entrega información operativa y gerencial para la toma de
decisiones de manera estratégica en búsqueda de mejorar la
productividad, la calidad y lograr una ventaja competitiva.
 Ofrece aplicaciones a diferentes procesos de negocio, tales
como la producción, la distribución, los recursos financieros,
humanos, adquisiciones, gestión de suministro, etc.,
 ERP es un sistema computarizado integrado de módulos de
software de aplicación

29. 29
MONITOREO, TRAZABILIDAD
e IDENTIFICACION
TECNOLOGIA RFID

30. 30
Del UPC/EAN
Uniform Code Council
European article number
Al EPC 1.3
Electronic Product Code
RFID Tag con microchip y antena
Identificacion Radio-Frecuencia
”Nosotros no podemos ver el TAG pero el RFID SI !!!!”

31. 31
EAN-13
ITF-14
Databar
DataMatrix
RFID/EPC
Modelos de Codigo de Barras

32. 32
UPC - Código de Barras EPC - RFID TagsVs.
•Menor costo de consumibles
•Soluciones probadas y disponibles
•Proveedores con precios competitivos
•menor costo de arranque
•ROI más rápido
•Confianza del usuario final
•Estándares de conformidad existentes
•Auto localiza objetos etiquetados
•Mayor durabilidad.
•Compite/suplementa al código de barras
•No se tiene que ver físicamente para
leerse
•Read/append or read/rewrite data
Ventajas RFID: UPC-EPC
GS1 opera en varios sectores e industrias:
GS1 BarCodes (códigos de barras)
GS1 eCom (comercio electrónico)
GS1 GDSN (Red Mundial de Sincronización deDatos)
EPCglobal (Código Electrónico de Productos

33. 33
GPS (Global Positioning System):
Una persona equipada con este receptor puede localizar y seguir por Tierra, mar,
aire o el espacio alrededor de la Tierra cualquier objeto o persona
Rusia……GLONASS
UE……….GALILEO
China……BEIDOU
Otras Tecnologías
LGV/AGV: Vehículos Guiados Automáticos:
Los movimientos AGV se ejecutan a lo largo de un circuito preestablecido y
ejecutan el retiro y movimiento de productos con alta precisión.

34. 34
MRP / APS
Material Requirement Planning
Advance Planing Systems

35. 35
MRP / APS
Material Requirement Planning
Advance Planing Systems
MRP es un sistema de planificación y administración,
normalmente asociado con un software que planifica
la producción y un sistema de control de inventarios
APS (Advanced Planning and Scheduling)
asociado con un software que planifica la
producción, control de inventarios y la capacidad de
producción para cumplir con la demanda

36. 36
CRM / SRM
Customer Relationship Management

37. 37
CRM: Gestion Clientes

38. 38
WMS / TMS
WareHouse Management Systems
Transportation Management Systems

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WMS, categoria de software designado para la administracion y
gerencia de las operaciones de almacen. El proposito principal de los
WMS no es tomar ordenes sino tomarlos y optimizar su preparacion y
despacho
Los WMS solo se limitan al uso en ALMACEN !!!
Ventajas:
* Reduccion Costos Laborales
* Aumento Capacidad de Almacenaje
* Aumenta Servicio al cliente
Warehouse Management Systems

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Software para planeamiento y ejecucion de flujos externos y transporte
de bienes (optimizacion de transporte) a traves de su interaccion con
transporte mutimodal e internacional.
Caracteristicas:
1) Plan de Corto-Plazo para analisis y decision
2) Monitoreo y flujo del movimiento dle transporte
3) Medidas e Indicadores
Transportation Management Systems

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SERVICIOS en la NUBE
E.C.C
The Next Frontier - On Demand Solutions For Your Business
Cloud
Web
Client-Server Computing
Personal Computers
Mainframe

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Es el conjunto de tecnologías que proporciona
variedad de recursos de computación, desde
servidores y almacenamiento de aplicaciones
Empresariales, proporcionando un entorno de
computación inmediato, flexible, escalable, seguro
y disponible, ahorrando a las empresas dinero,
tiempo y recursos, mediante el pago por uso –
todo suministrado a través de internet.
¿Qué es Cloud Computing?

43. 43
Almacenamiento
Masivo
Capacidad de
Procesamiento
Colosal
Interacciones
en
Tiempo Real
Accesible con
cualquier
plataforma
Almacenamiento
 Facebook = 300PB
 Microsoft = 300 PB
 AMAZON = 900 PB (casi 1 exabyte)
 DROPBOX = 40PB
Un ordenador casero
tiene entre 500GB y 1TB
39.000 PB -- 2016
89.000 PB -- 2019
Los 4 Pilares CC
 Gartner para el 2017 el mercado cloud superara los 250.000mm de $
 Solo el SaaS crecera alrededor del 20% anual (46.000mm $ para el 2017)

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Ventajas y Desventajas Cloud
VENTAJAS
1. Economía de escala
2. Bajo costo star-up
3. Alta capacidad de almacenar
4. Costo variable del servicio
5. Mejores rendimientos
6. Actualización de APP
7. Fiabilidad datos (crash HD)
8. Independiente de Dispositivo
9. Trabajo colaborativo
1.Requiere conexión constante
2. Dependencia de terceros
3. Monopolio google, amazon,?
4. Seguridad Datos y accesos
5. Datas externalizadas
6. Bloqueo de accesos
7. Política accesos, legislación
Internacional, etc
DESVENTAJAS

45. 45
Gracias por su Atención !!!