El documento describe los objetivos, factores, procesos e importancia de la gestión del conocimiento en una organización. Los objetivos son identificar, recoger y organizar el conocimiento existente para facilitar la creación de nuevo conocimiento e innovación. Los factores clave incluyen las competencias del personal, la cultura organizacional y la estructura de la empresa. Los procesos de gestión del conocimiento son la detección, organización, generación, codificación, transferencia, filtración y presentación de la información. La importancia radica en aplicar el conocimiento para crear