Gerencia Industrial

1. INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
SANTIAGO MARIÑO
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA INGENIERÍA INDUSTRIAL
CÁTEDRA: GERENCIA INDUSTRIAL
Unidad I: GERENCIA
Ibeth Rodríguez 13,008,182

2. SIGNIFICADO DE GERENCIASIGNIFICADO DE GERENCIA
El termino Gerencia vienen de la raíz gesto, que proviene del
latín gestos, definido como actitud o movimiento del cuerpo, el
cual a su vez se deriva de genere, que significa llevar, conducir,
llevar a cabo (gestiones). La acepción (concepto) gerente, cuyo
origen es de 1884, viene de “gerens”, con el sentido del que
gestiona o lleva a cabo.

3. Según Crosby (1988) la gerencia es "el arte de hacer que las cosas
ocurran".
Según Crosby (1988) la gerencia es "el arte de hacer que las cosas
ocurran".
Según Krygier (1988) la gerencia queda definida como “un cuerpo
de conocimientos aplicables a la dirección efectiva de una
organización”.
Según Henry, Sisk y Mario Sverdlik (1979) lo identifican con
funciones realizadas por empresarios, gerentes o supervisores,
otros lo refieren a un grupo particular de personas. Para los
trabajadores; gerencia es sinónimo del ejercicio de autoridad sobre
sus vidas de trabajo.
GERENCIA SEGÚNGERENCIA SEGÚN
AUTORESAUTORES

4. GERENCIAGERENCIA
Es un proceso que implica la coordinación de todos los
recursos disponibles en una organización (humanos, físicos,
tecnológicos, financieros), para que a través de los procesos
de: planificación, organización, dirección y control se logren
los objetivos.

5. Enfoques
Gerenciales mas
usados a lo largo de
la historia

6. ENFOQUE CLÁSICOENFOQUE CLÁSICO
La teoría clásica se encargaba del énfasis en la
estructura y en las funciones que debe tener una
organización para lograr la eficiencia. Esta teoría tuvo
un enfoque normativo y prescriptivo.

7. Teoría de la AdministraciónTeoría de la Administración
CientíficaCientífica
• En el siglo XX, Frederick Winlow Taylor, desarrolló la
llamada escuela de administración científica.
• Aumentar la eficiencia de la industria a
través, inicialmente, de la racionalización
del trabajo operario.
1865-1915

8. Principios de la administraciónPrincipios de la administración
científica de Taylorcientífica de Taylor
1. Principio de planeamiento: Sustituir la improvisación por la ciencia,
mediante la planeación del método.
2. Principio de la preparación/planeación: seleccionar científicamente
a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos,
entrenarlos para producir más y mejor, de acuerdo con el método
planeado.
3. Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el
mismo esta siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas
y según el plan previsto.
4. Principio de la ejecución: distribuir distintamente las atribuciones y
las responsabilidades, para que la ejecución del trabajo sea
disciplinada

9. • Henri Fayol, desarrolló la llamada Teoría Clásica
preocupada por aumentar la eficiencia de
su empresa a través de su organización y de la
aplicación de principios generales de la
administración con bases científicas.
Teoría ClásicaTeoría Clásica
1845-1925
Se basaba en tres aspectos importantes:
La división del trabajo
La aplicación de un proceso administrativo
La formulación de los criterios técnicos que deben
orientar la función administrativa.

10. Deberes de la Administración Deberes de la Administración
• Planificación: diseñar un plan de acción para el mañana.
• Organización: brindar y movilizar recursos para la puesta en
marcha del plan.
• Dirección: dirigir, seleccionar y evaluar a los empleados con el
propósito de lograr el mejor trabajo para alcanzar lo
planificado.
• Coordinación: integración de los esfuerzos y aseguramiento
de que se comparta la información y se resuelvan los
problemas.
• Control: garantizar que las cosas ocurran de acuerdo con lo
planificado y ejecución de las acciones correctivas necesarias
de las desviaciones encontradas.

11. 14 Principios de la14 Principios de la
Administración CientíficaAdministración Científica
1. Principio de planeamiento: Sustituir la improvisación por la ciencia,
mediante la planeación del método.
2. Principio de la preparación/planeación: seleccionar científicamente
a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos,
entrenarlos para producir más y mejor, de acuerdo con el método
planeado.
3. Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el
mismo esta siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas
y según el plan previsto.
4. Principio de la ejecución: distribuir distintamente las atribuciones y
las responsabilidades, para que la ejecución del trabajo sea
disciplinada

12. 7. Remuneración del personal: debe haber (en cuanto retribución)
satisfacción justa y garantizada para los empleados y para la
organización.
8. Centralización: concentración de la autoridad en la cúpula
jerárquica de la organización.
9. Cadena escalar: línea de autoridad que va del escalón más alto
al más bajo. Es el principio de mando.
10. Orden: debe existir un lugar para cada cosa y cada cosa debe
estar en su lugar, es el orden material y humano.
11. Equidad: amabilidad y justicia para conseguir la lealtad del
personal.
12. Estabilidad del personal: la rotación tiene un impacto negativo
en la eficiencia de la organización. Cuanto más tiempo
permanezca una persona en un cargo, tanto mejor para la
empresa.
13. Iniciativa: capacidad de visualizar un plan y asegurar
personalmente su éxito.

13. Teoría NeoclásicaTeoría Neoclásica
Su principal exponente fue Peter Druckert en 1950 y muestra por un
lado el eclecticismo de la teoría neoclásica de la
administración, su preocupación por las practicas
administrativas y su énfasis en sus objetivos y resultados.
Por otro lado, como toda teoría ecléctica, el relativismo con
que asume los postulados clásicos aunque manteniendo el
énfasis sobre los principios clásicos de la administración

14. Principios del Neo-ClasismoPrincipios del Neo-Clasismo
• División de Trabajo: El Objetivo de cualquier empresa es producir
bienes y/o servicios. Para ser eficiente la producción debe basarse en
la división de trabajo que consiste en descomponer un proceso
complejo en una serie de tareas pequeñas.
• Especialización: Nace como consecuencia de la división del trabajo:
Cada órgano o cargo tiene funciones y tareas especificas y
especializadas
• Jerarquía: En toda organización formal existe una jerarquía por
escalas, estratos o niveles de autoridad.. A medida que se asciende en
la escala jerárquica, aumenta la autoridad del administrador.
• Amplitud Administrativa: Es decir la amplitud de mando o de
control. Indica el número de subordinados que el Administrador puede
supervisar.

15. CARACTERÍSTICAS PRINCIPALESCARACTERÍSTICAS PRINCIPALES
ÉNFASIS EN LA PRACTICA DE LA ADMINISTRACIÓN:
Énfasis en los aspectos prácticos de la administración, por el pragmatismo y
por la búsqueda de resultados concretos y palpables, a pesar de que no se
haya preocupado mucho por los conceptos teóricos de la administración
REAFIRMACIÓN RELATIVA DE LOS POSTULADOS CLÁSICOS
Los neoclásicos pretenden colocar las cosas en su debido lugar. Por lo tanto,
retoman gran parte del material desarrollado por la teoría clásica, precisando
nuevas dimensiones y reestructurándolo de acuerdo con las contingencias de
la época actual, dándole una configuración mas amplia y flexible.

16. ÉNFASIS EN LOS PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACIÓN
Los neoclásicos se preocuparon por establecer normas de comportamiento administrativo,
los principios de la administración que los clásicos utilizaban como leyes científicas son
retomados por los neoclásicos como criterios mas o menos elásticos en la búsqueda de
soluciones administrativas practicas. También se basa en los principios generales sobre
como planear, como organizar, como dirigir y como controlar.
ÉNFASIS EN LOS OBJETIVOS Y EN LOS RESULTADOS
 Toda organización existe, no para si misma, sino para alcanzar objetivos y producir
resultados. Es en función de los objetivos y resultados que la organización debe estar
enfocada, estructurada y orientada.
 Los objetivos son valores visualizados o resultados deseados por la organización.
 La organización espera alcanzarlos a través de su operación eficiente.
DESCENTRALIZACIÓN
Esta en sí, no es ni buena ni mala, es indicada o contraindicada. Los factores antes anotados,
en conjunto, irán a determinar el grado de centralización o de descentralización mas
adecuado para la organización

17. ENFOQUE ESTRUCTURALISTAENFOQUE ESTRUCTURALISTA
Concibe la empresa como un sistema social, reconociendo que hay tanto un
sistema formal como uno informal dentro de un sistema total integrado.

18. Modelo BurocráticoModelo Burocrático
• Max Weber, Sociólogo Alemán, definió el concepto de Burocracia, como una
forma de organización humana, basada en las normas impersonales y la
racionalidad, que garantiza la máxima eficiencia posible en el logro de sus
objetivos.
Claros ejemplos de este concepto son el
Estado Moderno, el ejército, las
empresas, la iglesia, etc. Dichos
organismos actúan bajo un régimen de
organización, el cuál les permite cumplir
en forma eficaz y eficiente su misión y
objetivo, para sustentar el desarrollo de
sus actividades productivas y de
servicios.
(1864-1920)

19. TIPOS DE AUTORIDADTIPOS DE AUTORIDAD
Weber distingue tres tipos de autoridad legitima:
Autoridad tradicional: cuando los subordinados consideran que las ordenes de
los superiores son justificadas porque esa fue siempre la manera como se
hicieron las cosas. El poder tradicional no es racional, puede transmitirse por
herencia, ósea, en virtud de estatus de heredero o sucesor.
Autoridad carismática: cuando los subordinados aceptan las ordenes de los
superiores como justificadas, a causa de la influencia de la personalidad y del
liderazgo del superior con el cual se identifican. El poder carismático es sin base
racional, es inestable y adquiere características revolucionarias. No puede ser
delegado, ni recibido en herencia.
Autoridad legal, racional o burocrática: cuando los subordinados aceptan las
ordenes de los superiores como justificadas, porque están de acuerdo con un
conjunto de preceptos o normas que consideran legítimos y de los cuales se
deriva el poder de mando.

20. CARACTERÍSTICAS DE LACARACTERÍSTICAS DE LA
BUROCRACIABUROCRACIA
El concepto burocrático para Weber es la organización eficiente por excelencia. Para
lograr esa eficiencia, la burocracia necesita:
Rechaza los principios universales de la administración.
Carácter legal de las normas y reglamentos. La Burocracia esta unida por normas y
reglamentos previamente establecidos por escrito
Carácter formal de las comunicaciones. Las reglas, decisiones y acciones
administrativas se formulan y registran por escrito.
 Carácter racional y división del trabajo. Los recursos (maquinaria, equipo, edificios
humanos), son utilizados racionalmente en base a la división del trabajo y de las
funciones.

21. CARACTERÍSTICAS DE LACARACTERÍSTICAS DE LA
BUROCRACIABUROCRACIA
Impersonalidad en las relaciones. Esa distribución de actividades se hace
impersonalmente, es decir sólo en términos de cargos y funciones, y no de personas
Jerarquía de autoridad. La Burocracia es una organización que establece los cargos
según el principio de jerarquía. “Cada cargo inferior debe estar bajo control y la
supervisión de uno superior y ningún cargo queda sin control o supervisión”.
Rutinas y procedimientos estandarizados. La organización fija las reglas y normas
técnicas, regulan las conductas de quienes ocupan cada cargo, cuyas actividades
deben ejecutarse de acuerdo con las rutinas y procedimiento fijados por las reglas y
normas técnicas
Competencia técnica. Las personas son escogidas por méritos, a través de
evaluaciones o exámenes de oposición

22. ENFOQUE HUMANISTAENFOQUE HUMANISTA
En el enfoque humanístico, la preocupación por la máquina y el
método de trabajo, por la organización formal y los principios de
administración aplicables a los aspectos organizacionales ceden
la prioridad a la preocupación por el hombre y su grupo social: de
los aspectos técnicos y formales se pasa a los aspectos
psicológicos y sociológicos.

23. TEORÍA DE LAS RELACIONESTEORÍA DE LAS RELACIONES
HUMANASHUMANAS
Los principios de la Teoría Clásica no siempre se aceptaron de manera satisfecha y
mucho menos entre trabajadores y sindicatos estadounidenses ya que en ese país, los
trabajadores y los sindicatos vieron e interpretaron la administración científica como un
medio sofisticado de explotación de los empleados a favor de los intereses patronales.
La teoría de las relaciones humanas nace de la necesidad de compensar la fuerte
tendencia a la deshumanización del trabajo, iniciada con la aplicación de métodos
rigurosos, científicos y precisos, a los cuales los trabajadores debían someterse
forzosamente.

24. PRINCIPIOS BÁSICOSPRINCIPIOS BÁSICOS
El nivel de producción depende de la integración social. Se constata que el
nivel de producción no está determinado por la capacidad física o fisiológica
(como afirma la teoría clásica).
El comportamiento social de los trabajadores. El poder del grupo provoca
cambios en el comportamiento individual y no les permite actuar
aisladamente como individuos.
Las recompensas y sanciones sociales. Aquellos obreros que producían por
arriba o debajo de la norma, perdían el afecto de sus compañeros, así mismo,
el comportamiento de estos está condicionado por normas o estándares
sociales. Esta es una de las conclusiones que se oponen drásticamente al
concepto de "homo economicus".

25.  Los grupos informales. Los grupos informales constituyen la organización
humana de la empresa, que muchas veces está en contraposición a la
organización ya que estos definen sus reglas, recompensas o sanciones.
 Las relaciones humanas. Es la organización de grupos sociales que
mantienen una constante interacción social y se entiende a ésta como las
acciones y actitudes resultantes del contacto entre personas y grupos.
 La importancia del contenido del cargo. Mayo y sus colaboradores
observaron que los obreros cambiaban constantemente de puesto para evitar
la monotonía, contrariando la política de la empresa, los cuales eran
negativos para esta pero elevaban la moral de todo el grupo.
 El énfasis en los aspectos emocionales. Los elementos emocionales
inconscientes –incluso irracionales- del comportamiento humano atraen a
casi todos los forjadores de la teoría de las relaciones humanas. De ahí que
algunos autores los denominen sociólogos de la organización.

26. TEORÍA DEL COMPORTAMIENTOTEORÍA DEL COMPORTAMIENTO
El enfoque de las ciencias del comportamiento, el abandono de las posiciones
normativas y prescriptivas de las teorías anteriores y la adopción de posiciones
explicativas y descriptivas. El énfasis permanece en las personas, pero dentro del
contexto organizaciona
Se fundamenta en el comportamiento individual de las personas. Para
explicar cómo se comportan las personas, es necesario estudiar la
motivación humana. En consecuencia, uno de los temas fundamentales de la
teoría del comportamiento en la administración es la motivación humana,
campo en el cual la teoría administrativa recibió una voluminosa
contribución.

27. JERARQUÍA DE LAS NECESIDADESJERARQUÍA DE LAS NECESIDADES
Maslow, psicólogo y consultor estadounidense, expuso una teoría de la
motivación según la cual las necesidades humanas están jerarquizadas y
dispuestas en niveles de acuerdo con su importancia e influencia.
a. Necesidades fisiológicas: Constituyen el nivel más bajo de todas las
necesidades humanas, pero son de vital importancia. En este nivel están las
necesidades de alimentación, sueño y reposo, abrigo, etc. Las necesidades
fisiológicas están relacionadas con la supervivencia del individuo.
b. Necesidades de seguridad: Constituyen el segundo nivel de las necesidades
humanas. Incluyen búsqueda de seguridad, estabilidad, protección contra la
amenaza o la privación, escape del peligro. Surgen en el comportamiento cuándo
las necesidades fisiológicas están relativamente satisfechas.

28. c. Necesidades sociales: Surgen en el comportamiento cuándo las necesidades primarias
(fisiológicas y de seguridad) se encuentran relativamente satisfechas. Se destacan las
necesidades de asociación, participación, aceptación por los compañeros, intercambios
amistosos, etc
d. Necesidades de autoestima: Necesidades relacionadas con la manera como el individuo se
ve y evalúa a sí mismo. Comprenden la autoprotección, la autoconfianza, la necesidad de
aprobación social, etc.
e. Necesidades de autorrealización: Son las más elevadas, y están en la cima de la jerarquía.
Son las necesidades del individuo de realizar su propio potencial y de autodesarrollarse
continuamente

29. Jerarquía de Necesidades según MaslowJerarquía de Necesidades según Maslow

30. TEORÍA X Y YTEORÍA X Y Y
La Teoría X, refleja un estilo de administración estricto, rígido y autocrático que
considera a las personas como meros recursos o medios de producción y se
limita a hacer que éstas trabajen dentro de ciertos esquemas y estándares
previamente planeados y organizados, es decir, representa un estilo de
administración definido por la administración científica de Taylor, por la teoría
clásica de Fayol y por la teoría de la burocracia de Weber.

31. CARACTERÍSTICAS DE LA TEORÍA XCARACTERÍSTICAS DE LA TEORÍA X
1. Las personas son perezosas e indolentes.
2. Las personas rehuyen al trabajo.
3. Las personas evaden la responsabilidad para sentirse más
seguras.
4. Las personas necesitan ser controladas y dirigidas.
5. Las personas son ingenuas y no poseen iniciativa.

32. TEORÍA YTEORÍA Y
La teoría Y se basa en ideas y premisas actuales, sin preconceptos
respecto a la naturaleza humana, por esto la teoría Y desarrollo un
estilo de administración muy abierto y dinámico, extremadamente
democrático, a través del cual administrar es el proceso de crear
oportunidades, liberar potencialidades, remover obstáculos, impulsar
el crecimiento intelectual y proporcionar orientación referente a los
objetivos.
La teoría Y propone un estilo de administración altamente participativo
y democrático, basado en valores humanos y sociales.

33. CARACTERÍSTICAS DE LA TEORÍA YCARACTERÍSTICAS DE LA TEORÍA Y
1. Las personas se esfuerzan y les gusta estar ocupadas.
2. El trabajo es una actividad tan natural como divertirse o
descansar.
3. Las personas buscan y aceptan responsabilidades y
desafíos.
4. Las personas pueden automotivarse y autodirigirse.
5. Las personas son creativas y competentes.

34. DESARROLLO ORGANIZACIONALDESARROLLO ORGANIZACIONAL
• Surgió a partir de 1962 pero no como el resultado del
trabajo de un autor único sino como el complejo
conjunto de ideas respecto del hombre, la organización
y el ambiente, orientado a propiciar el crecimiento y
desarrollo según sus potencialidades.
No es una teoría propiamente
dicha, sino un movimiento que
congrega varios autores que
buscan aplican las ciencias del
comportamiento a la
administración.

35. DESARROLLO ORGANIZACIONALDESARROLLO ORGANIZACIONAL
• Permite a las organizaciones reorientar sus
objetivos y trazarlos teniendo en cuenta no solo
las metas institucionales sino las personas, los
sistemas y el medio, es así como lo uno sin lo otro
no funciona, hecho que da oportunidad a
realizar dos diferencias marcadas como lo es la
cultura organizacional y el clima organizacional.
•

36. • Constituye el medio interno de una organización y su
atmósfera psicológica particular. El clima puede ser
saludable o malsano, cálido o frío, negativo o positivo,
satisfactorio o insatisfactorio, dependiendo de cómo se
sienten los participantes con respecto a la organización.
• El clima organizacional está íntimamente ligado a la
moral y a la satisfacción de las necesidades humanas
de sus miembros
•

37. Suposiciones básicas del DOSuposiciones básicas del DO
• Existen puntos de concordancia en los que se refiere a
las presuposiciones básicas que fundamentan el DO,
que son:
• 1. Constante y rápida mutación del ambiente. El
mundo moderno se caracteriza por cambios rápidos,
constantes y en una progresión explosiva.
• 2. Necesidad de continua adaptación. El individuo, el
grupo, la organización y la comunidad son sistemas
dinámicos y vivos de adaptación, ajuste y
reorganización, como condición básica de
supervivencia en un ambiente en continuo cambio.

38. • 3. Interacción entre individuo y organización. La
organización es un sistema social. Es posible conseguir que
las metas de los individuos se integren con los objetivos de la
organización, en un plan en que el significado del trabajo sea
estimulante y gratificante y conlleve a posibilidades de
desarrollo personal.
• 4. El cambio organizacional debe planearse. El cambio
planeado es un proceso continuo y complejo. Para cambiar
una empresa, se necesita cambiarla toda e involucrar a
todos los miembros de la organización en un compromiso
conjunto.
• 5. La necesidad de participación y de compromiso. El
cambio planeado es una conquista colectiva y no el
resultado del esfuerzo de pocas personas.
• 6. La mejora de la eficacia. Trata sobre la organización y su
bienestar que dependen de la comprensión y de la
aplicación de los conocimientos sobre la naturaleza humana.

39. APLICACIONES DEL DESARROLLOAPLICACIONES DEL DESARROLLO
ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL• Existen ciertas condiciones organizacionales que requieren
aplicación y empleo del D.O., la condición esencial es que la
organización, sienta la necesidad de modificación. Los
programas de D.O. pueden aplicarse a los siguientes tipos de
condiciones organizacionales o necesidades sentidas de
cambio:
•
a) Necesidad de cambiar normas culturales, o sea, la cultura
organizacional.
•
b) Necesidad de cambiar estructuras y posiciones; es decir, los
aspectos formales de la organización.
• c) Necesidad de mejorar la colaboración intergrupal
•

40. ENFOQUE SISTEMICOENFOQUE SISTEMICO

41. TEORIA GENERAL DE SISTEMAS (TSG)TEORIA GENERAL DE SISTEMAS (TSG)
• La TGS no busca solucionar problemas o
intentar soluciones prácticas, pero sí
producir teorías y formulaciones conceptuales
que pueden crear condiciones de aplicación en
la realidad empírica.

42. PREMISAS BASICAS DE LA TGSPREMISAS BASICAS DE LA TGS
1. Los sistemas existen dentro de sistemas:
cada sistema existe dentro de otro más grande.
2. Los sistemas son abiertos: Es consecuencia del anterior.
Los sistemas abiertos se caracterizan por
un proceso de cambio infinito con su entorno, que son
los otros sistemas. Cuando el intercambio cesa, el
sistema se desintegra, esto es, pierde sus fuentes de
energía.
3. Aplicada a la administración. En la TS, la empresa se ve
como una estructura que se reproduce y se visualiza a
través de un sistema de toma de decisiones, tanto
individual como colectivamente.

43. NATURALEZA DE LOS SISTEMASNATURALEZA DE LOS SISTEMAS
• Sistemas cerrados

44. • Sistemas abiertos:
• Presentan intercambio con el ambiente, a través de
entradas y salidas.
• Intercambian energía y materia con el ambiente.
• Son adaptativos para sobrevivir.
• La adaptabilidad es un continuo proceso
de aprendizaje y de auto-organización

45. ENFOQUE SITUACIONAL /ENFOQUE SITUACIONAL /
CONTIGENCIALCONTIGENCIAL

46. TEORIA SITUACIONALTEORIA SITUACIONAL
• Es la más reciente de la teoría administrativa y
marca un paso más allá de la teoría de sistemas.
• Destaca que la eficacia organizacional no se
alcanza siguiendo un modelo organizacional
único.
• La estructura de las organizaciones complejas
depende de la interrelación con el medio
ambiente externo.

47. TEORIA CONTIGENCIALTEORIA CONTIGENCIAL
• Esta teoría enfatiza que:
• No se alcanza la eficacia organizacional
siguiendo un único y exclusivo modelo
organizacional.
• No existe una forma única y mejor para organizar
en el sentido de alcanzar los objetivos variados
de las organizaciones.

48. CARACTERISTICASCARACTERISTICAS
• Las organizaciones eligen sus ambientes y después se
condicionan por éstos, y así necesitando adaptarse a
ellos para poder sobrevivir y crecer.
• La organización utiliza tecnologías que condicionarán
su estructura organizacional y su funcionamiento.
• Parte hacia nuevos modelos organizacionales más
flexibles y orgánicos, como la estructura matricial, la
estructura en redes y la estructura en equipos.
• Enfatiza el modelo del hombre complejo y enfoques
contingenciales sobre la motivación y el liderazgo.