Este documento describe la gestión del conocimiento en la administración pública. Explica que la innovación es un proceso en el que el conocimiento se transforma en valor para el usuario a través de la tecnología, el aprendizaje, las redes sociales y la comunicación. También analiza los estímulos y barreras para innovar en la administración y propone un plan de acción para promover la cultura de la innovación y la colaboración entre los empleados.
Innovación en teleformación; nuevas herramientas y tendenciasAna Ibis López Vara
Conferencia presentada a gestores de formación y profesores de la Comunidad de Madrid, en el Foro ABIERTO organizado por el CENTRO DE FORMACIÓN EN TIC MADRID SUR. Getafe, 16 de noviembre de 2012
Encantador auditorio, con conocimientos básicos sobre teleformación y con mucho interés en el tema.
Innovación en teleformación; nuevas herramientas y tendenciasAna Ibis López Vara
Conferencia presentada a gestores de formación y profesores de la Comunidad de Madrid, en el Foro ABIERTO organizado por el CENTRO DE FORMACIÓN EN TIC MADRID SUR. Getafe, 16 de noviembre de 2012
Encantador auditorio, con conocimientos básicos sobre teleformación y con mucho interés en el tema.
Organizado en conjunto con la Universidad del Pacífico, la más importante universidad de negocios en Perú, el evento constituye una inmejorable oportunidad para compartir con la comunidad los conceptos más importantes relacionados con las mejores estrategias que nos permiten conocer qué tanto nos acercamos al logro de los objetivos de negocio en nuestros proyectos digitales.
(mar.2011) Entre varios importantes cuestionamientos que todos nos hacemos respecto a nuestro futuro como humanidad, está el problema de la juventud, que cada día está más y más fuera de control. El Dr. Ronald Gibson nos comparte una interesante perspectiva.
Producción original: Carlos Rangel
Organizado en conjunto con la Universidad del Pacífico, la más importante universidad de negocios en Perú, el evento constituye una inmejorable oportunidad para compartir con la comunidad los conceptos más importantes relacionados con las mejores estrategias que nos permiten conocer qué tanto nos acercamos al logro de los objetivos de negocio en nuestros proyectos digitales.
(mar.2011) Entre varios importantes cuestionamientos que todos nos hacemos respecto a nuestro futuro como humanidad, está el problema de la juventud, que cada día está más y más fuera de control. El Dr. Ronald Gibson nos comparte una interesante perspectiva.
Producción original: Carlos Rangel
Presentación de los blogs de la Generalidad de Cataluña y de la estrategia Gencat 2.0 en las 2as Jornadas de la Catosfera. Granollers, 27 de marzo de 2009
Más allá de la reutilización. Una experiencia en el uso de licencias Creative...Jordi Graells
Más allá de la reutilización. Una experiencia en el uso de licencias Creative Commons en la Generalitat de Catalunya.
Jornada sobre Reutilización de la Información Pública y Jurisprudencia. Centro de Documentación Judicial (CENDOJ). Donostia-San Sebastián, 21 de abril de 2009
La gestión de las organizaciones debe cambiar y centrarse en mejorar la actitud de los profesionales. Las organizacioens ganarán en eficencia y los profesionales en satisfacción.
Innovación pública y trabajo colaborativoJordi Graells
Presentación en Jornada 'Innovación colaborativa' de Osakidetza, en el salón de actos del Hospital de Basurto el 22 de abril de 2009, con taller de innovación colaborativa final.
ebook Club Chief Data Officer Spain: Democratización del dato: de tendencia a...ClubCDOSpain
Este ebook resume la séptima reunión del Club de CDOs Spain en la que se habló como llevar todo el potencial de la información a cada rincón de la organización
Sesiones web (Abril 2005 – Enero 2009)
Generalidad de Cataluña (Dirección General de Atención Ciudadana y Centro de Estudios Jurídicos). Podemos reutilizar la presentación porque está sujeta a una licencia Creative Commons que permite compartirla siempre y cuando se cite al autor (Generalidad de Cataluña) y se enlace con la presentación original.
La experiencia de Guadalinfo como Red Social de Innovación en el Campus Party Milenio . Explicamos los principios, los avances, los retos y los principales logros conseguidos.
Buenas prácticas de Innovación Social. La experiencia de Guadalinfo en Andalucíacampusmilenio
La red Guadalinfo supera los 700.000 usuarios y ya ha generado más de 770 proyectos innovadores de base ciudadana en campos como el turismo, empleo, capacitación, inclusión, medio ambiente, web 2.0, sostenibilidad, accesibilidad o cultura. Guadalinfo es una red que comparte su adn 2.0 con un sólido respaldo territorial. Trabaja de forma abierta y colaborativa, en la detección e impulso del talento y las ideas de las personas y en el convencimiento de su capacidad para liderar mejoras en sus vidas y su entorno. Estas maneras le han valido a la red andaluza numerosos reconocmientos nacionales e internacionales, y hoy por hoy es referente en innovación social, creatividad y uso responsable, sostenible y solidario de las tic. Así lo certifican las más de 770 iniciativas lideradas por quienes, a priori, partían con una situación de desventaja.
Ponente: Juan Francisco Delgado Morales (España), psicólogo de formación, activo usuario de la web 2.0 y presencia habitual en los foros sobre TICs, innovación social y nuevo liderazgo ciudadano. Desde 2007, encabeza el equipo responsable de Guadalinfo (red de 800 centros públicos de innovación social y acceso a las TIC, ubicados en la Andalucía rural y en barriadas urbanas con riesgo de exclusión social). Delgado preside además la asociación española de redes de telecentros y forma parte de la directiva de su homóloga europea.
Las TIC aplicadas a la comunicación institucionalJordi Graells
Sesión 'Las TIC aplicadas a la comunicación institucional' en el Máster en Liderazgo Público del Instituto Nacional de Administración Pública. Madrid, 16 de marzo de 2021
Sessió 'Atenció ciutadana presencial i virtual' en el Postgrau en Administració Electrònica i Govern Obert al Món Local, de la Fundació Universitat de Girona, Diputació de Girona i Escola d'Administració Pública de Catalunya.
Girona, 9 de gener de 2021
Atención ciudadana en gobiernos y administracionesJordi Graells
Presentación 'Atención ciudadana en gobiernos y administraciones' en el Máster en Comunicación Política e Institucional de la Universitat Pompeu Fabra (UPF). Barceona, marzo de 2020
Gobernando para la experiencia de usuario del ciudadanoJordi Graells
Presentació 'Gobernando para la experiencia de usuario del ciudadano' en JECCDOC https://ucm.es/jeccdoc/presentacion-iii-jeccdoc & EDICIC 2019 https://fbd.ub.edu/edicic2019/ca. Universitat de Barcelona, 10 de juliol de 2019
Sessió de Jordi Graells Costa dins el Postgrau en Direcció i Gestió Públiques, al Tecnocampus de Mataró - Escola d’Administració Pública de Catalunya i Tecnocampus.
Mataró, 24.04.2019
.
Una Administració pública digital. És possible?Jordi Graells
'Una Administració pública digital des de la direcció i la comunicació. És possible' és el títol de la comunicació que presento a les II Jornades de Comunicació a les Administracions Públiques a Calvià (Mallorca - Illes Balears), amb el suport de Novagob, Universitat de les Illes Balears i l'Ajuntament de Calvià. Casal Peguera, 13 de novembre de 2018
1a sessió 'Personal directiu digital: transformació digital i governança oberta' del Màster en Direcció Pública de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) i l'Escola d'Administració Pública de Catalunya (EAPC)
Zer ote da GovUX? / ¿Qué es eso de GovUX?Jordi Graells
"Erakunde baten ezagutza kudeatu eta horren buru izan herritarren esperientzia asetzeko" / "Gestionar el conocimiento de una organización y liderarlo para satisfacer la experiencia de la ciudadanía"
VII Congreso de Gestión Avanzada en las Administraciones Públicas – ‘Sociedad y personas: claves para repensar la Administración’ #Qepea2018 Bilbo, 2018ko maiatzaren 25a / Bilbao, 25 de mayo de 2018
'Metodologies per innovar', dins la 14a sessió 'DGAC amb Coneixement' de la Generalitat de Catalunya. En aquesta sessió he explicat mètodes per innovar serveis (i productes) a les organitzacions. L'objectiu és que els professionals de la DG d'Atenció Ciutadana generin propostes d'idees innovadores per al II Concurs d'Idees de la DGAC http://gen.cat/IIconcursideesform
¿Cómo serán los gobiernos y las administraciones en los próximos años? Cómo deberían transformarse digitalmente y avanzar para no quedarse fuera de juego.
PREVENCION DELITOS RELACIONADOS COM INT.pptxjohnsegura13
Concientizar y sensibilizar a los funcionarios, sobre la importancia de promover la seguridad en sus operaciones de comercio internacional, mediante la unificación de criterios relacionados con la trazabilidad de sus operaciones.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID. The international successful Case Study of Banco de Desarrollo Rural S.A. in Guatemala - a mixed capital bank with a multicultural and multisectoral governance structure, and one of the largest and most profitable banks in the Central American region.
INCAE Business Review, 2010.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo
Entre las novedades introducidas por el Código Aduanero (Ley 22415 y Normas complementarias), quizás la más importante es el articulado referido a la determinación del Valor Imponible de Exportación; es decir la base sobre la que el exportador calcula el pago de los derechos de exportación.
2. 10 historias
2 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
3. 1a historia
Un papel relevante
para la innovación
3 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
9. Innovar = transformar conocimiento en valor
Imatge de l’article “Com innovar serveis a l’Administració” de Jordi Graells Costa a Escola Innovació. Butlletí de la funció directiva núm. 1. Barcelona: EAPC, nov. 2007
La innovación es un proceso participado por muchos actores por el que
el conocimiento (una idea) se transforma en valor y como tal lo percibe
el usuario. En este fenómeno tienen un lugar destacado: la tecnología,
el aprendizaje, la red (interrelación social) y la comunicación.
9 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
10. ¿Y en la Administración?
10 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
11. Hay estímulos Y barreras
para innovar para innovar
- Más margen para prueba/error - Inercias fuertes. Cuesta
- Capacidad de cooperación desaprender
- Capacidad de compra - Poca tradición I+D. No suelen
sindicada haber órganos de innovación
- La innovación está en el - Entornos estables con poca
discurso de la Administración presión sobre los resultados
- Cambios sociales - No orientación al talento
- Entornos tecnológicos y de - Cadena de valor no
conocimiento más accesibles estructurada a partir del usuario
- Contención presupuestaria
- Cultura corporativa prevalece
con exigencia de resultados
sobre cultura del cambio
11 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
12. Plan de acción para el cambio
1. Comunicación inicial 4. Habilitación de espacios
de la estrategia de colaboración:
corporativa para
- presenciales
el trabajo en red
- en línea
2. Formación continua:
3. Identificación de agentes
2.1 Al conjunto del personal en del cambio:
herramientas y cultura
colaborativa - líderes de la organización
2.2 A los líderes - community managers
en su nuevo rol de promotores - quién sabe qué
de condiciones para que
innoven los demás
Adaptació text @Odilas
12 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
13. La red de personal innovador
Objetivos:
- Promover la cultura de la innovación.
- Impulsar la emprendedoría en la Administración.
- Dar a conocer personas, organizaciones y experiencias innovadoras.
- Facilitar el intercambio de conocimiento y la colaboración en
proyectos innovadores.
13 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
14. 2a historia
Conocimiento colectivo:
do it yourself
14 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
15. En la nueva economía...
15 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
16. ... el conocimiento es la variable clave
CC BY 2.0 – www.flickr.com/shiffaau/2199579559
16 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
17. Hay gente que decide
trabajarlo en común
CC NC 2.0 www.flickr.com/rnyeua/1430089128
17 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
18. DIY: do it yourself!
www.makerwiki.com www.youtube.com/watch?v=Y1L2sAt9lxU
18 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
19. Inteligencia colectiva
19 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
20. 3a historia
Difusión abierta
del conocimiento
Amb el suport de Josep Vives
20 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
21. En un pueblo de la comarca de L’Anoia...
21 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Com serà la nova Administració? Jordi Graells i Costa. Govern Balear. Palma, noviembre de 2010 CC – BY 3.0
Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de novembre de 2010 CC – BY 3.0
22. ahora conocido por...
Por el Parc Motor de motociclismo...
... pero también
por el vertedero
y la nueva variante
Igualada-Manresa...
22 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
23. ... y algunos restaurantes
www.restaurantelmarino.com
¿Con uso indebido
de símbolos muy famosos...?
23 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
24. ¿Guerra entre los EEUU y Castellolí?
www.elpais.com/articulo/cultura/Popeye/todos/elppgl/20090106elpepicul_6/Tes
24 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
25. La propiedad intelectual
es una asignatura
pendiente aquí...
25 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
27. ¿Qué está protegido como obra?
www.abc.es/20090116/espectaculos-musica/musica-folclorica-tambien-tiene-20090116.html
27 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
28. Actos oficiales y ceremonias
religiosas (art. 38 LPI)
«La ejecución de obras musicales en el curso de actos
oficiales del Estado, de las Administraciones públicas y
ceremonias religiosas no requerirá autorización de los
titulares de los derechos, siempre que el público pueda
asistir a ellas gratuitamente y los artistas que en las
mismas intervengan no perciban remuneración
específica por su interpretación o ejecución en dichos
actos.»
28 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
29. ... afecta a las administraciones :P
29 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
30. ... partidos
www.larazon.es/noticia/los-socialistas-tendran-que-pagar-a-la-sgae-por-cantar-la-internacional
30 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
31. ... y más partidos ;-)
www.youtube.com/watch?v=gWYCTOWd6Bs
31 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
32. Las licencias Creative Commons
32 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
34. Tipos licencias Creative Commons
http://es.creativecommons.org/licencia
34 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
35. ¿Cómo gestionar los derechos
sobre imágenes y vídeos (PI, imagen,
intimidad...) en nuestra organización?
1. Velar para gestionarlos correctamente.
2. Aplicar licencias Creative Commons con datos con derechos de
propiedad intelectual (DPI) de los que tengamos los derechos de
explotación o la autorización correspondientes.
3. Añadir cláusulas a los contratos, subvenciones, licitaciones… que
permitan la comunicación libre de los datos o documentos
adquiridos.
4. Incluir en el procedimiento de recogida de datos, confección de
documentos, organización de actos... las cesiones de derechos
necesarias.
5. Valorar cuáles de los datos que producimos son obras y, por lo
tanto, tienen DPI. Gestionarlas con las licencias correspondientes.
35 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
36. ¿Cómo superar el debate enquistado
sobre propiedad intelectual?
Propuestas de acción:
- Respetar posible plazo reducido de protección de las obras.
- Acceso público a la obra si no hay ánimo de lucro.
- Reutilización de conocimiento de la Administración.
- Obras protegidas por DA y difundidas en abierto. Debemos
citar obras CC.
- Apoyo a reconversión de la industria tradicional
de contenidos.
- etc.
Font: Gonzalo Martín. Blog “La industria audiovisual” http://industriaaudiovisual.blogspot.com.
36 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
37. 4a historia
Privacidad en la Red
37 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
38. Rastro digital por todas partes
Pronto las empresas de Internet sabrán más de nuestra vida
que lo que nosotros podamos recordar.
38 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
39. ¡... y con el rastro no tan digital!
¿Cómo
sabemos
que el
autor de
la foto de
esta mesa
que se
vende en
eBay es
masculino?
39 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
40. Hay a quien no les preocupa
la privacidad en las redes sociales
40 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
41. Gestionemos bien la privacidad en FB
1. Pautas para configurar Facebook regulando la protección
de nuestros datos personales:
www.slideshare.net/jordigraells/facebook-todo-lo-que-quieres-saber-y-nadie-no-te-ha-explicado
2. Y estos consejos de Blogoff:
www.blogoff.es/2009/10/28/10-situaciones-que-quieres-evitar-en-facebook-y-como-hacerlo
41 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
42. hasta incluso en la vertiente
+ personal ;-)
www.blogoff.es/2009/10/28/10-situaciones-que-quieres-evitar-en-facebook-y-como-hacerlo
42 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
43. Hacerla compatible con la identidad
cívica
Recíprocamente a la transparencia y accesibilidad del
conocimiento, debemos avanzar hacia la identidad cívica, en
lugar de la situación actual con IP dinámicas y en la que
suelen procesarse sólo conexiones.
Soy...
43 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
44. 5a historia
Transparencia, clave
para el cambio
44 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
45. Dimensión pública de lo que hacemos
[...]
45 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
46. ¿Hay algún país donde
el número de electores
sea superior al número
de habitantes?
46 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
47. Estábamos allí...
agosto
de 1992
http://graells.wordpress.com/
2008/02/23/kosovo-independent-uns-quants-anys-despres
47 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
48. ¡Croacia!
«Croacia es el único
país en el mundo con
el número de
electores superior al
número de
habitantes»
Marko Rakar
www.pollitika.com
48 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
49. Participación ciudadana
49 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
50. MySociety
Tom Steinberg
y MySociety.org
en Gran Bretaña
www.mysociety.org
50 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
51. Skolti Web que visualiza la presencia de candidatos
www.skolti.com/lab/exp1
y partidos de las elecciones al Parlamento de
Cataluña 2010 según su actividad en Twitter y
Flickr.
51 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
52. Promover
la transparencia en...
52 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
53. 1. El análisis y visualización
de la información
sobre el gasto público del país
53 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
54. USAspending.gov
www.usaspending.gov
54 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
55. 2. Todos los procesos
de la Administración
55 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
56. ¿Sabéis quién es?
56 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
57. Pues una persona muy pública
57 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
58. ITdashboard
Las contrataciones en TIC del gobierno de los EEUU, con la foto del
responsable y el estado de ejecución del gasto.
www.itdashboard.gov
58 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
59. 3. En las organizaciones
proveedoras de servicios públicos
59 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
61. 6a historia: open data
61 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
62. data.gov
«Hasta la llegada de Obama, prevalecía la cultura del secreto en Washington,
con la información bajo llave, dinero de los contribuyentes desaparecido
sin dejar rastro y con los grupos de presión ejerciendo influencia...»
http://data.gov
62 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
63. data.gov.uk
Con unas 3.200 BD y una cincuentena de aplicaciones derivadas.
http://data.gov.uk
63 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
64. Datos Abiertos de la Generalitat
http://dadesobertes.gencat.cat
64 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
65. La app Administración
http://datos.fundacionctic.org/sandbox/catalog/faceted
www.slideshare.net/jordigraells/open-data-millors-exemples-del-mn
65 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
66. La Administración como plataforma
proveedora de servicios (o vending machine. Tim O’Reilly)
Se trata de que las
empresas añadan
servicios adicionales
con valor.
66 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
67. Ex. transportes en Massachusetts
www.streetfilms.org/a-case-for-open-data-in-transit Ex. JP Licks 2:23 min
Tim O’Reilly 5:50 min
67 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
68. Ex. Urban Trends de Australia
www.suurbantrends.com.au
68 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
69. Y lo que se puede hacer
con estos datos…
69 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
70. Realidad aumentada
www.qwiki.com/ http://vimeo.com/15829153
Vídeo sobre Qwiki http://vimeo.com/15444551
70 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
71. 7a historia
Internet = red
social abierta ;-)
71 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
72. El Motín del Té (Boston Tea Party)
Boston,1773. Los colonos se rebelan
contra la metrópolis vertiendo al mar 45
toneladas de té (10 mil libras). Inicio de la
lucha por la independencia de los EEUU.
72 Wikipedia
‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
73. La Marcha de la Sal de Gandhi
«La sal os debe recordar el Boston Tea Party»
(Mahatma Gandhi en la reunión con el virrey británico en 1930)
73 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
Wikipedia
75. ... surge el Tea Party Movement
Reivindican el Boston Tea Party. Piden la reducción de la presencia del
Estado en la sociedad y un retorno a los principies que inspiraron los
EEUU.
75 Wikipedia ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
76. www.coffeepartyusa.com/
La réplica: el Coffee Party
76 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
77. No es un tema pues de colores...
77 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
78. Wikileaks
¿Quién es?
Julian
Assange
78 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
79. Wikileaks
http://wikileaks.org
79 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
80. Vídeo dels assassinats
Vídeo asesinatos colaterales Irak
www.youtube.com/watch?v=5rXPrfnU3G0
min 4:45 i 10:08
80 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
81. 8a historia: las redes
sociales están de moda
81 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
82. ¡Todos quieren estar en las redes!
www.facebook.com/guardiacivil
82 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
83. Se busca una figura con insistencia
83 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
84. Los community managers
Las organizaciones se han percatado que su reputación se dirime cada vez más en
Internet. Según cómo gestionen su presencia saldrá beneficiada o perjudicada su marca y
opinión que los usuarios tienen de ella.
Se necesita disponer de otro perfil de profesionales de la comunicación más de acuerdo
con la era de la información que estamos viviendo donde la audiencia participa y su
opinión es, como mínimo, tan importantes com la de los dirigentes de la institución que
queremos ser en Internet.
Son los community managers (CM). Personas responsables de velar por los intereses de
la marca en Internet y gestionar las relaciones de la organización con los clientes/usuarios
en el ámbito digital. Según cómo sea esta relación, un nuevo modelo de coche puede ser
menospreciado en la Red o el prestigio de un político puede caer en picado en el conjunto
de las redes sociales por la acción de un grupo de ciudadanos bien organizados.
Los CM no sólo ofrecen información para los diferentes canales más adecuados, como
sucede en muchas empresas para promocionar sus contenidos. Los buenos CM, además
de distribuir información propia por la Red:
-Empatizan con la audiencia y construyen una relación especial de lealtad mutua.
-Se adelantan a las nuevas tendencias porque hacen de antena de conocimiento nuevo.
-Toman decisiones estratégicas usando inteligencia contextual y emocional, y aplican
sentido común para saber cómo, dónde y cuándo deben participar.
84 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
86. 9a historia
La atención ciudadana
está en el 2.0
86 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
87. La atención ciudadana en el 2.0
www.twitter.com/transitcat
www.twitter.com/emergenciescat
87 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
88. Por eso...
88 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
89. La Generalitat en las redes sociales
Igual que el resto de organizaciones que intentan ser
competitivas (obtener más beneficios) en el mundo
de las redes sociales, la Administración debe estar
presente en ellas para generar más valor público
para la ciudadanía.
89 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
90. En Facebook
www.facebook.com/bibliotequescat
90 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
91. Futuro de las webs en la Administración
www.facebook.com/porsche
www.Jeans-Online.pl/Levis
Landing pages de Facebook
91 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
92. ¿Qué podemos hacer en las redes?
92 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
94. 10a historia
La colaboración
en tiempos de crisis
94 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
95. Estado social cuestionado
y retos complejos
95 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
96. Administración colaborativa
Impulsar el trabajo en red para producir valor público
con los demás actores.
1. Siendo transparentes en la relación con los demás agentes.
2. Impulsando la participación de la ciudadanía
en la creación y elaboración de servicios
y políticas públicas, en la deliberación, Colaboración
en la evaluación...
3. Colaborando internamente (comunidades,
Participación
grupos...) y externamente (ciudadanía,
clientes) para mejorar los niveles
de eficiencia (empleados, gestión,
procesos, proyectos) Transparencia
96 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
97. Los retos actuales:
consolidación interna y...
10%
Heavy
Contributors
80%
Intermittent
Contributors
10%
Lurkers
Source: Nielsen, 2006
Font: Jordi Graells 2010
97 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
99. A. Colaboración de la Administración
con la ciudadanía
y otros actores
99 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
100. We-Government
Government and citizens co-creating new forms of collaboration and
service that uses technology, public data, citizen-generated data and
the social web to adress vital issues and solve public problems (‘The
Coming Age of We.Government’. Micah Sifry a PDF Europe 2010)
http://pdfeu2010.civicolive.com
100 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
101. B. Colaboración interna,
entre los profesionales
101 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
103. Como el programa Compartim
www.gencat.cat/justicia/compartim
del Departamento de Justicia de
la Generalitat de Catalunya, con
una 1.500 personas organizadas
en 15 CoP y con más de 21
grupos de trabajo desde hace 4
años.
103 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
104. Evaluando la colaboración:
el programa Compartim
de la Generalitat de Catalunya
104 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
106. Fórmula de Ivàlua para evaluar
el impacto
Impacto = Y1 – Y0
Y1 = outcomes producidos con la intervención pública
Y0 = outcomes producidos sin la intervención pública (contrafactual).
Ejemplo. Departamento de Educación y programas para dotar de más autonomía
a los centros educativos para mejorar la calidad de la educación:
Y1 = calificaciones del alumnado de estos centros dotados de más autonomía
Y0 (hipótesis contrafactual) = calificaciones del alumnado en escuelas similares
pero que no están en el programa
106 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
107. Evaluación del impacto del Compartim
La evaluación del impacto de la CoP de educadores sociales del Compartim por
la fórmula Impacte = Y1 – Y0 prueba que el trabajo colaborativo es más eficiente.
Para ver la presentación entera: www.slideshare.net/jordigraells
A. EN COMUNICACIONES: 2.416 consultas a repositorio de ficheros (se evalúa esta herramienta):
1. Ahorro de costos de envío de 2.416 MB (ficheros de 1 MB de media)
2. Ahorro de tiempo
43 días (2.416 x 8 min [ganancia respecto a búsqueda en otras redes]) = 19.328 min o 42,95 días
B. EN DESPLAZAMIENTOS Se hacían 11 jornadas (sin plataforma tecnológica) – 8 (con la
plataforma) = 3 x 8 (miembros CoP) = 24
1. Ahorro económico: 1.584 € 24 x 220 km/ahorro viaje = 5.280 km ahorrados x 0,30 €/km = 1.584 €
2. Ahorro tiempo: 24 días
C. EN CONSULTORÍA
1. Ahorro económico aprox unos 10.000 y 20.000 € (en proyecto similares por consultorías externas)
2. Ahorro de tiempo: 50 días [50 h (2,5 meses ahorrados) x 8 (miembros CoP) = 400 horas o 50 días]
D. EN FORMACIÓN
1. Ahorro económico
125 [formados por trabajo en CoP] – 25 [formados por curso] = 100 personas más formadas
84 € [ratio coste formación curso] – 17,6 € [ratio formación por CoP] = 66,4 € ahorro por persona
2. Ahorro de tiempo:
500 h [de no-trabajo por asistencia curso] – 160 h [de no-trabajo por acción en CoP] = 340 h ahorro
107 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
108. Concluyendo
108 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0
109. Nos imaginamos una Administración donde...
Se innove sistemática
mente en todas las p
artes de la organizaci
ón
tivam ente
El conocimiento se trabaje colec
El conocimiento se re
produzca, transform
e y comunique sin tr
abas
las redes sociales
Sea modelo en la gestión de la privacidad en
Considere la transpar
encia la clave para el
cambio
y participación
promoc ionar transparencia
Abra sus datos para
Conciba y use Intern
et como una red soc
ial abierta y neutral
a ante la crisis
Promueva la colaboración interna y extern
ciuda dana 2.0
Use las redes sociales Impulse la atención
109 ‘La gestión del conocimiento en la Administración’. Jordi Graells Costa. Secretaría de Juventud (Generalitat de Catalunya), 10 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0