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  • 1. ADMINISTRACION DE MANTENIIENTO ROYMAR BARRIOS 26018906 República Bolivariana de Venezuela Ministerio del poder popular para la educación superior ELECTIVA VI I.U.P “Santiago Mariño” Extensión COL- Sede Ciudad Ojeda
  • 2. SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD SITUACION ACTUAL PROPUESTA CADA UNIDAD POSEE APOYO DE TECNICOS DE CALIDAD LOS CUALES HACEN LA DISTRIBUCION DE RESPONSABILIDADES Y ACTIVIDADES SE ESTABLECE UN APOYO A LA PARTE TECNICA CON EL FIN DE GARANTIZAR LA CALIDAD CON Cartas de Servicios, Contratos programas en función de las cargas de trabajo de las unidades y del cronograma de trabajo elaborado tras el análisis de la situación actual de cada unidad.
  • 3. NORMA ISO 9001:2008  SEGÚN LA NORMA ISO TRATA DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD EN DONDE SE ESTABLECE  1. Estructura documental de los SGC.  2. Procedimientos de Gestión: Procedimientos Generales, Procedimientos  Operativos e Instrucciones Técnicas Operativas.  3. Registros Generales y específicos.  4. Mantenimiento del Sistema de Gestión de la Calidad en las Unidades  Funcionales: Tareas y Cronograma.
  • 4. ESTRUCTURA DOCUMENTAL POLITICAS DE CALIDAD: es el documento dondela alta dirección expresa formalmente las intenciones globales de una organización respecto a la calidad  Ventajas:  Reducción de la carga de trabajo en las Unidades que ya no establecen ni revisan este documento.  Facilita su conocimiento por parte del personal y de los usuarios al ser la misma para todas las unidades.
  • 5. MANUAL DE CALIDAD  Es un documento "Maestro" en cual la Organización expone además la estructura del Sistema de Gestión de la Calidad y establece como dar cumplimiento a los puntos que marca la Norma ISO 9001:2008. En este documento se debe hacer referencia a la documentación de cada Unidad.  Ventajas:  Reducción de la carga de trabajo en las Unidades. El documento se mantiene actualizado de forma centralizada y las Unidades sólo tendrán que comunicar indicar los cambios que le afecten.  Facilita su conocimiento por parte del personal y de los usuarios al ser el mismo para todas las unidades.
  • 6. MAPA DE PROCESOS  es una visión general del sistema de gestión. Representa los procesos que componen el sistema así como sus relaciones principales. Su elaboraciónobligatoria para todas las Unidades Funcionales se establece en el CPMCS  Ventajas:  Reducción de la carga de trabajo en las Unidades. El documento se mantiene actualizado de forma centralizada y las Unidades sólo tendrán que comunicar indicar los cambios que le afecten.  Reducción de la heterogeneidad actual.  Facilita su conocimiento por parte del personal y de los usuarios al ser el mismo para todas las unidades.
  • 7. PROCEDIMIENTOS GENERALES DE GESTION  Procedimientos generales  Procedimientos obligatorios por la iso 9001  Procedimientos aprobados por la gerencia  Ventajas:  La gestión y revisión del procedimiento se simplifica.  Permite plantear medidas para centralizar la medición de indicadores y hacerlo de forma homogénea. El objetivo es que exista una unidad encargada de medir el indicador y ponerlo a disposición del resto de unidades.
  • 8. MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LAS UNIDADES FUNCIONALES: TAREAS Y CRONOGRAMA.  Es de mantenimiento y actualización. Determinar la carga de trabajo que implica el mantenimiento de un Sistema de Gestión de la Calidad es una tarea relativamente sencilla. No obstante, de forma general y válida para todas las Unidades, la carga de trabajo actual no supone ni de lejos esfuerzos parecidos a lo hecho hasta ahora.
  • 9. CADA UNIDAD CONTARÁ CON UN CRONOGRAMA ANUAL AD HOC Y UN SEGUIMIENTO DE REUNIONES Y TAREAS DESDE EL VICERRECTORADO DE CALIDAD. SE APORTA EJEMPLO DE CRONOGRAMA:
  • 10. CARTAS DE SERVICIOS  La elaboración de Cartas de Servicio para todos los servicios de gestión y unidades administrativas  Carga de trabajo:  Unidades funcionales  Gerencia- área de planificación  Gerencia-área de personal laboral  Comisión de seguimiento de carta de servicios
  • 11. EVALUACION DEL DESEMPEÑO  La obligatoriedad de que los trabajadores Superen una evaluación del desempeño…(en la que se incluirá la evaluación con relación a las competencias establecidas para el puesto de trabajo desempeñado), conforme al sistema y metodología establecidos en cada Universidad. El modelo de Evaluación del Desempeño de la UGR, valora el desempeño individual teniendo en cuenta el análisis de resultados derivados del cumplimiento tanto de objetivos colectivos como de objetivos individuales a lo largo del año natural.