Grupo N° 5

Formación de Tutores para Ambientes
Virtuales
MÓDULO III
Habilidades Comunicativas para la Tutoría
TÍTULO
“Ventajas y Desventajas del Chat y el Foro
como Herramientas de Aprendizaje Virtual”
TRABAJO COLABORATIVO
EQUIPO COLABORATIVO Nº 05
Participantes
Moderador : Mervyn Quevedo Gronerth
Participante 1: Carlos Puma Aucca
Participante 2: Sonia Lisbeth Cas Cherres
Participante 3: María Yone Puitiza Silva
TutoraVirtual: Magdalena ItatiNavarro
Fernández
AÑO: 2016

GUIÓN PARA EL DESARROLLO DEL FORO
Tema: “VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL CHAT Y EL FORO COMO HERRAMIENTAS DE
APRENDIZAJE VIRTUAL”
1. Planificación:
1.1. Objetivos del Debate.
1. Propiciar la participación activa del grupo colaborativo.
2. Intercambiar ideas que propicien discusiones sobre el tema elegido.
3. Formular conclusiones consensuadas relacionando la temática de discusión con acciones educativas.
3.1. Gestión de los Espacios de Comunicación
Para las coordinaciones previas al desarrollo de la actividad del Módulo III, haremos uso de las redes
sociales como el Facebook, correos electrónicos, el chat y la línea telefónica. Utilizaremos el Foro para
intercambiar ideas y promover la discusión en torno a la temática del curso. La actividad consistirá en
identificar las ventajas y desventajas del chat y el foro como herramientas de aprendizaje virtual.
3.2. Fases de la Discusión
La discusión tendrá una duración de tres días y seguirá el siguiente proceso:
Argumentación
Contraargumentación
Reivindicación/Conclusiones
3.3. Pautas para la Participación
Apreciados docentes del aula: Tutores Virtuales, luego de la revisión de la documentación y las
investigaciones realizadas personalmente, deberán brindar sus aportes con referencia a las ventajas y
desventajas del chat y el foro como herramientas de aprendizaje virtual, para ello deberán seguir las
indicaciones:
Realizar sus aportes todos los miembros del equipo
Respuestas breves y concretas
Cada aportación debe contener un máximo de cinco líneas, registrando la fuente de referencia.
Rol del Moderador

Establece un clima favorable para el aprendizaje.
Planea el objetivo del foro y la pregunta generadora o el incentivador de participaciones.
Dirige la discusión con base en lecturas previas
Da alternativas de fuentes complementarias.
Monitorea el proceso de comunicaciones y su efectividad en el tiempo asignado.
Identifica las áreas de coincidencias y desacuerdos.
Anima y refuerza las contribuciones de los estudiantes.
Confirma y retroalimenta.
Diagnostica distorsiones de conceptos.
Hace síntesis parciales o finales
Rol de los Participantes
Gestiona su propio aprendizaje.
Planifica y se organiza en el tiempo
Respeta las aportaciones de los demás
Revisa los contenidos de los demás y reflexiona con seriedad y rigurosidad.
Colabora y realiza los trabajos en grupo
Aporta ideas y conocimientos al grupo.
3.4. Pregunta Inicial de la Discusión
Mencione, ¿cuáles son las ventajas y desventajas del uso del chat y el foro como herramientas de
aprendizaje virtual?
1.1. Puntos a Tratar
 Ventajas y desventajas deluso chat y el foro.
 Repercusiones del uso del chat y el foro como herramientas de aprendizaje virtual.
 Procedimientos para hacer buen uso del Chat y Foro.
1.2. Participantes
Moderador : Mervyn Quevedo Gronerth
Participante 1 : Carlos Puma Aucca
Participante 2 : Sonia Lisbeth Cas Cherres
Participante 3 : María Yone Puitiza Silva
2. Desarrollo de la Discusión
Fase 1 (Argumentación)
El Moderador : Mervyn Quevedo Gronerth
Estimados participantes no olviden el propósito del foro, es intercambiar ideas que propicien
discusiones sobre las ventajas y desventajas del uso del chat y el foro como herramientas de
aprendizaje virtual.
La interrogante a trabajar en esta primera fase es:
¿Cuáles son las ventajas y desventajas del uso del chat y el foro?
Estos son mis aportes...
HERRAMIENTAS
VIRTUALES
VENTAJAS DESVENTAJAS
EL CHAT
 Desarrollo de actividades
cognoscitivas.
El chat, puede ayudar a que los
jóvenes tímidos puedan participar
activamente de una discusión
debido a que puede realizarlo de
forma anónima y esto le podría
ayudar a perder ese miedo de
participación.
 Fortalecimiento de
valores. Anteriormente se vio el
caso donde la carencia de valores
puede llevar a una completa
 Adicción. Uno de los problemas
que se presenta es que los jóvenes
pueden crear sus propias
comunidades virtuales formadas
por amigos y conocidos y el hecho
de ser miembros de esta
comunidad les despierta mucho
interés y se vuelven adictos a las
mismas.
 Anarquía. Las comunidades
virtuales donde existe una
carencia de principios y valores se
pueden convertir en comunidades

anarquía dentro de la comunidad
virtual. Sin embargo, si se mira de
otra perspectiva, las comunidades
virtuales que desarrollen buenos
valores y buenos líderes, pueden
ayudar a fortalecer la identidad de
los participantes y así los
jóvenes tengan acceso a otros
principios como por ejemplo el de
la confianza y respeto.
Estos grupos ayudarían a formar
mejores profesionales con una
conciencia más ética y
profesional.
 Acceso ilimitado de
información. El acceso ilimitado
a la información va creando, poco
a poco la sociedad del
conocimiento. Si esta información
es utilizada de la mejor forma, los
jóvenes tienen todo un mundo de
oportunidades para desarrollarse
personal
y profesionalmente.
subversivas donde por ejemplo se
discrimina a otras personas o bien
se abusa del poder. En el caso de
los chats se da el caso donde se
comienzan chismes sobre personas
para así restarles valor o bien los
usuarios de la comunidad se ponen
de acuerdo para molestar a otros.
 Malformaciones en el idioma. Es
parte de la cibercultura de los
jóvenes en los chat, que a la hora
de escribir los mensajes suelan
utilizar abreviaciones o bien algún
tipo de lenguaje cifrado que se
crea de la estructura fonética de
las palabras. Esto poco a poco va
deformando el idioma ya que no
solamente se realiza a nivel
ortográfico sino que
gramaticalmente las oraciones van
perdiendo significado. Este tipo de
lenguaje es conocido en Internet
como Leet (de la malformación en
inglés: elite).
 Acceso a contenidos
inadecuados. En Internet hay una
gran cantidad de materiales como
por ejemplo la pornografía, los
cuales están disponibles con sólo
unos cuantos clicks del mouse.
 Carencia de cortesía. El ambiente
informal que existe en los chats
debido a que se
trata de algo irreal y muchas veces
anónimo, “crea un ambiente de
descortesía y
muchas veces de anticortesía” los
cuales se favorecen gracias a la
misma situación
de la comunicación. Muchas
veces, esta descortesía es parte de
las normas del chat,
dependiendo de las personas que
están involucradas en el proceso.
 Estas son solo algunas de las
desventajas que puede producir el
uso del CHAT.
https://docs.google.com/document/d/1YO5audqsiC2HHJtSa4nUNdIp8NAYSvuHQfd-FKX4gA/edit?pli=1
EL FORO
 Es flexible
 Permite la
formulación de
pensamientos
profundos
 Facilita la participación de
personas introvertidas
 Facilita el aprendizaje en forma
grupal
 Genera un registro de intercambio
realizado
 Motivación
 Sentimiento de
aislamiento
 Perdida de
comunicación no
verbal: La voz, los gestos faciales,
las expresiones, la entonación, la
postura
 Tiempo extra para su seguimiento
y animación
 Sobre carga de información
 No todos los participantes pueden
acceder fácilmente
 No todos cuentan con una
conexión de red

https://forosvirutales.wordpress.com/2012/09/13/ventajas-y-desventajas-de-un-foro-virtual/
Participante 1 : Carlos Puma Aucca
HERRAMIENTAS
VIRTUALES
EL CHAT  
EL FORO
1) Es flexible. Los estudiantes
pueden leer y colocar sus aportes
independientemente del horario
presencial del curso.
2) Permite que los estudiantes
formulen los pensamientos más
profundos. Además permite al
estudiante mejorar sus habilidades de
comunicación escrita.
3) Facilita la participación y se
adapta para las personas
introvertidas, las que no suelen
participar en la discusión tradicional
en clase.
4) Facilita el aprendizaje a través de
solución de problemas en forma
grupal. Hay evidencia de que esto
conduce al mayor desarrollo
cognoscitivo comparándola con la
situación cuando los individuos
trabajar individualmente.
5) Permite generar un registro o
transcripción completa de la
discusión, lo que da a los usuarios la
oportunidad de manipular,
almacenar, recuperar, imprimir y
corregir.
1) Los participantes pueden sentirse
aislados cuando no reciben una
respuesta inmediata a sus ideas y
comentarios.
2) Hay una pérdida de comunicación
no verbal: como, por ejemplo, las
expresiones, la voz, la entonación,
los gestos faciales, etc.
3) Es más difícil saber cuándo se ha
agotada una conversación y es
apropiado moverse a un nuevo tema.
4) Inicialmente, el seguimiento y
animación del foro requiere de
mucho tiempo del profesor o del
asistente.
5) Es fácil llegar a tener una
sobrecarga de información, ya que
los estudiantes deben leer la
discusión en línea además del
material de la lectura del curso
Basado de: http://contexto-educativo.com.ar/2005/3/nota-04.html
HERRAMIENTAS
VIRTUALES
EL CHAT  
EL FORO  
HERRAMIENTAS
VIRTUALES
EL CHAT  
EL FORO  
El siguiente tema se relaciona con el uso del chat y el foro como herramientas de comunicación
virtual,
¿Cuáles son las repercusiones?
Estos son mis aportes a la pregunta:
En el ámbito de lo educativo, las Tecnologías de la Información y la Comunicación han venido a
modificar progresivamente la percepción y la representación de la realidad, transformando los
modos privilegiados por una cultura y una sociedad para relacionarse con el saber y acceder a
nuevas formas de conocimiento.
Los entornos virtuales educativos replantean también el papel del docente, quien desaparece como el
director del proceso para convertirse en un tutor en línea. En este nuevo contexto educativo,
significa ser el orientador y el motivador que interactúa con los estudiantes para compartir sus

experiencias, apoyarlos en su proceso de aprender y especialmente para estimularle y retarle su
capacidad de aprender. Estas competencias incluyen el diseño de estrategias y materiales adecuados
a las necesidades particulares de los estudiantes; así como emplear otros medios, los cuales
modifican los formatos y las formas de interacción de los estudiantes con esos materiales.
En tal sentido, uno de los rasgos más importantes de los foros y chats como entornos virtuales, está
dado por las oportunidades de comunicación que tienen los estudiantes para interactuar, en primera
instancia con la persona que facilita la situación de aprendizaje y con el resto de los participantes; en
segunda instancia, tiene la posibilidad de participar en redes de estudio y discusión fuera de esa
situación particular.
Asimismo, es importante considerar que el potencial de los foros y chats como entornos virtuales
para la comunicación interactiva (o construcción social) de conocimientos, dependerá de las
estrategias de uso guiadas por parte del tutor en línea, en cuanto a la organización de actividades,
reglas para la participación, material de apoyo y el modelo pedagógico desarrollado.
GT TIC, Apropiación Social y Gobierno Electrónico. http://www.invecom.org/eventos/2009/pdf/garcia_g.pdf
El siguiente tema se relaciona con el uso del chat y el foro como herramientas de comunicación
virtual,
¿Cuáles son las repercusiones?
Estos son mis aportes:
En el ámbito de lo educativo, las Tecnologías de la Información y la Comunicación han venido a
modificar progresivamente la percepción y la representación de la realidad, transformando los
modos privilegiados por una cultura y una sociedad para relacionarse con el saber y acceder a
nuevas formas de conocimiento.
Los entornos virtuales educativos replantean también el papel del docente, quien desaparece como el
director del proceso para convertirse en un tutor en línea. En este nuevo contexto educativo,
significa ser el orientador y el motivador que interactúa con los estudiantes para compartir sus
experiencias, apoyarlos en su proceso de aprender y especialmente para estimularle y retarle su
capacidad de aprender. Estas competencias incluyen el diseño de estrategias y materiales adecuados
a las necesidades particulares de los estudiantes; así como emplear otros medios, los cuales
modifican los formatos y las formas de interacción de los estudiantes con esos materiales.
En tal sentido, uno de los rasgos más importantes de los foros y chats como entornos virtuales, está
dado por las oportunidades de comunicación que tienen los estudiantes para interactuar, en primera
instancia con la persona que facilita la situación de aprendizaje y con el resto de los participantes; en
segunda instancia, tiene la posibilidad de participar en redes de estudio y discusión fuera de esa
situación particular.
Asimismo, es importante considerar que el potencial de los foros y chats como entornos virtuales
para la comunicación interactiva (o construcción social) de conocimientos, dependerá de las
estrategias de uso guiadas por parte del tutor en línea, en cuanto a la organización de actividades,
reglas para la participación, material de apoyo y el modelo pedagógico desarrollado.
GT TIC, Apropiación Social y Gobierno Electrónico. http://www.invecom.org/eventos/2009/pdf/garcia_g.pdf
La tercera y última pregunta de este dialogo que estamos teniendo los integrantes del grupo
colaborativo Nº 05 del Curso de Formación de Tutores para Ambientes Virtuales es:
¿Qué procedimientosdebemos tomar en cuenta para hacer buen uso del Chat y Foro?
Estos son mis aportes:

NORMAS PARA EL USO EDUCATIVO DE LOS SISTEMAS DE MENSAJERÍA
INSTANTÁNEA (CHAT)
1. Intenta ingresar en el Chat al menos 5 minutos antes de la hora pautada.
2. Al ingresar a tu Chat y compartir la ventana de discusión con tus compañeros y profesor, teclea
un saludo general y respetuoso a todos los presentes.
3. Modifica el mensaje personal del Chat para que aparezca tu nombre y apellido de forma legible.
4. Fijar para los textos del Chat la fuente Arial, tamaño 10, color negro.
5. No abuses de los emoticones, si insertas alguno, intenta que sea como máximo 2 por mensaje.
6. No utilices guiños, ya que generan perturbación en la charla.
7. Se respetuoso con las opiniones de tus compañeros.
8. Se breve, describe en un lenguaje claro y sencillo el mensaje que deseas enviar.
9. Lee con detenimiento y sigue las instrucciones que el tutor debe facilitarte al principio o previo a
la sesión de chateo.
10. Revisa con suficiente antelación, todo el material facilitado por los tutores en la Plataforma de
Aprendizaje.
11. En caso de existir un guión para el desarrollo del Chat, intenta leerlo con tiempo y sigue la
secuencia prevista en el mismo.
12. Solicita el derecho de palabra al autor, cuando sea necesario. Utilizando el símbolo “@”.
13. No utilices solo mayúsculas en los textos, recuerda que esto significa que estas gritando.
14. Ten cuidado con la ortografía y la gramática, revisa cuidadosamente el texto antes de enviar el
mensaje al Chat.
15. Evita abreviar las palabras y utilizar modismos.
16. Se generoso y comparte tu conocimiento.
17. Ten paciencia, hay personas que pueden ser más lentas con el teclado que otras.
18. Los mensajes deben aportar algo nuevo o abrir nuevos campos de discusión.
19. Respeta el tiempo de las personas y no envíes mensajes interminables o innecesarios.
20. No ingreses ni salgas del Chat sin dejar mensaje alguno.
21. Respeta el ancho de banda de las personas y no envíes archivos pesados sin su conocimiento ni
su previo consentimiento.
22. Al cerrar la sesión de Chat, despídete de tus compañeros y el profesor de forma respetuosa.
NORMAS PARA EL USO EDUCATIVO DE FOROS
A continuación se te presentan un conjunto de sugerencias que puedes utilizar para
establecer una normativa a seguir en el desarrollo de un foro:
1. Se respetuoso con las opiniones de tus compañeros
2. Se breve, describe en un lenguaje sencillo y entendible el texto que deseas publicar
3. Enriquece las discusiones del foro, aportando nuevos materiales y enlaces a textos de interés.
4. Si necesitas realizar una pregunta, intenta que la misma sea clara y directa para que
pueda ser entendida por tus compañeros y tutores.
5. No insertes imágenes en tus mensajes que generen distracción y/o perturbación en el desarrollo
de la discusión.
6. Utiliza un tamaño de letra legible
7. No utilices solo mayúsculas en los textos, recuerda que según la Net etiqueta esto significa
que estas gritando.
8. No abuses del uso de los emoticones
9. Ten cuidado con la ortografía y la gramática, revisa cuidadosamente el texto antes de
enviar el mensaje al foro
10. Si conoces la respuesta a alguna de las interrogantes planteadas en el foro por tus compañeros
no dudes en responderla, recuerda que la idea principal del foro es compartir para
construir el conocimiento (Trabajo colaborativo).
11. Si envías un archivo adjunto al foro, ten cuidado con el tamaño del mismo.
12. Lee con cuidado todos los aportes que han sido publicados en el foro, antes de participar con
un nuevo tema o respuesta.
13. Revisa con anterioridad los materiales de lectura que te propone el tutor, investiga y profundiza
en el tema.
14. Nunca esperes hasta el último día para participar en el foro.
Curso de estrategias didácticas parala enseñanzaen entornos virtuales. Raymond Marquina. raymond@ula.ve
INSTRUCTIVO DE LA PLATAFORMA VIRTUAL DE APRENDIZAJE EDUAM. Dra. AdrianaCadena. Educación a
Distancia UniversidadArturo Michelena(EDUAM)

Fase 2 (Contraargumentación)
El Moderador
Estimados colegas integrantes del grupo Nº 5 les recuerdo que ahora nos encontramos en la fase de
la argumentación y que cada uno debe realizar su aporte a la brevedad posible, los insto a continuar.
Estos son mis aportes a manera de Reflexión personal sobre el uso pedagógico de estas
herramientas virtuales:
El chat permite mantener conversaciones en tiempo real con una o varias personas. Pero para que
estas charlas se produzcan, todos los participantes deben coincidir en el mismo momento. Una
solución es planificar una sesión de chat avisando a los alumnos del día, la hora y el tema a tratar.
El chat se puede utilizar para dar una explicación o para crear debates y facilitar comunicaciones
informales, fomentando así la comunicación entre los alumnos. También podremos abrir un chat
privado con un alumno si mientras hacemos nuestras tareas habituales (corregir pruebas, ver
estadísticas...) vemos que está conectado. Bajo mi punto de vista no es aconsejable utilizar el chat
como medio habitual de comunicación con el alumno ya que para resolver dudas y otras cuestiones
relativas al curso, es preferible utilizar el foro, el correo electrónico o el tablón de anuncios.
El foro se puede plantear como un lugar de debate sobre los contenidos de un curso o bien acerca de
temas relacionados con el mismo. Los mensajes del foro pueden verlos todos los alumnos y como se
almacenan se pueden visualizarse en cualquier momento. Tanto el tutor como los alumnos tienen las
opciones de crear un nuevo tema de debate y de responder a un mensaje (aunque no es conveniente
abrir muchos temas diferentes o el mismo tema ser tratado en varios foros). Como conclusión me he
dado cuenta que el foro es una herramienta muy útil, ya que ayuda a mantener el curso “vivo”. Esto
se consigue:
• Abriendo debates sobre distintos temas relacionados con el curso;
• Comentando las aportaciones de los alumnos;
• Moderando el debate
Por último es importante establecer unas normas básicas a respetar por todos (incluso éticas): salidas
de tono, temas no relacionados con el debate, formatos inadecuados, etc.
http://herramientastutor.blogspot.pe/2009/05/reflexion-personal-sobre-el-uso.html
Fase 3 (Reivindicación/Conclusiones)
 Para concluir podemos decir que los CHATS y los FOROS presentan una gran cantidad de
ventajas y desventajas, pero así como los chats y los foros, esto aplica también para el
ciberespacio en general. Es por ello, que es importante el fortalecimiento de los valores en la
nueva sociedad del conocimiento, para que los jóvenes de hoy en día lleguen a convertirse en
verdaderos profesionales, regidos por los más altos principios éticos y morales.
El Moderador
Gracias a los integrantes del grupo colaborativo Nº 05, que han participado en el foro de una manera
dinámica, responsable y profesional.

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