Este documento describe soluciones de software para el diseño y gestión de encuestas y la gestión del desempeño. Para el diseño y gestión de encuestas, describe las etapas del proceso como la planeación, diseño de muestras y cuestionarios, recolección y análisis de datos. También menciona módulos y áreas de aplicación como recursos humanos, medio ambiente y mercadeo. Para la gestión del desempeño, provee una definición y menciona módulos, áreas de aplicación como recursos humanos

1. SOLUCIONES DE SOFTWAREDiseño y Gestión de encuestasGestión del desempeño Fabio E. Quintero

2. Diseño y Gestión de encuestas Planeación e investigación de la encuesta. Diseño de la muestra y cuestionario Verificación y codificación de datos Preparación de resultados y generación de estadísticas

3. Modulo de … ERP - Planeación de recursos empresariales CRM - Gestión de relación de clientes HCM - Gestión del capital humano HRM - Gestión de recursos humanos PRM - Administración de relaciones con socio y proveedores PQRM - Gestión de PQR HD - Mesa de ayuda

4. Aplicado a las áreas Talento humano: Diseñar una encuesta para medir el clima laboral o identificar el interés por un tema en particular para una capacitación. Medio ambiente: Establecer el nivel de impacto que puede tener un producto.

5. Aplicado a las áreas Mercadeo: Identificar necesidades, deseos y demandas de un grupo de personas. Control de calidad: Obtener el concepto de los clientes de cara a un(os) producto(s) o servicio(s) específico(s).

6. Productos SAP Colombia – SAP BUSINESS WysuFormshttp://www.wysuforms-es.com/encuestas_en_linea/encuestas_en_linea.php Datyshttp://www.datys.cu/wpinfnoticias.aspx?26,N Sintectahttp://www.sintecta.com/index3.html Joomlahttp://comunidadjoomla.org/centro-de-ayuda/99-gestor-de-encuestas-joomla-15x.html

7. Gestión del desempeño “Es un proceso continuo de fijación de objetivos y metas de trabajo, análisis del desempeño y de logros individuales y grupales obtenidos durante un período determinado. Está enfocado al mejoramiento y desarrollo de personal.”

8. Modulo de … ERP - Planeación de recursos empresariales CRM - Gestión de relación de clientes HCM - Gestión del capital humano HRM - Gestión de recursos humanos PM – Gestión del rendimiento PMS – Software de gestión de proyectos CC – Contact Center

9. Aplicado a las áreas Talento humano: Pueden ayudar para determinar los niveles de profundidad necesarios en las capacitaciones. Comercial: Verificar si las metas establecidas fueron alcanzadas y si no identificar las fallas

10. Aplicado a las áreas Producción: Determinar si el personal asignado a un proceso fue el suficiente para logar un objetivo.

11. Productos Grupo XXI – Infor PM http://www.grupoxxi.com.co/Soluciones/PM/tabid/81/Default.aspx IBM – Cognoshttp://www-01.ibm.com/software/co/db2/cognos/fpmlanding/