El documento describe la evolución de las marcas desde 1880, cuando los fabricantes comenzaron a diferenciar sus productos mediante nombres y patentes para ganar exclusividad. También explica la importancia de proyectar una imagen cohesiva de marca a través de mensajes integrados de marketing en múltiples canales. Además, señala que el objetivo final es brindar una experiencia consistente de la marca dondequiera que el cliente interactúe con ella.

1. Diferenciación

2. • En 1880 no existían Marcas. Fabricantes ofrecían los
mejores tratos para distribuir sus productos.
• Decidieron diferenciar sus productos, dándoles un
nombre y patentándolos.
• Esto les daba exclusividad y la capacidad de comunicar
sobre el Producto, saltando a mayoristas y detallistas.

3. • Es imperativo proyectar una
imagen de una marca única y
cohesiva en el mercado y dentro
de la mente del cliente y esto
significa comunicación integrada
de marketing.

4. • Que todos los mensajes generados en pro de la marca
deben integrarse entre sí, para construir el valor de
marca. Estos pueden ser:
• -publicidad en medios
• - Promoción
• - Relaciones Públicas
• - Respuestas directas
• - Eventos
• - Empaque
• - Web site, etc

5. • Que nos dice la frase de Charlie Wrench de Landor
Associates: “la integración de la elección de marca no
significa asegurar que su logotipo y línea final siempre
sean las mismas. No significa persuadir a media docena
de agencias para que trabajen juntas. Es un resultado y
no un proceso. Cuando los clientes tienen una
experiencia coherente cada vez y dondequiera que se
encuentren con su marca usted habrá logrado la
integración”.
• ¿Cómo podríamos llegar a este objetivo?

6. • Diferenciación (“Una marca debe ser distinta o no es
marca”)
• Relevancia: Razón para comprarla. Si no la
tiene, pasaría como una moda.
• Estima: Estima y respeto del consumidor por una marca
frente al cumplimiento de la promesa.
• Conocimiento: Familiaridad con la marca, relacionada
con sus experiencias con la misma. Es el producto de la
síntesis de todos los esfuerzos de construcción de
marca.

7. • Walt Disney y The Walt Disney Company
se han asociado durante largo tiempo con
la diversión familiar y las vacaciones
mágicas. ¿Cómo funciona Disney Online
(www.disney.com) para crear una conexión
emocional con los consumidores a través
de su página web interactiva? ¿Por qué es
una parte tan importante de la creación de
fortalezas de marca la conexión emocional
con un producto?