SlideShare una empresa de Scribd logo
Informe Abril 2012- Marzo 2013
Zona: Santa Fe y Paraná
                                 1
Para la definición de objetivos se tuvieron en cuenta las metas de fábrica y los
resultados arrojados por la investigación de tipo cualitativo realizada en Agosto y
Septiembre de 2011. Presentamos algunos datos:




  La combinación de atributos esperados del producto,
  Calidad-Precio-Comodidad-Practicidad, varía en orden de importancia
  de acuerdo a la ocasión de consumo


  Los segmentos entrevistados utilizan una clasificación general para la evaluación
  del helado, dividiéndolos en Artesanal o Industrial.


              Grido se encuentra en un plano medio de la clasificación



                                                                                      2
CONCLUSIONES del Focus Group

                        STOCK           • Asegurar el stock de gustos en las heladerías



                       IMAGEN           • Normalizar la imagen de todas las heladerías


Importante para        DELIVERY         • Comunicar los modos de hacer los pedidos

consumidores de
                                        • Incrementar los horarios del servicio de
                       HORARIOS
   la marca y                            delivery

 entrevistados
                       TIEMPOS          • Fijar tiempos cortos de entrega del delivery


                                        • Homogeneizar la calidad de atención al cliente y
                  CALIDAD DE ATENCIÓN
                                          los servicios que prestan

                                        • Asegurar que la calidad de los productos, en
                       CALIDAD            especial los gustos es igual en todas las
                                          heladerías
                                                                                             3
Recomendaciones
RECOMENDACIONES Focus Group



CLIENTES ACTUALES:              NO CONSUMIDORES DE LA
                                MARCA:
 Reforzar actitud
                                 Crear percepción de marca y
 Generar mayor consumo, con    cambio de actitud
más frecuencia. Fidelización
                                 Lograr prueba del producto y
                                que la marca sea considerada en
                                su abanico de opciones




                                                                  4
OBJETIVOS:


        OBJETIVO ESTRATÉGICO: Crecimiento sostenido


 OBJETIVOS PRINCIPALES

1. Crecimiento en ventas
2. Potenciar la imagen de la marca y su posicionamiento en la Región
3. Fidelizar a los clientes actuales




                                                                       5
OBJETIVOS:


1. Crecimiento en ventas
    a. Aumentar las ventas en Kilos …% durante el periodo de Abril – Julio
    b. Idem de Agosto a Marzo
    c. Lograr mayor participación de mercado (superar 50%)
    d. Aumentar las ventas en pedidos delivery
        -Telefónico
        - On line

2. Potenciar la imagen de la marca y su posicionamiento en la Región
    a. Lograr Recordación de Marca
    b. Mejorar la calidad de atención
    c. Homogeneizar las heladerías (normalización)
    d. Generar acuerdos con organismos oficiales para desarrollar acciones sociales
    e. Generar alianzas con comercios locales

3. Fidelizar a los clientes actuales
    a. Lograr que los adultos perciban la relación precio calidad
    b. Lograr que los adolescentes encuentren en los locales su espacio
    c. Que los niños influyan en la decisión de compra de los adultos

                                                                                      6
Acciones período Abril – Julio 2012




                                      7
Objetivo: CRECIMIENTO EN VENTAS



• Gacetilla de prensa anunciando promociones de Grido en invierno
  Enviada por e-mail a todos los franquiciados de Santa Fe y Paraná.
  Puesta a disposición de los medios contratados.




                                                                       8
Objetivo: CRECIMIENTO EN VENTAS



• Vía Pública
  Afiches estratégicamente pegados en el radio de las sucursales de la
  ciudad de Santa Fe y Paraná




                                                                         9
Objetivo: CRECIMIENTO EN VENTAS



• Promociones – gestión de
 imprenta para franquiciados:

Ana Carolina Álvarez - Vera
María Virginia Stechina – Reconquista
Osvaldo Juan - Paraná
Gustavo Zencluzen - Esperanza
Jorgelina Racca - San Cristobal
Milton Sarubi - Santa Fe
Andrés Bressan - Funes/ Roldán




                                        10
Objetivo: CRECIMIENTO EN VENTAS


•Ataque de zonas:
Paraná (Franquiciado Osvaldo Juan) – volantes frente y dorso con promociones: el kilo $25 y Grido
Familiar $30




                                                                                                    11
Objetivo: CRECIMIENTO EN VENTAS


•Ataque de zonas:
Nueva unidad de negocio: Grido Solidario (Franquiciado Milton Sarubi)
Objetivos: Ofrecer otro servicio al público y traccionar ventas de productos envasados.




                                                                                          12
Objetivo: CRECIMIENTO EN VENTAS



•Ataque de zonas:
Atriles con descuentos para comercios amigos (Franquiciado Milton Sarubi)
Objetivo: ampliar el segmento de mercado, llegando al público a través de alianzas estratégicas




                                                                                                  13
Objetivo: CRECIMIENTO EN VENTAS



•Ataque de zonas:
Tarjetas para el canal gastronómico




Franquiciado: Osvaldo Juan, Paraná




                                      14
Objetivo: CRECIMIENTO EN VENTAS




                  •Descuentos en minigigante, supergridito. en eventos
                  y colegios.
                  Para incentivar el consumo.
                  Favorece la frecuencia de compras.


• “Merienda en Grido”:
Comunicaciones resaltando el valor nutricional del helado
Promociones especiales para productos batido y semifrío


• Propuesta: “El cole es más divertido con Grido”
Con la compra de cualquier producto GRIDO + $ 10 el
cliente accede a un kit escolar con la mascota de GRIDO:
Regla, Goma, Cartuchera, Mochila, Lápices de colores

                                                                         15
Objetivo: CRECIMIENTO EN VENTAS



MES DE SEPTIEMBRE: acción para traccionar ventas

Promoción del pote de 3 litros a $30 válida para delivery.

Acción vigente hasta el 10 de octubre.

Incluye los siguientes soportes:

•Volantes
•Avisos en diario UNO de Santa Fe y suplemento Ovación (Diario Uno Sta Fe)
•Vía Publica en Santa Fe Capital
•Radio
•ATRIL tamaño A4
• Continuamos trabajando con el spot de TV de $30 los 3 litros de helado



                                                                             16
Aviso Diario Uno: 9,74 cm ancho x 12,84 cm alto



Suplemento Ovación: 25 cm ancho x 6,24 cm alto
                                                                                                   17
Afiche vía pública   Atril A4




                                18
Afiche vía pública




                     19
Volantes




           20
Objetivo: POSICIONAR LA MARCA EN LA REGIÓN



• Responsabilidad Social Empresaria:

Grido es padrino de los Jardines Escolares que construye el Gobierno de la
ciudad de Santa Fe, mediante la donación de leche, azúcar y cacao para los
establecimientos. Esta acción está vigente.

Está pendiente la firma del convenio entre el Intendente y los dueños de la
empresa para la posterior captación del hecho y su correspondiente difusión
oficial en los medios más el tratamiento preferencial en los espacios
contratados por Grido.

La totalidad de los productos se encuentran actualmente bajo guarda y
administración de la Secretaria de Educación, a cargo de la gestión del Sistema
Municipal de Jardines Maternales.


                                                                                  21
Objetivo: POSICIONAR LA MARCA EN LA REGIÓN



• Responsabilidad Social Empresaria:

Entre el Gobierno de la Ciudad y Grido, se está esperando un relevamiento de
la secretaría de planeamiento del municipio para establecer la reconstrucción
de algún espacio urbano, que afrontaría Grido, a cambio de que en ese lugar
quede la marca como la responsable del emprendimiento que se dona a la
comunidad




                                                                                22
Objetivo: POSICIONAR LA MARCA EN LA REGIÓN



• Pauta en Medios - TV y Radio:
Posibilita la llegada al público masivo y favorece la obtención de beneficios en
comunicación institucional, PNT y prensa




                                                                                   23
Objetivo: POSICIONAR LA MARCA EN LA REGIÓN

RADIOS AM y FM
LT 9 de 9 a 13 hs AM 1150   Público amplio, programación dirigida a todos los sectores socio-
                            económicos. Gran cobertura, comprende todo el Litoral argentino.
Cadena Eme                  Mañana, siesta y tarde, público adulto. Alcanza localidades del interior de
                            la provincia
FM Láser 92,5               Mañana, siesta y tarde público adolescente. Cobertura de 10 KM.

FM Sol Sports 91,5          Deportes y programa político muy escuchado. Plan especial con PNT +
                            Programa “Mañana de locos”
Del Plata 101,3             Combinación de programación nacional y local. Posibilidad de PNT en
                            programa de la siesta
Aire de Santa Fe 91,1       Programación AM. Dinámica, con móviles en los barrios. Amplio público y
                            popular. Clase media. Muy escuchada
La Sorda 104,5              FM con programación 100% musical de Rock. Apunta a un público masivo

Radio Más 95,9              Programas para jóvenes. Rock & Roll. Mucha llegada y gran participación
                            de oyentes.
Radio 10 89,7               Programación nacional. Longobardi, González Oro, Fantino

Tv Aire
Canal 9 y Canal 13          Con picos de rating en los noticieros del mediodía y los programas de
                            entretenimiento y ficción de la noche, Canal 9 y 13 son dos de los medios
                            de mayor alcance e influencia de la zona                                24
Objetivo: POSICIONAR LA MARCA EN LA REGIÓN




•Aviso en diario de Rafaela
                                        Pauta en Diario La
                                        Opinión de Rafaela:
                                        Domingo 15 de Julio
                                        Franquiciado : Nelson
                                        Fernandez




                                                                25
Objetivo: POSICIONAR LA MARCA EN LA REGIÓN



•Pauta en LA GUÍA SANTA FE




Aviso tapa: 20,5 x 12,9 cm               Aviso interior: 9,51 x 11,01 cm




                                                                           26
Objetivo: POSICIONAR LA MARCA EN LA REGIÓN



• Pauta en publicación de Paraná




  Medidas: 20 cm x 7 cm




                                             27
Acciones Agosto 2012 – Marzo 2013




                                    28
Objetivo: POSICIONAR LA MARCA EN LA REGIÓN

Pauta en RADIOS AM y FM
LT 9 de 9 a 13 hs AM 1150   Público amplio, programación dirigida a todos los sectores socio-
                            económicos. Gran cobertura, comprende todo el Litoral argentino.
Cadena Eme                  Mañana, siesta y tarde, público adulto. Alcanza localidades del interior de
                            la provincia
FM Láser 92,5               Mañana, siesta y tarde público adolescente. Cobertura de 10 KM.

FM Sol Sports 91,5          Deportes y programa político muy escuchado. Plan especial con PNT +
                            Programa “Mañana de locos”
Del Plata 101,3             Combinación de programación nacional y local. Posibilidad de PNT en
                            programa de la siesta
Aire de Santa Fe 91,1       Programación AM. Dinámica, con móviles en los barrios. Amplio público y
                            popular. Clase media. Muy escuchada
La Sorda 104,5              FM con programación 100% musical de Rock. Apunta a un público masivo

Radio Más 95,9              Programas para jóvenes. Rock & Roll. Mucha llegada y gran participación
                            de oyentes.
Radio 10 89,7               Programación nacional. Longobardi, González Oro, Fantino

Pauta en Tv Aire
Canal 9 y Canal 13          Con picos de rating en los noticieros del mediodía y los programas de
                            entretenimiento y ficción de la noche, Canal 9 y 13 son dos de los medios
                            de mayor alcance e influencia de la zona                                29
Objetivo: POSICIONAR LA MARCA EN LA REGIÓN



• Pauta en Medios – GRUPO UNO:
Propuesta comercial intregal diseñada especialmente para Grido.
Incluye Gráfica, Digitales y Radios

 GRAFICA                                                DIGITALES

 Ubicación : Cuerpo Principal – Página Impar COLOR      Ubicación : Home Page – E Lateral
 Tamaño del aviso : 2 col. x 6 mód                      Posición : 2do. Scroll
 ( 9,74 cm ancho x 12,84 cm alto)                       Medida : 300 x 250
 Día de Publicación : 4 Domingos                        Cantidad de cpm : 300
                                                        Infomes quincenales de la campaña.
 Suplemento Ovación:                                    Páginas : www.unosantafe.com.ar; www.unorafaela.com;
 Tamaño del aviso : 5 col. x 3 mód                      www.unoreconquista.com;
 ( 25 cm ancho x 6,24 cm alto)
 Días de Publicación : 1º y 4º Miércoles de cada mes.   RADIO LA RED ( 96,7) SANTA FE
 Cantidad de avisos mensuales : 2
                                                        80 segundos diarios
                                                        Pauta 20 dias de lunes a viernes.
                                                        Programas 1ª y 3ª edición de Dame Gol
                                                        6 salidas ( c/u) en los partidos de Colón y Unión
                                                        Puede ir con un micro especial también sobre el helado en
                                                        la edición Mañanas Silvestres de 07,00 a 09,00.

                                                                                                                    30
Objetivo: POSICIONAR LA MARCA EN LA REGIÓN



•Avisos propuestos: Diario Uno cuerpo principal




 Primer domingo de Agosto      Del segundo al cuarto domingo de Agosto
                                                                         31
Objetivo: POSICIONAR LA MARCA EN LA REGIÓN



•Avisos propuestos: Diario Uno Suplemento Ovación




 1° y 4° Miércoles de Agosto


 •Banner edición digital




                                                    32
Objetivo: POSICIONAR LA MARCA EN LA REGIÓN




•Concursos por Vouchers tortas y kilos
Distribución de vouchers (tortas y kilos de regalo) para realizar sorteos en los medios pautados, a través
de consignas relacionadas a distintos productos Grido y a fechas especiales de cada mes.

Objetivos:
-Posicionamiento de marca
-Tracción de ventas: quien gane un voucher de torta o kilo de helado se llevará un descuento para la
próxima compra (con fecha límite de validez)

Medios:
- FM Más
- Del Plata
-Cadena Eme (Santa Fe e interior)




                                                                                                             33
Objetivo: POSICIONAR LA MARCA EN LA REGIÓN




•Concursos por Vouchers tortas y kilos




                                              34
Objetivo: POSICIONAR LA MARCA EN LA REGIÓN




Campaña de comunicación en Rafaela, Esperanza y Reconquista

Objetivo: Dar a conocer la apertura del servicio Delivery On Line para dichas localidades




                                                                          Boceto idea:
                                                                          Volante para Rafaela
                                                                                                 35
Objetivo: POSICIONAR LA MARCA EN LA REGIÓN



Día del Niño 2012




Certificado de donación:
Tamaño: 1 m x 0,40 cm
Material: polifan y vinilo impreso




                                             36
Comunicado de prensa del Gobierno de la ciudad de Santa Fe:

Una empresa donó helados para 12 mil chicos de la ciudad

En el marco de las actividades que llevó adelante el Gobierno de la Ciudad para celebrar el Mes del
Niño, firmas comerciales en el ámbito privado decidieron colaborar de manera desinteresa con la
donación de productos.
Ese fue el caso, por ejemplo, de Grido -empresa que cuenta con franquicias en diferentes provincias-
decidió donar 12 mil helados al Municipio como parte del compromiso empresarial hacia la comunidad.
Con la presencia de los responsables de los Solares, José Lazzarini; del sistema Municipal de Educación
Inicial, Erika Figueroa; y de los coordinadores de Distrito Suroeste, Sergio Trevisani, y de Deportes y
Recreación Manuel López, se llevó a cabo la entrega del documento simbólico por la cantidad de
helados entregados.
Los helados fueron distribuidos en instituciones de bien público que trabajan conjuntamente con el
Gobierno de la Ciudad.

Compromiso

Desde la empresa se ratificó la decisión de colaborar de manera activa en lo que respecta al área social.
En tanto, el Gobierno de la Ciudad agradeció la predisposición para concretar y llevar adelante acciones
como éstas, que se transforman en hechos concretos para la comunidad.
Desde Grido se recordó que este año “nos propusimos festejar el Día del Niño con todo, devolviendo a la
comunidad parte del apoyo que día a día brinda a nuestra marca. Con este objetivo llevamos adelante
una campaña solidaria, a través de la cual se donaron 600.000 palitos helados entre cientos de distintas
escuelas, comedores y hogares de niños ubicados a lo largo y ancho de nuestro país”
Grido se radicó en nuestra ciudad hace varios años; está presenten en otras 21 provincias argentinas y
en los países vecinos de Chile y Uruguay, con más de 1070 franquicias en total.


                                                                                                            37
Entrega oficial de la donación:
Supergridito entrega el certificado a funcionarios públicos del Gob. de la ciudad de Santa Fe



                                                                                                38
Objetivo: POSICIONAR LA MARCA EN LA REGIÓN


Festejo Patronal-Popular de la Virgen de Santa Rosa de Lima

En el contexto de la Donación de 12.000 palitos de helado para la ciudad de Santa Fe,
el área de Acción Social del municipio llevó adelante actividades de recreación con
motivo de los festejos del día de Santa Rosa. Una barriada importante de la ciudad lleva
ese nombre y son permanentes las necesidades de atención para los vecinos. Por esta
razón Grido, se sumó a los festejos patronales incluyendo en la distribución de su
donación este evento realizado el domingo 2 de Setiembre. Cabe recordar que, el 30 de
agosto es tradicional en nuestra ciudad y especialmente en el Barrio Santa Rosa de
Lima que se celebre esta fiesta patronal.

Citamos las palabras del Arq. Sergio Oscar TREVISANI. Responsable Distrito SO y
representante del Gobierno de la Ciudad de Santa Fe:

“Cientos de niños de esta barriada y aledaños pudieron disfrutar durante la mañana de
juegos callejeros, peloteros, payasos y juguetes. Pasado el mediodía se sumaron al
evento más vecinos, a presenciar la actuación de grupos de música tropical, por lo que
el aporte de GRIDO resulto importante. En nombre de todos ellos y de las instituciones
organizadoras con el apoyo del Gobierno de la Ciudad, quiero transmitir el
agradecimiento a la firma GRIDO por la donación de palitos helados, fundamentalmente
por el hecho que de esta forma llegaron a los chicos de barrios carenciados y de
diversas necesidades.”                                                                     39
40
41
Objetivo: POSICIONAR LA MARCA EN LA REGIÓN




                                  RSE GRIDO SOLIDARIO
                                  Carta de agradecimiento por la donación de
                                  mercadería al hogar Don Guanella , enviada por
                                  el Padre Marcial Rodríguez Caballero, director
                                  del establecimiento




                                                                               42
Objetivo: POSICIONAR LA MARCA EN LA REGIÓN


• Marketing social: participación en San Vicente




                                                   43
Objetivo: POSICIONAR LA MARCA EN LA REGIÓN


• Marketing social: participación en Rafaela




                                                  44
Objetivo: POSICIONAR LA MARCA EN LA REGIÓN


• Marketing social: Festival Creativo SOMA en Santa Fe

Compartimos la nota que nos hizo llegar el franquiciado Milton Sarubi, quien
participó activamente en la organización del stand Grido en el evento




                                                                               45
Objetivo: POSICIONAR LA MARCA EN LA REGIÓN


• Marketing social: Festival Creativo SOMA en Santa Fe
Stand Grido / Material institucional / Llaveros de merchandising




                                                                   46
Objetivo: POSICIONAR LA MARCA EN LA REGIÓN


• Marketing social: participación en FECOL Esperanza
  (del 20 al 23 de Septiembre)

La FECOL es un evento muy importante a nivel regional. Propone un
encuentro multisectorial, donde las empresas pueden realizar negocios y
presentarse ante el público de manera institucional (mostrando los valores
de la marca) y comercial (a través de un stand de venta).

Objetivos de la participación en FECOL:
-Presencia de marca
-Posicionamiento en la región

Diseño de stands y acciones promocionales. Objetivos:
-Atraer a los niños e invitarlos a interactuar con el espacio
- Grandes y chicos podrán sentirse cómodos de visitar los stands y podrán
“apropiarse” de los lugares
- Generar experiencias memorables para el público


                                                                             47
Objetivo: POSICIONAR LA MARCA EN LA REGIÓN


     FECOL: proyecto stand interior




Stand Interior: Institucional. De 18 m2 (3 x 6 m), en ubicación ideal, en la mitad del salón y a
metros del ingreso principal




                                                                                                   48
GRÁFICA STAND INTERIOR:

Cartel Sabías que…: Vinilo 1,85 x 1,22 sobre
bastidor de fibrofácil

Contenido: institucional




                                               49
GRÁFICAS STAND
INTERIOR:

4 Vinilos de
1,85 x 0,40 sobre
bastidores de
fibrofácil

Contenido: inst.




                    50
GRÁFICAS STAND INTERIOR:

1 Vinilo 1,70 x 75 mapa de argentina

1 Corpóreo en polifan 40 mm leyenda
“disfrutemos juntos”

Logotipo Corpóreo doble (bas en 20 mm y
letras en 25 mm)

Contenido: institucional




                                          51
Objetivo: POSICIONAR LA MARCA EN LA REGIÓN


      FECOL: proyecto stand exterior




Stand Exterior: espacio para armar una mini heladería, juegos y entrega de premios




                                                                                     52
GRÁFICAS STAND EXTERIOR:

4 Placas de fibrofácil de 18mm, 80 x 60, con
terminación en aluminio

Contenido: comercial




                                          53
Objetivo: POSICIONAR LA MARCA EN LA REGIÓN


FECOL: Acciones propuestas
-Promotoras en los ingresos repartiendo material institucional
-Ruleta para regalar premios y descuentos / los parlantes del predio anunciarán la
presencia de la ruleta en el stand de Grido en horarios de mayor circulación
- Juego lanzacrispines
-Sorteo de un año de helado gratis
- Inflable
- 2 profes de educación física coordinando las acciones para chicos y grandes




                                                                                     54
Objetivo: POSICIONAR LA MARCA EN LA REGIÓN


Plotteo de camiones




                                               55
Objetivo: POSICIONAR LA MARCA EN LA REGIÓN



• Normalización de los locales y de la calidad del servicio de las heladerías –

 Permite generar valores asociados a la marca a partir de su imagen y servicio.
 Brinda un mensaje univoco al público y facilita la fidelización de clientes.


  Plan de acción:
        -   Programa de incentivos para franquicias y empleados
        -   Jornadas de Integración y Distención para empleados: encuentros
            deportivos, juegos y actividades programadas para reforzar la
            identidad corporativa
        -   Concursos entre franquicias




                                                                                  56
Objetivo: POSICIONAR LA MARCA EN LA REGIÓN



• Evaluación de la incorporación de espacios recreativos en locales:
Consolas de video, plazas de juegos, elementos didácticos para niños y
preadolescentes.




Permiten que la familia se acerque al local y disfrute de un momento
distendido, con espacio para grandes y chicos




                                                                         57
Objetivo: FIDELIZAR CLIENTES



• Salutación y regalo de cumpleaños a clientes
Se realiza a través de Grido on line




                                                 58
Objetivo: FIDELIZAR CLIENTES



• Programa de fidelización:
   PROPUESTA:
   Mecánica:
   En cada franquicia y empresa adherida al programa, habrá folletos dípticos con el listado
   de beneficios para el cliente. El titular o empleado del negocio, ofrecerá el folleto al
   cliente una vez efectuada una compra. El cliente podrá acceder al beneficio concurriendo
   al local asociado o franquicia Grido con el folleto en mano. Ante cada nueva compra, el
   cliente podrá mostrar el folleto y acceder al beneficio. Los folletos tendrán una validez
   temporal de 60 días aproximadamente.

   El programa de fidelización permitirá:
   Aumentar el valor añadido que se le da al cliente
   Mejorar la imagen de la empresa
   Aumentar la frecuencia de compra
   Captar nuevos clientes
   Aumentar la rentabilidad
   Fidelizar clientes a un bajo costo por contacto




                                                                                               59
Objetivo: FIDELIZAR CLIENTES


• Programa de fidelización:
  NOMBRE:
  Disfrutemos Más

       Disfrutemos:
              Hace referencia al slogan de Grido: “Disfrutemos juntos”
              Alude a los beneficios del programa, que están a disposición del cliente para
              ser aprovechados y “disfrutados”
              Incluye a las empresas asociadas, a los franquiciados y al público consumidor.
              Todos podrán disfrutar de ser beneficiados con el programa de fidelización.
       Más:
              Posiciona a Grido como una empresa que siempre ofrece más:
              Más de sí misma, superando su propia oferta constantemente, adecuándola a
              las necesidades y expectativas del cliente.
              Más que la competencia.
              Más beneficios para los clientes: es un valor añadido a la compra, que
              refuerza el vínculo con la marca

  SLOGAN: “ Tu programa de Beneficios para que disfrutemos juntos”

                                                                                               60
Objetivo: FIDELIZAR CLIENTES



   • Alianzas estratégicas
   Beneficios para clientes en locales y marcas asociadas refuerzan la
   imagen de marca y actúan como una ampliación de la oferta de
   servicios que influye en la decisión de compra

    Panaderías Balear (20 sucursales)    Santa Fe pinturerías (10 sucursales)




                                                                  Triferto
                                                                  Pizzerías
                                                                  (8 sucursales)

                                                                                61
Objetivo: FIDELIZAR CLIENTES



• Programa de fidelización:
  BOCETOS:




                          Logotipo y Tapa folleto con beneficios




                                                                   62
Objetivo: FIDELIZAR CLIENTES



• Día de la Primavera / Sauce Viejo

 Se trabajó en conjunto con la institución escolar Jardín Nucleado n° 285 que
 realizó un acto el 21 de Septiembre con motivo de la adopción de un nuevo
 nombre, con presencia de autoridades políticas provinciales y locales.

 Al finalizar el acto, los alumnos juntos a sus padres se acercaron a la heladería
 675, ubicada a escasos metros de la institución, a festejar el día de la
 primavera. Allí los esperaban peloteros, regalos y un equipo de animadores
 que coordinaban juegos.

 El festejo arrojó como resultado la alegría de los chicos y padres, que
 disfrutaron de un evento sin precedentes en la localidad.




                                                                                     63
Objetivo: FIDELIZAR CLIENTES



• Día de la Primavera / Sauce Viejo




                                      64
Objetivo: FIDELIZAR CLIENTES


• Día de la Primavera / Sauce Viejo




                                      65
Algunas ideas propuestas




                           66
Comercial TV: DELIVERY ON LINE
Un nene y una nena son vecinos.

Juegan, se divierten y toman
helado.

Pero un día, la nena debe
mudarse a otra ciudad
junto a su familia.




La despedida es triste.
La nena saluda desde el asiento
trasero del auto, mientras que el
nene corre el vehículo hasta que
se detiene resignado y lo ve
perderse a lo lejos.



                                    67
Luego de varios años, los
niños crecieron y el joven
protagonista encuentra a la
chica gracias a Facebook.

Comienzan a chatear felices
de volver a estar en contacto.




Mientras chatea con la chica,
el joven ingresa a la web de
Grido y utiliza el servicio
delivery on line




                                 68
Desde su casa, la chica
escucha el timbre.
Al abrir la puerta se
encuentra con un delivery de
Grido que le entrega un
pedido.




La chica vuelve a sentarse
frente a la computadora
y tiene en sus manos un pote
de ¼ de helado

Desde la pantallita del chat,
se ve al chico que le guiña un
ojo y le hace “chin chin” con
su propio pote de helado.




                                 69
La propuesta concluye con
una placa que muestra la
frase: “Grido, disfrutemos
juntos”




Una canción melódica acompaña las imágenes durante todo el spot.




                                                                   70
Comercial TV: FAMILIA
Una familia grande reunida para
comer.

Terminan de alistar la mesa. Se
sientan. La madre sirve algo. La
chica le pasa la ensaladera a un
primo.

Hablan, sonríen.


 Todos se dan vuelta ante la
 llegada inesperada y feliz de un
 familiar más, que muestra una
 bolsa de Grido con un kilo de
 helado.

 Festejan dándole la bienvenida,
 aplauden, otros lo abrazan y lo
 integran al encuentro familiar.

                         Aparece sobre impreso el logo de Grido y el slogan “Disfrutemos juntos”
                                                                                              71
PACK PARA CUMPLEAÑOS
Para las franquicias que tienen espacio, para un pelotero, por ejemplo, puede promoverse la iniciativa
de celebrar el cumpleaños en Grido.

En este caso, se ofrece al franquiciado un pack para cumpleaños, que puede incluir: bonetes,
guirnaldas, sorpresitas y servilletas.

Se avanzó en una propuesta de diseño de hoja A4 para imprimir presupuestos, dirigida a Leila Sosa
(franquicia de Calchaquí)




                                                                                                         72
Super TC 2000 / Octubre 2012
Objetivos de marketing:
- Aumentar las ventas
-Posicionar la marca
- Fidelizar clientes

Objetivos de comunicación:
Reforzar imagen de marca / "Acercar la marca a la familia"
Reforzar actitudes de compra

Idea: realizar una campaña en Facebook, donde la gente pueda participar en un concurso on
line y el premio consista en 2 entradas VIP al palco Grido en el Súper TC2000 a realizarse en
Santa Fe el 14 de Octubre de 2012, más una estadía "all inclusive" para dos personas en un
hotel de dicha localidad.

El Concurso: "Tu viejo se merece un palco en el Súper TC" / "La pasión de tu viejo merece estar
en el Súper TC" u otro título apelativo que introduzca el concepto de campaña.
O Podemos jugar con el slogan: Disfrutá el SuperTC con tu viejo... Disfrutemos juntos.


                                                                                            73
Super TC 2000 / Octubre 2012
Para participar, las personas deberán hacerse fan de la página de Grido en Facebook y luego podrán acceder
a las bases y condiciones del concurso. La consigna: “subí una foto de tu papá y lográ la mayor cantidad de
votos "me gusta”. Las tres imágenes más votadas recibirán premios”

Premios:
1er permio: dos entradas al Super TC 2000 de Santa Fe, más estadía "all inclusive" los días del evento. / 2do
premio: dos entradas al Super TC 2000 de Santa Fe, más un almuerzo/cena en el restaurante del hotel. / 3er
premio: dos entradas al Super TC 2000 de Santa Fe.

Requisito Fundamental de la Campaña: Negociación de un espacio preferencial de Grido en el Súper TC 2000
Santa Fe, más stand con capacidad suficiente para los ganadores (6), para personas invitadas por la empresa
y para dos promotoras, además de servicios de catering (heladera con bebidas, entremeses y freezer con
helados Grido).

Observaciones: Podemos sumar un ganador que surja de un sorteo. Ubicamos urnas en las franquicias de la
provincia de Santa Fe y las personas pueden dejar un cupón a partir de haber realizado un consumo en Grido
por un determinado valor en pesos. Así, estimulamos el consumo y regalamos algo a la gente por elegirnos.
También se pueden obsequiar elementos de merchandising asociados al SúperTC, por el consumo de cierto
valor en pesos de helados y postres.



                                                                                                         74
Super TC 2000 / Octubre 2012
            Los usuarios podrán inscribirse al concurso a través de una
            aplicación on line. Allí, deberán llenar el formulario y
            posteriormente, podrán subir una fotografía de la persona que
            ellos eligen para ganar el concurso, argumentando a
            continuación la razón por la cual dicha persona debería ganar el
            primer premio. La aplicación ubicará la fotografía en el
            contexto de una entrada VIP al Super TC, vistiendo a la persona
            fotografiada con un mameluco, como los que usan los pilotos, y
            una gorra con la marca Grido. La entrada a su vez, dirá el
            nombre del concurso, más la frase "Representante Grido Super
            TC 2000".

            La fotografía podrá ser votada a partir de la opción "Me gusta" y
            sólo podrá tener un voto por perfil de usuario.
            La fotografía que mayor cantidad de votos "Me gusta" obtenga,
            ganará el primer premio. Bajo esta modalidad, la segunda
            fotografía que mayor cant. de votos obtenga, ganará el segundo
            premio. La tercera fotografía que más votos obtenga, será
            beneficiaria del tercer premio.


                                                                                75
Obra de teatro itinerante
SUPERGRIDITO
PLAN ESTRATEGICO OBRA TEATRAL

TEMATICA:
Obra de teatro para niños con perfil familiar y educativo que apunta a darle un sentido y una
historia a los poderes positivos del personaje. El mismo se alimenta de helado (productos varios
de la marca) aumentando el valor de sus poderes al servicio de fines útiles para el bien y el
planeta.

OBJETIVO:
Crear contenidos que estimulen el interés infantil y como consecuencia familiar, para desde esas
historias generar el posicionamiento del personaje, la marca y sus locales en estos dos grupos
estratégicos de fidelización.

EQUIPO DE TRABAJO:
-A&B Comunicaciones / Producción General.
-Grupo MuchoRío / Producción Artística y Logística General.
-Puntos de contacto con Franquicias en cada localidad




                                                                                                   76
Obra de teatro itinerante
CONTENIDOS:

-Variable 1:
El Grupo MuchoRío ya tiene elaboradas y desarrolladas obras con temáticas aprovechables para
la convocatoria infantil en colegios y/otras instituciones, con amplia experiencia en la producción
de estos eventos en toda la provincia. Sobre estas mismas se podría directamente pautar una
contratación de Grido como marca auspiciante, bajo un slogan de campaña, por ejemplo: “…con
Grido, aprender es más divertido…”. En este caso se seleccionará una de las 8 obras disponibles.
Por ejemplo: “hay lío en el río…”, que está destinada a niños y trata sobre la problemática
medioambiental con humor pero sin perder seriedad y dejando un mensaje responsable y
alentador (ver el la página de Mucho Río, www.muchorio.com.ar, picar en el botón superior
nuestras obras)

-Variable 2:
El Grupo MuchoRío producirá una obra cuyo guión sea creado exclusivamente sobre el personaje
de Supergridito con los contenidos apuntando a los objetivos mencionados.*
En este caso, el producto será una obra exclusiva integralmente creada para la marca.
*ver ampliación de este punto en Valores de la Campaña.




                                                                                                      77
Obra de teatro itinerante
GRUPO MUCHORIO
Producción: Incluye diseño y construcción de elementos escenográficos y de vestuario.
Convocatoria al elenco y ensayos + Puesta en escena.

MUCHO RIO Educación desde el Arte
Surge en 2007
La propuesta educativa actual:
Consiste en la representación de ocho obras teatrales creadas y producidas especialmente para las distintas
escuelas de nuestro país, en todos sus niveles y modalidades y obviamente público en general.
La característica distintiva del proyecto consiste en tratar, con los recursos de las artes escénicas, temas
educativos.
El objetivo que impulsa esta propuesta es reforzar, con recursos artísticos, algunos valores y actitudes que
persigue la educación actual: el compromiso con el ambiente, la solidaridad, la justicia, la capacidad de
evaluación crítica, el aprecio y la sensibilidad por la vida en todas sus formas.
El proceso de generación de nuestras obras incluye la definición del tema o anécdota a contar, la planificación o
pre producción, la producción propiamente dicha y finalmente, la etapa de explotación o comercialización.
Esto implica diferentes actividades como la investigación, la redacción del texto dramático, la composición de la
música, grabaciones, la concepción y realización escenográfica, del vestuario, de los objetos escénicos, y un
análisis general del mercado.
El foco de las creaciones está puesto en las siguientes temáticas: Historia Argentina, Literatura, Pueblos
Originarios y Medioambiente.




                                                                                                                    78
Obra de teatro itinerante
Las obras cuentan con los recursos necesarios para hacer de ellas una propuesta de carácter integral.
Cada disciplina es cubierta por especialistas, con la coordinación general del Director Artístico.
A continuación se detallan algunos de los aspectos que describen la modalidad de trabajo y la búsqueda de la
calidad.
Dramaturgia: Respeta los cánones de las obras teatrales tradicionales.
Música: Cada obra destinada a nivel primario incluye un promedio de 8 canciones, con letra, música y
grabaciones originales. Los ritmos de las canciones acompañan la historia según la región geográfica que transita:
candombe, milonga, huayno, cueca, chamarrita, cumbia, cuarteto, chamamé.
Escenografía y utilería: Incluyen telones, paneles, máscaras, muñecos de diferentes técnicas y estilos, creados por
artistas plásticos santafesinos.
Danza: Incluye la creación de coreografías originales. Actuación: Los elencos están constituidos por actores
jóvenes, todos cursantes o egresados de la Escuela Provincial de Teatro de Santa Fe.
Producción: realizada por uno de los fundadores de Mucho Río, quien estudió en el Teatro San Martín de la
Ciudad de Buenos Aires.

*Las funciones se han realizado en 50 localidades en un radio de 300 Km. a la redonda de la ciudad de Santa Fe y
también en algunos puntos muy alejados como Tierra del Fuego y San Martín de los Andes.

EXTENSIÓN COMERCIAL
Diario de la obra:
Pieza comunicacional gráfica con contenidos de la obra.
Promoción comercial con beneficios a canjear en las franquicias. “…con la compra de un producto te llevas uno
más de regalo y un kit de merchandising de supergridito…”.
Concurso Promocional para final de campaña con premio/s importantes para todos los que participaron durante
la misma. (por ejemplo: una wii para el cupón ganador)
                                                                                                                      79
Obra de teatro itinerante
VALORES DE LA CAMPAÑA
-       Creamos percepción de marca en los más chicos y reforzamos la actitud de
compra de sus padres:
Las obras nos permiten desarrollar experiencias memorables y valores asociados a la marca. El niño identifica la
imagen de Supergridito y reacciona positivamente ante las heladerías. A partir de esta reacción, la familia
configura una tendencia emotiva e incluso afectiva ante el personaje y la marca, que influye sobre su decisión de
compra y favorece el proceso de fidelización.
-       Potenciamos el posicionamiento de marca en la región.

En continuidad con la obra, se pueden llevar a cabo las siguientes acciones:
-         Cuaderno para colorear, con la historia de Supergridito.
-         Una trivia, por celular o Internet, en la cual respondan preguntas sobre
la historia de Supergridito, con la posibilidad de sumar puntos y ganarse una bicicleta. La trivia nos permitirá
recopilar una base de datos asociada al segmento infantil, a la vez que se alinea con el objetivo de fidelización de
dicho público.
-         El kit de merchandising destinado a niños, puede estar basado en
muñequitos de plástico surgidos a partir de la obra: la figura de Supergridito en distintas posiciones en función de
las acciones que ejecuta en la historia. Así, la familia visita la heladería, que ofrece un espacio de recreación para
chicos y grandes, posibilitando una frecuencia mayor de consumo.
-         En la obra se pueden tratar temas asociados al valor nutricional del
helado, repartiendo a los papás volantes con dicha información, generando una campaña que nos permita ir
introduciendo el hábito de “merienda en grido”.




                                                                                                                         80
CAMPAÑA GRÁFICA
Objetivos de comunicación:
Reforzar imagen de marca
Reforzar actitudes de compra

A partir del eje de comunicación “Grido disfrutemos juntos todo el año”, se nos ocurrió realizar
una campaña local alentando al público a hacer siempre las cosas que le gustan, más allá del
contexto.

Para transmitir este concepto, recurrimos a la imagen de “héroes” de Santa Fe que, a pesar de
los no, de que nadie creía en ellos o de que su situación era adversa, hicieron el sacrificio y
lograron distinguirse.

La campaña incluye afiches para vía pública y/o para las franquicias, más un spot radial.

A continuación, mostramos algunos ejemplos de piezas:




                                                                                            81
CAMPAÑA GRÁFICA
                 AVISO 1: “MONZÓN”

                 Titular: De canillita a Campeón Mundial de Box categoría mediano
                 Bajada: No importa el contexto, disfrutá siempre de las cosas que te gustan
                 Cierre: Logo y frase: En invierno también, disfrutemos juntos



                 AVISO 2: “EL BICHI”

                 Titular: Marcó 142 goles y se convirtió en el máximo goleador de fútbol del
                 interior argentino
                 Bajada: No importa el contexto, disfrutá siempre de las cosas que te gustan
                 Cierre: Logo y frase: En invierno también, disfrutemos juntos

La campaña puede tener una continuidad con “héroes anónimos”. Por ejemplo, puede
resaltar la figura de un docente que viaja en dos colectivos sólo para ayudar y enseñar en
barrios humildes. Y como este caso, se puede hablar de médicos, directores de
instituciones (tipo casa cuna), etc. poniendo énfasis en el valor de hacer lo que uno siente.
                                                                                                82
Concursos en Internet
Redes Sociales (Facebook, Twitter, Youtube) permiten un contacto permanente con
el público joven. Se crean interesantes espacios de intercambio, donde la marca
conoce mejor las necesidades e inquietudes de la gente (información de primera
mano) y puede responder a las expectativas del mercado, identificándolo y
ofreciéndole comunicaciones , promociones y productos a medida.

Propuestas de concursos en redes sociales:

“Desafío Grido”- donde la gente pueda subir videos espontáneamente (tomando helado y
hablando sobre sus características) con el objetivo de ganar algún premio a partir de la
acumulación de votos “me gusta”.

“Por una ciudad más linda” – la gente puede subir fotos disfrutando de los espacios
públicos donde Grido hizo alguna contribución. La foto más votada gana algún premio.




                                                                                           83
NAVIDAD
CAMPAÑA “SALVEMOS LAS FIESTAS”

Medios involucrados: tv, Internet (micrositio y/o facebook + twitter), acciones en la vía
pública

Idea Spot TV Grido:

Un delivery de Grido lleva a Papa Noel sentado atrás en una moto.
El delivery va al frente de una flota de deliverys de Grido, que recorren Santa Fe.

Se muestran distintos paisajes de la ciudad:

Las motos van sobre el puente colgante,
por la costanera, por parque Garay, por boulevard, etc.

Aparece sobre impreso que dice “enterate que está pasando en
www.salvemoslasfiestas.com”


                                                                                            84
NAVIDAD
Paralelamente, en el microsite de Internet “salvemoslasfiestas.com” ponemos el
principio de la historia en un video:

En una heladería de Grido, la telefonista atiende:

Empleada: “Grido, buenos días, ¿en qué puedo servirlo?”
En el teléfono, voz de Papá Noel: “buen día, jojojo. Me llegaron noticias de que ustedes
cuentan con una gran servicio de delivery”
Empleada: “Así es, contamos con 23 sucursales en Santa Fe, que nos permiten cubrir todas
las zonas con nuestro servicio delivery”
Voz de Papá Noel: “jojojo, buenísimo. Justo lo que necesitaba. Porque se me rompió el
trineo y necesitaría que me ayuden a llegar a todos los hogares de la ciudad”




                                                                                           85
NAVIDAD
Otro capítulo subido al microsite es:

Papá Noel se sube a la moto del delivery y quiere conducirla pero arranca con todo. Sale de cuadro.
El delivery lo persigue atrás corriendo


Otro capítulo puede ser:

Papa Noel comiendo una torta helada.
El delivery lo apura:

Delivery: “Vamos, vamos, que sino no llegamos a entregar todos los regalos”

Papá Noel se chupa los dedos, se para y se vuelve a sentar a comer

PN: “andá yendo, yo ya te sigo”


- Y así se pueden generar un montón de capítulos cortitos más


                                                                                                      86
NAVIDAD
A su vez, en la peatonal, el shopping o la costanera puede haber un trineo roto, rodeado
por valizas y un cartel que diga: “no se preocupen, ya conseguí quien me acerque a sus
hogares” (firma: Papa Noel)

Por otra parte, durante este tiempo, cada entrega de helados irá acompañada por un mini
regalo: por ejemplo: lapiceras navideñas con el logo de Grido, u otro regalito de bajo
costo, que cierre el concepto de la campaña y se interprete como “un lindo gesto” por el
cliente




                                                                                           87
INSERT EN DIARIOS
 • Insert exclusivo en Diarios El Litoral y Uno




  -4 u 8 páginas full color, de igual formato al de los diarios, que se distribuirá
  junto con la edición del día domingo de ambos medios

  -Contenido: institucional, social, comercial y publicitario. Una reseña integral de la
  empresa. Fotos, Notas con representantes de las distintas áreas más toda la info
  estratégica que alcance para instalar la marca, sus compromisos con el medio y las
  capacidades comerciales de sus productos en el mercado, etc.

  OBJETIVO: POSICIONAMIENTO DE MARCA EN LA REGIÓN


                                                                                           88
Merchandising
 • Merchandising- llama la atención de los niños e influye en la decisión de
 compra de la familia. Favorece la fidelización de clientes.
         - Productos en función de fechas claves: kits escolares, día de la madre, día del
           padre, primavera, etc.
         - Kit “estable” Grido: remera de Súper Gridito, cuadernillos, lapiceras, bochero,
           pelota de fútbol, llaveros, bols, vasitos plásticos, etc.


 • Álbum de figuritas
     -      Con la compra de cualquier producto, los niños pueden pedir de regalo una
            bolsita de figuritas para completar el álbum sobre “las aventuras de Súper
            Gridito”
     -      Una vez completo el álbum, los niños pueden acercarlo a su sucursal amiga y
            canjearlo por algún producto de merchandising exhibido en el local



                                                                                             89

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Presentacion arepa campesina
Presentacion arepa campesinaPresentacion arepa campesina
Presentacion arepa campesina
Nathaly Sanchez
 
Proyecto de donuts
Proyecto de donutsProyecto de donuts
Proyecto de donuts
luissemo
 
Marketing Plan New Product
Marketing Plan New ProductMarketing Plan New Product
Marketing Plan New Product
Camilo Andrés Triana y Sotomonte
 
Presentación Relanzamiento Harina El Negrito
Presentación Relanzamiento Harina El NegritoPresentación Relanzamiento Harina El Negrito
Presentación Relanzamiento Harina El Negrito
Claudio Yorky Paulino Guzman
 
Presentación bonyurt
Presentación bonyurtPresentación bonyurt
Presentación bonyurt
Kryz Tinieblaz
 
Presentacion alpina
Presentacion alpinaPresentacion alpina
Presentacion alpina
D'emballage S.A.
 
Proyecto productivo de Arepas Arrozal S.A.S
Proyecto productivo de Arepas Arrozal S.A.SProyecto productivo de Arepas Arrozal S.A.S
Proyecto productivo de Arepas Arrozal S.A.S
Osman Gordillo
 
Resumen ejecutivo
Resumen ejecutivoResumen ejecutivo
Resumen ejecutivo
Enzof Ferrari
 
Plan de mercado
Plan de mercadoPlan de mercado
Plan de mercado
PedroPerdomo11
 
Politica cafetalera nacional (Versión Popular)
Politica cafetalera nacional (Versión Popular)Politica cafetalera nacional (Versión Popular)
Politica cafetalera nacional (Versión Popular)
Origenes con Identidad y Calidad HONDURIGEN
 
Restaurante
RestauranteRestaurante
M&b bocaditos andinos
M&b bocaditos andinosM&b bocaditos andinos
M&b bocaditos andinos
bocaditosmyb
 
Gamesa coosto de producionl
Gamesa coosto de producionlGamesa coosto de producionl
Gamesa coosto de producionl
mruano29
 
P&G (PROCTER & GAMBLE)
P&G (PROCTER & GAMBLE)P&G (PROCTER & GAMBLE)
P&G (PROCTER & GAMBLE)
stephaniearianna30
 
Diapositivas proyecto
Diapositivas proyectoDiapositivas proyecto
Diapositivas proyecto
Angela Delgado
 
Kentucky
KentuckyKentucky
Kentucky
jackiesotelo
 
Holanda Franquicia
Holanda FranquiciaHolanda Franquicia
Holanda Franquicia
melaranza
 
Presentación Dulce Tentación
Presentación Dulce Tentación Presentación Dulce Tentación
Presentación Dulce Tentación
Vane Rodriguez
 
Burger King
Burger KingBurger King
Burger King
1808116
 
Estrategias para mejorar nuestro servicio en MCDONALD´S
Estrategias para mejorar nuestro servicio en MCDONALD´SEstrategias para mejorar nuestro servicio en MCDONALD´S
Estrategias para mejorar nuestro servicio en MCDONALD´S
1011Juan
 

La actualidad más candente (20)

Presentacion arepa campesina
Presentacion arepa campesinaPresentacion arepa campesina
Presentacion arepa campesina
 
Proyecto de donuts
Proyecto de donutsProyecto de donuts
Proyecto de donuts
 
Marketing Plan New Product
Marketing Plan New ProductMarketing Plan New Product
Marketing Plan New Product
 
Presentación Relanzamiento Harina El Negrito
Presentación Relanzamiento Harina El NegritoPresentación Relanzamiento Harina El Negrito
Presentación Relanzamiento Harina El Negrito
 
Presentación bonyurt
Presentación bonyurtPresentación bonyurt
Presentación bonyurt
 
Presentacion alpina
Presentacion alpinaPresentacion alpina
Presentacion alpina
 
Proyecto productivo de Arepas Arrozal S.A.S
Proyecto productivo de Arepas Arrozal S.A.SProyecto productivo de Arepas Arrozal S.A.S
Proyecto productivo de Arepas Arrozal S.A.S
 
Resumen ejecutivo
Resumen ejecutivoResumen ejecutivo
Resumen ejecutivo
 
Plan de mercado
Plan de mercadoPlan de mercado
Plan de mercado
 
Politica cafetalera nacional (Versión Popular)
Politica cafetalera nacional (Versión Popular)Politica cafetalera nacional (Versión Popular)
Politica cafetalera nacional (Versión Popular)
 
Restaurante
RestauranteRestaurante
Restaurante
 
M&b bocaditos andinos
M&b bocaditos andinosM&b bocaditos andinos
M&b bocaditos andinos
 
Gamesa coosto de producionl
Gamesa coosto de producionlGamesa coosto de producionl
Gamesa coosto de producionl
 
P&G (PROCTER & GAMBLE)
P&G (PROCTER & GAMBLE)P&G (PROCTER & GAMBLE)
P&G (PROCTER & GAMBLE)
 
Diapositivas proyecto
Diapositivas proyectoDiapositivas proyecto
Diapositivas proyecto
 
Kentucky
KentuckyKentucky
Kentucky
 
Holanda Franquicia
Holanda FranquiciaHolanda Franquicia
Holanda Franquicia
 
Presentación Dulce Tentación
Presentación Dulce Tentación Presentación Dulce Tentación
Presentación Dulce Tentación
 
Burger King
Burger KingBurger King
Burger King
 
Estrategias para mejorar nuestro servicio en MCDONALD´S
Estrategias para mejorar nuestro servicio en MCDONALD´SEstrategias para mejorar nuestro servicio en MCDONALD´S
Estrategias para mejorar nuestro servicio en MCDONALD´S
 

Similar a Informe actualizado septiembre de 2012

Alamo
AlamoAlamo
Alamo
richar9
 
02 exposicion proyecto 1
02 exposicion proyecto 102 exposicion proyecto 1
02 exposicion proyecto 1
ashanty pedraza
 
Plan de marketing
Plan de marketingPlan de marketing
Plan de marketing
FruttyChiky79
 
Cervecería Regional C.A
Cervecería Regional C.ACervecería Regional C.A
Cervecería Regional C.A
Lcda. Karin Rodríguez Colmenares
 
PowerPoint De empresa Tentaciones.ltda
PowerPoint De empresa Tentaciones.ltdaPowerPoint De empresa Tentaciones.ltda
PowerPoint De empresa Tentaciones.ltda
black15jose
 
Propuesta Campaña de Publicidad DMaiz
Propuesta Campaña de Publicidad DMaizPropuesta Campaña de Publicidad DMaiz
Propuesta Campaña de Publicidad DMaiz
Wiliam Alexander Hernández
 
Gestión de negocios ii. lectura
Gestión de negocios ii. lecturaGestión de negocios ii. lectura
Gestión de negocios ii. lectura
jtafursolsol
 
Caso jgb
Caso jgbCaso jgb
Caso jgb
dediaz
 
Plan mejora empresa de paletas light
Plan mejora empresa de paletas lightPlan mejora empresa de paletas light
Plan mejora empresa de paletas light
DianaMilena42
 
luis.pptx
luis.pptxluis.pptx
Chocoarroz
ChocoarrozChocoarroz
Chocoarroz
Manú Alvarez
 
Comercializacion de un producto
Comercializacion de un productoComercializacion de un producto
Comercializacion de un producto
Fernando Alfonso Casas De la Torre
 
Caso San Fernando: Reinvención en la granja
Caso San Fernando: Reinvención en la granjaCaso San Fernando: Reinvención en la granja
Caso San Fernando: Reinvención en la granja
David Mayorga
 
Luul (1)
Luul (1)Luul (1)
MARKETING SOCIAL (1).pptx
MARKETING SOCIAL (1).pptxMARKETING SOCIAL (1).pptx
MARKETING SOCIAL (1).pptx
AlanBriannLaurenteCa
 
Estudio de mercado
Estudio de mercadoEstudio de mercado
Estudio de mercado
Daniel Cuzme
 
Category Management AA1 Mónica Medina
Category Management AA1 Mónica MedinaCategory Management AA1 Mónica Medina
Category Management AA1 Mónica Medina
monikpol
 
Plan de marketing coca cola company terminado
Plan de marketing coca cola company terminadoPlan de marketing coca cola company terminado
Plan de marketing coca cola company terminado
PaulaLarraga1
 
Merca ev1 temas1y2
Merca ev1 temas1y2Merca ev1 temas1y2
Merca ev1 temas1y2
Jessica Segoviano
 
Empresa objeto de estudio
Empresa objeto de estudioEmpresa objeto de estudio
Empresa objeto de estudio
Malher
 

Similar a Informe actualizado septiembre de 2012 (20)

Alamo
AlamoAlamo
Alamo
 
02 exposicion proyecto 1
02 exposicion proyecto 102 exposicion proyecto 1
02 exposicion proyecto 1
 
Plan de marketing
Plan de marketingPlan de marketing
Plan de marketing
 
Cervecería Regional C.A
Cervecería Regional C.ACervecería Regional C.A
Cervecería Regional C.A
 
PowerPoint De empresa Tentaciones.ltda
PowerPoint De empresa Tentaciones.ltdaPowerPoint De empresa Tentaciones.ltda
PowerPoint De empresa Tentaciones.ltda
 
Propuesta Campaña de Publicidad DMaiz
Propuesta Campaña de Publicidad DMaizPropuesta Campaña de Publicidad DMaiz
Propuesta Campaña de Publicidad DMaiz
 
Gestión de negocios ii. lectura
Gestión de negocios ii. lecturaGestión de negocios ii. lectura
Gestión de negocios ii. lectura
 
Caso jgb
Caso jgbCaso jgb
Caso jgb
 
Plan mejora empresa de paletas light
Plan mejora empresa de paletas lightPlan mejora empresa de paletas light
Plan mejora empresa de paletas light
 
luis.pptx
luis.pptxluis.pptx
luis.pptx
 
Chocoarroz
ChocoarrozChocoarroz
Chocoarroz
 
Comercializacion de un producto
Comercializacion de un productoComercializacion de un producto
Comercializacion de un producto
 
Caso San Fernando: Reinvención en la granja
Caso San Fernando: Reinvención en la granjaCaso San Fernando: Reinvención en la granja
Caso San Fernando: Reinvención en la granja
 
Luul (1)
Luul (1)Luul (1)
Luul (1)
 
MARKETING SOCIAL (1).pptx
MARKETING SOCIAL (1).pptxMARKETING SOCIAL (1).pptx
MARKETING SOCIAL (1).pptx
 
Estudio de mercado
Estudio de mercadoEstudio de mercado
Estudio de mercado
 
Category Management AA1 Mónica Medina
Category Management AA1 Mónica MedinaCategory Management AA1 Mónica Medina
Category Management AA1 Mónica Medina
 
Plan de marketing coca cola company terminado
Plan de marketing coca cola company terminadoPlan de marketing coca cola company terminado
Plan de marketing coca cola company terminado
 
Merca ev1 temas1y2
Merca ev1 temas1y2Merca ev1 temas1y2
Merca ev1 temas1y2
 
Empresa objeto de estudio
Empresa objeto de estudioEmpresa objeto de estudio
Empresa objeto de estudio
 

Informe actualizado septiembre de 2012

  • 1. Informe Abril 2012- Marzo 2013 Zona: Santa Fe y Paraná 1
  • 2. Para la definición de objetivos se tuvieron en cuenta las metas de fábrica y los resultados arrojados por la investigación de tipo cualitativo realizada en Agosto y Septiembre de 2011. Presentamos algunos datos: La combinación de atributos esperados del producto, Calidad-Precio-Comodidad-Practicidad, varía en orden de importancia de acuerdo a la ocasión de consumo Los segmentos entrevistados utilizan una clasificación general para la evaluación del helado, dividiéndolos en Artesanal o Industrial. Grido se encuentra en un plano medio de la clasificación 2
  • 3. CONCLUSIONES del Focus Group STOCK • Asegurar el stock de gustos en las heladerías IMAGEN • Normalizar la imagen de todas las heladerías Importante para DELIVERY • Comunicar los modos de hacer los pedidos consumidores de • Incrementar los horarios del servicio de HORARIOS la marca y delivery entrevistados TIEMPOS • Fijar tiempos cortos de entrega del delivery • Homogeneizar la calidad de atención al cliente y CALIDAD DE ATENCIÓN los servicios que prestan • Asegurar que la calidad de los productos, en CALIDAD especial los gustos es igual en todas las heladerías 3
  • 4. Recomendaciones RECOMENDACIONES Focus Group CLIENTES ACTUALES: NO CONSUMIDORES DE LA MARCA:  Reforzar actitud  Crear percepción de marca y  Generar mayor consumo, con cambio de actitud más frecuencia. Fidelización  Lograr prueba del producto y que la marca sea considerada en su abanico de opciones 4
  • 5. OBJETIVOS: OBJETIVO ESTRATÉGICO: Crecimiento sostenido OBJETIVOS PRINCIPALES 1. Crecimiento en ventas 2. Potenciar la imagen de la marca y su posicionamiento en la Región 3. Fidelizar a los clientes actuales 5
  • 6. OBJETIVOS: 1. Crecimiento en ventas a. Aumentar las ventas en Kilos …% durante el periodo de Abril – Julio b. Idem de Agosto a Marzo c. Lograr mayor participación de mercado (superar 50%) d. Aumentar las ventas en pedidos delivery -Telefónico - On line 2. Potenciar la imagen de la marca y su posicionamiento en la Región a. Lograr Recordación de Marca b. Mejorar la calidad de atención c. Homogeneizar las heladerías (normalización) d. Generar acuerdos con organismos oficiales para desarrollar acciones sociales e. Generar alianzas con comercios locales 3. Fidelizar a los clientes actuales a. Lograr que los adultos perciban la relación precio calidad b. Lograr que los adolescentes encuentren en los locales su espacio c. Que los niños influyan en la decisión de compra de los adultos 6
  • 7. Acciones período Abril – Julio 2012 7
  • 8. Objetivo: CRECIMIENTO EN VENTAS • Gacetilla de prensa anunciando promociones de Grido en invierno Enviada por e-mail a todos los franquiciados de Santa Fe y Paraná. Puesta a disposición de los medios contratados. 8
  • 9. Objetivo: CRECIMIENTO EN VENTAS • Vía Pública Afiches estratégicamente pegados en el radio de las sucursales de la ciudad de Santa Fe y Paraná 9
  • 10. Objetivo: CRECIMIENTO EN VENTAS • Promociones – gestión de imprenta para franquiciados: Ana Carolina Álvarez - Vera María Virginia Stechina – Reconquista Osvaldo Juan - Paraná Gustavo Zencluzen - Esperanza Jorgelina Racca - San Cristobal Milton Sarubi - Santa Fe Andrés Bressan - Funes/ Roldán 10
  • 11. Objetivo: CRECIMIENTO EN VENTAS •Ataque de zonas: Paraná (Franquiciado Osvaldo Juan) – volantes frente y dorso con promociones: el kilo $25 y Grido Familiar $30 11
  • 12. Objetivo: CRECIMIENTO EN VENTAS •Ataque de zonas: Nueva unidad de negocio: Grido Solidario (Franquiciado Milton Sarubi) Objetivos: Ofrecer otro servicio al público y traccionar ventas de productos envasados. 12
  • 13. Objetivo: CRECIMIENTO EN VENTAS •Ataque de zonas: Atriles con descuentos para comercios amigos (Franquiciado Milton Sarubi) Objetivo: ampliar el segmento de mercado, llegando al público a través de alianzas estratégicas 13
  • 14. Objetivo: CRECIMIENTO EN VENTAS •Ataque de zonas: Tarjetas para el canal gastronómico Franquiciado: Osvaldo Juan, Paraná 14
  • 15. Objetivo: CRECIMIENTO EN VENTAS •Descuentos en minigigante, supergridito. en eventos y colegios. Para incentivar el consumo. Favorece la frecuencia de compras. • “Merienda en Grido”: Comunicaciones resaltando el valor nutricional del helado Promociones especiales para productos batido y semifrío • Propuesta: “El cole es más divertido con Grido” Con la compra de cualquier producto GRIDO + $ 10 el cliente accede a un kit escolar con la mascota de GRIDO: Regla, Goma, Cartuchera, Mochila, Lápices de colores 15
  • 16. Objetivo: CRECIMIENTO EN VENTAS MES DE SEPTIEMBRE: acción para traccionar ventas Promoción del pote de 3 litros a $30 válida para delivery. Acción vigente hasta el 10 de octubre. Incluye los siguientes soportes: •Volantes •Avisos en diario UNO de Santa Fe y suplemento Ovación (Diario Uno Sta Fe) •Vía Publica en Santa Fe Capital •Radio •ATRIL tamaño A4 • Continuamos trabajando con el spot de TV de $30 los 3 litros de helado 16
  • 17. Aviso Diario Uno: 9,74 cm ancho x 12,84 cm alto Suplemento Ovación: 25 cm ancho x 6,24 cm alto 17
  • 18. Afiche vía pública Atril A4 18
  • 20. Volantes 20
  • 21. Objetivo: POSICIONAR LA MARCA EN LA REGIÓN • Responsabilidad Social Empresaria: Grido es padrino de los Jardines Escolares que construye el Gobierno de la ciudad de Santa Fe, mediante la donación de leche, azúcar y cacao para los establecimientos. Esta acción está vigente. Está pendiente la firma del convenio entre el Intendente y los dueños de la empresa para la posterior captación del hecho y su correspondiente difusión oficial en los medios más el tratamiento preferencial en los espacios contratados por Grido. La totalidad de los productos se encuentran actualmente bajo guarda y administración de la Secretaria de Educación, a cargo de la gestión del Sistema Municipal de Jardines Maternales. 21
  • 22. Objetivo: POSICIONAR LA MARCA EN LA REGIÓN • Responsabilidad Social Empresaria: Entre el Gobierno de la Ciudad y Grido, se está esperando un relevamiento de la secretaría de planeamiento del municipio para establecer la reconstrucción de algún espacio urbano, que afrontaría Grido, a cambio de que en ese lugar quede la marca como la responsable del emprendimiento que se dona a la comunidad 22
  • 23. Objetivo: POSICIONAR LA MARCA EN LA REGIÓN • Pauta en Medios - TV y Radio: Posibilita la llegada al público masivo y favorece la obtención de beneficios en comunicación institucional, PNT y prensa 23
  • 24. Objetivo: POSICIONAR LA MARCA EN LA REGIÓN RADIOS AM y FM LT 9 de 9 a 13 hs AM 1150 Público amplio, programación dirigida a todos los sectores socio- económicos. Gran cobertura, comprende todo el Litoral argentino. Cadena Eme Mañana, siesta y tarde, público adulto. Alcanza localidades del interior de la provincia FM Láser 92,5 Mañana, siesta y tarde público adolescente. Cobertura de 10 KM. FM Sol Sports 91,5 Deportes y programa político muy escuchado. Plan especial con PNT + Programa “Mañana de locos” Del Plata 101,3 Combinación de programación nacional y local. Posibilidad de PNT en programa de la siesta Aire de Santa Fe 91,1 Programación AM. Dinámica, con móviles en los barrios. Amplio público y popular. Clase media. Muy escuchada La Sorda 104,5 FM con programación 100% musical de Rock. Apunta a un público masivo Radio Más 95,9 Programas para jóvenes. Rock & Roll. Mucha llegada y gran participación de oyentes. Radio 10 89,7 Programación nacional. Longobardi, González Oro, Fantino Tv Aire Canal 9 y Canal 13 Con picos de rating en los noticieros del mediodía y los programas de entretenimiento y ficción de la noche, Canal 9 y 13 son dos de los medios de mayor alcance e influencia de la zona 24
  • 25. Objetivo: POSICIONAR LA MARCA EN LA REGIÓN •Aviso en diario de Rafaela Pauta en Diario La Opinión de Rafaela: Domingo 15 de Julio Franquiciado : Nelson Fernandez 25
  • 26. Objetivo: POSICIONAR LA MARCA EN LA REGIÓN •Pauta en LA GUÍA SANTA FE Aviso tapa: 20,5 x 12,9 cm Aviso interior: 9,51 x 11,01 cm 26
  • 27. Objetivo: POSICIONAR LA MARCA EN LA REGIÓN • Pauta en publicación de Paraná Medidas: 20 cm x 7 cm 27
  • 28. Acciones Agosto 2012 – Marzo 2013 28
  • 29. Objetivo: POSICIONAR LA MARCA EN LA REGIÓN Pauta en RADIOS AM y FM LT 9 de 9 a 13 hs AM 1150 Público amplio, programación dirigida a todos los sectores socio- económicos. Gran cobertura, comprende todo el Litoral argentino. Cadena Eme Mañana, siesta y tarde, público adulto. Alcanza localidades del interior de la provincia FM Láser 92,5 Mañana, siesta y tarde público adolescente. Cobertura de 10 KM. FM Sol Sports 91,5 Deportes y programa político muy escuchado. Plan especial con PNT + Programa “Mañana de locos” Del Plata 101,3 Combinación de programación nacional y local. Posibilidad de PNT en programa de la siesta Aire de Santa Fe 91,1 Programación AM. Dinámica, con móviles en los barrios. Amplio público y popular. Clase media. Muy escuchada La Sorda 104,5 FM con programación 100% musical de Rock. Apunta a un público masivo Radio Más 95,9 Programas para jóvenes. Rock & Roll. Mucha llegada y gran participación de oyentes. Radio 10 89,7 Programación nacional. Longobardi, González Oro, Fantino Pauta en Tv Aire Canal 9 y Canal 13 Con picos de rating en los noticieros del mediodía y los programas de entretenimiento y ficción de la noche, Canal 9 y 13 son dos de los medios de mayor alcance e influencia de la zona 29
  • 30. Objetivo: POSICIONAR LA MARCA EN LA REGIÓN • Pauta en Medios – GRUPO UNO: Propuesta comercial intregal diseñada especialmente para Grido. Incluye Gráfica, Digitales y Radios GRAFICA DIGITALES Ubicación : Cuerpo Principal – Página Impar COLOR Ubicación : Home Page – E Lateral Tamaño del aviso : 2 col. x 6 mód Posición : 2do. Scroll ( 9,74 cm ancho x 12,84 cm alto) Medida : 300 x 250 Día de Publicación : 4 Domingos Cantidad de cpm : 300 Infomes quincenales de la campaña. Suplemento Ovación: Páginas : www.unosantafe.com.ar; www.unorafaela.com; Tamaño del aviso : 5 col. x 3 mód www.unoreconquista.com; ( 25 cm ancho x 6,24 cm alto) Días de Publicación : 1º y 4º Miércoles de cada mes. RADIO LA RED ( 96,7) SANTA FE Cantidad de avisos mensuales : 2 80 segundos diarios Pauta 20 dias de lunes a viernes. Programas 1ª y 3ª edición de Dame Gol 6 salidas ( c/u) en los partidos de Colón y Unión Puede ir con un micro especial también sobre el helado en la edición Mañanas Silvestres de 07,00 a 09,00. 30
  • 31. Objetivo: POSICIONAR LA MARCA EN LA REGIÓN •Avisos propuestos: Diario Uno cuerpo principal Primer domingo de Agosto Del segundo al cuarto domingo de Agosto 31
  • 32. Objetivo: POSICIONAR LA MARCA EN LA REGIÓN •Avisos propuestos: Diario Uno Suplemento Ovación 1° y 4° Miércoles de Agosto •Banner edición digital 32
  • 33. Objetivo: POSICIONAR LA MARCA EN LA REGIÓN •Concursos por Vouchers tortas y kilos Distribución de vouchers (tortas y kilos de regalo) para realizar sorteos en los medios pautados, a través de consignas relacionadas a distintos productos Grido y a fechas especiales de cada mes. Objetivos: -Posicionamiento de marca -Tracción de ventas: quien gane un voucher de torta o kilo de helado se llevará un descuento para la próxima compra (con fecha límite de validez) Medios: - FM Más - Del Plata -Cadena Eme (Santa Fe e interior) 33
  • 34. Objetivo: POSICIONAR LA MARCA EN LA REGIÓN •Concursos por Vouchers tortas y kilos 34
  • 35. Objetivo: POSICIONAR LA MARCA EN LA REGIÓN Campaña de comunicación en Rafaela, Esperanza y Reconquista Objetivo: Dar a conocer la apertura del servicio Delivery On Line para dichas localidades Boceto idea: Volante para Rafaela 35
  • 36. Objetivo: POSICIONAR LA MARCA EN LA REGIÓN Día del Niño 2012 Certificado de donación: Tamaño: 1 m x 0,40 cm Material: polifan y vinilo impreso 36
  • 37. Comunicado de prensa del Gobierno de la ciudad de Santa Fe: Una empresa donó helados para 12 mil chicos de la ciudad En el marco de las actividades que llevó adelante el Gobierno de la Ciudad para celebrar el Mes del Niño, firmas comerciales en el ámbito privado decidieron colaborar de manera desinteresa con la donación de productos. Ese fue el caso, por ejemplo, de Grido -empresa que cuenta con franquicias en diferentes provincias- decidió donar 12 mil helados al Municipio como parte del compromiso empresarial hacia la comunidad. Con la presencia de los responsables de los Solares, José Lazzarini; del sistema Municipal de Educación Inicial, Erika Figueroa; y de los coordinadores de Distrito Suroeste, Sergio Trevisani, y de Deportes y Recreación Manuel López, se llevó a cabo la entrega del documento simbólico por la cantidad de helados entregados. Los helados fueron distribuidos en instituciones de bien público que trabajan conjuntamente con el Gobierno de la Ciudad. Compromiso Desde la empresa se ratificó la decisión de colaborar de manera activa en lo que respecta al área social. En tanto, el Gobierno de la Ciudad agradeció la predisposición para concretar y llevar adelante acciones como éstas, que se transforman en hechos concretos para la comunidad. Desde Grido se recordó que este año “nos propusimos festejar el Día del Niño con todo, devolviendo a la comunidad parte del apoyo que día a día brinda a nuestra marca. Con este objetivo llevamos adelante una campaña solidaria, a través de la cual se donaron 600.000 palitos helados entre cientos de distintas escuelas, comedores y hogares de niños ubicados a lo largo y ancho de nuestro país” Grido se radicó en nuestra ciudad hace varios años; está presenten en otras 21 provincias argentinas y en los países vecinos de Chile y Uruguay, con más de 1070 franquicias en total. 37
  • 38. Entrega oficial de la donación: Supergridito entrega el certificado a funcionarios públicos del Gob. de la ciudad de Santa Fe 38
  • 39. Objetivo: POSICIONAR LA MARCA EN LA REGIÓN Festejo Patronal-Popular de la Virgen de Santa Rosa de Lima En el contexto de la Donación de 12.000 palitos de helado para la ciudad de Santa Fe, el área de Acción Social del municipio llevó adelante actividades de recreación con motivo de los festejos del día de Santa Rosa. Una barriada importante de la ciudad lleva ese nombre y son permanentes las necesidades de atención para los vecinos. Por esta razón Grido, se sumó a los festejos patronales incluyendo en la distribución de su donación este evento realizado el domingo 2 de Setiembre. Cabe recordar que, el 30 de agosto es tradicional en nuestra ciudad y especialmente en el Barrio Santa Rosa de Lima que se celebre esta fiesta patronal. Citamos las palabras del Arq. Sergio Oscar TREVISANI. Responsable Distrito SO y representante del Gobierno de la Ciudad de Santa Fe: “Cientos de niños de esta barriada y aledaños pudieron disfrutar durante la mañana de juegos callejeros, peloteros, payasos y juguetes. Pasado el mediodía se sumaron al evento más vecinos, a presenciar la actuación de grupos de música tropical, por lo que el aporte de GRIDO resulto importante. En nombre de todos ellos y de las instituciones organizadoras con el apoyo del Gobierno de la Ciudad, quiero transmitir el agradecimiento a la firma GRIDO por la donación de palitos helados, fundamentalmente por el hecho que de esta forma llegaron a los chicos de barrios carenciados y de diversas necesidades.” 39
  • 40. 40
  • 41. 41
  • 42. Objetivo: POSICIONAR LA MARCA EN LA REGIÓN RSE GRIDO SOLIDARIO Carta de agradecimiento por la donación de mercadería al hogar Don Guanella , enviada por el Padre Marcial Rodríguez Caballero, director del establecimiento 42
  • 43. Objetivo: POSICIONAR LA MARCA EN LA REGIÓN • Marketing social: participación en San Vicente 43
  • 44. Objetivo: POSICIONAR LA MARCA EN LA REGIÓN • Marketing social: participación en Rafaela 44
  • 45. Objetivo: POSICIONAR LA MARCA EN LA REGIÓN • Marketing social: Festival Creativo SOMA en Santa Fe Compartimos la nota que nos hizo llegar el franquiciado Milton Sarubi, quien participó activamente en la organización del stand Grido en el evento 45
  • 46. Objetivo: POSICIONAR LA MARCA EN LA REGIÓN • Marketing social: Festival Creativo SOMA en Santa Fe Stand Grido / Material institucional / Llaveros de merchandising 46
  • 47. Objetivo: POSICIONAR LA MARCA EN LA REGIÓN • Marketing social: participación en FECOL Esperanza (del 20 al 23 de Septiembre) La FECOL es un evento muy importante a nivel regional. Propone un encuentro multisectorial, donde las empresas pueden realizar negocios y presentarse ante el público de manera institucional (mostrando los valores de la marca) y comercial (a través de un stand de venta). Objetivos de la participación en FECOL: -Presencia de marca -Posicionamiento en la región Diseño de stands y acciones promocionales. Objetivos: -Atraer a los niños e invitarlos a interactuar con el espacio - Grandes y chicos podrán sentirse cómodos de visitar los stands y podrán “apropiarse” de los lugares - Generar experiencias memorables para el público 47
  • 48. Objetivo: POSICIONAR LA MARCA EN LA REGIÓN FECOL: proyecto stand interior Stand Interior: Institucional. De 18 m2 (3 x 6 m), en ubicación ideal, en la mitad del salón y a metros del ingreso principal 48
  • 49. GRÁFICA STAND INTERIOR: Cartel Sabías que…: Vinilo 1,85 x 1,22 sobre bastidor de fibrofácil Contenido: institucional 49
  • 50. GRÁFICAS STAND INTERIOR: 4 Vinilos de 1,85 x 0,40 sobre bastidores de fibrofácil Contenido: inst. 50
  • 51. GRÁFICAS STAND INTERIOR: 1 Vinilo 1,70 x 75 mapa de argentina 1 Corpóreo en polifan 40 mm leyenda “disfrutemos juntos” Logotipo Corpóreo doble (bas en 20 mm y letras en 25 mm) Contenido: institucional 51
  • 52. Objetivo: POSICIONAR LA MARCA EN LA REGIÓN FECOL: proyecto stand exterior Stand Exterior: espacio para armar una mini heladería, juegos y entrega de premios 52
  • 53. GRÁFICAS STAND EXTERIOR: 4 Placas de fibrofácil de 18mm, 80 x 60, con terminación en aluminio Contenido: comercial 53
  • 54. Objetivo: POSICIONAR LA MARCA EN LA REGIÓN FECOL: Acciones propuestas -Promotoras en los ingresos repartiendo material institucional -Ruleta para regalar premios y descuentos / los parlantes del predio anunciarán la presencia de la ruleta en el stand de Grido en horarios de mayor circulación - Juego lanzacrispines -Sorteo de un año de helado gratis - Inflable - 2 profes de educación física coordinando las acciones para chicos y grandes 54
  • 55. Objetivo: POSICIONAR LA MARCA EN LA REGIÓN Plotteo de camiones 55
  • 56. Objetivo: POSICIONAR LA MARCA EN LA REGIÓN • Normalización de los locales y de la calidad del servicio de las heladerías – Permite generar valores asociados a la marca a partir de su imagen y servicio. Brinda un mensaje univoco al público y facilita la fidelización de clientes. Plan de acción: - Programa de incentivos para franquicias y empleados - Jornadas de Integración y Distención para empleados: encuentros deportivos, juegos y actividades programadas para reforzar la identidad corporativa - Concursos entre franquicias 56
  • 57. Objetivo: POSICIONAR LA MARCA EN LA REGIÓN • Evaluación de la incorporación de espacios recreativos en locales: Consolas de video, plazas de juegos, elementos didácticos para niños y preadolescentes. Permiten que la familia se acerque al local y disfrute de un momento distendido, con espacio para grandes y chicos 57
  • 58. Objetivo: FIDELIZAR CLIENTES • Salutación y regalo de cumpleaños a clientes Se realiza a través de Grido on line 58
  • 59. Objetivo: FIDELIZAR CLIENTES • Programa de fidelización: PROPUESTA: Mecánica: En cada franquicia y empresa adherida al programa, habrá folletos dípticos con el listado de beneficios para el cliente. El titular o empleado del negocio, ofrecerá el folleto al cliente una vez efectuada una compra. El cliente podrá acceder al beneficio concurriendo al local asociado o franquicia Grido con el folleto en mano. Ante cada nueva compra, el cliente podrá mostrar el folleto y acceder al beneficio. Los folletos tendrán una validez temporal de 60 días aproximadamente. El programa de fidelización permitirá: Aumentar el valor añadido que se le da al cliente Mejorar la imagen de la empresa Aumentar la frecuencia de compra Captar nuevos clientes Aumentar la rentabilidad Fidelizar clientes a un bajo costo por contacto 59
  • 60. Objetivo: FIDELIZAR CLIENTES • Programa de fidelización: NOMBRE: Disfrutemos Más Disfrutemos: Hace referencia al slogan de Grido: “Disfrutemos juntos” Alude a los beneficios del programa, que están a disposición del cliente para ser aprovechados y “disfrutados” Incluye a las empresas asociadas, a los franquiciados y al público consumidor. Todos podrán disfrutar de ser beneficiados con el programa de fidelización. Más: Posiciona a Grido como una empresa que siempre ofrece más: Más de sí misma, superando su propia oferta constantemente, adecuándola a las necesidades y expectativas del cliente. Más que la competencia. Más beneficios para los clientes: es un valor añadido a la compra, que refuerza el vínculo con la marca SLOGAN: “ Tu programa de Beneficios para que disfrutemos juntos” 60
  • 61. Objetivo: FIDELIZAR CLIENTES • Alianzas estratégicas Beneficios para clientes en locales y marcas asociadas refuerzan la imagen de marca y actúan como una ampliación de la oferta de servicios que influye en la decisión de compra Panaderías Balear (20 sucursales) Santa Fe pinturerías (10 sucursales) Triferto Pizzerías (8 sucursales) 61
  • 62. Objetivo: FIDELIZAR CLIENTES • Programa de fidelización: BOCETOS: Logotipo y Tapa folleto con beneficios 62
  • 63. Objetivo: FIDELIZAR CLIENTES • Día de la Primavera / Sauce Viejo Se trabajó en conjunto con la institución escolar Jardín Nucleado n° 285 que realizó un acto el 21 de Septiembre con motivo de la adopción de un nuevo nombre, con presencia de autoridades políticas provinciales y locales. Al finalizar el acto, los alumnos juntos a sus padres se acercaron a la heladería 675, ubicada a escasos metros de la institución, a festejar el día de la primavera. Allí los esperaban peloteros, regalos y un equipo de animadores que coordinaban juegos. El festejo arrojó como resultado la alegría de los chicos y padres, que disfrutaron de un evento sin precedentes en la localidad. 63
  • 64. Objetivo: FIDELIZAR CLIENTES • Día de la Primavera / Sauce Viejo 64
  • 65. Objetivo: FIDELIZAR CLIENTES • Día de la Primavera / Sauce Viejo 65
  • 67. Comercial TV: DELIVERY ON LINE Un nene y una nena son vecinos. Juegan, se divierten y toman helado. Pero un día, la nena debe mudarse a otra ciudad junto a su familia. La despedida es triste. La nena saluda desde el asiento trasero del auto, mientras que el nene corre el vehículo hasta que se detiene resignado y lo ve perderse a lo lejos. 67
  • 68. Luego de varios años, los niños crecieron y el joven protagonista encuentra a la chica gracias a Facebook. Comienzan a chatear felices de volver a estar en contacto. Mientras chatea con la chica, el joven ingresa a la web de Grido y utiliza el servicio delivery on line 68
  • 69. Desde su casa, la chica escucha el timbre. Al abrir la puerta se encuentra con un delivery de Grido que le entrega un pedido. La chica vuelve a sentarse frente a la computadora y tiene en sus manos un pote de ¼ de helado Desde la pantallita del chat, se ve al chico que le guiña un ojo y le hace “chin chin” con su propio pote de helado. 69
  • 70. La propuesta concluye con una placa que muestra la frase: “Grido, disfrutemos juntos” Una canción melódica acompaña las imágenes durante todo el spot. 70
  • 71. Comercial TV: FAMILIA Una familia grande reunida para comer. Terminan de alistar la mesa. Se sientan. La madre sirve algo. La chica le pasa la ensaladera a un primo. Hablan, sonríen. Todos se dan vuelta ante la llegada inesperada y feliz de un familiar más, que muestra una bolsa de Grido con un kilo de helado. Festejan dándole la bienvenida, aplauden, otros lo abrazan y lo integran al encuentro familiar. Aparece sobre impreso el logo de Grido y el slogan “Disfrutemos juntos” 71
  • 72. PACK PARA CUMPLEAÑOS Para las franquicias que tienen espacio, para un pelotero, por ejemplo, puede promoverse la iniciativa de celebrar el cumpleaños en Grido. En este caso, se ofrece al franquiciado un pack para cumpleaños, que puede incluir: bonetes, guirnaldas, sorpresitas y servilletas. Se avanzó en una propuesta de diseño de hoja A4 para imprimir presupuestos, dirigida a Leila Sosa (franquicia de Calchaquí) 72
  • 73. Super TC 2000 / Octubre 2012 Objetivos de marketing: - Aumentar las ventas -Posicionar la marca - Fidelizar clientes Objetivos de comunicación: Reforzar imagen de marca / "Acercar la marca a la familia" Reforzar actitudes de compra Idea: realizar una campaña en Facebook, donde la gente pueda participar en un concurso on line y el premio consista en 2 entradas VIP al palco Grido en el Súper TC2000 a realizarse en Santa Fe el 14 de Octubre de 2012, más una estadía "all inclusive" para dos personas en un hotel de dicha localidad. El Concurso: "Tu viejo se merece un palco en el Súper TC" / "La pasión de tu viejo merece estar en el Súper TC" u otro título apelativo que introduzca el concepto de campaña. O Podemos jugar con el slogan: Disfrutá el SuperTC con tu viejo... Disfrutemos juntos. 73
  • 74. Super TC 2000 / Octubre 2012 Para participar, las personas deberán hacerse fan de la página de Grido en Facebook y luego podrán acceder a las bases y condiciones del concurso. La consigna: “subí una foto de tu papá y lográ la mayor cantidad de votos "me gusta”. Las tres imágenes más votadas recibirán premios” Premios: 1er permio: dos entradas al Super TC 2000 de Santa Fe, más estadía "all inclusive" los días del evento. / 2do premio: dos entradas al Super TC 2000 de Santa Fe, más un almuerzo/cena en el restaurante del hotel. / 3er premio: dos entradas al Super TC 2000 de Santa Fe. Requisito Fundamental de la Campaña: Negociación de un espacio preferencial de Grido en el Súper TC 2000 Santa Fe, más stand con capacidad suficiente para los ganadores (6), para personas invitadas por la empresa y para dos promotoras, además de servicios de catering (heladera con bebidas, entremeses y freezer con helados Grido). Observaciones: Podemos sumar un ganador que surja de un sorteo. Ubicamos urnas en las franquicias de la provincia de Santa Fe y las personas pueden dejar un cupón a partir de haber realizado un consumo en Grido por un determinado valor en pesos. Así, estimulamos el consumo y regalamos algo a la gente por elegirnos. También se pueden obsequiar elementos de merchandising asociados al SúperTC, por el consumo de cierto valor en pesos de helados y postres. 74
  • 75. Super TC 2000 / Octubre 2012 Los usuarios podrán inscribirse al concurso a través de una aplicación on line. Allí, deberán llenar el formulario y posteriormente, podrán subir una fotografía de la persona que ellos eligen para ganar el concurso, argumentando a continuación la razón por la cual dicha persona debería ganar el primer premio. La aplicación ubicará la fotografía en el contexto de una entrada VIP al Super TC, vistiendo a la persona fotografiada con un mameluco, como los que usan los pilotos, y una gorra con la marca Grido. La entrada a su vez, dirá el nombre del concurso, más la frase "Representante Grido Super TC 2000". La fotografía podrá ser votada a partir de la opción "Me gusta" y sólo podrá tener un voto por perfil de usuario. La fotografía que mayor cantidad de votos "Me gusta" obtenga, ganará el primer premio. Bajo esta modalidad, la segunda fotografía que mayor cant. de votos obtenga, ganará el segundo premio. La tercera fotografía que más votos obtenga, será beneficiaria del tercer premio. 75
  • 76. Obra de teatro itinerante SUPERGRIDITO PLAN ESTRATEGICO OBRA TEATRAL TEMATICA: Obra de teatro para niños con perfil familiar y educativo que apunta a darle un sentido y una historia a los poderes positivos del personaje. El mismo se alimenta de helado (productos varios de la marca) aumentando el valor de sus poderes al servicio de fines útiles para el bien y el planeta. OBJETIVO: Crear contenidos que estimulen el interés infantil y como consecuencia familiar, para desde esas historias generar el posicionamiento del personaje, la marca y sus locales en estos dos grupos estratégicos de fidelización. EQUIPO DE TRABAJO: -A&B Comunicaciones / Producción General. -Grupo MuchoRío / Producción Artística y Logística General. -Puntos de contacto con Franquicias en cada localidad 76
  • 77. Obra de teatro itinerante CONTENIDOS: -Variable 1: El Grupo MuchoRío ya tiene elaboradas y desarrolladas obras con temáticas aprovechables para la convocatoria infantil en colegios y/otras instituciones, con amplia experiencia en la producción de estos eventos en toda la provincia. Sobre estas mismas se podría directamente pautar una contratación de Grido como marca auspiciante, bajo un slogan de campaña, por ejemplo: “…con Grido, aprender es más divertido…”. En este caso se seleccionará una de las 8 obras disponibles. Por ejemplo: “hay lío en el río…”, que está destinada a niños y trata sobre la problemática medioambiental con humor pero sin perder seriedad y dejando un mensaje responsable y alentador (ver el la página de Mucho Río, www.muchorio.com.ar, picar en el botón superior nuestras obras) -Variable 2: El Grupo MuchoRío producirá una obra cuyo guión sea creado exclusivamente sobre el personaje de Supergridito con los contenidos apuntando a los objetivos mencionados.* En este caso, el producto será una obra exclusiva integralmente creada para la marca. *ver ampliación de este punto en Valores de la Campaña. 77
  • 78. Obra de teatro itinerante GRUPO MUCHORIO Producción: Incluye diseño y construcción de elementos escenográficos y de vestuario. Convocatoria al elenco y ensayos + Puesta en escena. MUCHO RIO Educación desde el Arte Surge en 2007 La propuesta educativa actual: Consiste en la representación de ocho obras teatrales creadas y producidas especialmente para las distintas escuelas de nuestro país, en todos sus niveles y modalidades y obviamente público en general. La característica distintiva del proyecto consiste en tratar, con los recursos de las artes escénicas, temas educativos. El objetivo que impulsa esta propuesta es reforzar, con recursos artísticos, algunos valores y actitudes que persigue la educación actual: el compromiso con el ambiente, la solidaridad, la justicia, la capacidad de evaluación crítica, el aprecio y la sensibilidad por la vida en todas sus formas. El proceso de generación de nuestras obras incluye la definición del tema o anécdota a contar, la planificación o pre producción, la producción propiamente dicha y finalmente, la etapa de explotación o comercialización. Esto implica diferentes actividades como la investigación, la redacción del texto dramático, la composición de la música, grabaciones, la concepción y realización escenográfica, del vestuario, de los objetos escénicos, y un análisis general del mercado. El foco de las creaciones está puesto en las siguientes temáticas: Historia Argentina, Literatura, Pueblos Originarios y Medioambiente. 78
  • 79. Obra de teatro itinerante Las obras cuentan con los recursos necesarios para hacer de ellas una propuesta de carácter integral. Cada disciplina es cubierta por especialistas, con la coordinación general del Director Artístico. A continuación se detallan algunos de los aspectos que describen la modalidad de trabajo y la búsqueda de la calidad. Dramaturgia: Respeta los cánones de las obras teatrales tradicionales. Música: Cada obra destinada a nivel primario incluye un promedio de 8 canciones, con letra, música y grabaciones originales. Los ritmos de las canciones acompañan la historia según la región geográfica que transita: candombe, milonga, huayno, cueca, chamarrita, cumbia, cuarteto, chamamé. Escenografía y utilería: Incluyen telones, paneles, máscaras, muñecos de diferentes técnicas y estilos, creados por artistas plásticos santafesinos. Danza: Incluye la creación de coreografías originales. Actuación: Los elencos están constituidos por actores jóvenes, todos cursantes o egresados de la Escuela Provincial de Teatro de Santa Fe. Producción: realizada por uno de los fundadores de Mucho Río, quien estudió en el Teatro San Martín de la Ciudad de Buenos Aires. *Las funciones se han realizado en 50 localidades en un radio de 300 Km. a la redonda de la ciudad de Santa Fe y también en algunos puntos muy alejados como Tierra del Fuego y San Martín de los Andes. EXTENSIÓN COMERCIAL Diario de la obra: Pieza comunicacional gráfica con contenidos de la obra. Promoción comercial con beneficios a canjear en las franquicias. “…con la compra de un producto te llevas uno más de regalo y un kit de merchandising de supergridito…”. Concurso Promocional para final de campaña con premio/s importantes para todos los que participaron durante la misma. (por ejemplo: una wii para el cupón ganador) 79
  • 80. Obra de teatro itinerante VALORES DE LA CAMPAÑA - Creamos percepción de marca en los más chicos y reforzamos la actitud de compra de sus padres: Las obras nos permiten desarrollar experiencias memorables y valores asociados a la marca. El niño identifica la imagen de Supergridito y reacciona positivamente ante las heladerías. A partir de esta reacción, la familia configura una tendencia emotiva e incluso afectiva ante el personaje y la marca, que influye sobre su decisión de compra y favorece el proceso de fidelización. - Potenciamos el posicionamiento de marca en la región. En continuidad con la obra, se pueden llevar a cabo las siguientes acciones: - Cuaderno para colorear, con la historia de Supergridito. - Una trivia, por celular o Internet, en la cual respondan preguntas sobre la historia de Supergridito, con la posibilidad de sumar puntos y ganarse una bicicleta. La trivia nos permitirá recopilar una base de datos asociada al segmento infantil, a la vez que se alinea con el objetivo de fidelización de dicho público. - El kit de merchandising destinado a niños, puede estar basado en muñequitos de plástico surgidos a partir de la obra: la figura de Supergridito en distintas posiciones en función de las acciones que ejecuta en la historia. Así, la familia visita la heladería, que ofrece un espacio de recreación para chicos y grandes, posibilitando una frecuencia mayor de consumo. - En la obra se pueden tratar temas asociados al valor nutricional del helado, repartiendo a los papás volantes con dicha información, generando una campaña que nos permita ir introduciendo el hábito de “merienda en grido”. 80
  • 81. CAMPAÑA GRÁFICA Objetivos de comunicación: Reforzar imagen de marca Reforzar actitudes de compra A partir del eje de comunicación “Grido disfrutemos juntos todo el año”, se nos ocurrió realizar una campaña local alentando al público a hacer siempre las cosas que le gustan, más allá del contexto. Para transmitir este concepto, recurrimos a la imagen de “héroes” de Santa Fe que, a pesar de los no, de que nadie creía en ellos o de que su situación era adversa, hicieron el sacrificio y lograron distinguirse. La campaña incluye afiches para vía pública y/o para las franquicias, más un spot radial. A continuación, mostramos algunos ejemplos de piezas: 81
  • 82. CAMPAÑA GRÁFICA AVISO 1: “MONZÓN” Titular: De canillita a Campeón Mundial de Box categoría mediano Bajada: No importa el contexto, disfrutá siempre de las cosas que te gustan Cierre: Logo y frase: En invierno también, disfrutemos juntos AVISO 2: “EL BICHI” Titular: Marcó 142 goles y se convirtió en el máximo goleador de fútbol del interior argentino Bajada: No importa el contexto, disfrutá siempre de las cosas que te gustan Cierre: Logo y frase: En invierno también, disfrutemos juntos La campaña puede tener una continuidad con “héroes anónimos”. Por ejemplo, puede resaltar la figura de un docente que viaja en dos colectivos sólo para ayudar y enseñar en barrios humildes. Y como este caso, se puede hablar de médicos, directores de instituciones (tipo casa cuna), etc. poniendo énfasis en el valor de hacer lo que uno siente. 82
  • 83. Concursos en Internet Redes Sociales (Facebook, Twitter, Youtube) permiten un contacto permanente con el público joven. Se crean interesantes espacios de intercambio, donde la marca conoce mejor las necesidades e inquietudes de la gente (información de primera mano) y puede responder a las expectativas del mercado, identificándolo y ofreciéndole comunicaciones , promociones y productos a medida. Propuestas de concursos en redes sociales: “Desafío Grido”- donde la gente pueda subir videos espontáneamente (tomando helado y hablando sobre sus características) con el objetivo de ganar algún premio a partir de la acumulación de votos “me gusta”. “Por una ciudad más linda” – la gente puede subir fotos disfrutando de los espacios públicos donde Grido hizo alguna contribución. La foto más votada gana algún premio. 83
  • 84. NAVIDAD CAMPAÑA “SALVEMOS LAS FIESTAS” Medios involucrados: tv, Internet (micrositio y/o facebook + twitter), acciones en la vía pública Idea Spot TV Grido: Un delivery de Grido lleva a Papa Noel sentado atrás en una moto. El delivery va al frente de una flota de deliverys de Grido, que recorren Santa Fe. Se muestran distintos paisajes de la ciudad: Las motos van sobre el puente colgante, por la costanera, por parque Garay, por boulevard, etc. Aparece sobre impreso que dice “enterate que está pasando en www.salvemoslasfiestas.com” 84
  • 85. NAVIDAD Paralelamente, en el microsite de Internet “salvemoslasfiestas.com” ponemos el principio de la historia en un video: En una heladería de Grido, la telefonista atiende: Empleada: “Grido, buenos días, ¿en qué puedo servirlo?” En el teléfono, voz de Papá Noel: “buen día, jojojo. Me llegaron noticias de que ustedes cuentan con una gran servicio de delivery” Empleada: “Así es, contamos con 23 sucursales en Santa Fe, que nos permiten cubrir todas las zonas con nuestro servicio delivery” Voz de Papá Noel: “jojojo, buenísimo. Justo lo que necesitaba. Porque se me rompió el trineo y necesitaría que me ayuden a llegar a todos los hogares de la ciudad” 85
  • 86. NAVIDAD Otro capítulo subido al microsite es: Papá Noel se sube a la moto del delivery y quiere conducirla pero arranca con todo. Sale de cuadro. El delivery lo persigue atrás corriendo Otro capítulo puede ser: Papa Noel comiendo una torta helada. El delivery lo apura: Delivery: “Vamos, vamos, que sino no llegamos a entregar todos los regalos” Papá Noel se chupa los dedos, se para y se vuelve a sentar a comer PN: “andá yendo, yo ya te sigo” - Y así se pueden generar un montón de capítulos cortitos más 86
  • 87. NAVIDAD A su vez, en la peatonal, el shopping o la costanera puede haber un trineo roto, rodeado por valizas y un cartel que diga: “no se preocupen, ya conseguí quien me acerque a sus hogares” (firma: Papa Noel) Por otra parte, durante este tiempo, cada entrega de helados irá acompañada por un mini regalo: por ejemplo: lapiceras navideñas con el logo de Grido, u otro regalito de bajo costo, que cierre el concepto de la campaña y se interprete como “un lindo gesto” por el cliente 87
  • 88. INSERT EN DIARIOS • Insert exclusivo en Diarios El Litoral y Uno -4 u 8 páginas full color, de igual formato al de los diarios, que se distribuirá junto con la edición del día domingo de ambos medios -Contenido: institucional, social, comercial y publicitario. Una reseña integral de la empresa. Fotos, Notas con representantes de las distintas áreas más toda la info estratégica que alcance para instalar la marca, sus compromisos con el medio y las capacidades comerciales de sus productos en el mercado, etc. OBJETIVO: POSICIONAMIENTO DE MARCA EN LA REGIÓN 88
  • 89. Merchandising • Merchandising- llama la atención de los niños e influye en la decisión de compra de la familia. Favorece la fidelización de clientes. - Productos en función de fechas claves: kits escolares, día de la madre, día del padre, primavera, etc. - Kit “estable” Grido: remera de Súper Gridito, cuadernillos, lapiceras, bochero, pelota de fútbol, llaveros, bols, vasitos plásticos, etc. • Álbum de figuritas - Con la compra de cualquier producto, los niños pueden pedir de regalo una bolsita de figuritas para completar el álbum sobre “las aventuras de Súper Gridito” - Una vez completo el álbum, los niños pueden acercarlo a su sucursal amiga y canjearlo por algún producto de merchandising exhibido en el local 89