El documento describe cómo integrar datos de analítica web en los métodos de inspección de usabilidad para mejorarlos. Explica que la analítica web puede identificar problemas potenciales al observar métricas inesperadas y proveer evidencia del comportamiento real de los usuarios. Luego detalla cómo usar la analítica web para definir perfiles de usuario, metas y contextos de uso más realistas al evaluar una interfaz, y para obtener sugerencias de mejora más valiosas.
Cómo integrar User Experience dentro de ambientes ágiles de desarrollo
UX@AGILE
Víctor García
Plática para la comunidad Ágiles México
Ciudad de México
Abril de 2016
El desarrollo de sistemas interactivos utilizando un proceso centrado al usuario tienen etapas bien definidas que pueden ser puestas en práctica muy fácilmente. El taller incluye práctica en el desarrollo de Personas, Focus Groups, Card Sort y por último el desarrollo de interfaces.
¿Cómo evaluar la Experiencia de Usuario?Software Guru
En esta propuesta se pretende mostrar al espectador como evaluar la experiencia de usuario desde su definición, a partir de las facetas que la componen, teniendo en cuenta que la UX no es solo usabilidad, se intentará validar desde el espectador el conocimiento que tiene al respecto y lo que logra adquirir a partir del desarrollo de la conferencia.
Además se le entregara conocimiento sobre diferentes técnicas de evaluación que le aseguren tener mejores experiencias de usuario desde la interacción con sus productos.
Integración de Diseño Centrado en el Usuario y metodologías ágiles en el desa...Víctor Manuel García Luna
7a Jornada de Informática
Cómputo Móvil
Universidad de la Sierra Sur
22 de mayo de 2014
Oaxaca, México
En esta presentación se analiza las similitudes y diferencias entre Diseño Centrado en el Usuario y las metodologías ágiles, se presentan algunas de las estrategias existentes en la industria que integran ambos enfoques para lograr una mejor experiencia de uso en el desarrollo móvil.
Cómo integrar User Experience dentro de ambientes ágiles de desarrollo
UX@AGILE
Víctor García
Plática para la comunidad Ágiles México
Ciudad de México
Abril de 2016
El desarrollo de sistemas interactivos utilizando un proceso centrado al usuario tienen etapas bien definidas que pueden ser puestas en práctica muy fácilmente. El taller incluye práctica en el desarrollo de Personas, Focus Groups, Card Sort y por último el desarrollo de interfaces.
¿Cómo evaluar la Experiencia de Usuario?Software Guru
En esta propuesta se pretende mostrar al espectador como evaluar la experiencia de usuario desde su definición, a partir de las facetas que la componen, teniendo en cuenta que la UX no es solo usabilidad, se intentará validar desde el espectador el conocimiento que tiene al respecto y lo que logra adquirir a partir del desarrollo de la conferencia.
Además se le entregara conocimiento sobre diferentes técnicas de evaluación que le aseguren tener mejores experiencias de usuario desde la interacción con sus productos.
Integración de Diseño Centrado en el Usuario y metodologías ágiles en el desa...Víctor Manuel García Luna
7a Jornada de Informática
Cómputo Móvil
Universidad de la Sierra Sur
22 de mayo de 2014
Oaxaca, México
En esta presentación se analiza las similitudes y diferencias entre Diseño Centrado en el Usuario y las metodologías ágiles, se presentan algunas de las estrategias existentes en la industria que integran ambos enfoques para lograr una mejor experiencia de uso en el desarrollo móvil.
Evaluación a interfaces - Test de usuarios,evaluación heurística y eye-trackingPercy Negrete
Debemos prestar atención en lo que el usuario hace más de lo que dice. Aquí se da respuesta a las principales preguntas relacionadas con las más conocidas evaluaciones de interfaces como son la heurística, eye-tracking y el famoso test de usuarios.
- ¿En qué consiste la evaluación heurística y como se desarrolla?.
- Criterios básicos para un test heurístico.
- ¿En qué consiste el Eye-Tracking?
- ¿En qué consiste un test de usuarios?
- ¿Cuándo se realiza un test de usuarios?
- Tipos de test de usuarios
- ¿Cómo se lleva a cabo un test de usuarios?
- Test de pensamiento manifiesto o Think Aloud
- Parte del cómic de Userfocus sobre el test de usuarios.
- Otros test de usuarios.
Fuente: www.blog.pucp.edu.pe/ux
Presentación de la primera jornada del Workshop Digital donde se abaracaron las temáticas del diseño centrado en el usuario y sus metodologías, experiencia de usuario, y diseño responsive.
Evaluación de la Usabilidad de un sitio webRicardo Arce
Presentación de 20 minutos para introducir algunos temas relacionados con la evaluación de la usabilidad de un sitio web, mencionando los métodos de utilización de software especializado, tests de usuarios y profundizando en la utilización de un listado de directrices.
Charla presentada en #ISA15
Descarga del framework para trabajar:
http://www.slideshare.net/gusoto/framework-storyboard-como-herramienta-de-validacin-interaction-south-america-2015
La presentación comenta sobre prototipos en el desarrollo de software, enfocando:
- Definición de prototipado
- Beneficios de los prototipos
- Planeación del prototipo
- Enfoques posibles de los prototipos:
-- Alta y baja fidelidad
-- Desechable y evolutivo
- La sesión de prototipado
- Cuidados al prototipar
¿A qué nos referimos cuando hablamos de Heurística? ¿Cómo podemos aplicar los principios heurísticos para mejorar la experiencia de nuestros usuarios? Ejemplos
Evaluación a interfaces - Test de usuarios,evaluación heurística y eye-trackingPercy Negrete
Debemos prestar atención en lo que el usuario hace más de lo que dice. Aquí se da respuesta a las principales preguntas relacionadas con las más conocidas evaluaciones de interfaces como son la heurística, eye-tracking y el famoso test de usuarios.
- ¿En qué consiste la evaluación heurística y como se desarrolla?.
- Criterios básicos para un test heurístico.
- ¿En qué consiste el Eye-Tracking?
- ¿En qué consiste un test de usuarios?
- ¿Cuándo se realiza un test de usuarios?
- Tipos de test de usuarios
- ¿Cómo se lleva a cabo un test de usuarios?
- Test de pensamiento manifiesto o Think Aloud
- Parte del cómic de Userfocus sobre el test de usuarios.
- Otros test de usuarios.
Fuente: www.blog.pucp.edu.pe/ux
Presentación de la primera jornada del Workshop Digital donde se abaracaron las temáticas del diseño centrado en el usuario y sus metodologías, experiencia de usuario, y diseño responsive.
Evaluación de la Usabilidad de un sitio webRicardo Arce
Presentación de 20 minutos para introducir algunos temas relacionados con la evaluación de la usabilidad de un sitio web, mencionando los métodos de utilización de software especializado, tests de usuarios y profundizando en la utilización de un listado de directrices.
Charla presentada en #ISA15
Descarga del framework para trabajar:
http://www.slideshare.net/gusoto/framework-storyboard-como-herramienta-de-validacin-interaction-south-america-2015
La presentación comenta sobre prototipos en el desarrollo de software, enfocando:
- Definición de prototipado
- Beneficios de los prototipos
- Planeación del prototipo
- Enfoques posibles de los prototipos:
-- Alta y baja fidelidad
-- Desechable y evolutivo
- La sesión de prototipado
- Cuidados al prototipar
¿A qué nos referimos cuando hablamos de Heurística? ¿Cómo podemos aplicar los principios heurísticos para mejorar la experiencia de nuestros usuarios? Ejemplos
Se refiere a lo que experimenta el usuarioantes, durante y despuésde interactuar con un sistema.La experiencia de usuario surge de la suma de todas las interacciones con el producto o servicio de una organización y de ello depende su éxito. Por esta razón existe una gran demanda de UX
Argentesting 2018 - Usabilidad: un peldaño fundamental para el éxito o fracas...Lisandra Armas
Cuando accedemos a una aplicación y no logramos encontrar en poco tiempo la información que buscamos o no tiene un diseño agradable, no tardaremos en abandonarla. Una buena usabilidad es la clave fundamental para lograr que los usuarios se sientan atraídos y permanezcan más tiempo en nuestras aplicaciones; por lo que conocer y poner en práctica los factores fundamentales para el desarrollo de una aplicación usable es esencial en estos tiempos. En este taller estaremos viendo los distintos métodos de evaluación de usabilidad, analizaremos ejemplos de buenas y malas prácticas en el diseño y uso de las aplicaciones y presentaremos una guía de pasos a seguir para el reporte de resultados. Con todo esto que les estaré contando veremos cómo podemos lograr que nuestras aplicaciones sean más usables con prácticas que están a nuestro alcance.
Argentesting 2018 - Usabilidad: un peldaño fundamental para el éxito o fracas...Argentesting
Taller ofrecido por Lisandra Armas durante la 3ra edición del Argentesting
Cuando accedemos a una aplicación y no logramos encontrar en poco tiempo la información que buscamos o no tiene un diseño agradable, no tardaremos en abandonarla. Una buena usabilidad es la clave fundamental para lograr que los usuarios se sientan atraídos y permanezcan más tiempo en nuestras aplicaciones; por lo que conocer y poner en práctica los factores fundamentales para el desarrollo de una aplicación usable es esencial en estos tiempos. En este taller estaremos viendo los distintos métodos de evaluación de usabilidad, analizaremos ejemplos de buenas y malas prácticas en el diseño y uso de las aplicaciones y presentaremos una guía de pasos a seguir para el reporte de resultados. Con todo esto que les estaré contando veremos cómo podemos lograr que nuestras aplicaciones sean más usables con prácticas que están a nuestro alcance.
Conocimientos previos requeridos
No se requiere.
Requerimientos
Este taller no requiere computadora.
Lisandra Armas
https://www.linkedin.com/in/lisandra-armas-aguila/
Aplicando experiencia de usuario a nuestros proyectos en DrupalNéstor Ramírez Salas
Presentación para el Drupal Picchu 2014, el primer evento internacional de la comunidad Drupal que se realizó en el Cusco. Hablamos sobre la Experiencia de Usuario para nuestros proyectos en drupal.
Primer Meetup de Mercadolibre en Córdoba.
El objetivo de la charla es poder entender cuán importante es conocer a nuestros usuarios en la creación de productos digitales.
Además se van a exponer diferentes herramientas con las que contamos para disminuir nuestras suposiciones y el mundo real.
Se encuentra algunas preguntas frecuentes sobre el disenio logico de una base de datos y ademas hay un caso de estudio en donde encontraras las relaciones entre las entidades de este tema de estudio....
Espero que te sirva de mucho....
Escenarios y Storyboards en el proceso UCD con Roberto Hernández (Sr UX/UI De...Omar Corona
Este evento es organizado por parte de Product School (https://productschool.com) con apoyo de Luxoft. Para más videos de product management (en inglés) visita: https://youtube.com/product-school-san-francisco
Descripción:
Crear las mejores experiencias requiere siempre ponerse en los zapatos de los usuarios, adelantarse a sus características y necesidades con soluciones efectivas y sencillas, y para lograrlo, existen procesos y herramientas como la creación de escenarios y storyboarding para explorar las posibles experiencias de las personas.
Saber cómo crear estas historias puede ser crucial en el diseño de las experiencias, es por eso que esta etapa del diseño de experiencia de usuario requiere especial atención. Luxoft, una Compañía de DXC Technology, es una firma de servicios de transformación digital e ingeniería de software que provee las mejores soluciones en IT que conducen los cambios de los negocios para sus consumidores globales.
Los consultores de transformación digital de Luxoft proveen una combinación única de excelencia en ingeniería y una profunda experiencia en la industria al servicio de clientes globalmente, especializándose en Industria Automotriz, Servicios Financieros, Viajes y Hospedaje, Cuidado de la Salud, Ciencias de la Vida, medios y telecomunicaciones.
Temario:
- ¿Qué son y cómo se construyen los escenarios?
- ¿Para qué crear un escenario?
- ¿Qué es un storyboard?
- El rol del storyboarding en el UX design.
- Diferencias entre escenarios y storyboards. ¿Cuándo son útiles?
Ponente: Roberto Hernández Sr. UX/UI & Marketing Designer de Luxoft
Diseñador gráfico con más de 20 años de experiencia en medios de comunicación, diseño corporativo, editorial y digital. Enfocado ahora en proyectos de comunicación interactivos y creación de contenidos.
Usabilidad y diseño centrado en la experiencia del usuarioLuis Carlos Aceves
Introducción a la usabilidad presentando la relación con el diseño centrado en el usuario. Se muestran ejemplos que indican los elementos relevantes de cada concepto
Design Thinking en la transformación digital de una organización de gran escalaVíctor Manuel García Luna
Plática para participantes del programa Conecta Empleo de Fundación Telefónica.
Conecta Empleo, busca aumentar las posibilidades de empleo de las personas. Queremos conectarlas con la nueva realidad del mercado laboral y formarlas en las nuevas profesiones del sector tecnológico que se están definiendo en el presente y que tendrán más demanda en el futuro.
25 de febrero de 2023.
Ciudad de México.
XIV Jornadas Latinoamericanas de Agilidad:
Un canal para conectar y transformar el corazón de la comunidad
Midiendo la estrategia de producto en las organizaciones
Víctor García
En los últimos años, dos modelos se han vuelto populares para medir el progreso de una estrategia de producto:
Outputs, outcomes & impact.
Objective & Key Results.
Los indicadores basados en la experiencia de usuario deben ser parte de cualquiera de estos modelos para ser realmente transversales.
Seguramente, en alguna ocasión has utilizado o escuchado hablar del concepto “outcomes over outputs”, una expresión que se volvió relativamente popular a partir del libro precisamente con ese título publicado por Josh Seiden. Tanto Seiden como Jeff Gothelf incorporan el concepto de outcomes en el ciclo Lean UX.
Jeff Patton en el libro User Story Mapping, también describe la diferencia entre outputs, outcomes & impact en el contexto de desarrollo ágil de software. Tanto Patton como Gothelf, plantean, la misma premisa básica sobre el concepto de outputs y outcomes, que proviene del esquema Program Logic Model.
En esta plática, identificaremos cómo los indicadores de experiencia de usuario representan la evidencia empírica de los outcomes; primero, en el corto plazo, centrados principalmente en aspectos actitudinales (leading indicators) y en el largo plazo centrados en aspectos completamente de comportamiento (lagging indicators).
También alinearemos los leading y lagging indicators de los outcomes como Resultados Clave a observar a través del tiempo y el impacto para la organización como un Objetivo último a conseguir. Esta representación particular no es otra cosa más que el modelo que conocemos como OKRs.
XIV Jornadas Latinoamericanas de Agilidad
Un canal para conectar y transformar el corazón de la comunidad
Diseño estratégico para la gestión de un portfolio de proyectos
Víctor García
Un portfolio (cartera o portafolio) es una visión de alto nivel de todos los proyectos que ejecuta una organización para cumplir con los principales objetivos estratégicos de la empresa. El portfolio management (gestión de cartera, gestión de portafolio) implica establecer prioridades basadas en los objetivos acordados por el liderazgo de la organización.
En esta plática, los participantes conocerán el Portfolio Map, una herramienta que nos permite visualizar, analizar y gestionar los modelos de negocio actuales que están en crecimiento (explotación), así como las propuestas de valor que se están validando (exploración).
Se compartirán los primeros aprendizajes de la adaptación de esta herramienta de diseño estratégico para impulsar una visión customer centricity en una organización de gran escala.
Víctor García
Meetup AGILE TALKS Difundiendo la agilidad
29 de septiembre de 2021
Descripción:
Empatía es cuando puedes sentir lo que otra persona está sintiendo.
La empatía es la piedra angular del proceso de Diseño Centrado en Personas.
En este webinar, conocerás algunas técnicas que utilizamos en Design Thinking para:
- Interactuar con los usuarios a través de conversaciones programadas o espontáneas.
- Observar a los usuarios y su contexto para descubrir sus comportamientos.
- Experimentar lo que nuestros usuarios viven, conocer sus problemas y necesidades.
Dual-Track Agile: El equilibrio entre Product Discovery y Product Delivery
Víctor García
Meetup
Agile Talks - Difundiendo la agilidad
Part of Scrum Alliance User Groups
15 de octubre de 2020
Team Canvas es el Business Model Canvas para el trabajo en equipo. Es una herramienta para líderes, facilitadores y consultores para organizar reuniones de alineación de equipos y llevar a los miembros a la misma página, resolver conflictos y construir una cultura productiva, rápidamente.
Más información en: http://theteamcanvas.com/
Agile Open Acapulco
Taller de Introducción a Lean Startup
Víctor García
Unidad Académica de Ciencias y Tecnologías de la Información (UACyTI)
7 de febrero de 2020
Acapulco de Juárez, Guerrero
Agile Open Acapulco
Taller de Introducción a Design Thinking
Víctor García
Descarga los materiales:
https://www.dropbox.com/s/vifavx1fsplw98k/DT_thegiftproject.pdf?dl=0
Unidad Académica de Ciencias y Tecnologías de la Información (UACyTI)
7 de febrero de 2020
Acapulco de Juárez, Guerrero
Lean Canvas: Diseñando tu modelo de negocio bajo principios de Lean StartupVíctor Manuel García Luna
Running Lean
Meta-Principles:
Document your plan A
- Identify the riskiest parts of your plan
- Systematically test your plan
- Iteration Meta-Pattern
Lean Canvas
Identify the riskiest parts of your plan
Get ready to experiment
Systematically Test your plan
Team Canvas es un marco estratégico que ayuda a miembros de un equipo a “estar en la misma página”.
Está hecho para alinear equipos, aumentar la cohesión y el rendimiento, y para crear una cultura de equipo productiva.
Esta presentación está diseñada para facilitar una sesión de trabajo para crear el Team Canvas.
Más información: http://theteamcanvas.com/
Ipsos, empresa de investigación de mercados y opinión pública, divulgó su informe N°29 “Claves Ipsos” correspondiente al mes de abril, que encuestó a 800 personas con el fin de identificar las principales opiniones y comportamientos de las y los ciudadanos respecto de temas de interés para el país. En esta edición se abordó la a Carabineros de Chile, su evaluación, legitimidad en su actuar y el asesinato de tres funcionarios en Cañete. Además, se consultó sobre el Ejército y la opinión respecto de la marcha en Putre.
2. ¡Hola!
este soy yo
Senior User Experience Designer en TeránTBWA
Scrum Master Certified por Scrum Alliance
Parte de UX Nights y Ágiles México
Víctor García
@idvicman
3.
4. –Web Analytics 2.0
“La analítica web nos dice el qué y la
experimentación nos dice el por qué”
5. Sin el análisis, toda la información recopilada en la investigación podría
medirse, pero no tendría ningún sentido o interpretación.
El análisis de la información nos permite hacer conexiones y recrear un
contexto de uso.
6.
7.
8.
9. USABILIDAD
La efectividad, eficiencia y satisfacción con la que un producto permite alcanzar
objetivos específicos a usuarios específicos en un contexto de uso específico.
Norma ISO 9241
12. Métodos de evaluación de usabilidad
Ambiente controlado involucrando usuarios - Por ejemplo: Usability Testing
Contexto real involucrando usuarios - Por ejemplo: Field Studies
No involucrando usuarios - Por ejemplo: Métodos de inspección
13. Métodos de inspección de usabilidad
Opción de bajo costo en comparación con un estudio de usabilidad en
laboratorio.
Aplica tanto para etapas tempranas, diseño visual final o sistemas en
funcionamiento.
No requiere la participación de usuarios reales.
Conducidos por un grupo de expertos en ingeniería de usabilidad.
Busca predecir problemas de usabilidad y emitir sugerencias de mejora.
15. ¿Qué aporta la analítica web?
Identificación de problemas potenciales
La observación de métricas con valores atípicos (por ejemplo, un promedio de tiempo
inesperadamente alto o bajo) o simplemente métricas que son mayores o menores de lo
esperado, indicará una página o parte del sitio web que debe incluirse durante la inspección.
Evidencia de las características y comportamiento de los usuarios
Un inconveniente de los métodos de inspección de usabilidad tradicionales es que no se basan
en evidencia de usuarios reales. Los datos de analítica web son un tipo de evidencia que pueda
aportar qué usuarios se están comportando de qué manera para el contexto de la inspección.
18. Evaluación Heurística
¿Qué es?
Método de inspección de usabilidad de software que ayuda a identificar
problemas en la interfaz de usuario (UI).
¿Cómo se realiza?
Un experto o grupo de expertos examina la interfaz y juzga su conformidad
respecto a principios de usabilidad ampliamente aceptados ("heurísticas") .
20. 10 Heurísticas de Jakob Nielsen
Visibilidad del estado del sistema
Consistencia entre el sistema y el
mundo real
Libertad y control del usuario
Consistencia y estándares
Prevención de errores
Reconocimiento en lugar de
recuerdo
Flexibilidad y eficiencia de uso
Estética y diseño minimalista
Reconocer, diagnosticar y
recuperarse de errores
Ayuda y documentación
22. Perfil de usuario
Una Persona es una representación o arquetipo de un usuario, normalmente
apegado a investigación de usuarios reales y a la incorporación de los objetivos,
necesidades e intereses del usuario.
Se utilizan Proto-Personas cuando no existen recursos para crear verdaderos
personajes basados en investigación de usuarios, se basan en investigación
secundaria y supuestos del equipo.
25. Nombreyfotografía
Ernesto
Ferrer
Datosdemográficos
• Tiene 47 años
• Es casado
• NSE A/B
• Originario de DF, México
• Vive en Lomas de Chapultepec
• Estudió Administración de Empresas en el
ITAM y una Maestría en Administración en la
Universidad de Stanford
• Es Director de Fondos de Inversión en
Standard&Poor’s en México y Nueva York
Necesidadesymetas
Comportamientos
• Ernesto es una persona con una destacada
carrera profesional.
• Por sus responsabilidades laborales, viaja de
manera frecuente en compañía de clientes muy
valiosos para la firma.
• En ocasiones, puede visitar 3 ciudades distintas
entre México y EUA, por lo que necesita
seguridad y confiabilidad para llevar a cabo su
itinerario.
• Disfruta de la vida cosmopolita de la ciudad
de Nueva York, acostumbra realizar Dinner
Cruises o visitar el MoMA.
• Tiene un iPhone 6S y recientemente empezó a
utilizar un Apple Watch.
• Sus apps favoritas son Evernote y Wunderlist,
que le ayudan a administrar su agenda.
• Por su estatus social y laboral, está
acostumbrado a recibir un excelente servicio.
26. Metas y tareas
Una meta es un objetivo final deseado en un tiempo finito.
Una tarea es la realización de un conjunto de pasos necesarios para lograr una meta.
Existen tres clases de metas:
• Metas finales: Lo que el usuario quiere hacer
• Metas de experiencia: Lo que el usuario quiere sentir
• Metas de vida: Lo que el usuario quiere ser
28. Metas y tareas
META FINAL DEL USUARIO: Reservar un vuelo privado
Tarea 1: Conocer los servicios que ofrece [la empresa]
Ingresar a [URL]
Reconocimiento inicial de la interfaz
Visitar la sección Servicios
Tarea 2: Conocer los modelos de aviones
Ingresar a [URL]
Visitar la sección Aviones
Elegir el modelo de avión que vaya acorde a las necesidades de su vuelo
29. Contexto de uso
Un escenario es una representación narrativa de un contexto de uso, permite
situar a una Persona en interacción con el producto pretendiendo lograr una
meta específica en un entorno específico.
31. Ernesto FerrerESCENARIO 1:
LABORAL
“Ernesto se encuentra en la Ciudad de México por actividades laborales de
Standard&Pooŕs, tiene varias reuniones por la mañana con clientes
importantes de la firma. Por la tarde estará libre, pero a la mañana siguiente
deberá tomar un vuelo a Monterrey, viajará con un grupo de 6 ejecutivos que
son clientes de la firma, por lo que tiene contemplado tomar un vuelo privado.
Al llegar a su casa y dado que desde las oficinas centrales no le reservaron
ningún vuelo, decide buscar él mismo la contratación de un vuelo privado, un
colega le ha recomendado los servicios de [producto]. Decide visitar el sitio”.
39. ¿Quieren saber cómo integrar
analítica web en recorridos
cognitivos y navegaciones expertas?
40. ¡Gracias!
Senior User Experience Designer en TeránTBWA
Scrum Master Certified por Scrum Alliance
Parte de UX Nights y Ágiles México
Víctor García
@idvicman