XIV Jornadas Latinoamericanas de Agilidad:
Un canal para conectar y transformar el corazón de la comunidad
Midiendo la estrategia de producto en las organizaciones
Víctor García
En los últimos años, dos modelos se han vuelto populares para medir el progreso de una estrategia de producto:
Outputs, outcomes & impact.
Objective & Key Results.
Los indicadores basados en la experiencia de usuario deben ser parte de cualquiera de estos modelos para ser realmente transversales.
Seguramente, en alguna ocasión has utilizado o escuchado hablar del concepto “outcomes over outputs”, una expresión que se volvió relativamente popular a partir del libro precisamente con ese título publicado por Josh Seiden. Tanto Seiden como Jeff Gothelf incorporan el concepto de outcomes en el ciclo Lean UX.
Jeff Patton en el libro User Story Mapping, también describe la diferencia entre outputs, outcomes & impact en el contexto de desarrollo ágil de software. Tanto Patton como Gothelf, plantean, la misma premisa básica sobre el concepto de outputs y outcomes, que proviene del esquema Program Logic Model.
En esta plática, identificaremos cómo los indicadores de experiencia de usuario representan la evidencia empírica de los outcomes; primero, en el corto plazo, centrados principalmente en aspectos actitudinales (leading indicators) y en el largo plazo centrados en aspectos completamente de comportamiento (lagging indicators).
También alinearemos los leading y lagging indicators de los outcomes como Resultados Clave a observar a través del tiempo y el impacto para la organización como un Objetivo último a conseguir. Esta representación particular no es otra cosa más que el modelo que conocemos como OKRs.
Agile Open Acapulco
Taller de Introducción a Design Thinking
Víctor García
Descarga los materiales:
https://www.dropbox.com/s/vifavx1fsplw98k/DT_thegiftproject.pdf?dl=0
Unidad Académica de Ciencias y Tecnologías de la Información (UACyTI)
7 de febrero de 2020
Acapulco de Juárez, Guerrero
Seminario de Innovación
Escuela Bancaria y Comercial, División de Educación Corporativa
Agosto, 2017
Designing for Growth: A Design Thinking toolkit for managers
Víctor García
Meetup AGILE TALKS Difundiendo la agilidad
29 de septiembre de 2021
Descripción:
Empatía es cuando puedes sentir lo que otra persona está sintiendo.
La empatía es la piedra angular del proceso de Diseño Centrado en Personas.
En este webinar, conocerás algunas técnicas que utilizamos en Design Thinking para:
- Interactuar con los usuarios a través de conversaciones programadas o espontáneas.
- Observar a los usuarios y su contexto para descubrir sus comportamientos.
- Experimentar lo que nuestros usuarios viven, conocer sus problemas y necesidades.
Dual-Track Agile: El equilibrio entre Product Discovery y Product Delivery
Víctor García
Meetup
Agile Talks - Difundiendo la agilidad
Part of Scrum Alliance User Groups
15 de octubre de 2020
Agile Open Acapulco
Taller de Introducción a Design Thinking
Víctor García
Descarga los materiales:
https://www.dropbox.com/s/vifavx1fsplw98k/DT_thegiftproject.pdf?dl=0
Unidad Académica de Ciencias y Tecnologías de la Información (UACyTI)
7 de febrero de 2020
Acapulco de Juárez, Guerrero
Seminario de Innovación
Escuela Bancaria y Comercial, División de Educación Corporativa
Agosto, 2017
Designing for Growth: A Design Thinking toolkit for managers
Víctor García
Meetup AGILE TALKS Difundiendo la agilidad
29 de septiembre de 2021
Descripción:
Empatía es cuando puedes sentir lo que otra persona está sintiendo.
La empatía es la piedra angular del proceso de Diseño Centrado en Personas.
En este webinar, conocerás algunas técnicas que utilizamos en Design Thinking para:
- Interactuar con los usuarios a través de conversaciones programadas o espontáneas.
- Observar a los usuarios y su contexto para descubrir sus comportamientos.
- Experimentar lo que nuestros usuarios viven, conocer sus problemas y necesidades.
Dual-Track Agile: El equilibrio entre Product Discovery y Product Delivery
Víctor García
Meetup
Agile Talks - Difundiendo la agilidad
Part of Scrum Alliance User Groups
15 de octubre de 2020
XIV Jornadas Latinoamericanas de Agilidad
Un canal para conectar y transformar el corazón de la comunidad
Diseño estratégico para la gestión de un portfolio de proyectos
Víctor García
Un portfolio (cartera o portafolio) es una visión de alto nivel de todos los proyectos que ejecuta una organización para cumplir con los principales objetivos estratégicos de la empresa. El portfolio management (gestión de cartera, gestión de portafolio) implica establecer prioridades basadas en los objetivos acordados por el liderazgo de la organización.
En esta plática, los participantes conocerán el Portfolio Map, una herramienta que nos permite visualizar, analizar y gestionar los modelos de negocio actuales que están en crecimiento (explotación), así como las propuestas de valor que se están validando (exploración).
Se compartirán los primeros aprendizajes de la adaptación de esta herramienta de diseño estratégico para impulsar una visión customer centricity en una organización de gran escala.
Team Canvas es el Business Model Canvas para el trabajo en equipo. Es una herramienta para líderes, facilitadores y consultores para organizar reuniones de alineación de equipos y llevar a los miembros a la misma página, resolver conflictos y construir una cultura productiva, rápidamente.
Más información en: http://theteamcanvas.com/
¿Agile PMO? - Agile Product Management as an Organization.
Ponencia originalmente realizada en Agiles Colombia 2017 y AgileDefender.org 2017.
Posteriormente articulo publicado en ScrumAlliance.org con base en feedback de ponencias realizadas:
https://www.scrumalliance.org/community/member-articles/2025
Republicado en mi blog: http://www.agilisters.org/2018/02/agile-pmo.html
Agile vs. Design Thinking vs. Lean: ¿cuál es el "approach" correcto? ó ¿cómo ...Software Guru
Muchos profesionales en todo tipo de organizaciones están experimentando un claro problema de indefinición de rumbo en cuanto al diseño y desarrollo de productos digitales: la competencia y falta de integración entre los métodos Ágiles, Lean y el Design Thinking. Tres grupos son protagonistas en este escenario: Los desarrolladores se capacitan en métodos Ágiles y se preocupan por la velocidad y entregar código libre de errores. Los gerentes de producto se capacitan en métodos Lean y se concentran en que el proyecto se lleve con eficiencia, calidad y reduciendo desperdicios a través de establecer prioridades y hacer "grooming al backlog". Finalmente, los diseñadores buscan traer al usuario al centro y frente del proceso a través de un ajuste del problema/solución introduciendo actividades de Design Thinking que a vista de muchos se tornan en ejercicios laboriosos y que retrasan el lanzamiento del producto.
Una historia en 4 capítulos sobre cómo hacer para congeniar diseño de experiencias de usuarios y desarrollo de software. Un desafío que podemos comenzar a contar desde el Ford T y los problemas "inherentes" que ocasionaba a sus propietarios y llegando a los problemas que asumimos que son propios del software hasta que entendemos que toda experiencia puede y debe ser diseñada.
Presentación en la que se navega sobre los diferentes tipos de contrato y que tanto permiten que surja la agilidad en ellos. Es una compilación realizada de Ángel Medinilla, Ágiles Paraná, Wilmar Hincapie y Leonardo Agudelo
Team Canvas es un marco estratégico que ayuda a miembros de un equipo a “estar en la misma página”.
Está hecho para alinear equipos, aumentar la cohesión y el rendimiento, y para crear una cultura de equipo productiva.
Esta presentación está diseñada para facilitar una sesión de trabajo para crear el Team Canvas.
Más información: http://theteamcanvas.com/
El objetivo es mostrar que llevar un proyecto dentro del alcance, tiempo y presupuesto acordado ya no es garantía de éxito. Es lo mínimo que requiere un cliente para contratar un proveedor, o autorizar algún proyecto internamente. Si el cliente no cree en nuestra capacidad de cumplir con lo que dijimos que vamos a hacer, no habrá proyecto. Pero si queremos un proyecto exitoso debemos asegurar que el producto resuelva un problema para el usuario final y a la vez produzca los resultados de negocio esperados.
Les compartiremos algunas herramientas metodológicas para lograr ambos objetivos a la vez.
Impartido por: Gael ThomeGaël Thomé el 26 de marzo de 2020.
Partner en Multiplica México, consultora digital, 20 años de experiencia en proyectos de tecnología y digitales en Francia y México, en sectores automotriz, logísticos, bancario, telco, y universidades.
XIV Jornadas Latinoamericanas de Agilidad
Un canal para conectar y transformar el corazón de la comunidad
Diseño estratégico para la gestión de un portfolio de proyectos
Víctor García
Un portfolio (cartera o portafolio) es una visión de alto nivel de todos los proyectos que ejecuta una organización para cumplir con los principales objetivos estratégicos de la empresa. El portfolio management (gestión de cartera, gestión de portafolio) implica establecer prioridades basadas en los objetivos acordados por el liderazgo de la organización.
En esta plática, los participantes conocerán el Portfolio Map, una herramienta que nos permite visualizar, analizar y gestionar los modelos de negocio actuales que están en crecimiento (explotación), así como las propuestas de valor que se están validando (exploración).
Se compartirán los primeros aprendizajes de la adaptación de esta herramienta de diseño estratégico para impulsar una visión customer centricity en una organización de gran escala.
Team Canvas es el Business Model Canvas para el trabajo en equipo. Es una herramienta para líderes, facilitadores y consultores para organizar reuniones de alineación de equipos y llevar a los miembros a la misma página, resolver conflictos y construir una cultura productiva, rápidamente.
Más información en: http://theteamcanvas.com/
¿Agile PMO? - Agile Product Management as an Organization.
Ponencia originalmente realizada en Agiles Colombia 2017 y AgileDefender.org 2017.
Posteriormente articulo publicado en ScrumAlliance.org con base en feedback de ponencias realizadas:
https://www.scrumalliance.org/community/member-articles/2025
Republicado en mi blog: http://www.agilisters.org/2018/02/agile-pmo.html
Agile vs. Design Thinking vs. Lean: ¿cuál es el "approach" correcto? ó ¿cómo ...Software Guru
Muchos profesionales en todo tipo de organizaciones están experimentando un claro problema de indefinición de rumbo en cuanto al diseño y desarrollo de productos digitales: la competencia y falta de integración entre los métodos Ágiles, Lean y el Design Thinking. Tres grupos son protagonistas en este escenario: Los desarrolladores se capacitan en métodos Ágiles y se preocupan por la velocidad y entregar código libre de errores. Los gerentes de producto se capacitan en métodos Lean y se concentran en que el proyecto se lleve con eficiencia, calidad y reduciendo desperdicios a través de establecer prioridades y hacer "grooming al backlog". Finalmente, los diseñadores buscan traer al usuario al centro y frente del proceso a través de un ajuste del problema/solución introduciendo actividades de Design Thinking que a vista de muchos se tornan en ejercicios laboriosos y que retrasan el lanzamiento del producto.
Una historia en 4 capítulos sobre cómo hacer para congeniar diseño de experiencias de usuarios y desarrollo de software. Un desafío que podemos comenzar a contar desde el Ford T y los problemas "inherentes" que ocasionaba a sus propietarios y llegando a los problemas que asumimos que son propios del software hasta que entendemos que toda experiencia puede y debe ser diseñada.
Presentación en la que se navega sobre los diferentes tipos de contrato y que tanto permiten que surja la agilidad en ellos. Es una compilación realizada de Ángel Medinilla, Ágiles Paraná, Wilmar Hincapie y Leonardo Agudelo
Team Canvas es un marco estratégico que ayuda a miembros de un equipo a “estar en la misma página”.
Está hecho para alinear equipos, aumentar la cohesión y el rendimiento, y para crear una cultura de equipo productiva.
Esta presentación está diseñada para facilitar una sesión de trabajo para crear el Team Canvas.
Más información: http://theteamcanvas.com/
El objetivo es mostrar que llevar un proyecto dentro del alcance, tiempo y presupuesto acordado ya no es garantía de éxito. Es lo mínimo que requiere un cliente para contratar un proveedor, o autorizar algún proyecto internamente. Si el cliente no cree en nuestra capacidad de cumplir con lo que dijimos que vamos a hacer, no habrá proyecto. Pero si queremos un proyecto exitoso debemos asegurar que el producto resuelva un problema para el usuario final y a la vez produzca los resultados de negocio esperados.
Les compartiremos algunas herramientas metodológicas para lograr ambos objetivos a la vez.
Impartido por: Gael ThomeGaël Thomé el 26 de marzo de 2020.
Partner en Multiplica México, consultora digital, 20 años de experiencia en proyectos de tecnología y digitales en Francia y México, en sectores automotriz, logísticos, bancario, telco, y universidades.
Convirtiendo Competencias en Resultados. La Perspectiva Score del Performance...Demos Group LATAM
Conferencia impartida en el 3er Congreso Internacional de Capacitación: "Las mejores prácticas para capacitar el talent@ humano", en Bogotá, 3 de Septiembre de 2011.
Conferencistas: Jaime Ortiz y Jorge Atehortúa, Socios de CCO Consultores
Design Thinking en la transformación digital de una organización de gran escalaVíctor Manuel García Luna
Plática para participantes del programa Conecta Empleo de Fundación Telefónica.
Conecta Empleo, busca aumentar las posibilidades de empleo de las personas. Queremos conectarlas con la nueva realidad del mercado laboral y formarlas en las nuevas profesiones del sector tecnológico que se están definiendo en el presente y que tendrán más demanda en el futuro.
25 de febrero de 2023.
Ciudad de México.
Agile Open Acapulco
Taller de Introducción a Lean Startup
Víctor García
Unidad Académica de Ciencias y Tecnologías de la Información (UACyTI)
7 de febrero de 2020
Acapulco de Juárez, Guerrero
Lean Canvas: Diseñando tu modelo de negocio bajo principios de Lean StartupVíctor Manuel García Luna
Running Lean
Meta-Principles:
Document your plan A
- Identify the riskiest parts of your plan
- Systematically test your plan
- Iteration Meta-Pattern
Lean Canvas
Identify the riskiest parts of your plan
Get ready to experiment
Systematically Test your plan
Reunión CUDI 2017
Corporación Universitaria para el Desarrollo de Internet
Curso-Taller Fundamentos de User Experience
Víctor García
Puerto Vallarta
Del 29 mayo al 2 de junio, 2017
Pervasive Information Architecture: Fundamentos para el diseño de experiencia...Víctor Manuel García Luna
World Information Architecture Day 2017
Puebla, México
Pervasive Information Architecture:
Fundamentos para el diseño de experiencias en entornos complejos
Víctor García
Día Mundial de la Usabilidad
Ciudad de México
5 de noviembre de 2016
Taller Pruebas de Usabilidad en Web
Víctor García
Organizado por UX Nights y UX México
Sede: EDINBA
El movimiento moderno en la arquitectura venezolana tuvo sus inicios a mediados del siglo XX, influenciado por la corriente internacional del modernismo. Aunque inicialmente fue resistido por la sociedad conservadora y los arquitectos tradicionalistas, poco a poco se fue abriendo camino y dejando una huella importante en el país.
Uno de los arquitectos más destacados de la época fue Carlos Raúl Villanueva, quien dejó un legado significativo en la arquitectura venezolana con obras como la Ciudad Universitaria de Caracas, considerada Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO. Su enfoque en la integración de la arquitectura con el entorno natural y la creación de espacios que favorecen la interacción social, marcaron un punto de inflexión en la arquitectura venezolana.
Otro arquitecto importante en la evolución del movimiento moderno en Venezuela fue Tomás Sanabria, quien también abogó por la integración de la arquitectura con el paisaje y la creación de espacios abiertos y funcionales. Su obra más conocida es el Parque Central, un complejo urbanístico que se convirtió en un ícono de la modernidad en Caracas.
En la actualidad, el movimiento moderno sigue teniendo influencia en la arquitectura venezolana, aunque se ha visto enriquecido por nuevas corrientes y enfoques que buscan combinar la modernidad con la identidad cultural del país. Proyectos como el Centro Simón Bolívar, diseñado por el arquitecto Fruto Vivas, son ejemplos de cómo la arquitectura contemporánea en Venezuela sigue evolucionando y adaptándose a las necesidades actuales.
DIA DE LA BANDERA PERUANA EL 7 DE JUNIO DE 182062946377
Diseño del dia de la bandera. El 7 de junio se celebra en todo el Perú el Día de la Bandera, una fecha que conmemora el aniversario de la Batalla de Arica de 1880, un enfrentamiento histórico en el que las tropas peruanas se enfrentaron valientemente a las fuerzas chilenas durante la Guerra del Pacífico.
Porfolio livings creados por Carlotta Designpaulacoux1
La sección de porfolio de livings de Carlotta Design es una muestra de la excelencia y la creatividad en el diseño de interiores. Cada proyecto en el porfolio refleja la visión única y el estilo distintivo de Carlotta Design, mostrando la habilidad del equipo para transformar espacios en ambientes acogedores, elegantes y funcionales. Desde salas de estar modernas y contemporáneas hasta espacios más tradicionales y clásicos, la variedad de estilos y diseños en el porfolio demuestra la versatilidad y la capacidad del equipo para adaptarse a las necesidades y gustos de cada cliente.
Las fotografías de alta calidad en el porfolio capturan la atención al detalle, los materiales de alta calidad y la combinación de texturas y colores que hacen que cada sala de estar sea única y especial. Además, la sección de porfolio de livings de Carlotta Design destaca la integración de muebles y accesorios cuidadosamente seleccionados para crear ambientes armoniosos y sofisticados.
En resumen, la sección de porfolio de livings de Carlotta Design es una ventana a la excelencia en el diseño de interiores, mostrando el talento y la dedicación del equipo para crear espacios extraordinarios que reflejan la personalidad y el estilo de cada cliente.
3. ¡Hola!
Design & UX Discipline Manager en BBVA México
Instructor en Crehana, Future_Is, Aprende UX, Needed Education y Scrum México
Profesor en EBC · División de Educación Corporativa, ITAM · Extensión Universitaria y Desarrollo Ejecutivo y Escuela Bolsa Mexicana
Parte de UXPA México, UX Nights y Ágiles México
Víctor García
4. Agenda
01 Antes de empezar
02 Midiendo el progreso de la estrategia de producto
03 Outcomes over outputs
04 Objective and Key Results
05 Usability framework
06 Recomendaciones para implementación en Scrum
07 Antes de despedirnos
11. — Roman Pichler
“To find out if your product is mature, you should track its
performance. To do so, you must be clear on the value it
creates for the users and business”.
14. — Eric Ries
“
Por muy bien que estén planteados los experimentos que pongan a
prueba nuestras hipótesis, si no se utilizan los indicadores correctos
para evaluar las conclusiones, será un desperdicio de tiempo. Hay que
diferenciar entre indicadores vanidosos e indicadores accionables”.
15. Un indicador accionable es aquel que nos permita
observar y medir el cambio de comportamiento del
usuario que apunte a un impacto para la organización
16. Indicadores
basados en la experiencia
Modelos para la gestión
ágil de producto
Usability framework
Google’s HEART framework
Forrester’s CX Index
AARRR framework
Lean Analytics
Outputs, outcomes & impact
Objective & Key Results
18. Josh Seiden Jeff Gothelf Jeff Patton
“Outcomes over outputs” “Outcomes, assumptions, hypotheses”
(Lean UX)
“Outputs, outcomes & impact”
(User Story Mapping)
Program Logic Model
(WK Kellogg Foundation, Logic Model Development Guide)
19. Inputs /
Resources
Activities Outputs Outcomes Impact
Se necesitan ciertos
recursos para operar el
programa
Si se tiene acceso a los
recursos, entonces se
pueden utilizar para
realizar las actividades
planificadas
Si se logran las
actividades
planificadas, entonces
es de esperar que se
entregue la cantidad de
producto y/o servicio
que se pretendía
Si se logran las
actividades
planificadas en el
grado deseado, las
personas obtendrán
ciertos beneficios
Si se logran estos
beneficios para las
personas, se puede
esperar que ocurran
ciertos cambios en las
organizaciones,
comunidades o
sistemas
Trabajo planificado
1
1 2 3 4 5
Resultados previstos
Fig. Logic Model (W.K. Foundation).
Fuente: W.K. Kellogg Foundation. (2004). Logic Model Development Guide. Using Logic Models to Bring Together Planning, Evaluation, and Action [Libro electrónico]. W.K. Kellogg Foundation.
20. Fig. “Minimize output, and maximize outcome and impact” (Jeff Patton).
Fuente: Patton, J., & Economy, P. (2014). User Story Mapping. O’Reilly.
21. Fig. Lean UX (Jeff Gothelf).
Fuente: Gothelf, J., & Seiden, J. (2016). Lean UX: Designing Great Products with Agile Teams (2nd ed.). O’Reilly Media.
22. Fig. “Outcomes over outputs” (Josh Seiden).
Fuente: https://uxdesign.cc/how-to-measure-progress-with-outcomes-985fb118fb5/
Inputs /
Resources
Activities Outputs Outcomes Impact
Empleados, tiempo,
dinero
El trabajo que ellos
hacen
Una nueva
funcionalidad del
producto
Lo que las personas
hacen con la
funcionalidad
El resultado que eso
genera
Los equipos de ejecución se centran aquí
Los líderes tienden a
centrarse aquí
El área perdida
23. — Josh Seiden
“
Outcomes are the human behaviors that drive business
results. Defining outcomes in terms of customer
behaviors creates a more user-centric way of working”.
24. Fig. Leading & lagging indicators.
Fuente: Seiden, J. (2019). Outcomes Over Output: Why customer behavior is the key metric for business success. Sense and Respond Press.
Medium term Long term
Leading indicators
Resultados que predicen si el objetivo se conseguirá o no
Miran hacia adelante
Lagging indicators
Objetivo conseguido
Miran hacia atrás
Outputs
Short term
Outcomes & Impact
25. Indicadores
basados en la experiencia
Medium term Long term
Leading indicators
Resultados que predicen si el objetivo se conseguirá o no
Lagging indicators
Objetivo conseguido
Short term
Outcomes & Impact
Beneficio para
la organización
+
27. Objective & Key Results
Definición
• Se trata de un protocolo de colaboración para establecer objetivos en
empresas, equipos e individuos.
• Nos ayuda a asegurar que la empresa se centra en los mismos temas
importantes en toda la organización.
28. Objetivos
Definición
Los objetivos son el QUÉ:
• Expresan intenciones. Son agresivos, pero realistas.
• Tienen que ser tangibles, imparciales e inequívocos; si el objetivo se ha
cumplido, tiene que resultar obvio para un observador racional.
• La consecución exitosa de un objetivo debe proporcionar un valor claro a la
organización.
29. Resultados Clave
Definición
Los resultados clave son el CÓMO:
• Expresan hitos en el camino que, en caso de alcanzarse, harán que el objetivo
progrese de manera útil para quienes están involucrados en él.
• Deben describir resultados, no actividades.
• Deben incluir evidencias de su consecución. Esta prueba ha de estar disponible,
ser creíble y fácilmente localizable.
30. Así como un Objetivo perdura en el tiempo,
los Resultados Clave evolucionan a medida
que el trabajo progresa.
32. Fig. Los OKRs pueden mejorarse si los Key Results son expresados como un outcome.
Fuente: Seiden, J. (2019). Outcomes Over Output: Why customer behavior is the key metric for business success. Sense and Respond Press.
Medium term Long term
Leading indicators
Resultados que predicen si el objetivo se conseguirá o no
KEY RESULTS
Lagging indicators
Objetivo conseguido
OBJECTIVE
Outputs
Short term
Outcomes & Impact
33. Indicadores
basados en la experiencia
Medium term Long term
Short term
Outcomes & Impact
Leading indicators
Resultados que predicen si el objetivo se conseguirá o no
KEY RESULTS
Lagging indicators
Objetivo conseguido
OBJECTIVE
Indicadores actitudinales Indicadores de comportamiento
Beneficio para
la organización
+
35. Usabilidad
Definición (ISO 9241-11:2018)
• Grado en el que un sistema, producto o servicio puede ser utilizado por
usuarios específicos para lograr objetivos específicos con eficacia, eficiencia
y satisfacción en un contexto de uso específico.
• Nota 1: Los usuarios, objetivos y contexto de uso “específicos” se refieren a la combinación particular
de usuarios, objetivos y contexto de uso para los que se está considerando la usabilidad.
• Nota 2: La palabra "usabilidad" también se usa como calificativo para referirse al conocimiento de
diseño, competencias, actividades y atributos de diseño que contribuyen a la usabilidad, como
experiencia en usabilidad, usabilidad profesional, ingeniería de usabilidad, método de usabilidad,
evaluación de usabilidad , heurística de usabilidad.
36. Users
Resources
System,
Product,
or Service
Goals & Tasks
Environment
Context of use
Outcomes of use
Usability
Use
Other outcomes
• Accessibility
• User Experience
• Avoidance of
harm from use
• Etc.
Effectiveness
Efficiency
Satisfaction
Fig. Usability framework.
Fuente: ISO 9241-11:2018 Ergonomics of human-system interaction — Part 11: Usability: Definitions and concepts.
37. OUTCOME OF USE
RETROALIMENTACIÓN CUANTITATIVA
PERFORMANCE DATA PREFERENCE DATA
Eficacia
• Tasa de tareas realizadas con éxito
• Tasa de abandono de tareas
Eficiencia
• Tiempo de ejecución de tarea
• Tasa de asistencias
• Tasa de errores
• Número de clics
• Capacidad de aprendizaje
Satisfacción —
• Pre-test questionnaire
• Post-task questionnaire
• Post-test questionnaire
Tabla. Retroalimentación cuantitativa en un estudio de usabilidad.
38. Fig. Ejemplo de performance data, tasa de tareas realizadas con éxito.
Tasa de tareas realizadas con éxito: 68,1%
39. ¿Qué tan de acuerdo o en desacuerdo estás con la siguiente
expresión?
“Creo que usaría esta app frecuentemente”.
Fig. Ejemplo de preference data, pregunta de un cuestionario post-test.
40. OUTCOME OF USE
RETROALIMENTACIÓN CUALITATIVA
PERFORMANCE DATA PREFERENCE DATA
Eficacia —
• Comunicación verbal:
• Think aloud.
• Respuestas a preguntas abiertas.
• Exclamaciones espontáneas.
• Comunicación no verbal:
• Expresiones faciales.
• Lenguaje corporal.
Eficiencia —
Satisfacción —
Tabla. Retroalimentación cualitativa en un estudio de usabilidad.
42. Indicadores
basados en la experiencia
Medium term Long term
Short term
Outcomes & Impact
Leading indicators
Resultados que predicen si el objetivo se conseguirá o no
KEY RESULTS
Lagging indicators
Objetivo conseguido
OBJECTIVE
Indicadores actitudinales Indicadores de comportamiento
Beneficio para
la organización
+
Tasa de tareas realizadas con éxito
Tasa de abandono de tareas
Tiempo de ejecución de tarea
Tasa de asistencias
Tasa de errores
Número de clics
Capacidad de aprendizaje
Pre-test questionnaire
Post-task questionnaire (SEQ)
Post-test questionnaire (SUS, TAM)
Think aloud.
Respuestas a preguntas abiertas.
Exclamaciones espontáneas.
Comunicación no verbal.
43. Indicadores
basados en la experiencia
Medium term Long term
Short term
Leading indicators
Resultados que predicen si el objetivo se conseguirá o no
KEY RESULTS
Lagging indicators
Objetivo conseguido
OBJECTIVE
Indicadores actitudinales Indicadores de comportamiento
Beneficio para
la organización
+
Tasa de tareas realizadas con éxito
Tasa de abandono de tareas
Tiempo de ejecución de tarea
Tasa de asistencias
Tasa de errores
Número de clics
Capacidad de aprendizaje
Pre-test questionnaire
Post-task questionnaire (SEQ)
Post-test questionnaire (SUS, TAM)
Think aloud.
Respuestas a preguntas abiertas.
Exclamaciones espontáneas.
Comunicación no verbal.
Unique Visitors
Pageviews
Bounce Rate
Conversion Rate
Funnel
Usability
Analytics
54. PORTFOLIO
STRATEGY
PRODUCT ROADMAP
RELEASE PLANNING
ITERATION PLANNING
DAILY
PLANNING
VISIÓN
Estrategia
Coordinación
y
alineamiento
Ejecución
VALOR
VALIDACIÓN
RELEASE
Inputs
Activities
Outputs
Outcomes
Impact
Key
Results
Objective
Usability
Product
Vision
Value
Proposition
Business
Model
Product
Roadmap
User Story
Mapping
Product
Backlog
Sprint
Backlog
55. Fig. Goal Oriented Product Roadmap.
Name/version
Name/version
Name/version
Name/version
DATE
The release date or timeframe
GOAL
The reason for creating the
new release
FEATURES
The high-level features
necessary to meet the goal
METRICS
The metrics to determine if the
goal has been met
This work is licensed under a Creative Commons
Attribution-ShareAlike 3.0 Unported License
THE GO PRODUCT ROADMAP
Date or timeframe
Features
Metrics
Goal
Date or timeframe
Features
Metrics
Goal
Date or timeframe
Features
Metrics
Goal
Date or timeframe
Features
Metrics
Goal
NAME
The name of the new release
www.romanpichler.com
Template version
Outcomes
Aprendizaje
validado
Fuente: https://www.romanpichler.com/blog/goal-oriented-agile-product-roadmap/
Outputs
56. Línea del tiempo
User Activities
User Tasks
Sub-tasks
Prioridad
Release 1
Release 2
Release 3
ACCIONES DEL USUARIO - OUTCOME
INTERACCIÓN CON LA HERRAMIENTA - OUTPUT
57. US-02 Origen
Como usuario de App
BBVA quiero seleccionar
mi cuenta eje para
realizar una
transferencia.
Criterios de aceptación
• Visualizar el total de
cuentas y tarjetas.
• Mostrar 5 últimos
dígitos de cada cuenta.
• Mostrar monto
actualizado.
Definición de Preparado
• Interfaz gráfica
aprobada
• Validación comité ARO
Definición de Terminado
• Conexión con BBDD
• Prueba Unitaria OK
• Desplegado en ambiente
de prueba
US-02 Task 01
Desarrollo Front-end
US-02 Task 02
Desarrollo Back-end
US-02 Task 03
Pruebas
US-02 Task 04
Implementación
8sp
Criterios de aceptación
• Tasa de tarea realizada
con éxito mayor a 90%
• Tiempo promedio de
ejecución de tarea
menor a 15 segundos.