Historia , definición junto con características de la investigación cualitativa.

1. Cruz ChavarriaClaudiaMaria
Mgr. José RamiroZapata
Materia: Investigaciónde mercadosII
“LIBEREMOS BOLIVIA”
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
“Sabervivireshacer lomejorque podemosconloque tenemos en el momento en que estamos”
1. Introducción:
La investigacióncualitativaes usadaprincipalmenteeninvestigacionesenel ámbito social
o donde lasociedadtengaque estarincluida,enestopodemosincluirala investigaciónde
mercado donde forma parte importante e imprescindible para hacer una investigación
correcta. A este tipo de investigación se le da más importancia a los ojos del entorno de
los cuales los investigadores dependen para poder obtener información ya que no
requiere datosnuméricossinomásteóricosyobservables,paraesocuentacon diferentes
métodos para ser aplicados.
2. Desarrollo:
La investigacióncualitativa,conocida también con el nombre de metodología cualitativa,
es un método de estudio que se propone evaluar, ponderar e interpretar
información obtenida a través de recursos como entrevistas, conversaciones, registros,
memorias, entre otros, con el propósito de indagar en su significado profundo.1
La Investigación Cualitativa es una metodología importante que se utiliza en la
investigaciónexploratoria;losinvestigadoresllevanacabodicha investigaciónpara definir
el problemaodesarrollaruna estrategia para generar hipótesis e identificar las variables
que deben incluirse en la investigación.
Para un mejor entendimiento citaré la definición según Naresh K. Malhotra:
InvestigaciónCualitativa:metodología de investigaciónnoestructuradayexploratoria con
base enmuestraspequeñasque proporcionanunpanoramay comprensión del escenario
del problema.5
Comienzos de la investigación Cualitativa:
Diferentes autores ubican sus orígenes en distintos momentos, por ejemplo, Vidich
y Lyman (2002) lossitúanenlos siglos XV y XVI con la denominada etnografía temprana,
en la que se estudiaba a los pueblos primitivos; o Lincoln y Denzin (2003)
fundamentalmente los circunscriben a principios del siglo XX, al igual que Creswell
(2005). A nuestro juicio, el enfoque cualitativo realmente se inicia como un proceso
investigativo a finales del siglo XIX y sobre todo en el comienzo del siglo XX,
aunque algunos arqueólogos realizaron estudios inductivos en la mitad del XIX.

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El primerproblemaes que hay diversas visiones que se han considerado como tipos de
investigación cualitativa y las bases epistemológicas son variadas.
Sin embargo, concordamos con Mertens (2005) en que el constructivismo es tal vez el
paradigma que influyó más en el enfoque cualitativo(ciertamente muchos diferirán,
pero su peso es innegable).
Éste tiene susprimeros cimientos conImmanuel Kant(sigloXVIII), quienseñalabásicamen
te que el mundoque conocemos esconstruido porlamente humana. Las “cosas” en sí mis
mas existen, peronosotros lasapreciamos del modocomoescapazde percibirlas nuestra
mente.
De los postulados de Kant va a surgir el constructivismo, en un intento de conciliar
el racionalismo yel asociacionismo. Otroautorclave para estacorriente paradigmáticaes
Max Weber (1864‐1920), quienintroduce el términoverstehen o “entender”, reconoce
que además de la descripción y medición de variables sociales, deben considerarse los
significados subjetivos y la comprensión del contexto donde ocurre el fenómeno.
El constructivismo propone:
1. No hay una realidad objetiva, la realidad es edificada socialmente, por
consecuencia, múltiples construcciones mentales pueden ser “aprehendidas”
sobre ésta, algunas de las cuales pueden estar en conflicto con
otras; de este modo, las percepciones de la realidad son modificadas a
través del proceso del estudio (Mertens, 2005).
2. El conocimiento es construido socialmente por las personas que participan en la
investigación.
·La tarea fundamental del investigador es entender el mundo complejo de la
experiencia vivencial desde el punto de vista de
quienes la experimentan, así como comprender sus diversas construcciones
sociales sobre el significado de los hechos y el conocimiento.
3. La investigación es en parte producto de los valores del investigador y no
puede ser independiente de ellos.
4. El investigador y los individuos estudiados se involucran en un proceso
interactivo. El conocimiento resulta de tal interacción social y de la
influencia de la cultura.
5. No es posible establecer generalizaciones libres del contexto y del tiempo.
El constructivismocomounode los“padres”del enfoque cualitativo le otorga los énfasis
principales que lo caracterizan:
• El reconocimiento de que el investigador necesita encuadrar en los estudios los
puntos de vista de los participantes.
• La necesidad de inquirir cuestiones abiertas.

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• Dado que el contexto cultural es fundamental, los datos deben recolectarse en los
lugares donde las personas realizan sus actividades cotidianas.
• La investigación debe ser útil para mejorar la forma en que viven los individuos.
• Más que variables “exactas” lo que se estudia son conceptos, cuya esencia no
solamente se captura a través de mediciones.4
Características de la investigación cualitativa:
a) Es interpretativa.Analizael lenguaje (escrito,hablado,gestual ovisual),lostérminosdel
discurso, los comportamientos, las representaciones simbólicas y las cualidades de los
procesos de intercambio.
b) Su lugar de estudio es el contexto natural del fenómeno a estudiar, lo que puede
implicarel desplazamientodel sujetoinvestigador. Comprende la importancia de analizar
los fenómenos en su contexto natural, en el cual tienen lugar el universo de
representaciones simbólicas que mueven a sus agentes.
c) No plantea hipótesis, sino que, a partir de preguntas abiertas y a la luz de las
indagaciones,construyeinterpretacionesyconclusionessobre losfenómenos estudiados.
d) Recurre a diversos método, por lo cual se considera “multimétodo” y plural. Los
métodos elegidos responden a diseños específicos según los fenómenos a estudiar.
Pueden abarcar modelos de interacción y participación o modelos humanísticos
tradicionales.
e) Estudia la especificidad de situaciones particulares, descifrando el significado último
atribuido por sus agentes participantes.
f) Parte de una mirada holística. Comprende que su objeto de estudio responde a una
cultura, cuyos valores debe respetar para que el análisis sea válido.
g) Entraña el riesgo de verse interferida por los prejuicios o juicios de valor que porte el
investigador.1
Métodos de investigación cualitativa:
Los resultados cualitativos de la investigación son más descriptivos que predictivos. El
investigador puede construir o apoyar teorías para futuras investigaciones cuantitativas
potenciales.Ental situación,se utilizanmétodosde investigación cualitativa para obtener
una conclusión que respalde la teoría o hipótesis que se está estudiando.
Estudiode caso. El métodode estudiode casos se utilizaparaencontrarmás informacióna
través del análisis cuidadoso de los casos existentes. Es un método para investigar un
problema dentro de su contexto de la vida real, generalmente para la investigación
empresarial o para reunir pruebas empíricas con fines de investigación.

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El investigadortiene que analizarcuidadosamente asegurándose de que los parámetros y
variables en el caso existente son los mismos que en el caso que se está investigando.
Utilizandolosresultadosdelestudio,se pueden sacar conclusiones con respecto al tema.
Por ejemplo,enuninforme que mencionalasoluciónproporcionadaporunaempresaasu
cliente.Losdesafíosque enfrentarondurante el inicioyel desarrollo, las conclusiones del
caso y lassolucionesque ofrecieronparalos problemas. Tales estudios son utilizados por
la mayoría de las empresas, ya que constituyen una evidencia empírica que se debe
promover para obtener más negocios.
Métodode observación. Esunprocesopara observary recopilardatos del objetivo. Al ser
un método cualitativo, requiere mucho tiempo y es muy personal.
Por ejemplo, usado ampliamente hoy en día es observar a la gente comprando en un
centro comercial para averiguar el comportamiento de compra de los consumidores.
Entrevista personal. Este método de conversación es puramente cualitativo y uno de los
más utilizados. La razón es que permite a un investigador obtener datos precisos y
significativos si se formulan las preguntas correctas.
Por ejemplo, en una entrevista personal con el ministro de finanzas para recopilar datos
sobre las políticas financieras del país y sus implicaciones para el público.
Grupos focales. Los grupos focales se utilizan cuando un investigador desea encontrar
respuestas a preguntas sobre qué, por qué y cómo. Generalmente se elige un grupo
pequeñoparaeste métodoynoes necesariointeractuar con el grupo en persona. Esto es
ampliamente utilizado por las empresas de productos para recopilar datos sobre sus
marcas.
Por ejemplo,unfabricante de teléfonos móviles que desea recibir información sobre las
dimensionesde unmodeloque aúnnohasidolanzadoal mercado. Estos estudios ayudan
a la empresa a satisfacer la demanda del cliente y a posicionarse adecuadamente en el
mercado.
Análisis de textos. El método de análisis de texto es un poco nuevo comparado con los
otros tipos. Este método se utiliza para analizar la vida social a través de imágenes o
palabrasutilizadasporel individuo.Enel mundoactual,enel que lasredessocialesjuegan
un papel importante enlavidade todos,este métodopermite que la investigación siga el
patrón que se relaciona con su estudio.
Por ejemplo, en muchas empresas piden comentarios detallados del cliente donde
mencionen cuán satisfechos están con su equipo de soporte al cliente. Estos datos
permitenal investigadortomarlasdecisionesadecuadasparamejoraral equipode apoyo.

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Se necesita una combinación de los métodos para algunas preguntas que no pueden ser
contestadasusandosólouno,especialmente cuandouninvestigadornecesitaobteneruna
comprensión completa de un tema complejo.2
ASPECTOS POSITIVOS:
En el lado positivo, crea una comprensión profunda de las actitudes, comportamientos,
interacciones,eventos y procesos sociales que comprenden la vida cotidiana. Al hacerlo,
ayudaa loscientíficossocialesacomprendercómo la vida cotidiana está influenciada por
cosas de toda la sociedadcomo la estructura social, el orden social y todo tipo de fuerzas
sociales.
Este conjuntode métodostambiéntieneel beneficiode serflexibleyfácilmente adaptable
a los cambiosenel entornode investigaciónypuede llevarse a cabo con un costo mínimo
en muchos casos.
ASPECTOS NEGATIVOS:
Una de las desventajas de la investigación cualitativa es que su alcance es bastante
limitado, por lo que sus hallazgos no siempre pueden generalizarse.
Los investigadorestambiéndebentenerprecauciónconestosmétodosparaasegurarse de
que no influyan en los datos de manera que los modifiquen significativamente y que no
traigan un sesgo personal indebido a su interpretación de los hallazgos.
Afortunadamente, los investigadores cualitativos suelen recibir capacitación rigurosa
diseñada para eliminar o reducir este tipo de sesgo de investigación.3
3. CONCLUSIÓN:
En conclusiónlainvestigacióncualitativanospermiteobtenerinformaciónde manera más
personalizadadesde unpunto de vista más cercano pero que también nos da un nivel de
sesgoaltodebidoaque no utilizandatosnuméricosporloscualesdebensercomprobados
según la información adquirida.
4. REFERENCIAS:
1. https://www.significados.com/investigacion-cualitativa/
2. https://www.questionpro.com/blog/es/metodos-de-investigacion-cualitativa-y-
cuantitativa/
3. https://tecnicasdeinvestigacion.com/investigacion-cualitativa/
4. https://www.uv.mx/personal/vcarreon/files/2012/02/Historia_enfoques.pdf
5. https://icualitativa.foroactivo.com/t6-investigacion-cualitativa

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5. VIDEOS:
https://youtu.be/mqwQKim9Vtw
https://youtu.be/w3e-JD9WhTA

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https://youtu.be/ZJzeh6MxTUs?t=19