La investigación cualitativa es el método científico de observación para recopilar datos no numéricos​. Se suele determinar o considerar técnicas cualitativas todas aquellas distintas al experimento. Es decir, entrevistas, encuestas, grupos de discusión o técnicas de observación y observación participante.

1. Investigación de Mercados II
Tema: Investigación Cualitativa
Alumna: Nayde Paula Zequita Zelaya
Docente: Mgr José Ramiro Zapata Barrientos
“LIBEREMOS BOLIVIA” 1
Investigación Cualitativa
“La sabiduría comienza por la definición de los términos” (Sócrates)
1. Introducción
La investigación es una parte fundamental de la vida de todos los seres humanos. Sin
embargo de la curiosidad natural que todos sentimos alguna vez ante algún hecho o
fenómeno al proceso de investigación consecuente y ordenada existe una gran distancia. 1
Se suele considerar que la investigación se reduce a una serie de pasos ordenados que
inevitablemente nos llevarán a los resultados que buscamos. La investigación no debe
abordarse únicamente como un método, ni el método debe ser definido como una serie de
pasos a seguir.1
La investigación reside en la peculiaridad del objeto de conocimiento: los fenómenos
sociales, los fenómenos psicológicos y los fenómenos neuropsicológicos.
El carácter subjetivo y complejo de éstos requiere una metodología de investigación que
respete su naturaleza. 2
En la investigación cualitativa, se hace la distinción entre los significados impuestos por el
investigador y los generados por los investigados, teniendo especial importancia las
percepciones, motivaciones y demás, de los propios sujetos de análisis, que se convierten
en las bases de las conclusiones analíticas. 2
La investigación cualitativa debería ser considerada y aplicada como una parte integral de
los proyectos de intervención en la cual tanto investigador como investigado, participan
como parte del proceso, considerando útiles les técnicas y métodos. 2
2. Desarrollo
La investigación cualitativa surge en los siglos XVIII y XIX, en el proceso de consolidación del
Capitalismo y en el seno de la Sociedad Burguesa Occidental. Con la finalidad de analizar los
conflictos sociales y el hecho económico como Universo complejo, inspiradas en las Ciencias
Naturales y la física Newtoniana. 1
Sus principales exponentes son: Galileo, Claude Saint, Simón y Augusto Comte.
La investigación cualitativa es el método científico de observación para recopilar datos no
numéricos. Es aquella que se basa en el por qué y el cómo se tomó una decisión.6
2.1. Concepto de investigación cualitativa según autores:
Pérez Serrano (1994ª: 465), define "la investigación cualitativa se considera como un
proceso activo, sistemático y rigurosos de indagación dirigida en el cual se toman decisiones
sobre lo investigable en tanto esta en el campo de estudio.

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Strauss y Corbin (1990: 17) cualquier tipo de investigación que produce resultados a los que
nos ha llegado por procedimientos estadísticos u otro tipo de cuantificación.
Denzin y Lincoln (1994ª: 9) definen la investigación cualitativa como un campo
interdisciplinar, transdisciplinar y en ocasiones contra disciplinar. Atraviesa las
humanidades, las ciencias sociales y las físicas.
Sandín Esteban (2003), la investigación cualitativa es una actividad sistemática orientada a
la comprensión en profundidad de fenómenos educativos y sociales, a la transformación de
prácticas y escenarios socioeducativos, a la toma de decisiones y también hacia el
descubrimiento y desarrollo de un cuerpo organizado de conocimientos.5
2.2.Objetivo de la investigación cualitativa
“Ver los acontecimientos, acciones, normas, valores, etc. desde la perspectiva de la persona
que está siendo estudiada, por tanto, hay que tomar la perspectiva del sujeto. Es útil para
entender las experiencias humanas como sentir dolor, sentirse curado, la impotencia o el
confort”.2
2.3.Meta de la investigación cualitativa
“Descubrir lo nuevo y desarrollar teorías fundamentadas con lo empírico
comprender e interpretar para hacer significativo el caso individual en el contexto
de la teoría”. 2
2.4.Características de la investigación cualitativa
 Impone visiones previas
 Construye teorías
 Es subjetiva
 No es estadística
 Posibilita el análisis de cómo las personas ven y cómo hacen las cosas
 Permite hacer el caso individual significativo en el contexto de la teoría, reconocer
similares características en otros casos
 Privilegia la profundidad sobre la extensión
 Se interesa por la forma en que el mundo es comprendido, experimentado; por el
contexto y por los procesos; por la perspectiva de los participantes, sus significados,
experiencias, conocimiento, su relato.
 Describe los retratos, las historias, los relatos de la experiencia humana evocadores,
reales, significativos, pues constituyen la esencia de la investigación cualitativa.
 Es un acto interpretativo con la capacidad de particularizar, a diferencia de lo
comparativo y de lo cuantitativo.4
2.5.Elementos de la investigación cualitativa

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 Clientes. Todo aquello referido a los compradores de los bienes o servicios
ofrecidos dentro del nicho de mercado, así como sus comportamientos de
consumo, sus preferencias, sus cualidades culturales, etc.
 Competidores. Todo aquello referido a la competencia, es decir, al desempeño de
las empresas rivales en el nicho, desde un punto de vista lo más objetivo posible.
 Mercado. Todo aquello referido a la naturaleza local del nicho, relacionado con el
desarrollo histórico del mismo, con sus características geográficas, económicas,
etc.; todas independientes del comportamiento empresarial. 3
2.6.Metodología de la investigación cualitativa
 Formulación ¿Qué es lo que se va a investigar y por qué?
 Diseño Preparación de un plan flexible, cuenta con dos elementos Mapeo y
Muestreo.
 Gestión Comienzo visible de la investigación
 Cierre Se sistematiza el proceso y los resultados del trabajo investigativo.7
2.7.Aplicaciones de la Investigación Cualitativa
 Recogida de información básica en situaciones de absoluto desconocimiento.
 Identificación de patrones de comportamiento, creencias, opiniones, perspectiva
interna. razones, sentimientos, motivos, deseos, miedos, etc.2
2.8.Tipos de investigación cualitativa
 Participativa Búsqueda de cambios en la comunidad para mejorar los
conocimientos de la experiencia
 Acción Enlaza el enfoque experimental de la ciencia social, para mejorar la
racionalidad y justicia de sus prácticas sociales o educativas.
 Etnográfica Significa el análisis del modo de vida de una raza de individuo, se hace
mediante la observación y descripción de lo que se hace.6
2.9.Técnicas de investigación cualitativa
Entre las técnicas de investigación cualitativa conocidas están las siguientes:
 La observación Participante.
 La Entrevista.
 Las informaciones Claves.
 Los Grupos Focales.
 Las Biografías.
 La Revisión de Documentos Oficiales.
 El Estudio de Caso.
 Los Cuestionarios.

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Cada técnica tiene la capacidad de modificarse y ajustarse a las necesidades de la
investigación. Por ejemplo, la entrevista puede ser grupal, individual, grabada, filmada o
escrita.2
3. Conclusiones
Una vez investigado el tema llegamos a las siguientes conclusiones, La investigación
cualitativa:
 Observa al individuo encuestado, por un lado, y por otro lado observa el producto, u objeto
de la investigación.
 Analiza, interpreta y comprende la forma de pensar del sujeto quien es que da la
información y actúa como ser pensante y participativo en la interpretación de su realidad.
 Abarca enfoques que por definición, no se basan en medidas numéricas, evita la
cuantificación.
 Trabaja con muestras pequeñas.
 Explica los hechos sociales, buscando la manera de comprenderlos.
4. Referencias
1. https://es.slideshare.net/sistematizacion/investigacion-cualitativa-25465760
2. https://www.monografias.com/trabajos95/investigacioncualitativa/investigacioncualit
ativa.shtml
3. https://es.m.wikipedia.org/wiki/Investigaci%C3%B3n_cualitativa
4. https://es.slideshare.net/danielzuniga921/investigacin-cualitativa-
72753087#:~:text=Investigaci%C3%B3n%20cualitativa,User%20Agreement%20and%2
0Privacy%20Policy.
5. https://es.slideshare.net/edgarpin/bases-investigacin-cualitativa
6. https://pt.slideshare.net/malibel08/mapa-conceptual-investigacin-cuantitativa-y-
cualitativa-20501127/3
7. https://www.slideshare.net/sunishining/mapa-conceptual-
12111528?ref=https://www.pinterest.es/
5. Videos
https://www.youtube.com/watch?v=0xbPYJsTH1E
https://www.youtube.com/watch?v=awEKEjOb4Ys&t=44s