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Investigación de Mercados II
Tema: Investigación Cualitativa
Alumna: Yasmin Flores Baspineiro
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
“LIBEREMOS BOLIVIA”
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
“Investigar es como pagar por adelantado por lo que vas a encontrar” (OPPENHEIMER)
1. Introducción: El método de investigación cualitativa lleva mucho tiempo entre nosotros, aunque
comenzó a teorizarse a mediados del siglo XX. Los griegos ya observaban comportamientos, un
método primitivo necesario para nuestra evolución.
Muchas ciencias sociales utilizaban ambos métodos: cualitativo y cuantitativo, pero no fue hasta
la década de 1960 cuando ya se comenzó a hablar de un método que no sólo extraía datos basados
en estudios de muestras.
La investigación cualitativa: Según Gloria Pérez Serrano, su historia, orígenes y principales
influencias en su trabajo, los orígenes de la investigación cualitativa expresa que tienen
antecedentes muy remotos en la cultura grecolatina y se conocen varios aspectos de esta
metodología en las obras de Heródoto y Aristóteles. 1
Las grandes antecedentes de la investigación cualitativa son:
• La corriente funcional estructural, de la antropología social Británica.
• La corriente de cultura y personalización de la antropología social americana.
• La corriente de lingüística antropológica, tal y como es representada por la sociolingüística y la
etnociencia.
• La corriente de interacción simbólica.
• Las técnicas de análisis de información cualitativa comenzaron a teorizarse a través del
Psicoanálisis de Sigmund Freud sobre 1896 en Europa. Y en el siglo XX, Karl Marx y la Teoría Crítica
de la Universidad de Fráncfort, pusieron en práctica el concepto de método cualitativo.
• En la segunda mitad del siglo, el protagonismo de la investigación cualitativa recayó en el
Estructuralismo nacido de la obra de Ferdinand de Saussure. Se trata del enfoque de las ciencias
humanas que analiza el lenguaje, comportamientos, culturas, y contextos sociológicos de las
personas.
• Las características del enfoque cualitativo se aplicaron en los Estados Unidos en los años 50 del
siglo pasado, gracias a corrientes como la Fenomenología, la Hermenéutica, o el Interaccionismo
simbólico.
Esta mezcla de corrientes ha ido configurando la investigación cualitativa que poco a poco se ha
ido diferenciando de la cuantitativa.
1. Desarrollo: La investigación cualitativa se basa en el paradigma cualitativo, que a su vez tiene
como base a la fenomenología, que significa el sentir buscar conocer los sentimientos del sujeto
del individuo, se orienta a investigar la actitud en el comportamiento, la percepción de las
personas, “prioriza la conducta humana”.
Investigación de Mercados II
Tema: Investigación Cualitativa
Alumna: Yasmin Flores Baspineiro
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
“LIBEREMOS BOLIVIA”
Entendemos entonces metodología cualitativa como la investigación que produce datos
descriptivos es decir las propias palabras de las personas, habladas o escritas y la conducta
observable.
El objetivo de la investigación cualitativa es el de proporcionar una metodología de investigación
que permita comprender el complejo mundo de la experiencia vivida desde el punto de vista de
las personas que la viven (Taylor y Bogdan, 1984).2
2.1 Características:
• La investigación cualitativa es inductiva. Los investigadores desarrollan conceptos, intelecciones y
comprensiones partiendo de pautas de los datos, y no recogiendo datos para evaluar modelos,
hipótesis o teorías preconcebidos.
• En la metodología cualitativa el investigador ve al escenario y a las personas en una perspectiva
holística; las personas, los escenarios o los grupos no son reducidos a variables, sino considerados
como un todo.
• Los investigadores cualitativos son sensibles a los efectos que ellos mismos causan sobre las
personas que son objeto de su estudio. Observación participante: se adaptan a la estructura del
contexto. Entrevistas en profundidad: modelo de conversación normal. Aunque los efectos no se
pueden evitar, los investigadores intentan reducirlos, controlarlos y, sobre todo, tenerlos en
cuenta a la hora de interpretar datos.
• El investigador cualitativo suspende o aparta sus propias creencias, perspectivas y
predisposiciones.
• Para el investigador cualitativo, todas las perspectivas son valiosas. Este investigador no busca ”la
verdad” o “la moralidad” sino una comprensión detallada de las perspectivas de otras personas.
A todas se las ve como a iguales.
• Los métodos cualitativos son humanistas. Los métodos mediante los cuales estudiamos a las
personas necesariamente influyen sobre el modo en que las vemos. Cuando reducimos las
palabras y actos de la gente a ecuaciones estadísticas, perdemos de vista el aspecto humano de la
vida social. Si estudiamos a las personas cualitativamente, llegamos a conocerlas en lo personal y
a experimentar lo que ellas sienten en sus luchas cotidianas en la sociedad.
• Los investigadores cualitativos dan énfasis a la validez en su investigación. (Los cuantitativos a la
fiabilidad y a la reproducibilidad). Los métodos cualitativos nos permiten permanecer próximos al
mundo empírico. Están destinados a asegurar un estrecho ajuste entre los datos y lo que la gente
realmente dice y hace.
• Para el investigador cualitativo, todos los escenarios y personas son dignos de estudio.
• La investigación cualitativa es un arte. Los métodos cualitativos no han sido tan refinados y
estandarizados como otros enfoques investigativos. El investigador es un artífice. El científico
social cualitativo es alentado a crear su propio método (Mills,1959).3
Investigación de Mercados II
Tema: Investigación Cualitativa
Alumna: Yasmin Flores Baspineiro
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
“LIBEREMOS BOLIVIA”
Se siguen lineamientos orientadores, pero no reglas. Los métodos sirven al investigador; nunca es
el investigador el esclavo de un procedimiento o técnica.
2.2 Clasificación de la Investigación Cualitativa: los estudios cualitativos se pueden clasificar en
dos categorías:
➢ Estudios descriptivos (Diseños etnográficos, Diseños fenomenológicos, Diseños biográficos o
narrativos, Diseños investigación acción, Diseños documentales). Estos estudios descriptivos
ponen su interés en la descripción de los datos, sin conceptualización ni interpretación (en
realidad tienen un bajo nivel de interpretación). Pretenden describir de forma fiel la vida, lo
que ocurre, lo que la gente dice, cómo lo dice y de qué manera actúa. Se suelen presentar
como una narración.
➢ Estudios interpretativos (Teoría Fundamentada, Inducción analítica). pretenden trascender al
sujeto social para explicar y comprender hechos o fenómenos sociales más complejos. Todos
ellos se apoyan en una acerbo teórico profundo del hecho social o del fenómeno cultural
sometido a estudio. La Teoría fundada descubre teorías, conceptos e hipótesis a partir de los
datos. La Inducción analítica pone a prueba teorías.
2.3 Tipos de metodología de investigación cualitativa: Los tipos de metodología de investigación
cualitativa son, principalmente tres:
➢ Observación participativa: el investigador participa del problema o situación a analizar. Vive
en primera persona las experiencias y eso es una ventaja a la hora de entender a los sujetos
de la investigación.
➢ Observación no participativa: el investigador no participa del problema o situación. Dos
ejemplos de este tipo de observación son: simulaciones y estudios de caso. En los primeros
se crea una situación y los participantes actúan. Se les observa. Y la segunda práctica, lleva a
cabo un estudio exhaustivo de una persona o empresa, institución, etc.
➢ Investigación etnográfica: combina los dos tipos de observación anteriores. Se utiliza para
extraer el máximo de datos, al aplicarse tanto técnicas participativas como tipos de
observación en los que el investigador no se involucra
2.4 Técnicas de Análisis de la Información Cualitativa:
• Entrevistas de respuesta abiertas.
• Técnicas grupales. En ella destacan los grupos de discusión. La información con diferentes
puntos de vista será la más valorada. Pero también se dan técnicas para fomentar la
creatividad, como la tormenta de ideas o el Brainstorming.
Investigación de Mercados II
Tema: Investigación Cualitativa
Alumna: Yasmin Flores Baspineiro
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
“LIBEREMOS BOLIVIA”
• Técnica del Grupo Nominal. De las más democráticas. Hace posible alcanzar un consenso
rápido con relación a cuestiones, problemas, soluciones o proyectos, evitando los términos
de ‘perdedores’ y ‘ganadores’ entre los miembros del grupo.
• Técnica del Grupo de Enfoque. Forma de entrevista grupal que utiliza la comunicación entre
investigador y participante.
• Técnica Delphi. Se extrae información sobre predicciones y se basa en un panel de expertos
2. Conclusiones:
Hay un mito muy extendido según el cual se cree, sin fundamento, que la investigación cualitativa,
comprender lo que la gente dice, es sencillo y fácil, cómodo, trivial. Incluso se cree que cualquier
estudio cuantitativo es más complejo y difícil de ejecutar que una investigación cualitativa. Esto es
rotundamente falso y quien tome el camino de la investigación cualitativa por miedo a los
números o por la falsa creencia de que se trata de un abordaje menos complicado, está totalmente
equivocado. Quien se inicie en este camino debe tener claro que el motivo de elección debe ser
otro, en realidad solo uno, que el objeto de estudio y el problema de investigación, y por tanto, la
pregunta que busca una respuesta, requieren de un enfoque centrado en la persona y de métodos
no basados en los números.
3. Referencias:
1. http://licentiare.blogspot.com/2012/11/breve-historia-de-la-investigacion.html
2. http://www.ujaen.es/investiga/tics_tfg/enfo_cuali.html
3. https://icualitativa.wordpress.com/temas/tema-1/historia-caracteristicas-y-tecnicas-e-
instrumentos-para-la-investigacion-cualitativa/
4. https://www.sinnaps.com/blog-gestion-proyectos/metodologia-
cualitativa#:~:text=La%20investigaci%C3%B3n%20cualitativa%20es%20la,la%20posterior%20i
nterpretaci%C3%B3n%20de%20significados.
Investigación de Mercados II
Tema: Investigación Cualitativa
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5. Videos
1. https://youtu.be/TrOdP-Zw51U
En este video nos habla acerca de la historia de los enfoques cualitativos y cuantitativo
momentos históricos más importantes donde las ciencias sociales comenzaron con el estudio
de filósofos.
2. https://youtu.be/FtkTY9WQX6g
Explica de una manera sencilla y entendible sobre las diferencias entre la Investigación
cualitativa y cuantitativa.
En este video nos habla acerca de la historia de los enfoques cualitativos y cuantitativo
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de filósofos.

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  • 1. Investigación de Mercados II Tema: Investigación Cualitativa Alumna: Yasmin Flores Baspineiro Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos “LIBEREMOS BOLIVIA” INVESTIGACIÓN CUALITATIVA “Investigar es como pagar por adelantado por lo que vas a encontrar” (OPPENHEIMER) 1. Introducción: El método de investigación cualitativa lleva mucho tiempo entre nosotros, aunque comenzó a teorizarse a mediados del siglo XX. Los griegos ya observaban comportamientos, un método primitivo necesario para nuestra evolución. Muchas ciencias sociales utilizaban ambos métodos: cualitativo y cuantitativo, pero no fue hasta la década de 1960 cuando ya se comenzó a hablar de un método que no sólo extraía datos basados en estudios de muestras. La investigación cualitativa: Según Gloria Pérez Serrano, su historia, orígenes y principales influencias en su trabajo, los orígenes de la investigación cualitativa expresa que tienen antecedentes muy remotos en la cultura grecolatina y se conocen varios aspectos de esta metodología en las obras de Heródoto y Aristóteles. 1 Las grandes antecedentes de la investigación cualitativa son: • La corriente funcional estructural, de la antropología social Británica. • La corriente de cultura y personalización de la antropología social americana. • La corriente de lingüística antropológica, tal y como es representada por la sociolingüística y la etnociencia. • La corriente de interacción simbólica. • Las técnicas de análisis de información cualitativa comenzaron a teorizarse a través del Psicoanálisis de Sigmund Freud sobre 1896 en Europa. Y en el siglo XX, Karl Marx y la Teoría Crítica de la Universidad de Fráncfort, pusieron en práctica el concepto de método cualitativo. • En la segunda mitad del siglo, el protagonismo de la investigación cualitativa recayó en el Estructuralismo nacido de la obra de Ferdinand de Saussure. Se trata del enfoque de las ciencias humanas que analiza el lenguaje, comportamientos, culturas, y contextos sociológicos de las personas. • Las características del enfoque cualitativo se aplicaron en los Estados Unidos en los años 50 del siglo pasado, gracias a corrientes como la Fenomenología, la Hermenéutica, o el Interaccionismo simbólico. Esta mezcla de corrientes ha ido configurando la investigación cualitativa que poco a poco se ha ido diferenciando de la cuantitativa. 1. Desarrollo: La investigación cualitativa se basa en el paradigma cualitativo, que a su vez tiene como base a la fenomenología, que significa el sentir buscar conocer los sentimientos del sujeto del individuo, se orienta a investigar la actitud en el comportamiento, la percepción de las personas, “prioriza la conducta humana”.
  • 2. Investigación de Mercados II Tema: Investigación Cualitativa Alumna: Yasmin Flores Baspineiro Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos “LIBEREMOS BOLIVIA” Entendemos entonces metodología cualitativa como la investigación que produce datos descriptivos es decir las propias palabras de las personas, habladas o escritas y la conducta observable. El objetivo de la investigación cualitativa es el de proporcionar una metodología de investigación que permita comprender el complejo mundo de la experiencia vivida desde el punto de vista de las personas que la viven (Taylor y Bogdan, 1984).2 2.1 Características: • La investigación cualitativa es inductiva. Los investigadores desarrollan conceptos, intelecciones y comprensiones partiendo de pautas de los datos, y no recogiendo datos para evaluar modelos, hipótesis o teorías preconcebidos. • En la metodología cualitativa el investigador ve al escenario y a las personas en una perspectiva holística; las personas, los escenarios o los grupos no son reducidos a variables, sino considerados como un todo. • Los investigadores cualitativos son sensibles a los efectos que ellos mismos causan sobre las personas que son objeto de su estudio. Observación participante: se adaptan a la estructura del contexto. Entrevistas en profundidad: modelo de conversación normal. Aunque los efectos no se pueden evitar, los investigadores intentan reducirlos, controlarlos y, sobre todo, tenerlos en cuenta a la hora de interpretar datos. • El investigador cualitativo suspende o aparta sus propias creencias, perspectivas y predisposiciones. • Para el investigador cualitativo, todas las perspectivas son valiosas. Este investigador no busca ”la verdad” o “la moralidad” sino una comprensión detallada de las perspectivas de otras personas. A todas se las ve como a iguales. • Los métodos cualitativos son humanistas. Los métodos mediante los cuales estudiamos a las personas necesariamente influyen sobre el modo en que las vemos. Cuando reducimos las palabras y actos de la gente a ecuaciones estadísticas, perdemos de vista el aspecto humano de la vida social. Si estudiamos a las personas cualitativamente, llegamos a conocerlas en lo personal y a experimentar lo que ellas sienten en sus luchas cotidianas en la sociedad. • Los investigadores cualitativos dan énfasis a la validez en su investigación. (Los cuantitativos a la fiabilidad y a la reproducibilidad). Los métodos cualitativos nos permiten permanecer próximos al mundo empírico. Están destinados a asegurar un estrecho ajuste entre los datos y lo que la gente realmente dice y hace. • Para el investigador cualitativo, todos los escenarios y personas son dignos de estudio. • La investigación cualitativa es un arte. Los métodos cualitativos no han sido tan refinados y estandarizados como otros enfoques investigativos. El investigador es un artífice. El científico social cualitativo es alentado a crear su propio método (Mills,1959).3
  • 3. Investigación de Mercados II Tema: Investigación Cualitativa Alumna: Yasmin Flores Baspineiro Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos “LIBEREMOS BOLIVIA” Se siguen lineamientos orientadores, pero no reglas. Los métodos sirven al investigador; nunca es el investigador el esclavo de un procedimiento o técnica. 2.2 Clasificación de la Investigación Cualitativa: los estudios cualitativos se pueden clasificar en dos categorías: ➢ Estudios descriptivos (Diseños etnográficos, Diseños fenomenológicos, Diseños biográficos o narrativos, Diseños investigación acción, Diseños documentales). Estos estudios descriptivos ponen su interés en la descripción de los datos, sin conceptualización ni interpretación (en realidad tienen un bajo nivel de interpretación). Pretenden describir de forma fiel la vida, lo que ocurre, lo que la gente dice, cómo lo dice y de qué manera actúa. Se suelen presentar como una narración. ➢ Estudios interpretativos (Teoría Fundamentada, Inducción analítica). pretenden trascender al sujeto social para explicar y comprender hechos o fenómenos sociales más complejos. Todos ellos se apoyan en una acerbo teórico profundo del hecho social o del fenómeno cultural sometido a estudio. La Teoría fundada descubre teorías, conceptos e hipótesis a partir de los datos. La Inducción analítica pone a prueba teorías. 2.3 Tipos de metodología de investigación cualitativa: Los tipos de metodología de investigación cualitativa son, principalmente tres: ➢ Observación participativa: el investigador participa del problema o situación a analizar. Vive en primera persona las experiencias y eso es una ventaja a la hora de entender a los sujetos de la investigación. ➢ Observación no participativa: el investigador no participa del problema o situación. Dos ejemplos de este tipo de observación son: simulaciones y estudios de caso. En los primeros se crea una situación y los participantes actúan. Se les observa. Y la segunda práctica, lleva a cabo un estudio exhaustivo de una persona o empresa, institución, etc. ➢ Investigación etnográfica: combina los dos tipos de observación anteriores. Se utiliza para extraer el máximo de datos, al aplicarse tanto técnicas participativas como tipos de observación en los que el investigador no se involucra 2.4 Técnicas de Análisis de la Información Cualitativa: • Entrevistas de respuesta abiertas. • Técnicas grupales. En ella destacan los grupos de discusión. La información con diferentes puntos de vista será la más valorada. Pero también se dan técnicas para fomentar la creatividad, como la tormenta de ideas o el Brainstorming.
  • 4. Investigación de Mercados II Tema: Investigación Cualitativa Alumna: Yasmin Flores Baspineiro Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos “LIBEREMOS BOLIVIA” • Técnica del Grupo Nominal. De las más democráticas. Hace posible alcanzar un consenso rápido con relación a cuestiones, problemas, soluciones o proyectos, evitando los términos de ‘perdedores’ y ‘ganadores’ entre los miembros del grupo. • Técnica del Grupo de Enfoque. Forma de entrevista grupal que utiliza la comunicación entre investigador y participante. • Técnica Delphi. Se extrae información sobre predicciones y se basa en un panel de expertos 2. Conclusiones: Hay un mito muy extendido según el cual se cree, sin fundamento, que la investigación cualitativa, comprender lo que la gente dice, es sencillo y fácil, cómodo, trivial. Incluso se cree que cualquier estudio cuantitativo es más complejo y difícil de ejecutar que una investigación cualitativa. Esto es rotundamente falso y quien tome el camino de la investigación cualitativa por miedo a los números o por la falsa creencia de que se trata de un abordaje menos complicado, está totalmente equivocado. Quien se inicie en este camino debe tener claro que el motivo de elección debe ser otro, en realidad solo uno, que el objeto de estudio y el problema de investigación, y por tanto, la pregunta que busca una respuesta, requieren de un enfoque centrado en la persona y de métodos no basados en los números. 3. Referencias: 1. http://licentiare.blogspot.com/2012/11/breve-historia-de-la-investigacion.html 2. http://www.ujaen.es/investiga/tics_tfg/enfo_cuali.html 3. https://icualitativa.wordpress.com/temas/tema-1/historia-caracteristicas-y-tecnicas-e- instrumentos-para-la-investigacion-cualitativa/ 4. https://www.sinnaps.com/blog-gestion-proyectos/metodologia- cualitativa#:~:text=La%20investigaci%C3%B3n%20cualitativa%20es%20la,la%20posterior%20i nterpretaci%C3%B3n%20de%20significados.
  • 5. Investigación de Mercados II Tema: Investigación Cualitativa Alumna: Yasmin Flores Baspineiro Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos “LIBEREMOS BOLIVIA” 5. Videos 1. https://youtu.be/TrOdP-Zw51U En este video nos habla acerca de la historia de los enfoques cualitativos y cuantitativo momentos históricos más importantes donde las ciencias sociales comenzaron con el estudio de filósofos. 2. https://youtu.be/FtkTY9WQX6g Explica de una manera sencilla y entendible sobre las diferencias entre la Investigación cualitativa y cuantitativa. En este video nos habla acerca de la historia de los enfoques cualitativos y cuantitativo momentos históricos más importantes donde las ciencias sociales comenzaron con el estudio de filósofos.