investigación emocional y comportamiento del consumidor

1. UNIVERSIDAD “FERMÍN TORO”
VICE- RECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
Y SOCIALES
ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
INTEGRANTE:
ALEXANDRA MENDOZA
C.I.24.667.820
INVESTIGACIÓN EMOCIONAL
- COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR

2. Investigación
Llevar a cabo
estrategias para
descubrir emociones
en los individuos
Estudios profundos
intelectuales y
experimentales por
medio del análisis
Emocional
fenómeno psico-
fisiológico que supone
una adaptación a los
cambios registrados
de las demandas
ambientales
Lo emocional también
es lo emotivo (sensible
a las emociones).

3. Ofrecer
sensaciones y
sentimientos ha
llevado a la
mejoría de las
ventas y
posicionamiento
La mayoría de las
decisiones de
compra se basan
en la emoción y la
creación de una
conexión
emocional con el
consumidor.
La mayoría de las
decisiones de
compra se basan
en la emoción y la
creación de una
conexión
emocional con el
consumidor.
Hacen cómplices
a los consumidores
en relatos
comerciales para
crear confianza
La mayoría de las
decisiones de
compra se basan
en la emoción y la
creación de una
conexión
emocional con el
consumidor. Importancia que tienen
hoy las emociones para
el marketing y la
comunicación

4. Métodos
cualitativos
Técnicas
cualitativas
Técnicas
grupales
Técnicas de
creatividad
Técnicas de
entrevista
La
observación
Técnicas
proyectivas
Técnicas
subjetivas

5. Relación
entre
consumidores
y emociones
Atractividad
del producto
Recuerdos
marcados por
elementos
Los
sentimientos
empujan a
comprar o no
Puede ser
clave para
posicionar un
producto

6. Qué es el
comportamiento del
consumidor
Buscar, comprar,
utilizar, evaluar y
desechar
Los productos y
servicios que,
consideran, satisfarán
sus necesidades
Estudio del
comportamiento que
los consumidores
muestran al

7. Características que afectan el
comportamiento del consumidor
Culturales: cultura, subcultura y clase
social
personales: edad y etapa
del ciclo de vida,
ocupación, situación
económica, estilo de vida,
personalidad y
autoconcepto
Psicológicas:
motivación,
percepción,
aprendizaje,
creencias y
actitudes
Sociales:
grupo de
referencia,
familia,
papeles y
estatus

8. Actividades que
pertenecen al
comportamiento
del consumidor
obtener
disponerconsumir

9. Enfoque Disciplinas
centrales
Objetivos
primarios
Métodos primarios
Interpretativo Antropología
cultura
Entender los
consumos y sus
significados
Entrevista a
profundidad,
grupos de
enfoque
Tradicional Psicología
sociología
Explicar la toma
de decisiones y
comportamiento
del consumidor
Experimentos y
encuestas
Ciencia del
marketing
Economía
estadística
Predecir las
elecciones y
comportamiento
del consumidor
Modelos
matemáticos
simulación

10. Enfoques sobre el
estudio del
comportamiento
del consumidor
Económico
Busca su mayor
satisfacción
Comportamiento
de elección
racional
La modelización
del
comportamiento
del consumidor
Psicología y
sociología
Permite progresar
en la compresión
de los modos de
comportamiento
diversidad de
causas que
explican el
comportamiento
de los individuo