Un KPI es un indicador clave de desempeño que mide el progreso hacia un objetivo. Los KPI miden áreas como ventas, servicio al cliente, y logística para mostrar si las acciones de una empresa están teniendo éxito. Los KPI deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales para proporcionar información útil. Las empresas usan KPI para comunicar objetivos, motivar equipos, y mejorar procesos continuamente.