Estas son algunas de las ideas que utilice mi libro "Potencia tu carrera: decálogo sobre atención al cliente para el crecimiento profesional". La búsqueda de autosuperación es una fuente extraordinaria de motivación personal.
7ª. de 13 Presentaciones para un Curso de Liderazgo, centrado en el libro de Stephen Covey, "Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva". Estoy a disposición para impartir este curso adaptado a sus necesidades. Interesados comunicarse con alejandrodelgadogarza@gmail.com
Presentación resumiendo las claves básicas para introducirnos en el mundo del desarrollo personal, ya descritas por la página web "Psicología y mente", pero condensadas y acompañadas de contenido gráfico que las hacen más dinámiicas,
Virginia Satir, creía que el cuidado y la aceptación eran elementos claves para ayudar a las personas a enfrentar sus miedos y abrir sus corazones a otros. Estudió y definió maravillosamente la autoestima http://mariangelesalvarez.wordpress.com/poesia-y-musica/autoestima/
Taller sobre redes sociales para profesores universitariosJuan Carlos Jiménez
Ideas y reflexiones sobre el uso de los diferentes recursos digitales de comunicación para el apoyo de las labores educativas de un profesor universitario.
Láminas de apoyo de seminario online que hice para la Fundación Bengoa, en el que planteo:
1) Una visión integral de los “medios sociales” como plataformas tecnológicas que sirven para apoyar la misión de cualquier organización.
2) La importancia de comprender las “redes sociales” como el resultado del encuentro y la interacción de las personas en los medios sociales.
3) Criterios para utilizar los medios sociales con más efectividad comunicacional(ser eficacez con eficiencia).
Puedes ver la grabación de este seminario en https://youtu.be/yTBiX8dhcuc
Claves para el manejo efectivo de la adversidad (Parte 2)Juan Carlos Jiménez
Formación gerencial para entornos de adversidades = Entornos VUCA: Volatilidad, Incertidumbre (en inglés, "Uncertainty"), Complejidad y Ambigüedad.
Taller para el IESA. Láminas de apoyo didáctico.
Capacitación online especialmente diseñada para los asesores inmobiliarios del sistema Century 21 Venezuela. Estas son las láminas que sirvieron de apoyo a una dinámica muy interactiva con los participantes.
Las láminas contienen las bases del contenido de un webinar sobre "branding", especialmente diseñado para los líderes de oficinas y asesores inmobiliarios del sistema Century 21.
El propósito de este webinar es ayudar a los participantes a identificar oportunidades de mejoras para vender más y mejor.
Webinar organizado por la Unión Empresarial del Comercio y de los Servicios del Estado Zulia (UCEZ), especialmente dirigido a emprendedores de le región, sobre la naturaleza indefinible del marketing.
Atender clientes con "arte" es un negocio sin desperdicioJuan Carlos Jiménez
Ideas de conferencia virtual a estudiantes españoles de Granada, sobre el valor estratégico de lo que significa atender a los clientes con un nivel de "arte".
Estrategias de comunicaciones internas en tiempos de Covid-19Juan Carlos Jiménez
Apuntes que presenté en conferencia virtual para los miembros del Comité de RRHH de Venemcham. No intentan ser todas las estrategias a considerar sino las que consideré más importantes para presentar en 45 minutos.
Objetivos de este ebook: 1) Proporcionarte criterios y recomendaciones para detectar contenidos falsos y evitar su propagación; 2) Impedir que el grave estado de desinformación que hay en Venezuela siga creciendo; 3) Evitar que la información falsa afecte la reputación de dirigentes y organizaciones democráticas que luchan contra la dictadura en Venezuela.
Oportunidades para mejorar la atención al cliente en tu empresaJuan Carlos Jiménez
Láminas de apoyo didáctico de una capacitación formal de medio día de duración, que realizo en las empresas para ayudarles a mejorar la atención y el servicio al cliente de manera profunda y no con "tips" superficiales que no trascienden en el tiempo.
Instrucciones del procedimiento para la oferta y la gestión conjunta del proceso de admisión a los centros públicos de primer ciclo de educación infantil de Pamplona para el curso 2024-2025.
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Potencia tu carrera profesional
1. Apuntes
El poder de la
autosuperación
Juan Carlos Jiménez
Marzo 2013
Twitter: @jucarjim
El poder de la autosuperación – Juan Carlos Jiménez – Marzo 2013 1
2. Autosuperación = Autoexigencia
Está relacionado con una
forma de ver el mundo y
las conductas que asumimos
derivadas de esa visión.
El poder de la autosuperación – Juan Carlos Jiménez – Marzo 2013 2
3. Autosuperación = Autodominio
Se trata de una forma de
dominio de nosotros mismos,
desde donde nos ocupamos
más de las variables de vida
que controlamos que de las
que están fuera de nuestro
alcance.
El poder de la autosuperación – Juan Carlos Jiménez – Marzo 2013 3
4. Ejemplo de variables que controlas
Cuando estamos estudiando
no podemos controlar la calidad
didáctica de un profesor o las
exigencias teóricas de una
materia, pero sí podemos decidir
poner más atención al estudio,
preguntar más, investigar más
o pedir ayuda.
El poder de la autosuperación – Juan Carlos Jiménez – Marzo 2013 4
5. Es el deseo de mejorar y avanzar
Es decir, tenemos una
actitud de autosuperación
o autoexigencia, cuando
estamos ahí, "dentro" de
nosotros mismos,
esforzándonos por mejorar
y avanzar, sin quejarnos
demasiado de los
obstáculos.
El poder de la autosuperación – Juan Carlos Jiménez – Marzo 2013 5
6. Autoxigencia, pero sin ligerezas
Observamos y analizamos
el contexto, las barreras
externas y las diversas
variables del entorno
sobre las que no tenemos
control…
El poder de la autosuperación – Juan Carlos Jiménez – Marzo 2013 6
7. Con los pies en la tierra
…Pero nos exigimos más
porque sabemos que podemos
aprovechar nuestras fortalezas
y habilidades para lograr
nuestras metas.
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8. El entorno no marca nuestro camino
Gracias al sentido de la
autosuperación, no permitimos
que el entorno y sus barreras
marquen nuestro camino,
poniéndonos límites u obstáculos
"insuperables", "imposibles".
El poder de la autosuperación – Juan Carlos Jiménez – Marzo 2013 8
9. Autosuperación = Metas Claras
Es una actitud de vida
que sólo se tiene cuando
uno tiene metas claras,
de corto, mediano o
largo plazo.
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10. Autoexigencia = Compromiso
Se trata de un compromiso
que hacemos con nosotros
mismos para conseguir
nuestros sueños, encarando
las dificultades que van
apareciendo en el proceso.
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11. Claro ejemplo de autosuperación
Las personas que estudian
una carrera universitaria o
un posgrado, como proceso
paralelo al trabajo, saben
que para graduarse deben
hacer un esfuerzo distinto
al de quienes no tienen
exigencias académicas.
El poder de la autosuperación – Juan Carlos Jiménez – Marzo 2013 11
12. No significa "sacrificio"
Para quienes tienen poco
sentido de autosuperación,
la autoexigencia luce como
un sacrificio y sufrimiento.
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13. Las metas son el estímulo
Quienes tienen claridad sobre
sus metas personales, el disfrute
es parte de su esfuerzo, porque
el logro de sus metas significa
una enorme satisfacción
personal.
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14. No hay camino sin obstáculos
Los obstáculos son parte del
camino para alcanzar cualquier
meta, y las dificultades son
directamente proporcionales a
la importancia de la misma.
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15. Proponte un gran objetivo
Una vez que se propone
un gran objetivo, la persona
autoexigente parece que no
se detiene por nada.
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16. Los retos no son excusas
La perseverancia de las
personas autoexigentes
parece un "don" especial,
un taleto único, porque
no buscan excusas para
rendirse frente a los retos.
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17. La fortaleza de la gente autoexigente
Es producto de la claridad de
visión que tiene de su futuro.
Saben o intuyen que el valor
de las recompensas justifican
plenamente su optimismo.
El poder de la autosuperación – Juan Carlos Jiménez – Marzo 2013 17
18. Autosuperación = Una brújula
En términos prácticos la
autosuperación también ayuda
a identificar en dónde hay
que invertir el esfuerzo para
avanzar y eludir las
frustraciones.
El poder de la autosuperación – Juan Carlos Jiménez – Marzo 2013 18
19. Autosuperación = Una brújula
Por ejemplo, si está lloviendo
furiosamente y el agua se
vuelve en un obstáculo en el
camino, al tener claridad de
mi meta, es más fácil ver
que pelear con la lluvia no
tiene sentido.
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20. Invierte el esfuerzo correctamente
El tiempo se debe usar en
buscar un paraguas o en otra
actividad que sume a nuestra
motivación.
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21. Los mejores estímulos: las metas
Las personas que tienen
razones para buscar su
propia superación no esperan
por motivadores externos.
Si estos llegan, le dan la
bienvenida. Pero su energía
no depende de estimulos
externos sino internos:
sus metas.
El poder de la autosuperación – Juan Carlos Jiménez – Marzo 2013 21
22. La excelencia personal
Es la acción de dar el 100%
de uno mismo frente a los
retos de vida que decidimos
asumir.
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23. La excelencia personal
No es un lugar de llegada
en el camino, o un nivel
de desarrollo, sino la actitud
que se asume en cada
momento del proceso de
lograr cada meta.
El poder de la autosuperación – Juan Carlos Jiménez – Marzo 2013 23
24. Excelencia personal = Autosuperación
La excelencia personal puede
considerarse como sinónimo
de autosuperación, una actitud
general constituida por metas
claras, autodisciplina, esfuerzo,
constancia, aprendizaje,
creatividad y sentido del humor.
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25. La autoexigencia
Nos ayuda a hacer
lo que sea necesario
para lograr un mínimo
de orden en nuestra
vida.
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26. La autoexigencia
Nos permite crecer
como personas y
hacernos valer
frente a los demás.
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27. La autoexigencia
Nos proporciona confianza
en nosotros mismos y la
motivación necesaria para
terminar lo que comenzamos,
buscando además hacerlo
con excelencia.
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28. No sobrepases los límites
Por supuesto, nada en exceso
es saludable. Sobrepasar los
límites de un sano sentido de
autosuperación puede afectar
negativamente la relación con
otras personas.
El poder de la autosuperación – Juan Carlos Jiménez – Marzo 2013 28
29. No sobrepases los límites
Si no aprendemos a controlar
la ansiedad propia, podemos
ser demasiado exigentes con
los demás y atropellarlos.
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30. La autoexigencia es sana cuando…
Buscamos hacer las cosas
con excelencia, pero sin
desesperación, paso a
paso, pero con la vista
puesta en la meta.
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31. La autoexigencia es sana cuando…
Significa no atropellar a nadie,
sabiendo aceptar y aprender
de los errores, propios y de los
demás.
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32. Es una decisión personal
La autosuperación y la autoexigencia
es una decisión personal, una actitud
que no puede ser impuesta, pero sí
se puede aprender y desarrollar.
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33. Ideas que inspiraron este libro
Las ideas que acabas de leer son parte de este libro…
Con frecuencia la atención al cliente se tergiversa, como si sólo
se tratara de un asunto laboral, de protocolos mecánicos o de
frases y acciones pre-establecidas. Pero "Potencia tu carrera" te
invita a reflexionar sobre la buena atención al cliente como el
resultado del estudio y el refrescamiento constante de los valores
que forman parte del arte de servir y ser útil a los demás. Sus
páginas describen 10 principios que ayudan a comprender mejor
los aspectos vitales de la buena atención en el trabajo, esenciales
también para la vida personal y social. Sus páginas son una guía
para potenciar tus oportunidades de crecimiento profesional.
Aprovéchalas.
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El poder de la autosuperación – Juan Carlos Jiménez – Marzo 2013 33
34. Más información: Cograf Comunicaciones:
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Juan Carlos Jiménez con Av. Principal de Los Ruices,
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