Este documento presenta información sobre conceptos clave de administración y comunicación organizacional. Define términos como administración, organización funcional vs. organización por líneas, retroalimentación, tipos de comunicación (formal e informal, vertical u horizontal, verbal y escrita), asertividad, y funciones de la administración como establecer metas, planificar, organizar recursos, seleccionar personal y controlar el desempeño. También enfatiza que toda comunicación debe tener un propósito para cumplir algún objetivo.