El documento habla sobre las técnicas de escucha activa. El objetivo es que los aprendices sean capaces de aplicar las técnicas para mejorar sus habilidades de escucha. Explica las diferencias entre escucha pasiva y activa, y da ejemplos de cómo demostrar escucha activa. También incluye una asignación sobre elaborar un organizador visual de las técnicas básicas de escucha e identificar habilidades para escuchar a través de ejemplos.