La matriz dela opinión pública y la gerencia de los asuntos claves
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El liderazgo basado en valores es liderazgo social, compromiso con los demás.
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El documento habla sobre la importancia creciente de la creatividad e innovación en la era económica actual. Señala que la creatividad es el recurso más desaprovechado y que las empresas líderes de hoy podrían dejar de existir en 10 años debido a los cambios. Explica conceptos como la destrucción creativa y la necesidad de que las empresas adopten la creatividad e innovación como motor para sobrevivir en el futuro. También resalta la importancia de competencias creativas como preguntar, observar, colaborar y experimentar
La vida detrás de las marcas
El documento presenta información sobre la gestión de la reputación corporativa y las marcas. Explica que la reputación se origina en la cultura y filosofía de una empresa y es un activo intangible clave. También describe que los clientes y la sociedad esperan que las marcas tengan un propósito y un impacto positivo, por lo que las empresas deben enfocarse en crear valor social y solucionar problemas reales. Además, concluye que la ventaja competitiva radica en la filosofía de una empresa y en establecer una relación positiva con
La gestión de crisis en entornos digitales
El documento habla sobre la gestión de crisis en entornos digitales. Explica que las crisis digitales son ingobernables, caóticas y asimétricas debido a las diversas fuentes de información en internet y los medios sociales. Recomienda que las empresas monitoreen su marca en línea, participen activamente en blogs y redes sociales, y tengan claros sus mensajes ante posibles crisis para poder responder rápidamente cuando éstas ocurren. Además, sugiere tener un sitio web de respuesta a crisis listo para activar en caso de ser necesario.
Diseñando el futuro
El documento discute cómo el futuro ha cambiado y continúa cambiando debido a factores como la evolución, la cultura y los avances tecnológicos. Algunas cosas permanecen igual a pesar de los cambios, mientras que otras dejan de ser útiles porque no han cambiado. Aunque a veces se desea que las cosas vuelvan a ser como antes, el cambio también trae nuevas oportunidades.
Una mirada a la responsabilidad social
Este documento presenta una guía para el desarrollo de la responsabilidad social empresarial. Explica que el contexto empresarial ha cambiado y ahora las empresas deben integrar objetivos sociales y de negocio. Proporciona recomendaciones para la planificación estratégica de la RSE, incluyendo la definición de objetivos, asignación de recursos, y medición de resultados. También cubre temas como la comunicación, los informes de sostenibilidad, y el trabajo con grupos de interés como ONG y gobiernos.
La gestión de crisis en entornos digitales
El documento habla sobre la gestión de crisis en entornos digitales. Explica que las crisis digitales son ingobernables, caóticas y asimétricas debido a las diversas fuentes de información poco verificadas en los medios sociales. Recomienda que las empresas monitoreen su marca y temas clave, participen en blogs y redes sociales de forma proactiva, y tengan un plan y mensajes claros ante una posible crisis para mantener el control de la situación en la medida de lo posible.
La vida detrás de las marcas
El documento presenta información sobre la gestión de la reputación corporativa y las marcas. Explica que la reputación se origina en la cultura y filosofía de una empresa y es un activo intangible clave. También describe que los clientes y la sociedad esperan que las marcas tengan un propósito y un impacto positivo, por lo que las empresas deben enfocarse en crear valor social y solucionar problemas reales. Además, concluye que la ventaja competitiva radica en la filosofía de una empresa y en establecer una relación positiva con
Más allá de las marcas
El documento discute cómo las empresas pueden crear valor más allá de generar ganancias. Explica que las marcas deben establecer una nueva relación con el entorno al comprender las expectativas sociales. También argumenta que el éxito de las marcas requiere que sus productos y servicios tengan un impacto positivo en las personas y la sociedad.
La reputación es un tema de genética
La reputación es un tema de genética y cosmovisión. Todos tenemos luz y oscuridad en nuestro corazón, y lo importante es decidir potenciar cuál de las dos partes.
Una mirada a Panamá, desde la óptica de los inversionistas
El documento habla sobre las oportunidades y desafíos de Panamá desde la perspectiva de los inversionistas. Describe las ventajas de Panamá como un país de hub, incluyendo su ubicación geográfica, calidad de vida, ambiente legal y sistema financiero. También menciona que Panamá necesita enfocarse en desarrollar talento local para satisfacer las necesidades de las compañías multinacionales establecidas allí. Finalmente, lista numerosas compañías que han establecido operaciones en Panamá bajo la Ley SEM.
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Teoria del diseño organizacional. Admon.
Bienvenido al mundo real de la teoría organizacional. La suerte cambiante de Xerox
muestra la teoría organizacional en acción. Los directivos de Xerox estaban muy involucrados en la teoría organizacional cada día de su vida laboral; pero muchos nunca se
dieron cuenta de ello. Los gerentes de la empresa no entendían muy bien la manera en que
la organización se relacionaba con el entorno o cómo debía funcionar internamente. Los
conceptos de la teoría organizacional han ayudado a que Anne Mulcahy y Úrsula analicen
y diagnostiquen lo que sucede, así como los cambios necesarios para que la empresa siga
siendo competitiva. La teoría organizacional proporciona las herramientas para explicar
el declive de Xerox, entender la transformación realizada por Mulcahy y reconocer algunos pasos que Burns pudo tomar para mantener a Xerox competitiva.
Numerosas organizaciones han enfrentado problemas similares. Los directivos de
American Airlines, por ejemplo, que una vez fue la aerolínea más grande de Estados
Unidos, han estado luchando durante los últimos diez años para encontrar la fórmula
adecuada para mantener a la empresa una vez más orgullosa y competitiva. La compañía
matriz de American, AMR Corporation, acumuló $11.6 mil millones en pérdidas de 2001
a 2011 y no ha tenido un año rentable desde 2007.2
O considere los errores organizacionales dramáticos ilustrados por la crisis de 2008 en el sector de la industria hipotecaria
y de las finanzas en los Estados Unidos. Bear Stearns desapareció y Lehman Brothers se
declaró en quiebra. American International Group (AIG) buscó un rescate del gobierno
estadounidense. Otro icono, Merrill Lynch, fue salvado por formar parte de Bank of
America, que ya le había arrebatado al prestamista hipotecario Countrywide Financial
Corporation.3
La crisis de 2008 en el sector financiero de Estados Unidos representó un
cambio y una incertidumbre en una escala sin precedentes, y hasta cierto grado, afectó a
los gerentes en todo tipo de organizaciones e industrias del mundo en los años venideros.
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La matriz dela opinión pública y la gerencia de los asuntos claves
- 1. Opinión pública digital y asuntos claves Gustavo Manrique Salas
- 2. Tendencia o preferencia, real o estimulada, de una sociedad hacia hechos que le reporten interés. Opinión pública
- 3. Tendencia o preferencia, real o estimulada, de grupos o personas que se articulan para influenciar a otros a través de plataformas digitales Opinión pública digital
- 4. Matriz de opinión Clima de opinión
- 5. La opinión pública se analiza para entenderla
- 6. 1.- Escala de ordenación
- 7. Valorar los nodos de influencia en la opinión pública
- 8. Los líderes de opinión son aquellas personas capaces de crear un balance positivo entre la expansión de ideas o información y la habilidad de alcanzar a otros. Por tanto, son individuos que por sus habilidades personales y conocimientos son capaces de ocupar un lugar especial dentro de la sociedad. Los nodos se detectan a partir de los líderes de opinión Ejercen influencia sobre las actitudes o la conducta de otros individuos
- 9. 2.- Escala de intensidad
- 10. Probabilidad de que la sumatoria de nodos genere una opinión pública digital Escala de intensidad
- 11. Tipping pointMalcolm Gladwell La gota que derramó el vaso El punto en el cual algo insignificante se vuelve importante Ese momento mágico en que una idea, tendencia o conducta social cruza un umbral, se vuelca y se esparce como incendio forestal
- 12. La ley de los pocos: Las epidemias sociales están “controladas por un puñado de personas” confuertes conexiones sociales. El factor pegoteo: La idea, tendencia, o conducta social debe ser memorable para difundirse rápidamente y eficazmente. El poder del contexto: Cambios sutiles en el ambiente pueden hacer una gran diferencia en la forma en que actúa la gente en un contexto particular. Tipping point
- 14. Escala de intensidad Potencial Señales de alerta Emergente Incremento de la viralidad Confirmación Issue articulado Vigente Formación de grupos de interés Crisis Cobertura de los Medios Tradicionales Discusión Legislación Regulación Litigación