Este documento describe los conceptos de sensación, percepción y procesos perceptivos. Explica que la sensación se refiere a experiencias básicas generadas por estímulos simples, mientras que la percepción implica interpretar y dar significado a las sensaciones. Luego detalla los pasos del proceso perceptivo: selección, organización e interpretación de los estímulos basados en factores internos y externos del individuo. Finalmente, explica algunas leyes y distorsiones de la percepción como el efecto halo y los estereotipos.

1. La Percepción Ing. Carlos Piña, 2010

2. ESTIMULO SENSACION PERCEPCION Realidad Subjetiva Realidad Objetiva EXPERIENCIA SensaciónLa sensación se refiere a experiencias inmediatas básicas, generadas por estímulos aislados simples (Matlin y Foley 1996). La sensación también se define en términos de la respuesta de los órganos de los sentidos frente a un estímulo (Feldman, 1999). Percepción La percepción incluye la interpretación de esas sensaciones, dándoles significado y organización (Matlin y Foley 1996). La organización, interpretación, análisis e integración de los estímulos, implica la actividad no sólo de nuestros órganos sensoriales, sino también de nuestro cerebro (Feldman, 1999).

3. La Percepción genera respuestas en el consumidor Afectivas Cognitivas Conductuales

4. Selección Organización Interpretación Proceso Perceptivo

5. El ser humano selecciona subconcientemente los múltiples estímulos recibidos. El órgano sensorial discrimina lo más importante que debe ser percibido.

6. Estímulos Perceptivos Depende de aspectos como: Naturaleza del estímulo: Intensidad, fuerza, circunstancia, frecuencia. Aspectos internos del individuo: Predisposiciones, expectativas y motivos

7. Estímulos Perceptivos: motivos Exposición selectiva: Los individuos buscan mensajes placenteros y evitan los no placenteros Atención selectiva: Los consumidores prestan más atención a los productos que satisfacen sus necesidades y no a los irrelevantes. Defensa perceptual: Las personas evitan subconcientemente los estímulos dañinos. Bloqueo perceptual: Las personas evitan estímulos incesantes o cuando no desean hacer ninguna elaboración mental.

8. Las personas una vez que seleccionaron los estímulos, los convierte en un todo unificado para comprenderlos más fácilmente.

9. Figura, es un elemento que existe en un espacio o “campo” destacándose en su interrelación con otros elementos. Fondo: Todo aquello que no es figura, es la parte del campo que contiene elementos interrelacionados que sostienen a la figura que por su contraste tienden a desaparecer. Relación entre figura y fondo. Para que un estímulo se note, debe constratar con el ambiente

10. Relación entre figura y fondo

11. Relación entre figura y fondo

12. Ley de contorno: Se distingue la figura contra el fondo ya que el contorno es marcado.

14. Ley de cierre o clausura: Se completan figuras incompletas. En áreas abiertas de percepción la persona tiende a hacer un cierre .

15. Ley de semejanza: Estímulos semejantes tienden a formar grupos perceptuales. Las cosas parecidas se perciben juntas.

16. Ley de continuidad: Cuando las personas perciben un estímulo de determinada manera, lo siguen percibiendo así durante largo tiempo.

17. Ley de membresía: Un estímulo adquiere significados diferentes, según el contexto en que se le observa.

18. Ley de proximidad: Estímulos que se asemejan y se encuentran próximos entre si, se perciben agrupados y formando un todo o hasta una figura.

19. Interpretación Dar significado a los estímulos seleccionados y organizados en función de la experiencia previa del individuo, así como de sus motivaciones e intereses personales.

20. Distorsiones de la percepción EFECTO HALO: Generalizaciones a partir de un solo estímulo favorable o desfavorable ESTEREOTIPOS: Asignar al objeto características propias del contexto o grupo en el que está inserto, pero que no les corresponden. PRIMERAS IMPRESIONES: La generalización inicial se extiende a pesar de que estímulos posteriores demuestren lo contrario.